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Résumé des avis
La marque Eiffel Art Construction est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité des livraisons et un service efficace. Les clients mentionnent une grande variété d'options, ainsi qu'un site convivial facilitant les commandes. Les échantillons arrivent bien emballés et rapidement, contribuant à des expériences satisfaisantes.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéParfait! Les produits sont conformes et de très bonne qualité. La livraison était parfaitement dans les délais prévue, et des communications sont régulièrement envoyé par mail tout au long du processus, et je vous tire mon chapeau pour cela! Je recommande vraiment.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéSuper, très bonne expérience! Un choix très nombreux de produits et un bon suivi de la commande! Allez-y les yeux fermés!
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéAssez clair et facile. Malheureusement, les couleurs des carrelages sur internet ne reflètent pas forcement celles en réalité.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéAmabilité et sens commercial au téléphone,efficacité ( j’ai reçu l’échantillon en moins d’une semaine) , suivi remarquable
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéJe mets que 3 étoiles car il n'y a pas de service client téléphone. livraison conforme sinon.
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client bonjour, nos coordonnées téléphoniques sont affichés dans la rubrique "contactez-nous", vous avez la possibilité de nous joindre par email mais également par téléphone (choix 2). belle journée
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéPas d'échantillons en stock et il a fallu attendre le réapprovisionnement pour que mes deux échantillons soient envoyés : commandés le 12 septembre, livrée le 4 octobre ! Alors pour des échantillons qui vont déterminer le choix cela retarde le début des travaux !! Par ailleurs, en une semaine les deux types de carrelage sélectionnés sont passés respectivement de 58 à 75€ et de 46 à 66€, sans retour à ma demande auprès de l'entreprise.
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez insatisfaite du délais de traitement de votre commande d'échantillons. En effet lorsque nous ne disposons pas de votre échantillon nous sommes contraint de le commander cet repousse votre livraison à 15 jours ouvrés. Par ailleurs le service commercial vous a averti de ce délais dès le lendemain de votre commande. Si ce délais ne vous convenait pas nous aurions pu annuler et rembourser cet échantillon. Lorsque vous avez passé commande il y avait une promotion en cours avec une date butoir une fois ce délais passé les tarifs changent automatiquement mais je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial nous sommes très attentif et soucieux de solutionner chaque problèmes que rencontres nos clients. belle journée à vous
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, site intuitif
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéLes carreaux sont un peu plus ternes que sur la photo du site (d'où on étoile en moins), mais ils s'harmonisent parfaitement avec le parquet ancien (immeuble haussmannien), et au final c'est sobre et très joli. La livraison: attention, livré en bas de l'immeuble uniquement et sur palette. Les 108kg ont heureusement été déplacés par les ouvriers. L'organisme de livraison a été compréhensif (changement de dates 2 fois, pour coïncider à la présence des ouvriers chez moi).
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéFacilité de livraison
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLes produits sont de qualité mais: -Délai de livraison très long (3 semaines) -Aucun appel pour me prévenir de la livraison : Etant absent à mon domicile en journée du fait de mon travail j'avais demandé d'être prévenu 1/2H à l'avance,ce qui n'a pas été fait. La livraison a été malgré tout effectuée et je n'ai donc eu aucune possibilité de faire une vérification de la marchandise à réception.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Livraison soignée et rapide
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison bien respecté .Voir un carrelage et le toucher ne remplace pas une photo . .
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Commandé Kasbah base Fawn, reçu (long délai) Kasbah base Terracotta. Dommage.
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client bonjour, Votre échantillon n'était malheureusement pas disponible en boutique, le service commercial vous a informé du temps d'approvisionnement que vous avez accepté. Nous informons bien nos clients que lorsqu'un échantillon n'est pas disponible vous êtes averti très rapidement soit par téléphone soit par email, ainsi cela vous permet d'annuler ou de conserver votre commande d'échantillon selon ces conditions. Nous sommes navrés que ce délais de 10 jours ouvrés n'ait pas satisfait vos attentes, nous travaillons chaque jours pour minimiser nos délais d'expéditions et satisfaire nos clients, Belle journée à vous
Réponse de A. A.
Bonjour. Le sujet est que l'échantillon reçu n'est pas le bon, c'est un peu décevant après avoir attendu, certes de bon gré, le réapprovisionnement, d'où la conclusion "dommage". Cordialement
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client bonjour, Vous parliez de délais trop long, si l'échantillon reçu n'est pas le bon je vous invite à vous rapprocher de notre service pour que nous puissions faire le nécessaire nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce sujet. Bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai pas parlé de délai "trop long". Nous allons en rester là.
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Bonjour, pour rappel voici l'avis que vous venez de poster: Bonjour, Commandé Kasbah base Fawn, reçu (long délai) Kasbah base Terracotta. Dommage.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLe site est complet avec beaucoup de choix. Le service commercial est à l'écoute : après avoir passé ma commande, on m'a contactée pour s'assurer que la couleur correspondait bien à ce que je voulais et même envoyé des photos de la référence avec deux couleurs proches mais différentes. J'ai trouvé ça plutôt rassurant. En revanche j'ai trouvé le délai de livraison long pour un produit en stock. C'est un moindre mal car au final je suis satisfaite du produit reçu.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéAvec la livraison, il pourrait etre remis un petit carreau echantillon afin de faciliter par la suite le choix des coloris adjacent
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRespect des engagements et suivi systématique par coup de téléphone Équipe sympathique et efficace à Biganos
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéExpédition rapide et carreaux vraiment de qualité !! Hâte d’envoyer une photo terminée !
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéSite sérieux, articles de qualité, suivi de livraison réactif malgré que le délai de livraison reste hyper long, comptez le maximum de jours indiqué lors de l'achat, soit 15jours, nous avons été livré avec un jour de plus et suite à une relance. Donc anticipez dans vos travaux 🙂 Mais le transporteur ne dépend pas que de leur volonté donc je recommande vivement ce site 👌
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