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Avis clients de Affinicia

4.8 / 5

Calculé à partir de 697 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12603 avis depuis le 11/05/2021

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Affinicia est saluée pour son équipe agréable, compétente et efficace, offrant un bon service avec des réponses claires et adaptées aux besoins des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations affinicia.com

  • Société

    AFFINICIA

  • Description

    Affinicia vous accompagne dans le choix de vos contrats d'électricité, de gaz, de forfaits mobile, de box internet et d'assurances. Comparer les différentes offres reste simple avec notre comparateur énergie, notre comparateur forfait mobile et box internet.En quelques clics, nous vous proposons les offres adaptées à votre besoin. Affinicia défend votre pouvoir d'achat ! 500 000 clients nous font confiance, rejoignez-nous !

  • Adresse

    52 Avenue Victor Hugo 75116 PARIS

  • Site web

    https://www.affinicia.com/

  • Catégorie

    Énergie

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À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Clara a été très sympathique à bien expliqué et je suis ravie d avoir eu affaire à cette personne ♥️

    Avis du , suite à une expérience du par YZA V.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par TÉRÉSA G.

  • 4 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.

  • 4 / 5
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    Réactif aux demandes,polis,aimable,bons conseillers.ne force pas la main.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 2 / 5
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    J'ai été contacté par téléphone, j'ai passé 70 minutes à discuter et j'ai reçu une proposition. Mais la question principale - pourquoi le contrat ENI pour l'électricité et le gaz est meilleur que mon contrat EDF - n'a pas été répondue. J'ai donc posé la question à l'ENI, et il s'est avéré qu'une régulation doit être effectuée dans les deux entreprises à la fin de l'année. C'est normal, mais cela n'a pas été dit par Affinicia au début... C'est dommage...

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAN B.

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui est une aide précieuse pour améliorer notre qualité de service. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur et nous avons fait le nécessaire auprès des conseillers avec qui vous avez échangé (formation et partage de votre avis). Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  • 5 / 5
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    Explications très claires

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE R.

  • 5 / 5
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    Très à l’écoute, réactif, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par AMAR S.

  • 4 / 5
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    Nul, en fait rien ne s’est passé comme je l’aurai souhaité,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    AYA, votre conseillère pour SFR est absolument formidable. Rien du tout à lui reprocher. Excellente professionnelle à l’écoute du client, disponible. Bravo à AYA

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.

  • 5 / 5
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    J’ai eu Christophe en correspondant , il a bien pris le temps de tout m’expliquer et comparer les différents fournisseurs pour faire le meilleur choix adapté. Très disponible merci bcp

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Le conseiller à était vraiment super sympathique très agréable et de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Parfait. Sandra à l'ecoute. Operationneel. Pour l'instant tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

  • 4 / 5
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    Ça semble bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 4 / 5
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    Tres bonne échange

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 5 / 5
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    Très professionnel très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par SIHEM B.

  • 5 / 5
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    Bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 4 / 5
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    Très bonne service

    Avis du , suite à une expérience du par I O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ma vachement aider

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.

  • 5 / 5
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    nickel on verra les factures

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE R.

  • 5 / 5
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    Très Bon service la personne au bout du fil était très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.

  • 5 / 5
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    Clair et précis... parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MASSIKA A.

  • 5 / 5
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    Vos services sont bien merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Conseiller et conseillère à l'écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.

  • 5 / 5
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    Accueil courtois personnel très patient et professionnel parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Je recommande vivement ce service, grâce à des conseillers comme (Jerry).aussi compétents et aimables, qui font une réelle différence dans l'expérience client. Merci encore pour votre aide précieuse !

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL A.

  • 5 / 5
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    Très professionnelle et emphatique

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Conseiller a l’écoute de nos besoins et cherchant à nous trouver les solutions les plus intéressantes concernant nos consommations d’énergie

    Avis du , suite à une expérience du par SAPHORA E.

  • 4 / 5
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    Bonne communication. Seul bémol l’insistance pour me coller une assurance !

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY T.

  • 5 / 5
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    Je trouve que c'est très intéressant sur tout les conseillère très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par SABAH M.

  • 5 / 5
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    Très bonne conseillère, professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU R.

  • 5 / 5
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    Très honnête sur ce qu'elle explique. Agréable de discuter avec cette personne.

    Avis du , suite à une expérience du par RYAN B.

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, que nous ne manquerons pas de partager avec notre conseillère. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Affinicia.

  • 5 / 5
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    J'ai un problème il était là qu'on avait besoin de question que l'on se posait il pouvait y répondre sans sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très réactif sur mon dossier. Ça m'a permis de faire des économies en ayant souscrit à nouveau contrat d'électricité. Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 4 / 5
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    L’accueil très agréable et professionnel mais parle un peu vite pour des personnes âgées.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous veillerons à partager votre avis avec le conseiller concerné. Toute l'équipe Affinicia vous souhaite une bonne journée.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par TAYEB M.

  • 4 / 5
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    Conseiller à l écoute mais il ne propose pas tous les sites engie?? alors qu il semble aussi très économique. La raison donnée n est pas objective

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE S.

