Evaluations clients
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La personne qui est venue sur place a fait un excellent travail, en plus d'être sympathique ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Intervention rapide mais la société mandatée pour la mise en sécurité a réalisé un travail très approximatif (fixations mal installées)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerUn grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de notre service. N’hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous être utiles à nouveau. Excellente journée à vous, L’équipe Accord Assistance
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Artisan très cordial et prestation de qualité. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre artisan a su répondre à vos attentes avec cordialité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche beaucoup. N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si vous avez besoin d'assistance. Excellente journée à vous ! L’équipe Accord Assistance
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Bien Satisfaite de votre technicien courtois et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su répondre à vos attentes avec courtoisie et efficacité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. L'équipe Accord Assistance
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Un an pour remplacer une porte fenêtre, une douzaine d'interventions...
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant cette longue période. Ce type d'expérience ne reflète en aucun cas nos standards ni les valeurs de notre entreprise, qui s'efforce de fournir des solutions rapides et efficaces à ses clients. Nous comprenons pleinement votre frustration face à ces délais et interventions répétées. Cela dit, nous sommes heureux que l'intervention soit désormais finalisée et espérons que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre patience et votre retour, qui nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous veillerons à vous offrir un service exemplaire. L'équipe Accord Assistance
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Parfait. Réactif et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et notre écoute ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service exemplaire. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours là pour vous accompagner avec le même engagement. L'équipe Accord Assistance
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Très bien efficace technicien parfait et rapide. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous recommander autour de vous, et nous restons disponibles pour toute future intervention. 🔑 L'équipe Accord Assistance
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis ! L'équipe Accord Assistance
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Prestation de qualité pour remplacement de vitre sur porte fenêtre en double vitrage
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH V.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir une prestation de qualité pour le remplacement de votre vitre en double vitrage. Votre satisfaction est notre priorité. 😊🔧 L'équipe Accord Assistance
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bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par OULMI K.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la prise en charge ait été à la hauteur de vos attentes. À votre service pour toute future intervention ! 🔑✨ L'équipe Accord Assistance
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Discours discordants pour expliquer que le réparation ne peut se faire. - Réparation très limite, pour le mastic qui encadre la vitre. D'ailleurs je vais en faire part à mon assurance - Portage de la vitre nouvelle, qui a endommagé mon plafond placo, mais je ne l'ai vu qu'après le départ de l'artisan, qui s'est abstenu de m'en parlé.... Je ne recommande vraiment pas!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.
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Pas de suivi et délai de traitement beaucoup trop longs
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.
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Très sérieux et bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il a fallu 2,5 mois pour faire remplacer la vitre de ma porte fenêtre. Pas d’explications, et des services assez impolis quand on demande pourquoi sur le pourquoi des retards.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
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Incompétent et désagréable
Avis du , suite à une expérience du par FANNY F.
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tout s'est bien passé mais je suis étonnée de la durée du délai (un mois et demi)
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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Très bonne relation efficace et travaux excellent et parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G.
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Technicien très professionnel, compétenyt et à l'écoute. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Très compliqué et non professionnel. Dossier lancé en Avril, ruptures chez votre fournisseur. Nous avons fait des relances très régulièrement, parfois chaque semaine. A chaque fois, le discours était « ça arrivera la semaine prochaine » ou « le responsable technique va vous recontacter ». Mais aucun retour la semaine suivante, c’est à chaque fois en demandant où ça en était qu’on réussissait à l’avoir. Et même ce retour était compliqué, puisque c’était au référent technique de le faire, mais il ne le faisait pas, donc la personne en contact ne pouvait pas nous répondre. Au final, une date a été fixée en août pour l’intervention, mais ça n’était pas le bon modèle. Pour finalement nous faire espérer un rdv en septembre, mais toujours pas reçu (encore une fois, appris suite à notre relance). Pour finalement une pose début octobre. Mal posée : le boîtier et retombé, nous l’avons finalement fixé nous même.
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN B.
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Plutôt efficace. Technicien Fabien sympathique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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J'ai fait appel à Accord Assistance pour remplacer la toile de mon store. La toile est de bonne facture, elle a été bien posée, l'ensemble fait propre et sérieux. L'équipe a été très bien. Les prix sont corrects.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
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Lents, peu professionnels, accueil médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque de professionnalisme Contact client à revoir
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai eu deux assistantes pourriez vous me dire de qui il s agit
Avis du , suite à une expérience du par MICKAELLA H.
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Intervention efficace avec un technicien très aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.
