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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis spontanéBon accompagnement dans mes réflexions avant achat: - site internet très complet et bien documenté, en particulier l'outillage permettant de configurer le kit solaire - facilité à trouver un ambassadeur à proximité et à bénéficier de son expérience et de son avis - entretien efficace avec expert de "Mon kit solaire" pour traiter les quelques questions qui pouvaient encore subsister. Commande et livraison réalisées dans de très bonnes conditions. Disponibilité des experts techniques pour quelques confirmations lors du montage réalisé par mes soins. Quelques difficultés en après-vente pour récupérer quelques données techniques lors de la constitution de l'Attestation de Conformité pour le consuel... silence radio suite à quelques questions transmises par mail. J'ai finalement réussi à me tirer d'affaire en épluchant brochures et doc sur le Web. J'aurais souhaité que les Conditions Générales de vente me soient transmises : elles sont certes en ligne sur le site Web, mais j'ai du m'en constituer moi-même une "photo" à date. Sur le même registre, j'aurais également souhaité que les différentes garanties constructeur soient reprise dans un document de type "Conditions particulières". Conditions générales et garanties figurent sur le site Web mais devraient faire partie d'un package explicite fourni avec la facture. En conclusion : - je suis très satisfait de la solution mise en oeuvre : 5,74Kwc / 14 panneaux Sunpower 410wc / onduleurs APS DS3 / suivi production-consommation par ECU-C. - montage en surexposition sur tuiles mécaniques - le Kit est bien conçu et facile à monter. Juste un bémol sur la qualité de la visserie des crochets de fixation des rails: qualité perfectible des vis qui permettent le réglage des rails, elles supportent difficilement plusieurs serrages/déserrages...le filetage est fragile. - Le système est opérationnel depuis fin septembre. Quelques belles journées ont permi de vérifier ses performances, l'ensemble est prometteur mais il est encore un peu trop tôt pour en tirer un avis pertinent. - Je recommande "Mon Kit solaire", en espérant qu'il sera capable de s'améliorer sur le volet administratif pour que l'expérience sans la moindre inquiétude de bout en bout.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis avec autant de précision. De même nous vous remercions pour votre contribution à notre amélioration au travers vos remarques sur lesquelles nous allons porter toute notre attention. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis spontanéSite très bien présenté Facile à naviguer Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Ravis que notre site vous ait permis de choisir votre matériel en toute autonomie. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas encore installé mes panneaux mais jusqu’à présent je dois dire que tout se passe bien , le contacte , la livraison l’emballage le mode d’emploi, vraiment je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matériel. N'hésitez pas à contacter notre Service Client si besoin. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéCommande et livraisons effectuées sans problème. Installation et mise en route réalisées sans difficulté grâce aux indiications du site et aux contacts mails. Tout fonctionne parfaitement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis très bon avis. Nous restons disponibles pour toutes questions. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis spontanérien à dire parfait service commerciale et sav au top , toujours réactif et prêt à vous conseiller et vous aider lors de l'installation. la configuration de l'ecu- c fut bien compliquée mais nous y sommes arrivés... juste une petite remarque, il serait bien de préciser sur vos tutos que le numéro des micro onduleurs commence par 703... ce n'est franchement pas agréable de remonter sur la toiture et démonter tout les panneaux pour retrouver les bons numéros! mis à part ça, je recommande mon kit solaire à 300%
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Geoffrey de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis spontanéÉquipes très pros et réactives
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr A bientôt, Geoffrey de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis spontanéDélais un peu long
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. A bientôt, Geoffrey de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis spontanéTrès bon conseil et très bon matériel les tutos sont très explicatifs et la mise en œuvre relativement simple pour quelqu'un d'averti. Les délais sont très raisonnables contrairement à d'autres fournisseurs que j'ai pu tester et donc j'ai dû annuler les commandes à cause des délais catastrophiques. J'ai tout reçu en 15 jours et sans matériel manquant. Je recommanderai sans hésiter et je souhaite le faire prochainement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Merci de souligner la qualité de notre matériel ainsi que l'aide apportée au travers de nos tutos réalisés par nos conseillers/experts. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéProduits ok mais commande incomplète à 2 reprises! J'attends toujours le reliquat à ce jour...Problème plus grave: le câblage installé dans la boite à fusible n'était pas approprié. En effet, les câbles étaient sous-dimensionnés par rapport à la puissance des panneaux. Heureusement que l'installateur a détecté le problème à temps, sinon il y avait risque de surchauffe et de feu! L'entreprise est un grossiste qui distribue les produits mais les équipes ne sont pas assez qualifiées à mon gout. Je ne recommande donc pas ce fournisseur si vous êtes néophyte en la matière.