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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéConseils formulés par des personnes compétentes et attentives au besoin exprimé. Réception du kit avant le délais prévu, très bien protégé pour le transport, complet et en parfait état. Mise en service de l installation avec un technicien par téléphone. Le kit a bien le rendement espéré pour ma région et mon exposition. Je recommande cette entreprise sérieuse, correcte et située en France en plus.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSuivi impeccable, tout est pris en charge de A à Z. Un petit délai sur l'envoi en août, mais c'est la période qui veut ça. La relation client et le suivi technique pour l'installation, par mail ou rdv téléphonique, est impeccable. Les RdV téléphoniques sont respectés à la seconde près. Le standard téléphonique peut être difficile à joindre, il faut juste savoir qu'ils fonctionnent par rdv.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre compréhension concernant les expéditions durant le mois d'Août. Au sujet du contact téléphonique, sachez que nous œuvrons au quotidien pour répondre à l'ensemble de nos clients. Et comme vous le mentionnez, la prise de rendez-vous reste toujours disponible pour discuter avec notre équipe ou votre conseiller dédié :) Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPour le kit c'est très bien mais pour la livraison je devais être appelé pour convenir d'un rendez-vous ce qui n'a pas été fait et qui a compliqué grandement la réception car le livreur s'est pointé quand il a voulu....
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes navrés de lire votre expérience mitigée avec notre transporteur. Un RDV téléphonique doit en effet avoir lieu systématiquement. Nous espérons que votre kit solaire vous apporte pleine satisfaction. Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCommande reçue plus rapidement qu'espéré. Livreur a su s'adapter aux conditions de ma rue. Service chat et téléphonique disponible pour répondre à mes différentes interrogations. Pour les panneaux ils ne sont pas encore posés. A voir ultérieurement 😉
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction (encore plus rapidement que prévu en plus !) ;) Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéUn article complètement différent de ce qui est proposé, publicité, mensongère. Je parle du Panneaux. Owatt !!! Non content de l’appareil. Je demande un retour et je suis obligé de payer.!!!??? un interlocuteur qui me balade, ce site est une arnaque!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le matériel acheté ne vous ait pas convaincu. Nous tenons à vous assurer que le Kit que vous avez reçu correspond au descriptif et de ce fait à votre commande. N'hésitez pas à vérifier les informations sur notre site. Vous avez souhaité nous retourner votre Kit et conformément à nos conditions générales de vente nous vous avons donné notre accord. Le retour est effectivement à la charge du client (comme stipulé dans nos CGV). C’est une pratique non seulement légale mais courante. Sur votre demande, nos conseillers vous ont même proposé un devis de reprise par nos propres transporteurs qui ne vous a pas convenu. Cette démarche a pris, certes un peu de temps, nous aurions peut-être dû ne pas accéder à cette demande, c'eût été plus rapide. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et nous ne manquerons pas de prendre en compte votre remarque. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéprécision dans la livraison et communication livraison à améliorer
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque et avons conscience que les informations de suivi sont importantes. Notre service logistique travaille sur ce sujet afin de nous améliorer :) Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour à vous site de navigation tres correct !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis spontanéJ'ai commandé un Kit solaire complet qui était proposé sur le site "MonKitSolaire". Les matériels ont été livrés très rapidement et très bien emballés sur une palette. J'ai installé moi-même le kit sur le toit sans difficulté : les notices papier et les nombreuses vidéo facilitent la tâche. Un problème d'isolement avec la terre a été rapidement résolu avec la concours de SAV. Le branchement sur le réseau de mon domicile s'est bien passé et les KW fournis par les panneaux solaires ont défilé sur le compteur du coffret AC. J'ai éprouvé quelques difficultés pour connecter la Box ECU-R sur les onduleurs mais grâce à l'intervention du SAV tout est rentré dans l'ordre et je consulte maintenant ma production d'électricité sur mon portable. Merci à toute l'équipe "MonKitSolaire" et particulièrement au SAV qui a toujours été à mon écoute pour répondre rapidement par internet à mes demandes d'intervention. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous le transmettons à Léo et Geoffrey du SAV qui restent bien sûr à votre disposition en cas de besoin :) Une vidéo est actuellement en train d'être réalisé pour la configuration de l'ECU. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiécommande parfaitement reçu et bien livré sur palette , il manquait des vis , suite à un coup de fil , ils ont été très réactif , dans les 48h je recevais les vis , donc on va rester sur les 5 étoiles par rapport à leur réactivité et leur réponse rapide. je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre compréhension au sujet de la visserie manquante. Notre Service Client reste à votre disposition en cas de besoin, Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéNikel rien à dire service correcte
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait, les équipes disponibles, commande rapide. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLe matériel a été conforme à mes ententes et Paul a été réactif dans nos échanges. Dommage que la commande a été incomplète suite à une erreur de préparation et seulement réexpédiée 1 semaine plus tard.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous tenons à nous excuser pour l'erreur rencontrée dans votre commande, nous la prenons en compte pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéDifficile d'avoir une conversation téléphonique
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments. Il se peut que tous nos conseillers soient déjà en ligne. Sachez qu’afin de vous éviter cette attente, nous sommes disponibles sur RDV. N’hésitez pas à choisir un créneau s’il vous reste des questions. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
C'est bien cela le problème. En cas d'urgence impossible de joindre un conseiller. Il faut prendre rendez-vous !!!
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A. A.
5 oct. 2023
Avis spontanétoujours tres bien recu et conseillé pour chacunes de mes questions
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait pour cette deuxième commande. Colisage délai et livraison parfaits. Les personnes au téléphone répondent toujours à nos questions.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison plus rapide que prévue, emballage très soigné et une assistance en ligne très pro.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous le transmettons à notre équipe de technicien qui vous a accompagné :) Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux, le matériel pour la pose est de très bonne qualité, j’ai eu besoin d’une réponse à une petite question résultat très rapide par téléphone, aucun regret et ça fonctionnent impeccable. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est simple et clair. Le kit est complet et facile à installer. Après une semaine de production et quelques changements d'habitudes notre consommation a baissé de 25% en moyenne même avec 3 jours de pluie. Par temps ensoleillé c'est même 50% avec seulement 4 panneaux. Je recommande vivement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Pensez à l'Ecojoko si vous voulez augmenter vos économies facilement :) N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéIl s’agissait d’une commande pour compléter une installation existante. Commande effectuée avec l’aide du service client au téléphone. Parfait.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéDeuxième commande et toujours satisfait des produits Facilité de montage et branchements plug and play
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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