Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bonne communiquation

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai été bien informé par une femme très compétente et les informations ont été très pertinentes

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  De bonnes informations, pas de forçage donc une bonne expérience.

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• 5 / 5

  

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  Top service

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• 5 / 5

  

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  Performante

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• 1 / 5

  

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  Aucune de mes demandes à été prise en compte

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour. Après étude de votre dossier, nous constatons que vous avez demandé à bénéficier des heures pleines et heures creuses. Comme indiqué par notre conseiller, les plages horaires sont fixées localement par Enedis en fonction des conditions d'exploitation et de la capacité locale du réseau de distribution. Nous n'avons donc pas la possibilité d'agir sur celles-ci. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Impeccable, mon correspondant était à mon écoute 😉

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• 5 / 5

  

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  Conseiller souriant, patient, clair qui n'hésite pas à reprendre ses explications en cas de besoin et à la demande. Il répond à toutes les questions, même les plus saugrenues et sait rassurer. Le site Affinicia est, à mon avis, utile pour changer facilement de fournisseurs avec des éléments de réflexion pertinents

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle.. Répondant à toutes mes questions... Super employée... Rappels faits comme promis..

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  Cécile était très agréable et bienveillante, j’ai beaucoup ris avec elle. Top !

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• 4 / 5

  

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  Bonne Qualité d'écoute et de réactivité

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• 3 / 5

  

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  Bien mais dérangent le bruit derrière, on n'a du mal à entendre vie le bruit derrière est très fort

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons prendre en compte votre remarque afin d'éviter ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Sympathique j'ai eu les infos que je voulais difficilement mais je les ais eu. L'appel aurait pu être plus court.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour nous permettant d'améliorer notre qualité de service. Sachez que nous avons pris en compte votre remarque afin d'améliorer l'expérience client. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Je ne connais pas le site, mais le service qui m'a été proposé était de qualité, conseiller à l'écoute, patient, courtois et intelligible, tout ce que l'on pourrait souhaiter de service par téléphone mais qui n'est pas toujours le cas. En tout cas ici tout était au rendez-vous. L'appel en était presque plaisant. Excellente journée.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillers très gentil, professionnels ,merci pour tout,

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• 4 / 5

  

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  Offre correspondant à mes attentes. Réponses à mes demandes. J'attends la suite pour savoir si tout est conforme à ce qui m'a été indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Très Amable trop satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  M’a convaincu pour offre

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• 4 / 5

  

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  Bon contact et explications

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• 4 / 5

  

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  Offre intéressante et service de bonne qualité !

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été tres patient et concis. Grace a lui je pense avoir trouver l'offre énergétique qui me convient. Alors merci à vous !!

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Dame agréable

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• 5 / 5

  

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  Impeccable Très professionnel Politesse

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Informations et explications claires, rapidité dans la gestion du dossier,

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• 5 / 5

  

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  Cooperatif

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Accueil très courtois et agréables. Explications précises et très claires

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• 5 / 5

  

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  Franchement le conseil il magnifique il bien expliqué je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l'écoute la patience de la personne et des tarifs proposés Merci

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympa à l’ecoute Très respectueux une bonne équipe commerciale salutations

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• 5 / 5

  

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  Timothée a été très patient, polie, respectueux, gentil. Je souhaite que ses collègues soient comme lui avec les clients.

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• 4 / 5

  

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  ___________ _____ _____

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa, efficace, réactive et ayant un bon sens de l'humour

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• 5 / 5

  

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  L'expérience n'est pas dans sa phase opérationnelle ni terminée. Cependant, l'accueil lors de la souscription est satisfaisant. A suivre. Merci.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute -

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Une personne très à l écoute, sérieuse et professionnelle . J ai bcp apprécié.

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• 5 / 5

  

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  La procédure de changement de fournisseur a bien été bien expliquée, tout était clair

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Compétent sais calculer. Spécialiste en négatif il parle de hors taxe au lieu de TTC . Mais bonne affaire quand même.

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• 5 / 5

  

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  Cela c'est bien passé. L'interlocuteur est aimable et connaît bien son travail.

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• 4 / 5

  

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  Très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Au début j'étais plutôt méfiante. Je ne m'interessais guère à mes factures. Mais le comparateur a été très patient et m'a laissé le temps de juger par moi-même. Et j'ai finalement pris de l'intérêt à cette comparaison et suis bien contente d'avoir changé de prestataire pour l'électricité. Merci à lui.

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• 5 / 5

  

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  Laurent, mon interlocuteur, a répondu à toutes mes questions et m’a bien expliqué et détaillé l’offre (Total Energie). Contact agréable et souriant… Si, si, ça s’entend au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Une personne aimable et patiente

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• 5 / 5

  

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  Affinicia, une personne très à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Ça va

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• 5 / 5

  

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  Une entrée super mais pas trop copieuse, un plat de résistance succulent et un dessert haut en couleur, il manquait un café, mais rien n'ai parfait

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• 5 / 5

  

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  5 étoile pour Marie qui m'a très bien conseillé et qui a répondu à toutes mes questions avec précision, je n'ai pas encore utilisé le site ni fait appel au service client je ne peux donc pas les évaluer.

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Grâce à sa courtoisie et à son professionnalisme, Emma a vaincu mes a priori, félicitations à votre conseillère et tous mes remerciements à elle. C'est la première fois que j'apprécie un démarrage. Au plaisir, Laurent S.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bravo à Najd, le conseiller de total énergie pour son professionnalisme et sa sympathie. Les explications ont été très claires.

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et connaissant très bien le secteur

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était aimable souriantes courtois et a l'écoute Elle est aussi très professionnelle et dynamique

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• 4 / 5

  

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  Bon échange et très cordiale

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne connais pas trop bien

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel, les explications étaient très claires bonne continuation à toute l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Charmant jeune homme qui connaît son travail c était parfait.

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• 4 / 5

  

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  Personne très sympathique.

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• 4 / 5

  

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  La conseillère était très efficace sur tout les plans ( écoute, réponses et argumentaires, patiente, courtoise et maitrise bien son sujet… )

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• 5 / 5

  

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  Efficace; compréhensible; informative

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout c est bien passer

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Conseiller sympathique

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute du client et patiente envers nous, et a bien expliquer led besoins.

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et de bon conseil. J’espère Evidemment que ces conseils énergétiques se révéleront efficaces par les souscriptions qui m’ont été conseillées chez le fournisseur d’énergie Ohm.

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué, très clair ,réactive...

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Opératrice polie et agreable. Ma proposée des économies

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• 5 / 5

  

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  Très clair dans les explications et très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Ne lâche pas l affaire et est très pédagogue avec le client

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  Une conciere excellente

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  Très satisfait au premier abord, voir la suite

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  Parfait

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  Accueil très sympathique je recommande

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  Impeccable, personne polie, agréable, compétente

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  Respect des enfagements, ponctualité et disponibilité.

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  Très bonne communication et très explicite

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  Très bien, bon service et personne agréable merci à elle :)

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  Conseillère efficace , explicite et très gentille ce qui est rare .

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  Parfait

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  Bonjour très bien resu au téléphone

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  Service incroyable

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  Sa étai bien expliquer

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