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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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Sebastien S.
5 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu ma commande, je trouve scandaleux de n'avoir personne qui me répond
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, La commande a bien été expédiée et le transporteur vous a avisé du point de livraison. Le colis n'a jamais été retrouvé dans le point relais dans lequel il se trouvait pourtant. Le transporteur ne peut malheureusement pas nous expliquer pourquoi ce colis ne vous a pas été remis. La commande a d'ailleurs été réexpédiée à notre entrepôt. Nous avons échangé avec vous et une solution a été trouvée. Nous prenons en charge la réexpédition du colis à l'adresse souhaitée. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension.
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Cecile P.
5 août 2025
Avis vérifiétres bien
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Laurent D.
5 août 2025
Avis vérifiéConforme à la commande délais rapide
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Olivier T.
5 août 2025
Avis vérifiéparfait et conforme
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Arnauld B.
28 juil. 2025
Avis vérifiéDélais un peu longs....
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le léger retard dans l’expédition de votre colis. Le jour férié du lundi 14 juillet a en effet momentanément perturbé nos délais habituels. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande. L’équipe AD NAUTIC
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Yves R.
28 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Sami F.
28 juil. 2025
Avis vérifiéUn produit sur 2 ne correspondait pas a la description sur le site. Equipement incomplet livré et depuis aucun suivi concernant ce probleme alors qu'il a ete signalé et constaté a votre magasin de reception de la commande d'accastillage a Golfe Juan! Une déception zn effet! Cordialement
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et sommes désolés pour le désagrément rencontré, malgré les efforts de nos équipes. Vos remarques sont précieuses et contribuent à l'amélioration continue de nos produits et services. Un correctif a été apporté concernant le nom de l'article, et notre service client a par ailleurs répondu à votre message en procédant également au remboursement de l'article. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Luc B.
28 juil. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre éfficacité.
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Patrick L.
28 juil. 2025
Avis vérifiéMatériel de bonne qualité et confirme a la description. Envoi dans les délais. Prix correct. Je recommande
Réponse de AD NAUTIC
Un immense merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos services vous donnent entière satisfaction. A bientôt dans le réseau AD NAUTIC ou sur notre site ad-nautic.com
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Jean-Pierre M.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien le site. Pourquoi le magasin de Bordeaux ne reçois pas les commandes internet. Je suis moins content de la façon dont s'est effectuée la livraison
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur notre site. Concernant la livraison, nous avons effectivement rencontré un bug technique pendant une quinzaine de jours, qui a empêché les livraisons dans certains magasins, notamment celui de Bordeaux. Ce souci est désormais entièrement résolu. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception. Votre expérience compte pour nous, et nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Toute l’équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension. À bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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Cedric L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est pas mal, on trouve facilement ce que l'on cherche.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat en ligne a été fluide et que vous avez trouvé facilement les produits recherchés. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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Jean-Claude C.
21 juil. 2025
Avis vérifié1. pas de notification quand le colis a été livré chez le détaillant local 2. pas d'appel, pas de SMS du détaillant : comment peut-on savoir que le produit est disponible? A corriger!
Réponse de AD NAUTIC
Nous sommes désolés pour ce désagrément, la commande avait pourtant été expédiée et mise à disposition dans le magasin sélectionné dans le délai annoncé. Vous auriez en effet dû être informé de l'arrivée de votre commande en magasin. Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension.
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Jean christophe B.
21 juil. 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Toute l'équipe AD NAUTIC est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site et en boutique !
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Jean-FrançOis P.
21 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement ce que je cherchais Livraison rapide Récupération au magasin sans problème suite à la confirmation de la disponibilité par téléphone
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. L'objectif de tout le réseau reste votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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Stéphane M.
21 juil. 2025
Avis vérifiéDisponibilités des pièces et livraisons rapide, rien à dire, c'est sans problèmes.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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Alain J.
21 juil. 2025
Avis vérifiéparfait, très réactif. par contre DPD livraison différée 3 fois ! soit de 5 jours pour faire Agde - Olargues et beaucoup de temps bloqué pour un petit paquet...pas satisfait.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre retour positif concernant notre réactivité. Nous sommes navrés pour les retards rencontrés avec DPD. Même si cela est indépendant de notre service, nous comprenons votre mécontentement et faisons remonter l’information au transporteur. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction, et restons à votre disposition si besoin. L'équipe AD NAUTIC
Réponse de Alain J.
votre réponse me parait être tout à fait logique, dhl me parait très performante ici dans le coin... bien à vous.
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Herve L.
21 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon site, le seul problème c'est qu'il n'y a aucun suivi de commande. J'ai été obligée de téléphoner au magasin où j avais fait livrer pour savoir que ma commande était arrivée.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous auriez en effet dû être informé de l'arrivée de votre commande en magasin. Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension.
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Pascal L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBon tarif livraison rapide
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. L'objectif de tout le réseau reste votre satisfaction. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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Pierre-Yves G.
16 juil. 2025
Avis vérifiépas de réponse à ma demande d'échange
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente va prendre contact avec vous au plus vite pour en savoir plus. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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Pascal R.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRéceptions conforme à la commande et aymux produits attendus.
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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