Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Service réactif, accueillant et à l'écoute.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre offre et pour la compétence du commercial

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  L'opératrice est très professionnel et à l'écoute plutôt satisfaite de nos échanges. Merci à elle.Bonne continuation. Sabah

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très aimable et courtois. Très bon professionnalisme.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Océane pour sa gentillesse et patience, des offres aux quelles j’ai pu souscrire avec l’aide et le professionnalisme d’océanien m’en était d’un grande facilité. Encore merci à elle et à sa collègue 🙏 Bonne continuation.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller patiente , très bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Information très précise très content du conseiller SAMY

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par mon interlocutrice, elle a répondue à toutes mes questions avec le sourire...et a réussi à me faire changer d opérateur..

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Discours clair et précis

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne très efficace polie et patiente. Je félicite vannessa pour son professionnalisme

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil est Poli

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne est très professionnelle bravo

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personne à l'écoute

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A répondu à toutes mes attentes et interrogations et souscription d une facilité sans ce déplacer de chez sois.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro content de mon contrat

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact interlocuteur agréable et professionnel

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils “analysent” mon dossier et ils reviennent vers moi, mais jamais il l’ont fait

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• 5 / 5

  

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  Très à l écoute de nos besoins

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• 5 / 5

  

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  Satisfait par les services proposés ainsi que par l'échange avec le conseillé, il ne restera plus qu'à voir si tout se passe bien par la suite

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle et patiente

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• 4 / 5

  

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  Efficacité et bienveillance bons conseils

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• 5 / 5

  

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  👌🏼👌🏼👌🏼

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseille

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• 4 / 5

  

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  Je viens de m’inscrire.très bon premier contact,attendons la suite

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a appelée était très polie et compétente

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• 4 / 5

  

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  Cela a été assez long mais efficace, malheureusement pour l'instant je ne suis pas intéressé.

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• 1 / 5

  

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  Nul nul nul

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Après vérification nous relevons que vous avez souscrit à une offre mobile avec portabilité chez l'un de nos partenaires. Nous vous informons que pour bénéficier de la remise vous devez rattaché vote ligne à votre box, puis activer l'offre de remboursement correspondante. Nous vous transmettons le détail de la procédure par email. Cordialement, L'équipe Affinicia

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu mon numéro de commande

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis . Suite à notre échange vous nous avez confirmé confirmé la réception de votre numéro de commande. Aussi, pouvez vous nous en dire plus sur l'échange avec notre conseiller ? Cordialement, L'équipe Affinicia

• 4 / 5

  

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  Il explique bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et professionnel

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• 3 / 5

  

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  Explication claire

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite et incroyable elle ma tout dit et bien expliqué les choses par rapport le contrat et l'engagement

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L’offre mobile qui m‘a été proposé ne contient pas la remise après la validation de l‘offre.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Après analyse de votre dossier, nous relevons une erreur de la part de notre conseillère sur la remise évoqué . Avec l'offre proposée, la remise complémentaire n'est pas applicable avec le rattachement à votre box. Enfin si cette offre ne correspond pas à vos attentes, nous vous informons que vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Cordialement, L'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, vous m‘avez fait perdre l‘offre avec l‘ancien opérateur et j‘ai payé pour commander la carte SIM. Et maintenant je dois tout refaire. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Patience et professionnalisme

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien a très bien passé

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Collaboratrice patiente et bienveillante

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable au téléphone

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très claire dans les explications Très efficaces aux réponses !!

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable au tel.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon dialogue échange agréable et explications très claires

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et sympathique.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Échange très long (1h30)Plusieurs coupures de communication, 3 demandes de mon IBAN, et suspicion de fraude. En effet, une première personne m'a contacté et pris rdv, qui apparemment n'existe pas dans votre entreprise... mais la sympathie et humanité des conseillers m'ont poussé a la confiance. J'espère ne pas le regretter....

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous aide a améliorer nos process. Après vérification, nous vous confirmons votre souscription à une offre internet et mobile avec l'un de nos partenaires. Nous avons en effet relevé des difficultés lors de la prise de l'Iban qui est nécessaire à la validation des souscriptions avec notre partenaire. Cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable et compétente.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les opératrices étaient plutôt agréables. Mais il a fallu poser des questions pour être sûre d’avoir toutes les informations. Les frais d’installation n’avaient pas été mentionnés lors de notre discussion.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous permet d'optimiser nos process et améliorer notre qualité. Nous en faisons part à nos conseillères. Excellente journée, L'équipe Affinicia

• 4 / 5

  

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  Alexandra est au top: bons conseils, écoute, explications et patience. Je verrai par la suite si tout se vérifie avant de recommander vos services.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon dialogue et très bonne informations et explications de la part de la conseillère continue dans se sens

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute il a su me conseiller au mieux

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très efficace et aimable. J'ai eu toutes les informations nécessaires et réponses à mes questions.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un Conseiller très PRO et courtois ça fait plaisir. Toutes mes interrogations ont trouvées une réponse. Tout est clairement dit et expliqué.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pôle Bonnes explications Une dame au top pour moi

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, interlocutrice très sympathique et bons conseils

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top conseillé super à l’écoute

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super Denise connaît bien son métier

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et écoute de l'opératrice étaient très agréables. Elle a pris le temps de répondre à mes questions même lorsqu'elles étaient redondantes.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super conseiller très à l’écoute souriant et agréable

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  OK pour moi

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'étais pas partante mais la conseillère a su m'apporter les bons arguments d'économies que je réaliserai par rapport à mon précédent opérateur.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment professionnel Mr Jonathan explique très bien répond aux questions et est bienveillant si nous avons des personnes comme lui au bout de fil des personnes humaines vraiment trop bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment tout se passe bien par contre pour vous donner une note définitive j'attendrai la finalité

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien . Dialogue et explication très bien je recommande

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente interlocutrice, agréable et bref

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Communication fluide et explicite

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Carlos D est très à l'écoute et explique bien. Il répond volontiers aux questions et n'hesite pas à reformuler les information si nécessaire.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très réactif Marta, la téléclnseillere m'a bien assistée, avec beaucoup de gentiesse et patience. Merci infinement.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très agréables

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  3 caractères minimum

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseillères m'ont bien informé sur l'offre avant la souscription.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Polie et à l’écoute

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très respectueux explique bien les choses

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très ok

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne efficace

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  Super conseiller a l'écoute et réactif.

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  Quelques PB de compréhension mais les opératrices étaient au top niveau gentillesse et professionalisme.

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  Tres satisfaite de votre service

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  Bon accompagnement des personnes plusieurs choix d'offres prise de rdv rapide avec le technicien pour installer la box

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  A part un problème informatique la relation avec le personnel c’est bien passé

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  Echange clair et précis. Mon interlocuteur a répondu à mes attentes.

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  Souriante, agréable un peu speed (rentabilité oblige) respect des horaires pour les rendez-vous programmés Bref très bon contact

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  Très agréable patient dans les recherche et demande

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  Super conseil et très agréable au téléphone

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  Super!

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  Très accueillants et a l'écoute

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  Bien

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  Très professionnelle, gentille et tres bonne conseillère !!!

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  Très gentil, à l'écoute, rappelle si besoin, répond à toutes les questions, Très rapide.

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