Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, et à l'écoute. Service rapide.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très patiente et gentil

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• 5 / 5

  

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  Une personne très à l’écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur etait courtois et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Échanges très clairs et précis. Le teleconseiller semblait bien connaître son sujet. Quelques infos n’étaient pas en sa possession et ont dûes être demandées auprès d’un manager. Ce n’est pas gênant en soi, juste pour info.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse, courtoisie, patience étaient au rendez-vous. A l’écoute du client, dévoué. Personne qui fait preuve de bon sens, qui met tout en œuvre, avec sa détermination et son optimisme pour gérer différentes situations plus ou moins complexes. Je suis très satisfaite. Je vous remercie de m’avoir permise de faire des économies et de m’avoir convaincue de vous faire confiance. Cordialement.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Claire

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et polis

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel patiente et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Propre

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très pro qui parlait très bien et connaissait son travail

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute des demandes

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très sympathique et pertinent. Par contre l’appel à duré 50min et j’ai dû effectuer des démarches dans la foulée alors que mon emploi du temps était chargé. J’aurais aimé que l’on me demande de combien de temps je dispose avant d’entamer des procédures concrètes.

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• 4 / 5

  

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  Sollicité de toute part, j'espère ne pas mettre fait avoir, je ne le saurai que dans le temps....

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, bonne communication bien claire. J'aimerais que sa soit tout le temp comme ça !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Merci à ces professionnels pour leur grande patience et leurs explications claires.

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• 3 / 5

  

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  Prend le temps d' expliquer contrats possibles mais une communication menée dans in environment trop bruyant et trop directive( incitation à la consommation). Cependant, prend le tps de vous accompagner dans les démarches.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous somme ravis d'apprendre votre satisfaction quant à l'accompagnement reçu et prenons également note des axes d'amélioration. Bonne journée, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Très aimable et de très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone super agréable

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable avec une très bonne écoute et réactivité à toutes les questions. Je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications et attentifs

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• 4 / 5

  

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  Ça va.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Il ne maîtrise pas du tout leur sujet. Ma demande de résiliation devait être pris en compte en l’intégralité et au final je me suis retrouvée à payer. Un conseil : passer directement par l’opérateur de votre choix.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis qui nous est utile pour l'amélioration de notre qualité et la satisfaction de nos clients. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur et nous avons fait le nécessaire auprès de la conseillère avec laquelle avez échangé. Car lors d'une résiliation de contrat anticipé ( avant la date de fin d'échéance), le fournisseur facture les mois restants et des frais de résiliation. Bien cordialement, L' équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Explication claire. Personne courtoise.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel ‘avec beaucoup de patience 1000 merci !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et de bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Super professionnel et ne force pas à la vente. A recommander.

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• 4 / 5

  

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  Explique bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Sympa

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications et bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Bonjour la personne que j ai eu au téléphone Sarah a été très agréable très explicite et très très patiente avec moi et je l en remercie

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication et très claire

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• 5 / 5

  

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  Très aimable

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• 5 / 5

  

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  L’échange était clair et sympa. Niveau professionnel 😊

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Claire et efficace merci.

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• 4 / 5

  

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  Excellent contact

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commercial à l’écoute et très patient, aide pour effectuer les différentes opérations.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai été bien renseignée par une personne compétente et sympathique. J' ai souscrit pour un nouvel opérateur.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Acceuil parfait et bonne compréhension de ma demande, rapide et efficace bien plus que leur principal concurrent...

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Merci

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Téléconseillière très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Propose des offres adaptées aux attentes du client

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif sympa

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympa, très pratique pour souscrire et economies non négligeables

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• 4 / 5

  

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  Clairbet précis dans les explications et conseils.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agent agréable elle explique bien souriante je la recommande vivement

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client a l'écoute et très clair

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et explications claires

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien passée

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• 5 / 5

  

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  Aimable précis clairr

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillers pro, patients et compétents

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• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur

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• 4 / 5

  

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  Résolue les problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction

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• 5 / 5

  

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  La conseillère et a été cool et très gentille sa ce voir qu’elle adore son boulot ❤️❤️❤️

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Très bon arnaqueur ! C'était un homme très persuasif !

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Aussi, nous vous prions de nous excuser pour cette situation qui ne reflète en rien nos valeurs ainsi que notre fonctionnement. Nous vous informons également avoir fait le nécessaire afin que cette situation ne se reproduise pas. Enfin étant dans la période de votre délai de rétractation, nous vous invitons à vous rapprocher de l'opérateur afin de résilier votre contrat. Vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée, Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai pas attendu votre message pour faire ma rétractation. C'est pour quoi j'ai écrire que je m'étais fait arnaquer. Sfr a confirmé tout ce que je pensais. Ils ont fait le nécessaire immédiatement. Mes 3 contrats ont été annulés.

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• 5 / 5

  

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  L'hôtesse m'a très bien expliqué sa proposition. Tout est bien clair et je la remercie pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Merci Anaïs 👍

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils intéressants, efficacité, réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Personnel très agréable

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute et très agréable

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Très clair efficace et rapide Merci

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, très réactif et très patient! Un échange très productif et de qualité! Merci beaucoup !

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bien merci passé une agréable journée bien cordialement

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ai été contactée pour proposition de changement de forfait box et mobile Tout a été clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  Agréable et super accueil Gentillesse et courtoisie

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Samir est clair, efficace, pédagogue : super service bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné. Conseiller très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et très agréable Explication claire

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• 5 / 5

  

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  Très très bien .

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• 5 / 5

  

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  Au top Jonathan a été très professionnel !

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• 5 / 5

  

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  C’est été bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne aprèciation

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  Conseillère très à l'écoute

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  Conseillère très agréable

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  Super bonne compréhension patient sérieux gentil à l écoute explication complète 👍🏻

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  Bonne expérience

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  Très bien

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  Patience, gentillesse, politesse. Des opérateurs adorables qui ne sont pas bavards d'explications quand on a un peu de mal à comprendre. Merci

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  Cordiale

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  Rapide et efficace

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  Et vraiment Benjamin un très bon commercial à l'écoute et très humain. Je me permets il serait un très bon manager. Cordialement Mme LASSAL samia

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  Très professionnel

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  Bonne échange et bien renseigné

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  Souvent réponse robotisée et ne rassure pas si colorista et bien répondu à la question posée

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire qui est une aide précieuse pour améliorer notre qualité de service. Nous faisons part de vos remarques à la conseillère avec laquelle vous avez échangé. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

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