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Résumé des avis
La marque Eiffel Art Construction est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité des livraisons et un service efficace. Les clients mentionnent une grande variété d'options, ainsi qu'un site convivial facilitant les commandes. Les échantillons arrivent bien emballés et rapidement, contribuant à des expériences satisfaisantes.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiécomme d'habitude excellent... on m'a livré un bon carrelage a moi de faire une jolie pose... a suivre pour les photos
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien, on m'a envoyé des images d'un autre carrelage pour choisir sans forcément acheter un échantillon
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTres joli carrelage, livraison rapide et livreur aidant et agreable!
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBonne présentation
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéCommande d'échantillon reçue très rapidement.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire ..tout est parfait ..de la commande a la livraison Article conforme à mes attentes
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéSite sérieux, délai respecté Je recommande
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéPolitique commerciale très agressive. Impossibilité de me faire rembourser un échantillon facturé à 15€ alors que je souhaitais effectuer une commande qui était différente de celle de l'échantillon en question. Je me suis proposé de renvoyer à mes frais l'échantillon en question ce qui m'a été refusé. Finalement, J'ai du me résoudre à faire ma 2eme commande de carrelage chez un autre fournisseur, sans regret.
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client bonjour, le service échantillon n'est pas au courant de votre démarche pouvez-vous nous indiquer à quel email vous avez écrit ? En effet nous remboursons les commandes d'échantillons qui sont associés à une commande pour éviter les abus mais nous sommes toute fois à l'écoute si vous souhaitez passer une seconde commande. La politique agressive que vous cité n'est absolument pas notre politique, je vous invite à nous écrire directement sur notre mail contact@eiffelfrance.fr Bonne journée à vous
Réponse de A. A.
Bonjour je vous ai contacté par tel à ce sujet. Cela concerne la commande d'échantillon du 29/11 dont la couleur ne me convenait pas. Ne pouvant être remboursé de cet échantillon j'ai du passer commande chez un autre fournisseur pour une autre couleur. Quel dommage d'en arriver là !
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client bonjour, comme indiqué sur nos CCV nous remboursons le(s) échantillon(s) associ(é)s à une commande. Nous sommes navrés de votre déception nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients. Belle journée à vous
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiérapidité d'envoi, contact par mail rapide aussi, et efficace
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéSAV très efficace, livreur sympa - très beau carrelage
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéParfait! L'attente est longue mais grandement récompensée! Le carrelage est magnifique! La livraison top.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site facile. Livraison rapide. Et très bon accueil téléphonique.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéEchantillon de carrelages reçus cassés, dans un emballage très léger de film protecteur et dans un carton beaucoup trop grand qui ne pouvait pas maintenir les carreaux immobiles. Manifestement emballés à la hâte.
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client bonjour, je suis navrés que vous ayez rencontré de la casse par le service colissimo. Nous expédions plus d'une centaine d'échantillon par mois et avons rarement ce genre de retour, en effet, nos échantillons sont expédiés dans des étuis en cartons spécifiquement adaptés à leur format. Nous sommes très étonné de votre retour, cependant je vous invite à vous diriger vers notre service client pour demander un renvoie de l'échantillon cassé ou un remboursement. Nous faisons notre maximum pour être réactif et satisfaire tous nos clients. Belle journée à vous
Réponse de A. A.
Bonjour j'ai informé votre service client par mail avec photos à l'appui samedi 18/11/2023. Sans réponse à ce jour ...
Réponse de eiffel-art-construction.fr
je vous invite à écrire sur notre mail direct contact@eiffelfrance.fr, nous n'avons rien reçu de notre coté ce jour, Bonne journée
Réponse de A. A.
J'ai envoyé sur l'adresse suivante : marketing@eiffel-art-construction.com
Réponse de eiffel-art-construction.fr
En effet le service marketing n'est pas concerné par les échantillons, je vous invite à faire votre demande directement sur le mail contact (contact@eiffelfrance.fr) ou sur le SAV (sav@eiffelfrance.fr)
Réponse de A. A.
ok merci je l'envoies aux 2 adresses
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLe livreur n'a fait aucun effort pour livrer devant chez nous. Nous avons du prendre notre voiture pour aller à sa rencontre chercher notre carrelage !
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéToujours réactif et de bon conseil, je recommande vivement.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéinformation folklorique j'ai pas de facture..
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPersonne répond au téléphone, retard de livraison presque deux semaine, livreur désagréable…. La liste continue, plus jamais j’achète c’est vous !
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable, après vérification votre commande a bien été livrée sous 15 jours ouvrables au lieu de 20 jours ouvrables prévus lors de votre achat. Celle-ci est donc arrivée en avance, peut-être avez-vous mal compris nos conditions d'envoie.. Nous allons faire remonter votre avis au service de transport qui ne dépend malheureusement pas de notre structure, nous sommes navrés que vous soyez tombé sur un livreur peu agréable mais comprenez que nous ne pouvons en supporter la totale responsabilité bien que la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. C'est pourquoi vous avez possibilité de nous contacter par email ou téléphone, nous rappelons tous nos client et répondons aux emails la semaine sous 24H.
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