Avis pour Accord-Assistance.fr

Total: 889 avis depuis 18/07/2017

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Basé sur 2 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'intervention rapide et la qualité du travail des techniciens, souvent décrits comme professionnels et sympathiques. La réactivité et l'écoute de l'entreprise sont également souvent soulignées.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    7 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    le changement de vitre a mis presque 2 mois… je trouve cela un peu long… lenteur entre le devis et l’accord de l’assurance, lenteur pour prendre les mesures et la commande… mais le travail de changement semble bien fait…

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous tenons tout d'abord à vous exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du processus de remplacement de votre vitre. Nous comprenons votre frustration concernant la durée totale du processus, en particulier les délais entre le devis, l'accord de l'assurance, la prise des mesures et la commande. Nous sommes désolés que cela ait pris plus de temps que prévu, et nous comprenons l'importance de résoudre rapidement ce type de problème. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de tels retards à l'avenir. D'un autre côté, nous sommes ravis de savoir que le travail de changement de la vitre semble bien fait. La qualité de notre service reste une priorité, et nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) du résultat final. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous prenons note de vos commentaires afin de nous améliorer. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous assurer la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Accord Assistance 😊

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Fiable dans la communication et sérieux dans les prestations

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous sommes ravis de savoir que notre engagement envers une communication fiable et notre sérieux dans la prestation de nos services ont répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour toute notre équipe. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous les faire savoir. L'équipe Accord Assistance

    Réponse de A. A.

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  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et efficace. Votre partenaire serrurier accord assistance est assez médiocre en termes de planning travaux et communication avec le client, en revanche.

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de planning des travaux et de communication. Nous comprenons l'importance de ces aspects et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Vos retours sont essentiels pour identifier les domaines spécifiques nécessitant des améliorations. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous prenons des mesures immédiates pour rectifier la situation. Si vous êtes disposé à partager des détails supplémentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer nos services, nous serions reconnaissants de les recevoir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à apporter les ajustements nécessaires pour garantir une expérience positive à l'avenir. L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très aimable et compétent

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe très aimable et compétente. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir nos standards élevés de service. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour nous aider à améliorer encore davantage, n'hésitez pas à nous les faire savoir. L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le resultat est lamentable

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le résultat de notre service ne correspond pas à vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Afin de résoudre au mieux la situation, nous aimerions en apprendre davantage sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes. Si vous pouvez partager plus de détails sur les problèmes rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations ou pour nous donner plus d'informations. Nous vous remercions de nous faire part de votre avis, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil téléphonique agréable et très efficace, et le poseur sympathique. Très satisfait.

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires encourageants nous motivent à maintenir nos standards élevés de qualité et de service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage nos services. Encore une fois, merci pour votre confiance. L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon travail. Ouvrier professionnel et courtois. Opérateur téléphonique très sympathique. Par contre beaucoup trop de SMS.

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de notre travail, le professionnalisme et la courtoisie de notre ouvrier, ainsi que la sympathie de notre opérateur téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l'ensemble. Après avoir investigué, nous tenons à vous informer que le surplus de SMS ne provient pas de notre part, mais plutôt de votre compagnie d'assurance. Les communications par SMS peuvent parfois être générées par les assureurs pour des raisons administratives ou de suivi de dossier. Encore une fois, merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    23 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Incompétent

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience qui ne répondait pas à vos attentes, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par le report de votre rendez-vous en raison d'une livraison défaillante de la part de notre fournisseur. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous partageons votre déception face à cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette question très au sérieux. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour éviter de tels incidents à l'avenir et pour améliorer nos processus afin de garantir des rendez-vous ponctuels et sans accroc. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité, et nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Accord Assistance

    Réponse de A. A.

    Trop de courtoisie pour être vrai ! J'ose espérer ne plus avoir besoin de vos services ! Donc des clients grâce a votre partenariat avec les assurances vous en avez autant que vous voulez !

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  • A. A.

    23 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service rapide et très professionnel.

    Réponse de accord-assistance.fr

    Merci pour votre avis !

  • A. A.

