Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je ne sais pas si ça a fonctionné après 2 messages d'erreur

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience qui a attiré toute notre attention. Nous avons tenté de vous joindre sans succès, pour vérifier la cause des messages d'erreur. Nous vous informons qu’une commande a bien été enregistré sous la référence 670500792 . Nous restons à votre disposition afin d’échanger à ce sujet. Cordialement, L'équipe AFFINICIA.

• 5 / 5

  

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  Mon conseillé a été très patient, à l’écoute et très clair dans toutes ses explications

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle. Très avenante. Merci

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super conseillé

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expliqué le chose clairement. Très gentille

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des conseillers à l'écoute

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Commerciale est très sympa

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très decu par la téléopératrice qui m'a annoncé des informations et équipements différents du contrat reçu par mail. Rétractation dans les heures qui ont suivi. Merci de supprimer mes informations personnelles. Le responsable que j'ai eu par la suite était plus clair.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous informer que dans le cadre de notre process de souscription, le contrat vous a été adressé par email afin que vous puissiez en prendre connaissance avant signature. Cependant, nous vous prions de nous excuser pour cette situation qui ne correspond en rien à notre mode de fonctionnement, ni nos valeurs. Enfin, nous vous confirmons la suppression de vos données personnelles. Cordialement, L' équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Très efficace et très professionnelle

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace, rapide, polie, à l'écoute

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super très patiente et agreable

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice était aimable, charmante et patiente, clair et efficace. Entretien très agréable, abonnement réalisé avec succès

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER INTERLOCUTRICE

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère qui a été à l'écoute et qui a bien répondu à tous mes besoins. Je recommande.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ri de la chance de tomber sur un commercial très compétent et agréable m Hemi

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l’opératrice elle et très cool elle explique très très bien les offres

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair et agréable

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillers très sympathique

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très poli et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Mme Léa était très sociable et patiente. Malgré que pour nous ce fût un peu long mais il s'agissait d effectué 2 nouveaux forfait et nous n étions pas habitué. Maintenant nous sommes rodés. Ah ah!!! Merci beaucoup pour léa...

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nadia et son collègue ont été parfait et très aimable

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute et informations claires.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour c excellent service merci 🙏 cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute des besoins de son interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Diane, excelente conseillere. 10 étoiles 🌟

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• 5 / 5

  

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  Toute la patience requise pour expliquer correctement l'itération complexe de la méthodologie de souscription Le processus étant parfois plus ou moins long à se mettre en place.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres patient a su répondre à toutes mes questions et difficultés

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne approche très bons renseignements et personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller qui sait prendre le temps et personnaliser la proposition.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très efficace et aimable communication très agréable

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sevice assez bien juste mieux explique aux mieux les choses aux nouveux client

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proposition pertinente et adaptée

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils m'avaient assuré que c'était pour recevoir une information mais visiblement ils ont réussi à faire souscrire le contrat. Plus qu'à l'annuler maintenant. Très malhonnête

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour qui attire toute notre attention. Le process de souscription consiste à envoyer le contrat par mail et c’est au client de signer celui-ci après avoir pris le temps de le parcourir. Après analyse de votre dossier, nous constatons que vous avez signé le contrat, et pour tout contrat validé vous disposez d’un délai de rétractation de 14Jours. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Les intervenants sont très aimables et compétents, mais dommage que leur français soit approximatif, en particulier la prononciation.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explique bien et patiente

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller courtois et professionnel. Dommage le blabla commercial mais j'imagine que c'est un passage obligatoire.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller tb

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien informé

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service OK, répond aux questions et fait le boulot qu'on lui demande

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agente très aimable et professionnelle

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très souriante et pro

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon suivi des appel jusqu'à finalisation des démarches administratives, reste à voir la facture a la fin

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très efficace merci beaucoup.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’est étais bien

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation…

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller gentil

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable et claire au téléphone

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère est très compétente, très gentille, elle a donné une bonne explication

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, agréable avec le client, conseillère très patiente. Mérite l’embauche si ce n’est pas le cas :-)

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentille personne . Souriante et humaine .