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4 mois pour changer une vitre, Prendre 3 demi journées, 1 fois la vitre est pas bonne, 1 fois vitre cassé au montage, une 3eme fois vitre pas aux mesures, heureusement que le 3 eme agent mandaté qui n avait pas la bonne vitre et retourne à l atelier un vendredi à 17h pour revenir dans l heure qui a suivi et enfin changer la vitre.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments que vous avez rencontrés lors du remplacement de votre vitre. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et inconfortable pour vous. Nous reconnaissons qu'il y a eu des retards et des erreurs dans le processus, notamment avec des vitres qui n'étaient pas conformes aux mesures nécessaires et des incidents lors du montage. Nous nous excusons profondément pour ces inconvénients et nous prenons cela très au sérieux. Nous sommes reconnaissants pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation. Nous sommes heureux que notre troisième agent mandaté ait pu corriger le problème avec diligence et professionnalisme. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous et nous allons utiliser cette expérience pour renforcer nos processus afin d'assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous êtes satisfait du résultat final. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments causés, et nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité. L'équipe Accord Assistance
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Ponctualité Courtoisie Efficacité Réponse aux questions. 15 jours pour obtenir le deviscpour travaux de restauration. Nous y sommes. Attendons.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que notre ponctualité, courtoisie, efficacité et réponse à vos questions ont été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir rapidement un devis et nous nous efforçons d'accélérer ce processus. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous vous tiendrons informé dès que le devis sera prêt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions en attendant. L'équipe Accord Assistance
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Tout est OK pour moi. Le Technicien qui est intervenu était très professionnel, à l’écoute du client, respectueux et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre technicien ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme, écoute, respect et sympathie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir. Nous restons à votre disposition. L'équipe Accord Assistance
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La prestación à été très bien. L’artisan a été professionnel, gentil, et efficace. Il a bien expliqué le besoin ainsi que les actions effectuées. Le seul point négatif est la communication niveau horaire et rendez-vous. J’ai du rappeler plusieurs fois pour savoir quand les pièces de rechange ont arrivés et pour être sur d’avoir une date de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par NAVA BELLO J.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que notre artisan a su être professionnel, gentil et efficace, et qu'il a pris le temps de bien expliquer les besoins et les actions effectuées. Nous regrettons cependant que la communication concernant les horaires et les rendez-vous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons travailler à améliorer ce point pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Très satisfaite sérieux professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de accord-assistance.frSignalerJe vous remercie infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre sérieux et de notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à chacun de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous serions heureux de vous assister à nouveau. L'équipe Accord Assistance
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Serrure à peine (très mal) installée(non vissée) déjà cassee.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre serrure. Nous tenons à clarifier que la serrure n'était pas cassée, mais il semble qu'il y ait eu une confusion avec la poignée qui n'était pas adaptée à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire ou pour discuter de cette situation plus en détail. L'équipe Accord Assistance
Réponse de MICHEL MSignalerJ'ai deja répondu Votre technicien est repassé corriger les erreurs A mon entière satisfaction Je reviens donc sur mon premier avis que je change en avis favorable pour Léa prestation fournie Michel Minz
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Premier rdv pour prise des mesures reporté suite panne véhicule autre rdv pour la pose reporté suite cassé du vitrage en atelier , encore un autre rdv non honoré suite nouveau vitre reçu et en fin de compte non reçu et enfin remplacement de mon vitrage 3 semaines plus tard... La personne qui a remplacé la vitre à tout de même effectué un bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour détaillé et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la prise de rendez-vous et du remplacement de votre vitrage. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes désolés pour les reports de rendez-vous dus à des circonstances imprévues comme la panne de véhicule et les délais dans la réception du nouveau vitrage. Cependant, nous sommes heureux que malgré ces challenges, notre technicien ait effectué un bon travail lors du remplacement de votre vitre. Nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer notre service et d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines interactions avec nous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. L'équipe Accord Assistance
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Tout s'est déroulé très rapidement et sans problème..
Avis du , suite à une expérience du par BERNT M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su être professionnel, à l’écoute, respectueux et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé pour vous. Merci encore pour votre confiance et votre retour. L'équipe Accord Assistance
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Très correct
Avis du , suite à une expérience du par OLYMPE J.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! L'équipe Accord Assistance
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Ponctualité, sérieux et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre ponctualité, notre sérieux et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Accord Assistance
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très bel accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS V.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. L'équipe Accord Assistance
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réactif et moyens paiement ok
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et que nos options de paiement vous ont convenu. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci encore pour votre retour et votre confiance. L'équipe Accord Assistance
Réponse de JACQUES MSignalerDésolé, mais le timing réparation est décevant: l'opérateur qui était intervenu m'avait laissé sous entendre une intervention 1 ere semaine de juillet et ce matin au tel , on me déclare que l'on ne peut rien me dire sur un ton ..très directif!
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Le technicien a fait montre de professionnalisme, ponctualité, courtoisie. J’ai beaucoup apprécié qu’il ait à cœur de nettoyer impeccablement le salon après son intervention. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a pu répondre à vos attentes avec professionnalisme, ponctualité et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité. Nous partagerons vos compliments avec notre équipe, qui sera certainement motivée par vos encouragements. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! L'équipe Accord Assistance
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Après un malentendu de départ, très bon déroulé pour la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le malentendu initial, mais nous sommes heureux de savoir que la réparation s'est bien déroulée par la suite. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Parfait rien à dire. La prise de rendez-vous été très rapide, Mohamed qui est venu pour l’intervention été just parfait. Il été rapide et efficace. Je recommande fortement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHERYL S.
Réponse de accord-assistance.frSignalerUn grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de rendez-vous a été rapide et que Mohamed a su répondre parfaitement à vos attentes. Sa rapidité et son efficacité sont des qualités que nous valorisons beaucoup, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! L'équipe Accord Assistance
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Intervention dans les 48 h pour débloquer et proposer la réparation d’un volet roulant qui a été effectuée moins de deux semaines plus tard après commande d’un nouveau moteur .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis de lire que notre équipe a pu intervenir rapidement pour diagnostiquer le problème de votre volet roulant. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. L'équipe Accord Assistance
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Efficace, organisé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service efficace et organisé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de maintenir un haut niveau de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. L'équipe Accord Assistance
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Très bon boulot et très relationnel avec les clients
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre travail ainsi que nos interactions avec les clients. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sont une belle reconnaissance de nos efforts. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Accord Assistance
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En temps et en heure....
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! L'équipe Accord Assistance
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Parfait ! Rien à redire Merci
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Vos mots simples mais efficaces sont une grande motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'assistance. L'équipe Accord Assistance
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Rapide efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA L.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis ! L'équipe Accord Assistance
Réponse de RACHIDA LSignalerPrise en charge rapide travaille effectué avec soins ****
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Des techniciens agréables et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos techniciens agréables et efficaces. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos commentaires sont une belle reconnaissance de leur travail. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Accord Assistance
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Parfait à tous les niveaux !