    23 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    entre la commande et la pose de fenètre tout cela a été trés long 4 mois

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai entre la commande et la pose de vos fenêtres a été plus long que prévu. Nous comprenons à quel point le temps est crucial dans ce processus, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons enquêter sur les raisons de ce retard afin d'identifier des opportunités d'amélioration dans notre processus. Nous sommes déterminés à fournir un service plus efficace à l'avenir. Si vous avez des préoccupations spécifiques que vous souhaitez discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre feedback, car il nous aide à ajuster nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience contraignante, et nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    23 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien mais tarifs un peu élevés

    Réponse de accord-assistance.fr

    Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires positifs sur nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement positive. Concernant vos remarques sur nos tarifs, nous comprenons l'importance de cette considération. Notre grille tarifaire est fixe et reflète la qualité de nos services tout en restant compétitifs sur le marché. Votre feedback est précieux, et il nous aide à ajuster nos offres pour mieux répondre aux attentes de nos clients. L'équipe Accord Assistance ☺️

  • A. A.

    23 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Engagements respectés, tant au niveau du délai d'intervention que, de ma part, pour le règlement de la prestation.

    Réponse de accord-assistance.fr

    Un grand merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez noté notre engagement envers le respect des délais d'intervention. Chez Accord Assistance, nous nous efforçons constamment de fournir un service fiable et ponctuel. Nous apprécions également votre mention du règlement de la prestation de votre part. La transparence et la collaboration avec nos clients sont des valeurs clés pour nous, et il est agréable de constater que notre engagement envers ces principes est reconnu. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    23 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactivité appréciable

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour répondre rapidement aux besoins sont appréciés. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions encore améliorer nos services, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. ☺️ L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    23 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le réparateur est contacté mais il peut ne pas venir en fin de journée cela signifie que vous ne dormez pas chez vous. La nuit pose manifestement un problème !

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons totalement votre préoccupation concernant la possibilité que le réparateur ne puisse pas intervenir en fin de journée, impactant ainsi votre confort et votre possibilité de dormir chez vous. Nous tenons à vous informer que notre planning était complet et que toutes les interventions programmées sont urgentes. Annuler un rendez-vous déjà prévu aurait des répercussions sur d'autres clients qui attendent également une assistance immédiate. Merci de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    15 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention pour installer une ventouse, une gâche électrique et un bloc porte dans un commerce. Tout s'est bien déroulé !

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention pour installer la ventouse, la gâche électrique et le bloc porte dans votre commerce s'est bien déroulée. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité. Encore merci de nous avoir fait confiance ! 😊

  • A. A.

    15 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon suivi et mise au courant.

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre suivi et que vous vous sentez bien informé.. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions d'amélioration ou si vous avez d'autres besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. L'équipe Accord Assistance 😊

  • A. A.

    15 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    contact cordial et professionnel. Respect de l'horaire d'intervention

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre contact cordial et professionnel, ainsi que le respect de l'horaire d'intervention. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires encourageants nous motivent à maintenir ces standards élevés. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore pour votre retour précieux. ☺️ L'équipe Accord Assistance

  • A. A.

    11 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bonne équipe, sympa et professionnelle.

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et professionnelle. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité tout en créant une expérience agréable pour nos clients. Votre feedback positif est une source d'inspiration pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous être utiles de quelque manière que ce soit. Merci encore pour votre confiance. L'équipe Accord Assistance 😊

  • A. A.

    10 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres competents il s’agissait d’une personne âgée et ils ont fait vite et très bien très content

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous tenions à vous remercier pour vos aimables paroles. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous soyez très content du service rapide et bien exécuté que vous avez reçu. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore pour votre confiance. L'équipe Accord Assistance 😊

  • A. A.

    9 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Techniciens ponctuels et sérieux, travail soigneux. Secrétariat disponible et réactif, à l'écoute du client. Sur place, des explications techniques convaincantes à mes interrogations ont été fournies. Je recommanderai volontiers cette entreprise qui fournit un travail de qualité.

    Réponse de accord-assistance.fr

    Nous tenons à vous remercier pour votre aimable avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de voir que nos techniciens ont été ponctuels et sérieux, et que le travail effectué a été soigneux. Nous attachons également une grande importance à la communication et à l'écoute de nos clients, c'est pourquoi nous sommes heureux que notre secrétariat ait été réactif et attentif à vos besoins. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité à tout moment. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir choisi notre entreprise. Cordialement, L'équipe Accord Assistance

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