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Résumé des avis
La marque Eiffel Art Construction est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité des livraisons et un service efficace. Les clients mentionnent une grande variété d'options, ainsi qu'un site convivial facilitant les commandes. Les échantillons arrivent bien emballés et rapidement, contribuant à des expériences satisfaisantes.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas très satisfait de la société de livraison qui premièrement à une standardiste d'un comportement irrespectueux qui prend les clients pour de la M.. et deuxièmement qui n'est pas très conciliable pour des personnes qui ont un métier et ne peuvent pas être disponible toute la journée.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBONJOUR JE SUIS TRES MECONTENTE DU DELAI DE TRAITEMENT DE MA COMMANDE IL FAUT LES RELANCER EN PERMANENCE J AI DU ATTENDRE DEUX MOIS POUR RECEVOIR UN COMPLEMENT DE COMMANDE ARRET TOTAL DU CHANTIER CAUSE PAR LA LENTEUR EY LE MANQUE DE SUIVI DE CE FOURNISSEUR QUI DE SURCROIT NE DISPOSE PAR DE SERVICE CLIENT JOIGNABLE JE NE RECOMMANDERAIS PLUS CE FOURNISSEUR
Réponse de eiffel-art-construction.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été satisfaisante. Il arrive parfois que certains produits soient en rupture de stock, cependant nous avertissons nos clients afin de leur laisser la possibilité d'annuler ou décaler leur chantier. Vous avez la possibilité de contacter le service client directement depuis votre espace client ou par email sur: sav@eiffel-art-construction.fr ,qui répond sous 48H à nos clients. Un numéro de téléphone vous est fourni lors de l'ouverture de votre litige afin de faciliter vos échanges.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéAucun souci pour trouver la référence recherchée.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, bcp de choix en carreaux de ciment notamment. Dommage que les frais de livraison soient si chers..(pareil sur les autres sites cela dit)
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéle service au client est très mauvais , pas de numéro de téléphone pour contacter personnes répond l'emails. commande arrive avec d'un mois de retard .
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service client attentif. Commande livrée plus rapidement qu'annoncé. Je peux recommander.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile, par contre fort dommage dd ne pouvour joindre quelqu'un au téléphone. Mais réponse rapide par mail. Et j'ai enfin trouvé le cqrrelage que je cherchais, et pas de deception à l'arrivée de l'é hantillon.....il est magnifique!
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons reçu une partie de la commande cassé et attendons toujours une réponse du sav donc non satisfait pour l’instant
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès attentif à nos commandes et n'hésite pas nous contacter si trouve une incohérence dans notre commande. Très réactif.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéLe carrelage a été livre dans les temps !
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéMalgré un prix assez élevé de livraison , des problèmes avec le transporteur. Il donne un numéro qui ne répond jamais. Très déçue. Une boîte de cabochons avec quelques-uns endommagés. Et une description d'un carrelage incomplète. Je pensais que le produit était totalement lisse or ,il est matiéré. J'aurais peut-être réfléchi sachant cela. Les texturés étant plus difficile à nettoyer. Bref, une commande mitigée pour moi
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande, carrelage de qualité à un prix très correct et service client, personne très sympathique et efficace, je recommande vivement.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéLe site comprend beaucoup de référence et pas toujours facile de naviguer et retrouver nos choix, mais au final on y arrive. Nous avons passé une commande comprenant des carreaux individuels (des coins à motifs), attention il n'est pas clair sur le site que cela vient par paquet de 4. Nous avions besoin de 12 carreaux et nous avons sélectionné 12 dans la commande, du coup c'est venu avec 12 boîtes de 4 carreaux! Comme il n'y a aucun numéro de téléphone pour contacter on ne peut pas vérifier avant de passer commande et avoir des conseils. Par ailleurs, nous avons passé commande, cela a duréun peu pour la livraison et très peu d'information sur quand exactement cela arrive, juste un appel la vieille. En plus sur plus de 10à paquets il a manqué des plinthes. Nous l'avons notifié, nous avons reçu une réponse que le dépot était contacté mais depuis plus de nouvelle. Le niveau de service n'est pas à la hauteur. Et comme il n'y a pas de numéro de téléphone aucun moyen d'avoir un suivi autre que par courriel. Très très mauvais point. Sinon les carreaux sont à la hauteur de notre attente bel aspect et bonne qualité.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiémalgré la difficulté initiale à joindre le service client, la commande s'est ensuite bien déroulée ainsi que la livraison plus rapide que prévue. Top de pouvoir recevoir un échantillon au préalable mais frais de port très élevés car fixes quelle que soit la quantité commandée, mais j'ai pu obtenir un geste commercial du service client.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéCommande conforme à notre attente et livraison correcte.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé de la commande à la livraison!
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiésite parfait, facile, com avec Eiffel si question ok !
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