Avis du , suite à une expérience du par ALBERTO D.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait à tous les niveaux. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau pour vos besoins futurs. L'équipe Accord Assistance
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Serrurier au top, suite à une porte claquée
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre serrurier a pu vous aider rapidement et efficacement avec votre porte claquée. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Très bons professionnels discrets et efficaces .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, discrétion et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Accord Assistance
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Très bien, réactifs et pros!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci infiniment pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité et notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire signe si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous sommes là pour vous ! 😊 L'équipe Accord Assistance
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait ! Si jamais vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre feedback est précieux pour nous. 😊 L'équipe Accord Assistance
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Excellent travail, tres competent et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par JENS M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre travail excellent et que vous ayez apprécié notre compétence et notre souci du détail. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. 😊 L'équipe Accord Assistance
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! 😊 L'équipe Accord Assistance
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Bonne prestation, rapide et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre prestation rapide et professionnelle. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service de qualité et de répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt ! L'équipe Accord Assistance
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Ponctualité et sympatie. Quelques finitions mineures ont été réalisés par mes soins.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre ponctualité et notre convivialité. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos remarques sur les finitions pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! L'équipe Accord Assistance
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CELINE W.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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Très gentil et excellent travail mais des mois pour traiter ma demande
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous présentons nos excuses pour le délai prolongé dans le traitement de votre demande. Bien que nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service aimable et notre travail excellent, nous comprenons totalement que le temps d'attente excessif puisse être frustrant. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner nos processus internes pour nous assurer d'améliorer nos délais de traitement à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Accord Assistance
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Très bonne prestation !!
Avis du , suite à une expérience du par PAULA T.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prestation ! Merci beaucoup pour vos aimables mots. Nous mettons un point d'honneur à fournir des services de haute qualité, et c'est toujours gratifiant de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Accord Assistance
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Réponse rapide, technicien efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes heureux que vous ayez trouvé notre réponse rapide et que notre technicien ait été efficace ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous fournir un service de qualité. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Merci beaucoup pour vos aimables commentaires ! L'équipe Accord Assistance
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Très bon service, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED N.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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pour la pose de la vitre tout s'est bien passé par contre pour les rendez vous et le mesure de cette vitre pas très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que la pose de la vitre s'est bien déroulée. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des problèmes avec les rendez-vous et la prise de mesure de la vitre. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et prendre des mesures pour améliorer notre service à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Travail excellent
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE P.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service pour le remplacement de votre portail. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des services de qualité irréprochable. Votre recommandation est précieuse pour nous et nous encourage à poursuivre dans cette voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Accord Assistance
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Rapide, propre, efficace !
Avis du , suite à une expérience du par WILFRID S.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité, notre propreté et notre efficacité. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque intervention soit irréprochable et que nos clients soient satisfaits. Votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions. Encore une fois, merci pour votre confiance ! L'équipe Accord Assistance
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Personnel technique aimable, compétent et à l’heure
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel technique a été à la hauteur de vos attentes en étant aimable, compétent et ponctuel. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service qui reflète nos valeurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau à l'avenir. Nous serons toujours là pour vous offrir le même niveau de qualité et de professionnalisme. L'équipe Accord Assistance
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Très bon service, tjrs à nous informer du déroulement de la situation jusqu'au terme de la mission j'ai bcp apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par ROSENILDA D.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication constante et notre transparence tout au long de la mission. C'est important pour nous de tenir nos clients informés à chaque étape du processus afin qu'ils soient en confiance et qu'ils puissent suivre l'évolution de leur dossier. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Accord Assistance
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Rapide et qualitatif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre avis ! 😊
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Très pro et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par MINE EMERIC C.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel et pédagogique. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client enrichissante et instructive, et vos mots nous confortent dans cette démarche. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Relationnel détestable avec l'interlocutrice gérante ne respectant ni le client ni la prestation ni les délais ..... A fuir absolument
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaitons comprendre en détail ce qui s'est passé lors de votre interaction avec notre interlocutrice. Nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre réclamation avec la plus grande attention et vous apporter une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. L'équipe Accord Assistance
Réponse de ROLAND GSignalerL'entreprise qui a pris le relais ce matin a constaté de multiples malfaçons lors de l'intervention précédente confirmant ainsi mon choix auprès de l'expert de ma MATMUT d'un autre intervenant que vous.
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été rapide et efficace pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir. Nous sommes là pour vous ! L'équipe Accord Assistance
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Bonjour, pas terrible, manque de communication entre les services. A ce sujet, pourriez-vous m'appeler s'il vous plait car lors de la pose de mon vitrage j'ai noté un souci sur le rapport, j'ai quand meme accepté ce vitrage mais avec des réserves, celle-ci ont-elles été prisent en compte ? Merci pour votre retour. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE A.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et regrettons d'apprendre que vous avez rencontré un manque de communication entre nos services. Concernant les réserves que vous avez formulées lors de la pose de votre vitrage, nous tenons à vous apporter les précisions suivantes : - Aucune réserve n'a été mentionnée sur le rapport d'intervention remis par le technicien. - Le technicien n'a fait état d'aucune réserve de votre part lors de son compte-rendu. Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une réponse précise, pouvez vous nous envoyer un mail à odm@octo06.com. Lors de cet entretien, nous pourrons : - Passer en revue le rapport d'intervention et comprendre les réserves que vous avez pu formuler. - Discuter avec le technicien afin de comprendre son compte-rendu de l'intervention. - Vous apporter une solution adaptée à la situation. Nous vous assurons que nous prenons vos réserves au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. L'équipe Accord Assistance
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0 sur 10. J'ai du payer plus de 249€ à Accod Assistance pour constater que ma ma serrure était bien cassée et que l'entreprise m'enverrait.un devis pour la réparation. Il a fallu que je réclame ce devis . Lorsqu'il est arrivé, la montant proposé pour la réparation s'élevait à plus de 650€ alors quej' ai réparé ma serrure pour z9€. C'est terminé pour moi les réparations avec Accord Assistance.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL E.