  • 4 / 5
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    Il m'a été difficile de joindre la conseillère qui m'avait été recommandée. Elle n'était pas là, puis la conversation fut difficile à entendre. La conseillère a dû prendre 2 téléphones différents pour que l'on puisse s'entendre correctement. Apparemment ce jour là vous aviez des problèmes de système. Bref, ensuite cela s'est bien passé. La conseillère devait me rappeler ; elle ne l'a jamais fait. J'ai rappelé et l'on m'a répondu que Total Énergies m'enverrait un mail me donnant tous les détails. Pour changer d'opérateur, j'aurais dû appeler Total Énergies directement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 4 / 5
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    Cyrine était adorable et a su répondre à mes attente.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.

  • 5 / 5
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    Je suis ravi de faire partie de vos clients accueil agréable et sympathique avoir avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes également ravis de vous compter parmi nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou information. Cordialement, L’équipe Affinicia

  • 5 / 5
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    Ils sonts trét gentils

    Avis du , suite à une expérience du par FABRIENNE M.

  • 5 / 5
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    Prix très compétitifs économie assurée . votre responsable au téléphone est professionnel merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    donne des très bonnes conseils et choisisse très bien les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par J I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personne très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par TITOF H.

  • 5 / 5
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    Conseiller très humain et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    Très bon contact et conseil. J'ai déjà conseillé à des amis

    Avis du , suite à une expérience du par VLADIMIR B.

  • 5 / 5
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    Contente de l’offre

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA ZAHRA E.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et aimable, merci à cette personne

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
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    Très bel accueil téléphonique et tr bons renseignement merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.

  • 5 / 5
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    Conseillère au top

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par TONY B.

  • 1 / 5
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    Que des mensonge

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser si les informations que nous vous avons fournies ont pu prêter à confusion. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que l'estimation avait été effectuée sur la base des données de consommation fournies lors de votre échange. Si vous avez besoin de précisions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, n'hésitez pas à revenir vers nous par email à l'adresse : client@affinicia.com Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Affinicia

  • 5 / 5
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    Bonjour pouvez vous m'envoyer par courrier les documents administratifs et les tarifs merci d'avance

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

  • 5 / 5
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    Très bon conseils prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PERRINE D.

  • 5 / 5
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    Bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU L.

  • 4 / 5
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    Clairement instruit..

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.

  • 4 / 5
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    personne sympatique, a l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par FRANC R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN A.

  • 5 / 5
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    Top avec mon conseiller qui n’a pas hésité à me rappeler quand ça a couper et qui était flexible et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personne au bout du téléphone super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l accueil et des explications donnés, j'ai eu la chance de tomber sur un conseiller compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Explications bien claires.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Très agréable, et bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller qui à pris le temps de tout m expliquer et trouver le meilleur fournisseur d'électricité pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE S.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    La conseillère Aya a été parfaite en tout point, bonnes explications, gentillesse, à l'écoute, très bonne expérience avec cette professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par STACY D.

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, que nous ne manquerons pas de partager avec notre conseillère. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Excellent contact et beaucoup de clarté

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E.

  • 5 / 5
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    C'était vraiment super. Elle explique tout correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Très gentil bonne écoute et conseils bien

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très a l'écoute renseigné super bien

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon accueil , et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA L.

  • 5 / 5
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    Super communication très professionnel merci ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.

  • 5 / 5
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    Bons conseils, efficacité prouvée

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.

  • 5 / 5
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    À l’écoute de mes attentes. Personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FATNA N.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme, sympa ce qui ne ne gâche rien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Elsa très professionnelle et sympathique explications très claires rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Super efficace et professionnel. J’ai toujours été reçu et répondu Avec rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 4 / 5
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    Satisfaisante à voir sur le long terme

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai pris contact pour un avis et finalement j'ai adhéré suite au comparatifs proposé, ce n'était pas facile, car j'étais en voiture et je me suis garé et en moins d'1 heure nous avons tout règle, gaz et électricité avec une économie estimée de plus de 100 euros/mois. Formidable et ça depuis ma voiture. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Excellent. La personne que j’ai eu au téléphone très à l’écoute et a pris soin de me proposer le bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé. Clair net et précise

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU B.

  • 5 / 5
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    Merci à Eli

    Avis du , suite à une expérience du par HAMDI K.

  • 5 / 5
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    Bonne écoute et agréable au service du client

    Avis du , suite à une expérience du par ISAACK R.

  • 5 / 5
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    A voir par la suite ,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Un super interlocuteur qui m'a très bien informé et très agréable personne

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELYNE D.

  • 1 / 5
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    Tarif basé sur une consommation relevée sur compteur enedis (sic !) sous évaluée de moitié

    Avis du , suite à une expérience du par GUY S.

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous analysons votre dossier pour vous faire un retour complet prochainement. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  • 5 / 5
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    Très bon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par JESEBEL V.

  • 4 / 5
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    Globalement bon

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE P.

  • 5 / 5
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    Très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO V.

  • 5 / 5
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    Conseillère très rassurante disponible et motivée, très facile de parler avec elle ,explique très bien. Elle connaît parfaitement son sujet . Rare et très agréable. Merci Madame !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil bien expliqué Un peu trop de détails pour moi à retenir Mais satisfaite de mon entretien merci

    Avis du , suite à une expérience du par N R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne relation envers le client rien n'est n'a dire rester toujours comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ T.

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire bienveillant, que nous ne manquerons pas de partager avec notre conseiller. Cordialement, L'équipe Affinicia.

  • 5 / 5
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    Très bon vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.

  • 4 / 5
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    Bien clair !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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