Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux et à l ecoute des clients. J' ai été satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigner Très bonne relation clientèle

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• 4 / 5

  

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  Très dans l’ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Bien merci Sonia pour les économies sur ma facture Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  J’ai étais très bien conseillé par des professionnels, l’offre est très intéressante et sans engagement donc on se lance au changement. Merci

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• 1 / 5

  

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  Forçage jusqu'à signature du contrat. Insupportable.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Après analyse de votre dossier nous voyons que vous avez signé votre contrat et que les échanges avec notre conseillère étaient fluides, l'ensemble des informations vous ont été correctement communiqués. Comme votre avis est négatif et que nous souhaitons votre pleine satisfaction nous annulons votre contrat avec Total. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  J'ai répété plusieurs fois à mon interlocutrice que je souhaitais consulter le contrat avant de le signer, que je ne le signerais pas en direct. Elle a insisté jusqu'à ce que je finisse par signer, prétextant les 14 jours de délai de rétractation. Je vous remercie de bien vouloir m'envoyer un mail confirmant l'annulation du contrat. Cordialement Cécile Darricau

  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Votre contrat est bien annulé. Bonne journée de la part d'Affinicia

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple, concret et efficace

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• 4 / 5

  

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  Une très bonne écoute et une bonne présentation des prix pour comparaisons et donc facilité la décision de prendre ou non leurs poffres

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• 5 / 5

  

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  Toujours bizarre de faire ça par téléphone et pas avoir de document écrit

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires et bon conseilles

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• 5 / 5

  

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  Il ma bien expliqué et il était claire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tes sympathique et professionnele

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• 5 / 5

  

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  Explication clair

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• 3 / 5

  

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  Mon interlocuteur avait du mal a s exprimer en français.. mais du mal également à le comprendre .

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes désolé que vous nous partagiez cette mauvaise expérience. Nous allons mettre en place un plan d'actions d'amélioration avec le conseiller qui vous à répondu. Excellente journée de la part d'Affinicia

• 5 / 5

  

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  Explication correcte et aimable

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• 5 / 5

  

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  Sa ses très bien passé

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• 4 / 5

  

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  Pertinence des arguments de vente et réactivité

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• 4 / 5

  

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  Clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien interprétation

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• 5 / 5

  

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  Conseil très gentil

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute. Proposition intéressante.

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• 4 / 5

  

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  Très agréables personnes en ligne

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• 5 / 5

  

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  Très pratique !

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• 5 / 5

  

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  Bon fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Nice..

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• 5 / 5

  

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  Très facile ,accueil et explications claires.

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• 5 / 5

  

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  bonne approche bon contact empathie

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres tres bonne

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• 4 / 5

  

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  Bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

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• 5 / 5

  

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  Agréable clair et concret

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l écoute des besoins des demandes Professionnelle et très agréable

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• 5 / 5

  

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  Très aimable

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• 5 / 5

  

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  Une personne très agréable les explications claires et précise

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et serviable malgré les réticences à la souscription d'un contrat par le biais de démarchage téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La personne était claire sympathique et très compréhensible

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• 5 / 5

  

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  très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Très courtois et très explicatif

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, pas toujours facile de comprendre mon interlocuteur. Allocution ultra rapide donc j'ai pas tout retenu et compris. Surprise de démarche, j'ai posé des questions où j'ai perçu bien pointe de nervosité. Sinon bonnes explications

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis qui nous permet d'optimiser nos process et qui font progresser nos conseiller. Excellente journée de la part d'Affinicia

• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  La personne s'est exprimé clairement. Aucune difficulté à comprendre les services et le contrat proposé.

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• 5 / 5

  

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  Au début j’étais très très réticent en vue du démarchage téléphonique... Puis, au bout de 30 minutes une personne très aimable et impliqué m’a très gentiment mis à l’aise et conseillé, ça ma permis de faire des économies allant apparemment jusqu’à 7 %. Maintenant, reste à prouver l’année prochaine sur mes 12 dernières factures de l’année ! 🙂

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• 4 / 5

  

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  Bonnes explications sur tous les sujets du contrat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super échange

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

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• 4 / 5

  

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  La personne a bien écouté ma problématique et a su y répondre

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de servicee, sympathique et à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très persuasive

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué et à l'écoute. Patient

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• 5 / 5

  

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  Femme très aimable. Claire et compétente

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• 5 / 5

  

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  Je donne cette note pour le conseiller qui m'a contacté, il est très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Patience de la conseillère. Écoute et conseils qui semblent appropriés.

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• 4 / 5

  

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  Les explications ca va

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• 5 / 5

  

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  Sympathique

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite pour le moment des services d'affinicia

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite une dame très agréable et qui explique bien

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• 5 / 5

  

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  Tre bon conseil et repon a tout me question

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité, réponses rapides et précises, connaissance approfondie des fournisseurs d'énergie...

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• 5 / 5

  

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  Qualité et réactivité impeccable. Merci

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable, très précise et très réactive

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• 4 / 5

  

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  Ça va

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• 5 / 5

  

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  Morad c’est le meilleur

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bonnes explications et disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  Contacter directement par l'opérateur, proposition sur les prix moins cher,

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et competente

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• 5 / 5

  

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  Explication clair, interlocuteur professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, MARIELLE c'est occupé de moi de la plus belle des manières

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• 5 / 5

  

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  Très bien très clair bien conseillé agréablement j'en suis bien contente merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère agréable

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• 5 / 5

  

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  Personne tres competente et agreable

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• 5 / 5

  

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  Dialogue possible avec une personne à l écoute

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• 5 / 5

  

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  conseiller sympathique et professionnel. merci pour les economies...

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• 5 / 5

  

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  Personne qui explique clairement l'offre proposée, sans faire trop de forcing...

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• 5 / 5

  

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  Très bon service au niveau téléphonique avec le conseiller Un service qui gère correctement les clients et bonne présentation des produits Donc je confirme c'est une bonne société correcte

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• 5 / 5

  

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  Échange clair, rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente

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  Nadia, a déployé bcp d'énergie et reussi a me convaincre de suivre cette demarche.

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  Qualité

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  Merci

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  Sympa

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  Très bon échange. Personne qui explique bien

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  Très bien

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  Personne très charmante et professionnel et je dirai même que je suis tombé sous le charme j'avoue c'est une première j'espère qu'elle me rappelle où un petit SMS je croise les doigts

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  Rien a dire net claire et précise merci

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  Conseiller à l'écoute, clair dans ses explications et patient.

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