Réponse de accord-assistance.frSignalerJe suis vraiment navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de clarifier quelques points concernant votre situation : Tout d'abord, je tiens à expliquer que le montant de 231 euros que vous avez payé comprenait une majoration pour notre intervention un samedi, conformément à nos tarifs en vigueur. Nous nous efforçons toujours d'être transparents quant à nos prix et politiques de tarification. Nous vous avons bien indiqué par téléphone le montant de 231 euros TTC. En ce qui concerne le devis que nous vous avons proposé pour la réparation de votre serrure, je comprends que le montant final proposé était plus élevé que ce à quoi vous vous attendiez. Nous sommes agréés assurance et appliquons une grille tarifaire unique, en aucun cas nous surfacturons. Nous avons en effet rencontré des difficultés pour obtenir votre adresse e-mail afin de vous envoyer le devis. Nous avons laissé un message sur votre répondeur dans le but de recueillir cette information et de vous fournir rapidement le devis comme convenu. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci pour votre compréhension. L'équipe Accord Assistance
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A fuir! Suite à un sinistre en octobre ils ont été mandaté pour faire un remplacement basique d une serrure et Ils n ont pu venir qu'en mars de l année suivante !!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerJe suis vraiment navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi d'apporter quelques éclaircissements sur la situation : Tout d'abord, nous avons rencontré des retards dus au processus d'approbation de votre compagnie d'assurance, ce qui a malheureusement prolongé le délai pour l'intervention. De plus, nous avons également rencontré des difficultés de communication avec l'agence immobilière pour entrer en contact avec le locataire, ce qui a ajouté à la frustration et aux retards. Je comprends tout à fait votre déception face à cette situation, et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu vous causer. Notre objectif est de toujours fournir un service de qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfaite. Merci pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Accord Assistance
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Quand j’ai pris rendez-vous par téléphone, la personne a oublié de me dire que je pouvais envoyer des photos de la serrure à réparer et m’a donné une fourchette de prix sur les tarifs largement, très largement au-dessous de la facture qui nous a été proposé. Nous sommes actuellement en litige avec accord assistance pour la suite à donner à nos réparations. En résumé, très cher, pas ou peu d’informations. En revanche, on peut les avoir facilement au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerJe vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous, même si je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réparation de serrure. Permettez-moi de clarifier la situation : Lors de notre première intervention pour l'ouverture de votre porte, nous avons constaté que la serrure nécessitait un remplacement. Nous vous avons alors fourni un devis pour cette réparation, que vous avez accepté. De plus, nous avons été heureux d'offrir les frais de déplacement en guise de geste commercial. Il est assez surprenant de recevoir votre avis, surtout après notre conversation téléphonique de ce matin où vous avez exprimé votre satisfaction. Notre objectif est de toujours fournir un service de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Si quelque chose n'a pas été à la hauteur de vos attentes, je vous prie de nous en excuser sincèrement. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Je comprends votre frustration quant à la différence entre la fourchette de prix initialement mentionnée et le montant final de la facture. Nous nous efforçons toujours de fournir des estimations précises, mais il est parfois difficile d'évaluer pleinement l'ampleur des réparations nécessaires avant d'examiner la serrure de près. L'équipe Accord Assistance
Réponse de CHRISTIANE MSignalerMerci pour votre réponse. Mais je ne comprends pas. Effectivement, nous sommes satisfaits du geste commercial. Et je n’ai écrit aucun autre message depuis notre 2 eme conversation téléphonique .Nous vous avons envoyé le chèque et le devis signé pour la commande des serrures .bonne journée
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Très réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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Excellent. Ils sont venu changé une vitre de ma baie vitrée et on pris le temps de redresser tous les pans. Je n ai plus d air qui filtre dans le salon je suis ravie. Je les recommande chaudement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre efficacement le problème de votre baie vitrée tout en améliorant votre confort à la maison. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage, et si vous avez besoin de nouveau de nos services, nous serons là pour vous. Merci encore pour votre confiance ! Léquipe Accord Assistance
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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J'ai été dirigée vers Accord Assistance par mon assurance et tout s'est très bien passé, ponctualité et professionnalisme c'est rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci infiniment pour votre retour positif ! Chez Accord Assistance, notre objectif premier est d'offrir un service fiable et professionnel à nos clients, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. La ponctualité et le professionnalisme sont effectivement des valeurs que nous tenons à maintenir à chaque étape de notre intervention. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et restons à votre disposition pour tout futur besoin. L'équipe Accord Assistance
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Des délais de réparation beaucoup trop longs.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais de réparation trop longs. Nous tenons à préciser que nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir des délais optimaux pour nos clients. Les délais que vous avez rencontrés peuvent être dus à divers facteurs, y compris les processus internes et les contraintes logistiques de nos fournisseurs. Cependant, nous comprenons totalement que ces délais peuvent être frustrants, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour offrir une expérience client optimale. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. L'équipe Accord Assistance
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Beaucoup trop lent et travail mal fait
Avis du , suite à une expérience du par CORPS E.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été insatisfait de notre service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé afin que nous puissions comprendre ? Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. L'équipe Accord Assistance
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MYKOLA L.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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Mes demandes n’ont jamais cadré avec leur contrats, j’ai l’impression de payer pour ne pas avoir de service ni de conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED-BEN-MOKHTAR S.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous avons bien reçu votre avis concernant votre expérience avec notre entreprise et nous tenons à clarifier certains points. Il semble y avoir une confusion, car vous mentionnez des contrats qui ne correspondent pas à notre intervention. Il est important de noter que nous ne sommes pas une compagnie d'assurance, mais l'entreprise qui est intervenue pour le remplacement de votre vitrage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez l'impression de ne pas avoir reçu le service ou les conseils adéquats. Notre objectif est de fournir un service de qualité et de répondre aux besoins de nos clients. Nous aimerions comprendre plus en détail les aspects de notre prestation qui ne vous ont pas satisfait afin de pouvoir rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous recevez le niveau de service que vous attendez et méritez. L'équipe Accord Assistance
Réponse de MOHAMED-BEN-MOKHTAR SSignalerOui il y a bien confusion et je l'en excuse. J'ai confondu avec le service d'assistance de Pacifica pour un autre sujet. Je suis prêt à remettre un avis positif avec 5 étoiles pour ma bourde :)
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes ravis que vous soyez prêt à rectifier votre avis. Vous pouvez le faire directement sur cette avis :) Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider avec vos besoins d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
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Rien à redire. Si, Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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bjour! travail bien fait malgre le retard au RDV
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN N.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif. Nous nous excusons sincèrement pour le retard au rendez-vous, et nous sommes heureux que malgré cela, vous soyez satisfait du travail effectué. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bien à vous. L'équipe Accord Assistance
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sérieux et efficace respectueux des dates et heures de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé notre équipe sérieuse, efficace, et respectueuse des dates et heures de rendez-vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire positif est une source de motivation pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service. Encore une fois, merci de nous avoir fait confiance. L'équipe Accord Assistance
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Des professionnels qui travaillent vite et bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes en travaillant rapidement et efficacement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. Si vous avez besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre confiance ! L'équipe Accord Assistance
