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Résumé des avis
La marque Eiffel Art Construction est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité des livraisons et un service efficace. Les clients mentionnent une grande variété d'options, ainsi qu'un site convivial facilitant les commandes. Les échantillons arrivent bien emballés et rapidement, contribuant à des expériences satisfaisantes.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne au prénom de " JULIE " , très professionnelle et qui a fait toute la différence par sa gentillesse et sa disponibilité pour que je concrétise ma commande sur ce site !!! Elle n'a pas hésité, pour " m'assister " jusqu'à finaliser en direct ma commande sur le net. De plus, s' occupe de moi pour réceptionner personnellement ma commande à BIGANOS....Quoi de mieux pour rassurer le client ! Vivement la livraison...
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéUn accompagnement à distance pour choisir les échantillons à commander très efficace. Échantillon reçus et trois jours au lieu des 15joirs annoncés donc très bonne surprise.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéService clients réactif et très a l'écoute de notre demande. Relation clientèle sympathique. Je recommande se site.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéLe site eiffel-art-construction n'a rien voulu entendre que le defaut de la douche etait d'usine disant que nous devions les en avertir a reception ou avant de deballer et monter. Déjà ca cela n'est pas professionnel car on voit bien que le defaut est de construction car cela n'est pas un endroit qui est "manipulé lors de le pose. Ne voulant pas lutter j'ai demander à recevoir un nouveau montant afin de le changer, pensant que ca ne devait pas couter cher ... Le site m'a envoyé un devis "preferenciel" d'un cout de plus de la moité du pris de la douche elle meme ...je me retrouve donc avec une nouvelle salle d'eau avec une douche qui est neuve et qui pourtant a un defaut. Je deconseille vraimet d'acheter sur internet. dommage car le produit etait beau ... si il n'avait pas eu de defaut d'usine . Ce produit est dit de confection francaise, personnellement, vue la difficulté de reception et le prix prohibitif propose pour son remplacement,je me demande meme si cette douche est vraiment fabriquee en france
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez cet avis. En effet, vous avez réceptionné un produit sans notifier une réserve sur l'émargé du bon de livraison, de plus vous avez posé le produit... Sachez que tout produit posé est considéré conforme et accepté par le client cela n'est pas propre à notre structure, mais valable chez tout les marchands. Notre service SAV vous a proposé un tarif préférentiel pour le remplacement complet et total de votre produit à titre commercial afin de trouver une solution à votre problème malgrès que le produit soit posé et donc l'assurance non pris en charge. Sachez que nous avertissons nos clients par emails lors de la mise en place de la livraison, sur les démarches à suivre pour les réceptions de marchandises et comment procéder en cas de problème, ceci n'ayant pas été respecté, comprenez qu'il est après plus compliqué pour nous de tout prendre en charge. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été satisfaisant pour vous, nous avons pourtant tout mis en oeuvre afin de trouver une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée
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