Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable, très compétent et patient. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication 👍

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils, explications fluides.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel, conseils impeccables, rien à redire, bravo et merci vous m'avez fait économiser de l'argent !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bon Mr mike kennedy

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation avec la personne Des explications claires et précises. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires. Merci encore

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil de votre référent.

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne relation

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Conseillère Très sympathique

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• 4 / 5

  

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  Je n'est aucune expérience avec affinicia

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• 5 / 5

  

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  Aimabilite tarif attractif

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute bien expliquée

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul difficulte. La liaison donc la comprehension de l'interlocuteur..

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• 5 / 5

  

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  Ali a été extrêmement gentil et convaincant. Généralement je ne reste jamais plus de quelques secondes au téléphone si je sais que c'est un appel commercial, et personne n'a jamais réussi à me vendre quoi que ce soit. Mais la douceur et la bonne humeur d'Ali a su me convaincre. J'ai passé un super moment au téléphone avec lui, et il a su me trouver un forfait qui répondait mieux à mes besoins. Merci à toi t'es au top continues d'apporter du soleil à tes clients. Love

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agents très aimables et professionnels.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère Ouiam très professionnelle et très polie et très correcte Explique très bien et très gentille Elle mérite à 10

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  opérateur à l'écoute, très professionnel et très agréable.

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et à l écoute.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseillé, très professionnel très vendeur ( preuve j’ai souscrit un nouveau abonnement téléphonique)

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• 5 / 5

  

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  Charmante personne en ligne très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller (Saad)vraiment à l'écoute. Très professionnel, j'ai suivi ses conseils.Premiere expérience avec Affinicia,je recommande.

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• 4 / 5

  

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  L'échange était agréable, la jeune femme s'est montrée patiente . J'attends de voir la qualité du service maintenant

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnelle. Pas insistante et très patiente

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• 5 / 5

  

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  Très agréables

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• 4 / 5

  

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  Conseillère aimable patiente, je vais faire des économies

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympa et patient dans son aide pour les différentes étapes

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• 5 / 5

  

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  Conseiller super cool, on ressent le sourire même derrière le téléphone ! Des explications très clairs ! Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications

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• 1 / 5

  

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  J’ai été contacté pour changer d’opérateur téléphonique et de fournisseur d’excès internet. On m’a assuré que les frais de résiliation liés à mon engagement avec mon ancien opérateur seraient pris charge, or il s’avère qu’ils ne le sont que dans une limite de 100€, soit 40% seulement de ces frais. J’ai donc été abusé et je suis évidemment très mécontent. La conversation étant enregistrée, m’a bonne foi peut être vérifiée.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour qui attire toute notre attention . En effet, les frais de résiliation sont remboursés à hauteur de 100 euros. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons également que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’activation de vos services dans l’éventualité l’offre proposée ne vous correspond pas. Bonne journée, L'équipe AFFINICIA,

• 5 / 5

  

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  Le demandeur est patient et compréhensif

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conseillère au top

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ahmed est tres polie et courtois. il m'a bien expliqué le fonctionnement et a trouvé une solution a mon probleme d'internet.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très courtois. Personnel aimable et à l'écoute

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contente des échanges et des tarifs proposés mais j’attends de voir la suite.. personnes agréables et professionnelles.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et une super réactivité Très opérationnel et explicite

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et a priori pas de vice caché !!

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne, très aimable et très compétente

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et rapide

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne qui parle bien le français, cela est très appréciable

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien renseignée,personne très sympathique et compréhensive je recommande

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Humainement rien à dire parfait à l'écoute du client de ses demandes de ses interogations

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quelle patience , détermination ajoutée d'une amabilité sympathique sans pareil... Merci Inès.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très agréable et patiente

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’explication donnée est très claire, utile et professionnelle. L’entretien est très agréable.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien cohérent,mais trop rapide dans la communication Surtout très agréable..