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Très très bon travail. Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre travail ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'équipe Accord Assistance
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNA H.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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Gentillesse et compétence du technicien Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en alliant gentillesse et compétence. Votre reconnaissance est très appréciée et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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rapidité, efficacité concernant mon problème
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Entreprise sérieuse. Ponctuel et professionnel, le technicien a remplacé mon vitrage sans problème. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis de recevoir votre retour positif ! Nous nous efforçons toujours d'offrir un service sérieux, ponctuel et professionnel à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Merci encore ! L'équipe Accord Assistance
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Service rapide, efficace, prix raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre avis positif ! Chez nous, la rapidité, l'efficacité et des prix raisonnables sont des valeurs que nous tenons à offrir à tous nos clients. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre service. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre confiance ! L'équipe Accord Assistance
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Entreprise très dynamique au service de ses clients.Très bon suivi du problème à résoudre
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème avec succès et vous offrir un service de qualité. Nous nous efforçons toujours d'être aussi dynamiques et réactifs que possible pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre précieux retour ! L'équipe Accord Assistance 😊
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Travail impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PER S.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre travail impeccable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerUn grand merci pour votre avis !
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Top, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ABDEL T.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis ! L'équipe Accord Assistance 😊
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Si je pouvais mettre 0 je le ferais
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux, et votre opinion est extrêmement importante pour nous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé ? Comprendre votre expérience nous aidera à identifier les domaines où nous devons nous améliorer et à prendre des mesures pour rectifier la situation. L'équipe Accord Assistance
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Attention ne pas croire Priscilla, doit soit disant renvoyer un chèque sous 14 jours par rapport à une surfacturation d'une intervention.Sinon les techniciens sont trés biens, sympas, pro. ( lorsqu'ils sont en retard ils préviennent...)travail bien réalisé, merci Jérome et votre collégue lors de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
Réponse de accord-assistance.frSignalerTout d'abord, merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis de savoir que nos techniciens, en l'occurrence Jérôme et son collègue, ont répondu à vos attentes en étant professionnels, sympathiques, et en réalisant un travail bien fait. En ce qui concerne la mention de Priscilla et de la nécessité de renvoyer un chèque en raison d'une surfacturation, nous tenons à clarifier la situation. Nous avons effectivement constaté qu'une intervention était encore en cours . Afin de vous assurer une expérience client transparente et équitable, nous avons décidé de procéder à une remise directement sur votre facture finale du trop-perçu lié à cette situation. Nous comprenons que de telles situations peuvent être inconfortables, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous sommes heureux de pouvoir rectifier cette situation de manière proactive. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin de plus d'informations sur le processus de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer et de continuer à mériter votre confiance. L'équipe Accord Assistance
Réponse de SEBASTIEN MSignalerBonjour Dans ce cas il ne faut pas proposer au client qu'elle solution il prefere soit un remboursement par chéque sous 14 jours ou déduction sur la facture finale
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Disponible et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes en termes de disponibilité et de rapidité. L'équipe Accord Assistance
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes en termes de disponibilité et de rapidité.
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Délai d intervention trop long
Avis du , suite à une expérience du par EMMA NOELLE T.
Réponse de accord-assistance.frSignalerTout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le délai d'intervention a été plus long que prévu. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes en train d'évaluer nos processus internes pour améliorer notre réactivité et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres suggestions ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Accord Assistance
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Super efficace et gentil avec cinq jours de retard quand même
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour vos aimables commentaires positifs sur notre efficacité et notre service aimable. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience globale avec nous a été positive. Cependant, nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour le léger retard que vous avez rencontré. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de tels retards à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité et à satisfaire pleinement nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience sans faille. L'équipe Accord Assistance 😊
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La personne envoyée est sérieuse et diligente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour vos aimables mots à propos de Loïc. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme et son efficacité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de l'opportunité que vous nous donnez de vous servir. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. L'équipe Accord Assistance 😊
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ils sont efficaces, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis de recevoir votre retour positif ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et être à l'écoute de vos besoins. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de voir que notre service a été efficace pour vous. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. L'équipe Accord Assistance 😊
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Technicien - bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis ! 😊
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Réponse au téléphone rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif au sujet de la rapidité de notre réponse téléphonique. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que notre équipe a pu répondre rapidement à vos besoins. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à continuer d'améliorer notre efficacité pour vous offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. L'équipe Accord Assistance 😊
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Mauvaise prise en charge sinistre. Trop long. Ne souhaitons pas garder cette assurance habitation.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations quant à la prise en charge de votre sinistre. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le processus trop long et que cela a influencé votre perception de notre service. Il est important de noter que nous sommes pas votre compagnie d'assurance habitation, mais l'artisan vitrier. Cependant, nous comprenons que les situations de sinistre peuvent être stressantes et nécessitent une réponse rapide et efficace. Nous vous encourageons à contacter directement votre assureur habitation pour discuter de vos préoccupations et exprimer vos attentes en termes de prise en charge du sinistre. Nous espérons sincèrement que vos problèmes seront résolus de manière satisfaisante. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaires liés à nos services de menuiserie, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider dans la mesure de nos compétences. Nous regrettons toute frustration que cela a pu causer et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Accord Assistance 😊
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Très professionnel, rapide et de bon conseil et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services très professionnels, rapides et que nos conseils ont été bénéfiques pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre avis positif renforce notre engagement envers l'excellence. Si vous avez d'autres besoins, des questions ou des projets futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir le même niveau de service exceptionnel. L'équipe Accord Assistance 😊
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Travail un peu bâclé (propreté, finitions)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Intervention parfaite et efficace. Rien à dire merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MERLENE G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis de recevoir votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes et qu'elle ait été à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Si jamais vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous souhaitez partager d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. L''équipe Accord Assistance 😊
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Réactivité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMAD E.