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service est au top et ça donne une très bonne explication je suis très satisfait du site

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accompagnement.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère est très compétente, et très gentille

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère agréable professionnelle qui a su répondre à tt mes questions

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique, très à l'écoute et du patience à toute les difficultés que l'on peux rencontrer. Merci.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Une conseillère exceptionnelle Gentille patiente à l écoute qui prend le temps de répondre aux questions en toute transparence dans l intérêt du client . J ai eu toutes mes réponses au j ai donc pu soucis rire à un nouveau FAI immédiatement grâce aux réponses apportées . Si je pouvais choisir mon conseiller je ne passerai que par elle : CARMEN CHRISTELLE C est pas souvent que l on a des prospecteurs qui vivent leur travail comme un conseil a autrui et pas une simple vente forcée Bravo

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très patient, très pédagogue. Parfait !

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Jeune très sympathique, patient et clair dans ses explications

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J’ai eu en ligne une personne très sympathique très patient et m’a bien tout expliqué

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très correct et agréable

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact. Super pour soulager des démarches.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller extraordinaire, d’une gentillesse et d’une patience incroyable.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jeune femme sympathique, compétente, qui connaît son boulot et qui sait très bien expliquer ce qu'il faut comprendre, excellent élément.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Contact avec une personne aimable mais qui donne des informations erronées.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions pour votre retour d’expérience qui nous permet de nous améliorer. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ,car cela ne reflète en rien nos valeurs ,ni notre mode de fonctionnement. Nous vous informons que dans l'éventualité ou l'offre ne répond pas à vos besoins vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Cordialement, L'équipe Affinicia,

  Réponse de A A

  

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  La personne à omis de me dire que la réduction de 5 euros entraînait la suppression des appels fixe vers les mobiles. De plus la personne m'a dit qu'il n'y aurait pas d'engagement de 12 mois ce qui est faux .

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• 5 / 5

  

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  Super contente je recommande

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller m'a très bien expliqué il a parlé clairement à r appeler le moment voulu que du positif

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute , de très bonnes informations

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a été très sympathique, avenant, patient et à l'écoute de mes besoins. Merci à lui

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en compte de mon besoin avec amabilité et professionalisme Et tout est pris en charge par l'opérateur qui a été patient et aimable Bravo la qualité de service !

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller je recommande

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super commercial Je ne suis pas encré connecté Avec beaucoup de patience et de savoir, encore merci à lui

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Super

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  Monsieur très sympathique, très professionnel, mais ce que je déplore systématiquement c’est qu’on nous oblige à signer le contrat tout de suite et cela m’insupporte ! Mais vous n’y êtes pour rien je pense !

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  Efficace

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  Très patient, très à l'écoute, très professionnel

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  Super accueil très bien expliqué sur les forfaits je recommande

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  Oppressant et à priori les informations sur les caractéristiques de l'offre semblent mensongères

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur , Nous vous remercions pour votre avis qui nous permet d’optimiser la qualité de nos services. Après analyse de votre dossier, nous constatons que vous avez signé le contrat. Cependant ,nous relevons qu’il manque quelques précision sur l’offre communiquée par la conseillère. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous informons avoir fait le nécessaire auprés de celle-ci pour que la situation ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe AFFINICIA

  Réponse de A A

  

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  Au final, j'ai résilier le contrat avec Bouygues car les caractéristiques ne répondent pas à mes besoins.

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  Doria Personne trés sympathique et conseiller. Merci.économie désœuvrés sur forfait mobile

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  La conseillère était excellente et ma suivi tout au long . Elle était de très bon conseil et très très gentille.je recommandé . Simple et pratique. Merci

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  Personnel professionnel

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  Nickel krome

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  tres bien conseillé personnel sympas et tres patient et compétant mercis

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  Je suis satisfaite de l'échange avec mon interlocuteur, il à été a l'écoute , assez clair dans ses explications, patient et professionnel.

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  Un appel téléphonique très bien répondu à toute les questions

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  Personne polie , aimable et très performante.

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  Très bon conseil

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