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu un changement d'interlocutrice lorsque je me suis montrée intéressée par l'offre proposée, c'était étrange. Cependant les explications étaient claires, le tarif proposé attractif et les rdv fixés ont été honorés.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Notre échange avec le conseillé s'est très bien passé, il a répondu à mes questions et à mes attentes. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et très professionnel

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait juste parlé un peu moins vite ☺️

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• 5 / 5

  

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  C était professionnel

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très compétent accueillant et professionnel.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très convaincante la conseillère

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, ouvre l’appareil pour ma dernière contacte pour un nouveau contrat. On avait un petit souci mais avec beaucoup de patience on est arrivé au bout et je vous remercie le services.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  C'est du n'importe quoi? À plus jamais

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme échangé lors de notre entretien téléphonique les appels avec la conseillère étaient fluides . Nous avons constaté quelques difficultés à récupérer les informations du second numéro. nous vous présentons donc toutes nos excuses pour ce désagrément et vous rappelons que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Cordialement, L'équipe Affinicia.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très correct

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas possible de créer mon compte c compliqué

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience globale avec notre conseiller? Concernant la création de votre compte, nous vous invitons à joindre directement le service client de votre Fournisseur au : 09 70 26 70 50 pour une assistance. Cordialement. L'équipe AFFINICIA.

• 5 / 5

  

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  Très efficace et très cordiales explications claires.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnels attentif à mes problèmes et rapide résolution à mes demandes très spéciales. très bien.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commerciale très sympathique. Les offres sont intéressantes

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On verra lorsque ce sera installé

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais commercial, forcing à prendre leur offre je ne vais pas donné suite je ne prendrais pas leur forfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d’améliorer la qualité de notre service. Nous avons pris le temps d’étudier votre dossier et sommes navrés d’apprendre que l’expérience avec notre 1er conseiller n’ait pas été satisfaisante. Nous ne manquerons de le remonter. Cependant ,nous constatons également que vous avez signé le contrat, suite à votre entretien avec la 2nde conseillère qui a répondu à l’ensemble de vos interrogations. Enfin, nous vous informons que vous disposez d’un délai de 14 jours, dans l’éventualité ou vous souhaitez vous rétracter . Cordialement , L'équipe AFFINICIA.

• 5 / 5

  

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  Tres patiente et très bonne conseillère. Tres rare de nos jours. Merci

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité à résoudre les écueils qui peuvent se présenter. Patience et écoute. Bon accompagnement des personnes.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  contact agréable

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité très satisfaite

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait... Tres bien.. Merci pour la patience de l opératrice.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reactive

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  Parfaite!

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  Marianne est très claire et très compétente. Merci à elle.

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  Pas de compétence

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci de votre retour car cela nous permet d'optimiser notre qualité. Vous notez l'échange avec notre conseiller 1/5 pouvez vous nous en dire plus sur votre échange avec notre conseiller ? Bien cordialement, L'équipe Affinicia

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  Bonjour Une conseillère ma contacté et elle l'a fait avec bcp de professionnalisme et m'a mis en relation avec sont chef de service...lui par contre a été hautin et ma limite traité de menteur quand je lui es dit que j avais déjà essayé de répondre au mail qui m avais été envoyé

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire positif concernant la conseillère avec laquelle vous avez échangé. Et nous partageons votre retour avec le responsable afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

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  Personnel conpetent et réactif

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  Personne très agréable et souriante, qui prend son temps et ne débite pas des phrases toutes faites

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Parle trop vite pour des personnes d’un certain âge ou mal entendant

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  Tres bien et tres gentils

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  La personne à qui j'a eu à faire très patient. Car j'habite une commune où le réseau est nul ,pourtant on est en 2023!!!.

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  Conseiller très réactif et aimable!

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  Excellent

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  Explications claires, personne sympathique

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  Efficace et vos conseillers répondent à nos besoins que soit tarifaire qu'au besoin internet J'espère ne pas être déçu

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  De bon conseil, aimable et patiente .

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