Réponse de accord-assistance.frSignalerUn grand merci pour votre retour positif ! L'équipe Accord Assistance 😊
Réponse de MOHAMAD ESignalerMerci à vous
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Délais d'intervention trop longs
Avis du , suite à une expérience du par EMMA NOELLE T.
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entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par NADINE W.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre entreprise sérieuse. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. L'équipe Accord Assistance 😊
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Engagements respectées dans les RDV programmés. Un peu "dur" et très méfiant sur le sérieux du client à payer ses factures !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour sur nos services. La ponctualité et la fiabilité sont des valeurs importantes pour nous, et nous sommes heureux que cela ait été perceptible dans votre expérience. Cependant, nous avons pris note de votre observation concernant une certaine perception de notre part quant au sérieux du client à payer ses factures. Nous tenons à vous assurer qu'il n'a jamais été dans notre intention de paraître méfiants de manière injustifiée, et nous nous excusons si cela a été ressenti ainsi. Il est possible qu'il y ait eu un malentendu, et nous sommes ouverts à toute clarification nécessaire. Notre priorité est de maintenir une relation transparente et respectueuse avec tous nos clients. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. L'équipe Accord Assistance 😊
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE ALBERT G.
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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Le technicien très compétent, délai long pour la pièce mais je recommande de vrais pros.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre technicien très compétent. Nous comprenons également que le délai pour la pièce a été plus long que prévu, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le délai et travaillerons à améliorer nos processus afin d'optimiser nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus positive. L'équipe Accord Assistance
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis de recevoir votre avis positif . Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nous avons pu répondre à vos attentes. Merci encore et bien à vous, L'équipe Accord Assistance
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La société est très efficaces leurs travaux et la rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MANON V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et que vous avez été satisfaits de la rapidité et de l'efficacité de notre travail. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité, et votre opinion positive est une source de motivation pour toute l'équipe. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire part. L'équipe Accord Assistance
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tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos services a été parfaite ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que tout se soit déroulé comme vous l'espériez. Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. L'équipe Accord Assistance
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Très professionnel horaire respecté Travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a répondu à vos attentes en termes de professionnalisme et de respect des horaires. La qualité de notre travail est une priorité, et nous sommes heureux que vous ayez constaté le soin que nous apportons à nos services. Si jamais vous avez d'autres retours à partager ou des suggestions pour améliorer encore davantage notre prestation, n'hésitez pas à nous en faire part. L'équipe Accord Assistance
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Un peu long pour que la réparation soit faite, mais c’est probablement dû à un manque de personnel. Les réparateurs ont fait leur macimum et la relation avec l’entreprise a été impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous nous excusons pour la durée prolongée de la réparation. Nous comprenons que cela a pu être inconfortable pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous sommes conscients que le délai a été plus long que prévu, principalement en raison d'un manque de personnel. Nous sommes en train de prendre des mesures pour remédier à cette situation et améliorer nos délais de service à l'avenir. Nous sommes ravis d'apprendre que nos réparateurs ont fait leur maximum pour vous offrir un service de qualité malgré les circonstances. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour mieux répondre aux attentes de nos clients, et votre retour nous est précieux. Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous servir et nous apprécions votre compréhension. L'équipe Accord Assistance 😊
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En dehors du délai trop important pour changer une vitre chez une personne tres agée je suis tres satisfaite du technicien venu prendre les mesures et également celui de la pose de la vitre
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous soyez satisfaite de l'intervention de Loïc. Nous comprenons toutefois que le délai pour le remplacement de la vitre a été plus long que prévu, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer, en particulier chez une personne âgée. Nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs, mais tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous ferons de notre mieux pour améliorer nos processus afin d'éviter de tels retards à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous avez accordée. Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. L'équipe Accord Assistance 😊
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Simpatique
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis ! L'équipe Accord Assistance 😊
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Techniquement rien à dire, très pro, en revanche la partie administrative et comptable est largement perfectible…
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour vos commentaires constructifs sur notre service technique, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe professionnelle. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la partie administrative et comptable ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons cette rétroaction au sérieux et sommes déterminés à identifier les lacunes dans nos processus pour les améliorer. Afin de mieux comprendre les aspects spécifiques qui pourraient être améliorés, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés. Cela nous aidera à cibler les domaines qui nécessitent une amélioration et à apporter des changements significatifs. Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation, et nous sommes à votre disposition pour discuter de tout aspect particulier de votre expérience. L'équipe Accord Assistance 😊
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Mon expérience avec accord assistance c'est bien passé rapidité efficacité et professionnalisme au rdv merci.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles et votre retour positif sur votre expérience avec Accord Assistance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes en termes de rapidité, d'efficacité et de professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos efforts pour fournir un service de qualité ont été fructueux dans votre cas. Si vous avez d'autres commentaires, suggestions ou besoins futurs, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Encore une fois, merci de nous faire confiance. Nous sommes là pour vous et serions ravis de vous assister à nouveau à l'avenir. L'équipe Accord Assistance 😊
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Intervenants compétents et donnant les explications nécessaires. Par contre trop de sécheresse et peu de sympathie dans les réponses de certaines secrétaires ou standardistes!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous tenons tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant la compétence de nos intervenants et leur capacité à fournir les explications nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes sur ces aspects. Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti de la sécheresse et peu de sympathie dans les réponses de certaines de nos secrétaires ou standardistes. Votre retour d'expérience est précieux, et nous prenons cette remarque très au sérieux. Nous allons enquêter sur cette situation pour améliorer nos interactions et garantir un service clientèle plus accueillant et empathique à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir une expérience client optimale à chaque étape. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre feedback est essentiel pour nous aider à progresser. L'équipe Accord Assistance 😊