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Le problème sur ce coffret à été remonté à notre fabricant et je vous confirme que ce souci ne se reproduira plus. Par ailleurs, nous vous avons fait parvenir un câble afin de contourner cette difficultés et de garantir la bonne conformité de votre installation. Que vous ayez d’éventuels doutes ou questions, notre SAV reste à votre écoute. N’hésitez donc pas à les contacter. Nous vous souhaitons une très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéLors de l'élaboration du projet le conseiller en ligne n'a pas cherché à me placer le plus de matériel possible. Commande reçue dans les délais indiqués, rien ne manque. Les vidéos consacrées à l'installation des différents matériels ne sont pas toujours très complètes mais il y a une réponse très rapide à toute question par mail.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis et de détailler votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et restons disponibles pour toutes questions. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis spontanéLes panneaux solaire sont économique mais le prix est très cher. J'ai louer mon kit et je suis plutot surpris car j'ai déjà pu faire baisser mes factures. Mon kit me permet de faire 30€ d'économies tous les mois en plus du prix de la location, c'est vraiment top. Hate d'arriver à la fin de mon engagement pour acheter les paneaux à prix réduit.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéBon soutien au niveau de l étude et de la pose.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéSite complet et bonne assistance à la commande. La livraison a pris plus de tant que prévu, ce qui est dommage, mais le colis était bien fait, la notice claire. Sauf sur un point, car les panneaux que j’avais pris était plus grand que les standards, je me suis adapté. l’assistance pendant le chantier était techniquement bonne, mais le faite de ne pas pouvoir accéder directement à un technicien était dommage, j’ai appelé le matin et ils m’ont rappelé l’après-midi. Sinon, je recommande car professionnel et le matériel fonctionne parfaitement. La production et même un peu au-dessus des prévisions. Petit bémol pour le pack. JPME. cela fait cinq semaines que j’ai signé mon contrat, et pour l’instant aucune nouvelle de leur part. Ils sont très difficile à contacter, c’est un peu dommage.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon avis. Nous prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer nos services. Concernant l'avancée de votre dossier JPME, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous leur avons remonté votre demande à la suite de quoi cous avez, semble-t-il été contacté. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien facile à joindre pour conseil
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis . N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, avec un peu de retard, j ai reçu le matériel, l installation n a pas encore été faite, vu le temps mais ça ne saurait tarder, impatient de voir l installation fonctionner
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. N'hésitez pas à contacter nos techniciens si vous avez des questions concernant l'installation ou toute autre demande. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéBonne prestation, bon suivi, malgré 1 mois de retard reste la mise en service.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis . Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés quant aux délais. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à contacter notre Service Client si toutefois vous avez la moindre question. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et toutes en bonne état
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Merci. Nous sommes très content
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéCe que je reproche: je n'ai pas acheté la passerelle de communication ECU-R - APS chez vous, de fait vous ne vous pas faire l'association installateur (Il ne manque que votre numéro d'installateur pour finir la configuration).
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Bien que vous n'ayez pas acheté l'ECU-R chez Mon Kit Solaire, nos techniciens ont, depuis, fait le nécessaire de sorte que vous puissiez suivre votre production. Désormais, l’accès à votre compte nous permettra de vous guider et d’agir à distance si besoin (en cas de dysfonctionnement par exemple) Outre l’ECU-R, nous espérons que le matériel acquis chez Mon Kit Solaire mérite au moins les 4 étoiles manquantes ;-) Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Soleil
Réponse de A. A.
Bonjour, Je valide les quatre étoiles manquantes. Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci ! L'idéal, si vous le pouvez, serait alors de nous renoter sur le lien envoyé initialement afin que votre notation soit prise en compte ;-) Très bonne production et encore merci pour votre retour ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis spontanéCommande d'un kit 10 panneaux; montage au sol GSE Ground system. Equipe bien structurée, compétente, réactive, à l'écoute et au contact agréable (les communications téléphoniques sont un plus on gagne du temps) Bonne qualité du service client telle que vous pourriez presque penser en être le seul. Pour une pièce oubliée, la prise en charge a été rapide de même que sa résolution avec en prime un mail pour chaque opération. Tous les ingrédients sont réunis pour vous permettre de mener à bien votre projet sans heurts et dans ce type de projet c'est mieux d'être en confiance. Mode de fonctionnement que j'ai toujours proné dans la tenue d'un service au client (à l'utilisateur dans mon domaine. L'informatique) Entreprise très professionnelle. Bien loin de ces gestions froides peuplées de "fantômes" ou personne n'est responsable. Ne changez rien.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Excellente production ! A bientôt, Geoffrey de Mon Kit Solaire
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