Résumé des avis
Affinicia est saluée pour son équipe agréable, compétente et efficace, offrant un bon service avec des réponses claires et adaptées aux besoins des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le conseiller est clair et patient et il prends le temps de bien expliquer
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Bien expliqué très agréable au téléphone une très bonne conseillère
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Bonnes explications et disponibilité de la conseillère
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1er expérience
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J’ai eu Mr Hadam en interlocuteur, merci à lui, car une conversation claire et compréhensible !
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Bien.
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J'aimerais payer moins chère que totale énergie merci beaucoup de votre offre
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Le conseiller très bien
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Très bon contact
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Conseillère très à l'écoute et de très bon conseil.... A répondu à toutes mes questions... Echange cordial....
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Personnel agréable sachant très bien guider les clients
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Mauvaises informations j'apprends que la même entreprise proposait a d'autres clients de quitter le fournisseur qu'il m'ont proposé au long termes j'espère que cela ne me portera pas préjudice.
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Après étude de votre dossier, nous constatons qu'une offre à prix fixe vous a été proposé afin de vous protéger des augmentations des tarifs. Aussi, sachez que chaque offre est proposée en fonction de la consommation et des besoins. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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Tout s'est bien passé
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Échange très pro, interlocutrice souriante et très à l écoute. Merci
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Conseiller qui connais bien son boulot
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Quelle économie !!!
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Aimable et souriant !
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Interlocuteur compréhensif qui mets pas la pression.
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Service au top merci
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Très professionnel, échange clair
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Très bon service
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Super conseiller
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Très claire et très a l écoute à répondu à toute mes questions
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La conseillère est de bons conseils, elle parle de la Loi, donne les prix en TTC Si le changement est comme ce qu’elle m’a expliqué je gagne environ 1000€ par an. Maintenant à voir si le prix annoncé correspondra à ma consommation Mais elle a répondu à toutes mes questions et elle m’a garantie le secret bancaire. Une parfaite démarcheuse respectueuse et bien informée donc très compétente. Je verrais en décembre 2022 si l estimation est la bonne
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Très bien, j ai bien compris ses explications
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Il est trop gentil on parle très Millau
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Très bon échangé avec la téléopératice.
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Très bonne conseillère très gentille et ne fait pas de forcing explique très bien et à l'écoute des attentes
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Service très professionnel claire. Je recommande.
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J étais satisfait jusqu'à je découvre finalement que le prix a payer au kWh est plus élevé que ce que je paye actuellement
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que l'offre qui vous a été proposée ne vous convienne pas. Aussi, nous vous informons que vous avez la possibilité de rétracter votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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Bonjour, La conseillère a su me convaincre avec des explications très simple et efficace mais également par sa gentillesse et son écoute de mes besoins. Merci et Bravo a la conseillère, Hamza
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Avis tres clair et precis avec beaucoup de patience
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Super génial bien renseigné merci beaucoup
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Personne aimable au téléphone
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Façon de faire claire et précise Je vous remercie
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Ce fut simple et clair.
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On a rien comme papier pour savoir où les contacter
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Aussi, comme indiqué lors de votre échange avec notre conseillère, nous vous informons que vous recevrez des communications par email de votre nouveau fournisseur d'ici quelques jours. Ces communications mentionneront le numéro du service client qui vous a été communiqué lors de votre appel ainsi que les code d'accès à votre espace client. Bonne journée de la part d'Affinicia
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Super contente de l accueil et bon échange avec la conseillère. Merci pour les économies d électricité je suis ravie.
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Ras
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Très positive! Bonne conseillère,très à l'écoute du client
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Correct
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J ai bien aimé le gestion du dossier c été très simple merci
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Bien poli
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conseillère à l 'écoute
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Très bien
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Interlocutrice très agréable de bon conseil
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Bonne explication de la part du conseiller. Un peu rapide sur les démarches, le client a besoin de comprendre et lire les informations données avant de valider
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Cool et sympa
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Très émable Claire dans la présentation des produits
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Super, très gentille et explique très bien
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Très clair et à l'écoute, a su me convaincre. Bonne continuation
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Un capable de prendre la bonne adresse ils se sont carrément trompé de compteur sur mon contrat
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre qualité. Après étude de votre dossier, nous constatons effectivement une erreur concernant votre adresse. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation qui ne reflète en rien notre fonctionnement. Aussi, nous vous confirmons la bonne prise en compte de la rétractation de votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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Conseiller très agréable
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Bonne écoute et compétence
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Efficacité rapidité bonne compréhension
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Très professionnel, efficace et agréable
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Personne très agréable et efficace !
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Conseillère très agréable et à l'écoute, 1er contact validé j'attends la suite pour confirmer que tout est ok
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Très bien
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Pour l intentant je suis satisfait je conseille à ma famille et amis
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Réactif et tenance afin de vous faire signer un contrat
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Très bien reçu bonnes informations
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Le conseiller est très respectueux et très attentionné il fait bien son travail il est très sérieux dans le boulot je suis vraiment satisfaite et très contente merci.
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Harcèlement, ne prennent pas en compte l'avis client. S'approprie des contrats non souscrit via leurs services
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés d'appendre cette situation qui ne reflète en rien les valeurs ainsi que le fonctionnement d'Affinicia. Nous vous prions de nous excuser concernant les appels que vous avez reçus. Sachez qu'un rappel a été effectué afin que cette situation ne se renouvelle pas. Aussi, nous vous confirmons que le contrat en cours est bien celui que vous avez souscrit auprès de notre partenaire Total Energies. Bien cordialement, L' équipe Affinicia
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Je pense qu'elle a appelée de la part de Leclerc énergie ?
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Personne très patiente et qui répond bien aux questions
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Satisfaction totale, explication, compréhension et en plus de la gentillesse.
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Teleconseilliere claire dans ses explications,
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Service qui semble sérieux, nous donne les réponses à toutes nos questions. Et nous donne une adresse mail pour un retour si besoin sur nos interrogations.
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Très professionnel, les conseils donnés sont clair.
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L’interlocuteur que j’ai au téléphone est très professionnel et clair dans son discours. Bravo pour la choix de recrutement.
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A l'écoute et conciliente.. Si la beauté intérieure de fleur et égale à celle de l'extérieure mon Dieu qu'elle fleur magnifique.!
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Bien
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Excellente conseillère Claire et concise
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Bonjour ils m'ont permis d'économiser 25 € par mois
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Très bon dialogue
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Très convaincant j'espère avoir pris la bonne décision
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Au téléphones très simpas
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Clair rapide et efficace, je recommande.
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Très bonnes explications.
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Je n'ai rien à dire le commercial est très sérieux et fais un travail très bien
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La personne qui m'a contactez était très claire dans ses explications et à montré beaucoup de patience.
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Conseillère très sérieuse,agréable et à l’écoute
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J'ai été satisfait
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Explications au top, personne très agréable et explicite
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Très bon fournisseur d'électricité
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Explication claire et precise
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Bien
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.nnnn
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Bon rapport . Aimable
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Très bon échange avec le personnel
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C'était parfaitement très clair et agréable échange.
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Très cordialement merci très sympa gentil
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Un moment très chaleureux et sympathique
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Je remercie particulièrement Nathan pour être à l'écoute de ses clients
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Conseiller agréable. J ai pu lui poser toutes les questions que je voulais.
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Le commercial est très professionnel merci à lui
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Très bien
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Très bien
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Claire et précis
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