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Le 21 oct23 Accord Assistance m’a demandé d’accepter son devis de remplacement des joints de mes 2 baies vitrées afin d’envoyer un technicien chez moi. Sur place, le technicien déclare ne pas savoir quel type de joints convient et s’en remet à son atelier pour faire une recherche. L’atelier me renvoie un 2ème devis qui compte 2 baies alors que le 1er, me dit la secrétaire, n’en comptait qu’une. (479,60€ => 893,20€ !) Le 13 déc23, un technicien revient muni d’une petite trentaine de mètres de joints (son estimation) et constate que son joint est trop gros pour en mettre sur les 2 faces des vitres. Il m’assure que mes joints sont encore bons et s’en sert pour compléter sur l’autre face les joints nouveaux qu’il a posés et il renfonce les autres joints existants. Comme j’avais retiré 4 joints qui gênaient la fermeture des baies, vous avez une idée de la longueur des joints remplacés.Il repart avec environ la moitié de la longueur du joint neuf qu’il avait apportée. La facture revue et payée est de 480€. A vous de juger la qualité+le coût de la prestation…
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD W. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec notre service de remplacement des joints de baies vitrées. Nous comprenons que les erreurs dans les devis et l'incompatibilité des joints fournis ont créé des complications inattendues. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Cela ne reflète pas notre norme de service, et nous prenons cette situation au sérieux. Nous allons immédiatement examiner les problèmes que vous avez soulevés afin d'identifier les lacunes dans notre processus et mettre en place des mesures correctives. Il est de notre responsabilité de garantir la satisfaction de nos clients, et nous nous efforcerons d'améliorer notre prestation à la lumière de vos commentaires. Nous apprécions votre transparence et sommes ouverts à toute discussion supplémentaire pour résoudre la situation de manière satisfaisante. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Accord Assistance 😊
Réponse de Margaud WSignalerMerci pour votre réponse. Comme mesure corrective je suggère une révision à la baisse du 2ème devis puisque le type de joints ne correspondait pas et que moins de la moitié à été utilisée le poseur s’est contenté de refixer plus profond mes joints et de remplacer les 3 ou 4 que j’avais retirés puisqu’il était impossible de mettre le neuf des 2 côtés de la vitre.
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Très bien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore pour votre confiance. L'équipe Accord Assistance 😊
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Très efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerUn grand merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été perçu comme "très efficace et rapide". La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif nous conforte dans notre engagement envers l'excellence. Si jamais vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous connaissez quelqu'un qui pourrait bénéficier de nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de continuer à vous offrir un service de qualité. L'équipe Accord Assistance 😊
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Très bien, très propre
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE W. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec nos services a été jugée "très bien" et "très propre". Nous accordons une grande importance à la qualité de notre travail et à la propreté de nos interventions. Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir une expérience toujours optimale. L'équipe Accord Assistance 😊
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Honnêtement, je recommanderai sans hésiter. Très professionnel, agréable et d'une efficacité parfaite
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre avis positif et vos recommandations enthousiastes. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez trouvé nos services très professionnels, agréables et d'une efficacité parfaite. Votre satisfaction est notre principale priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Si jamais vous avez besoin de nos services à l'avenir ou si vous avez des amis, collègues ou proches qui recherchent des services similaires, n'hésitez pas à nous recommander. Nous serions honorés de les servir avec le même niveau d'engagement et de professionnalisme. L'équipe Accord Assistance 😊
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Très reactif
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. L'équipe Accord Assistance 😊
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Très grand professionnel... particulière bienveillant! Bravo! A consommer sans modération!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA N. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci infiniment pour vos mots chaleureux et encourageants. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions pour améliorer encore davantage nos services, n'hésitez pas à nous en informer. Nous sommes là pour répondre à vos besoins de la meilleure manière possible. L'équipe Accord Assistance 😊
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Xparfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerUn grand merci pour votre avis ! L'équipe Accord Assistance 😊
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Ponctuels, travaux réalisés convenablement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif sur nos services. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation, et vos commentaires nous encouragent à maintenir nos standards élevés. Si jamais vous avez d'autres commentaires ou des suggestions pour améliorer encore davantage nos services, n'hésitez pas à nous les faire savoir. L'équipe Accord Assistance 😊
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. L'équipe Accord Assistance 😊
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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Réparation parfaitement réalisée mais avec un délai un peu long de 9 semaines après la déclaration à mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la réparation parfaitement réalisée. Cependant, nous comprenons votre préoccupation quant à la durée du processus, et nous tenons à présenter nos excuses pour les neuf semaines nécessaires à la déclaration à votre assurance. Nous comprenons que le temps est un facteur essentiel dans ce type de situation, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais pour garantir une satisfaction client optimale. Malheureusement nous sommes tributaires de nos fournisseurs concernant les délais. Nous prenons en compte vos commentaires de manière constructive, et nous travaillons activement pour identifier des moyens d'optimiser nos processus afin de réduire les délais à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. L'équipe Accord Assistance
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Très pro, bon suivie. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerC'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel et que le suivi a été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour nous. Si vous avez d'autres commentaires, suggestions ou besoins futurs, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous fournir un service de qualité à chaque étape. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. L'équipe Accord Assistance 😊
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le changement de vitre a mis presque 2 mois… je trouve cela un peu long… lenteur entre le devis et l’accord de l’assurance, lenteur pour prendre les mesures et la commande… mais le travail de changement semble bien fait…
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous tenons tout d'abord à vous exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du processus de remplacement de votre vitre. Nous comprenons votre frustration concernant la durée totale du processus, en particulier les délais entre le devis, l'accord de l'assurance, la prise des mesures et la commande. Nous sommes désolés que cela ait pris plus de temps que prévu, et nous comprenons l'importance de résoudre rapidement ce type de problème. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de tels retards à l'avenir. D'un autre côté, nous sommes ravis de savoir que le travail de changement de la vitre semble bien fait. La qualité de notre service reste une priorité, et nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) du résultat final. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous prenons note de vos commentaires afin de nous améliorer. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous assurer la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Accord Assistance 😊
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Très aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe très aimable et compétente. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir nos standards élevés de service. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour nous aider à améliorer encore davantage, n'hésitez pas à nous les faire savoir. L'équipe Accord Assistance
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Rapide et efficace. Votre partenaire serrurier accord assistance est assez médiocre en termes de planning travaux et communication avec le client, en revanche.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de planning des travaux et de communication. Nous comprenons l'importance de ces aspects et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Vos retours sont essentiels pour identifier les domaines spécifiques nécessitant des améliorations. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous prenons des mesures immédiates pour rectifier la situation. Si vous êtes disposé à partager des détails supplémentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer nos services, nous serions reconnaissants de les recevoir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à apporter les ajustements nécessaires pour garantir une expérience positive à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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Fiable dans la communication et sérieux dans les prestations
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis de savoir que notre engagement envers une communication fiable et notre sérieux dans la prestation de nos services ont répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour toute notre équipe. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous les faire savoir. L'équipe Accord Assistance
Réponse de Susan PSignalerAucune suggestion
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Bon travail. Ouvrier professionnel et courtois. Opérateur téléphonique très sympathique. Par contre beaucoup trop de SMS.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de notre travail, le professionnalisme et la courtoisie de notre ouvrier, ainsi que la sympathie de notre opérateur téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l'ensemble. Après avoir investigué, nous tenons à vous informer que le surplus de SMS ne provient pas de notre part, mais plutôt de votre compagnie d'assurance. Les communications par SMS peuvent parfois être générées par les assureurs pour des raisons administratives ou de suivi de dossier. Encore une fois, merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. L'équipe Accord Assistance
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Accueil téléphonique agréable et très efficace, et le poseur sympathique. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires encourageants nous motivent à maintenir nos standards élevés de qualité et de service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage nos services. Encore une fois, merci pour votre confiance. L'équipe Accord Assistance
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Le resultat est lamentable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le résultat de notre service ne correspond pas à vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Afin de résoudre au mieux la situation, nous aimerions en apprendre davantage sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes. Si vous pouvez partager plus de détails sur les problèmes rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations ou pour nous donner plus d'informations. Nous vous remercions de nous faire part de votre avis, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. L'équipe Accord Assistance
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Le réparateur est contacté mais il peut ne pas venir en fin de journée cela signifie que vous ne dormez pas chez vous. La nuit pose manifestement un problème !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons totalement votre préoccupation concernant la possibilité que le réparateur ne puisse pas intervenir en fin de journée, impactant ainsi votre confort et votre possibilité de dormir chez vous. Nous tenons à vous informer que notre planning était complet et que toutes les interventions programmées sont urgentes. Annuler un rendez-vous déjà prévu aurait des répercussions sur d'autres clients qui attendent également une assistance immédiate. Merci de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Accord Assistance
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Réactivité appréciable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour répondre rapidement aux besoins sont appréciés. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions encore améliorer nos services, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. ☺️ L'équipe Accord Assistance
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Engagements respectés, tant au niveau du délai d'intervention que, de ma part, pour le règlement de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerUn grand merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez noté notre engagement envers le respect des délais d'intervention. Chez Accord Assistance, nous nous efforçons constamment de fournir un service fiable et ponctuel. Nous apprécions également votre mention du règlement de la prestation de votre part. La transparence et la collaboration avec nos clients sont des valeurs clés pour nous, et il est agréable de constater que notre engagement envers ces principes est reconnu. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. L'équipe Accord Assistance
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Très bien mais tarifs un peu élevés
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour et vos commentaires positifs sur nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement positive. Concernant vos remarques sur nos tarifs, nous comprenons l'importance de cette considération. Notre grille tarifaire est fixe et reflète la qualité de nos services tout en restant compétitifs sur le marché. Votre feedback est précieux, et il nous aide à ajuster nos offres pour mieux répondre aux attentes de nos clients. L'équipe Accord Assistance ☺️
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entre la commande et la pose de fenètre tout cela a été trés long 4 mois
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai entre la commande et la pose de vos fenêtres a été plus long que prévu. Nous comprenons à quel point le temps est crucial dans ce processus, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons enquêter sur les raisons de ce retard afin d'identifier des opportunités d'amélioration dans notre processus. Nous sommes déterminés à fournir un service plus efficace à l'avenir. Si vous avez des préoccupations spécifiques que vous souhaitez discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre feedback, car il nous aide à ajuster nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience contraignante, et nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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service rapide et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerMerci pour votre avis !
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Incompétent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience qui ne répondait pas à vos attentes, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par le report de votre rendez-vous en raison d'une livraison défaillante de la part de notre fournisseur. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous partageons votre déception face à cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette question très au sérieux. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour éviter de tels incidents à l'avenir et pour améliorer nos processus afin de garantir des rendez-vous ponctuels et sans accroc. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité, et nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
Réponse de Marie HSignalerTrop de courtoisie pour être vrai ! J'ose espérer ne plus avoir besoin de vos services ! Donc des clients grâce a votre partenariat avec les assurances vous en avez autant que vous voulez !
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contact cordial et professionnel. Respect de l'horaire d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Réponse de accord-assistance.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre contact cordial et professionnel, ainsi que le respect de l'horaire d'intervention. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires encourageants nous motivent à maintenir ces standards élevés. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore pour votre retour précieux. ☺️ L'équipe Accord Assistance
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