Résumé des avis
Affinicia est saluée pour son équipe agréable, compétente et efficace, offrant un bon service avec des réponses claires et adaptées aux besoins des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Conseillère au top
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Très bien
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Les opérateurs très sympas
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Très bien contact et explications
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Super
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Beaucoup d’incompréhensions, beaucoup de bruits en arrière plan. J’ai cru à une arnaque.
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis . Après analyse de votre dossier, nous constatons qu'il y a eu un dysfonctionnement sur l'outil de souscription du premier fournisseur qui vous a été proposé. Le conseiller vous a alors fait une seconde estimation. Nous vous rassurons sur le fait que celle ci a été réalisée sur les critères équivalent à la première proposition. Puis concernant votre remarque sur le fond sonore, nous la prenons en considération car nous est utile pour l'amélioration de notre qualité de service. Merci à vous. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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Conseillère très efficace, compréhensive et aimable
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Très professionnel et patient
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Parfait
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Explications Très claires
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Diminution de facture nette mois gratuit
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Excellent
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Très bonne interlocutrice
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Bien
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Bonne présentation du conseillé et il s'est exprimé sur le sujet de son appel. Expérience satisfaisante. Merci
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Trrs bien
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Merci pour votre patience et vos conseils
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Bonne expérience avec la conseillère très aimable et à l'écoute.
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Interlocutrice comprehensive et explcite
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Rien à redire
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Très professionnel !
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Personne très aimable il est à l écoute répond bien aux questions Personne sérieuse
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Super entraient je suis très content d’engager avec Affinicia
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Je ne connais pas le site Mon expérience avec une télé conseillère positive puisque j’ai changé mais très speed je lui ai dit
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Très agréable , bien explique , merci
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Bien
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Bien renseigné
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Tres bon contact avec romy
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Bonne explication La personne qui m a renseigné était agreable patiente aimable compétente
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Bon rapport explique pas mal et dympathique
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Impeccable
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Bien
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Ne semble pas être vraiment impartiale dans la démarche et cherche semble t il à faire changer de fournisseur en usant de critères fallacieux…
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous aide a améliorer nos process. Après analyse de votre dossier nous vous informons que l'estimation a été réalisée à partir des données de consommation communiquées lors de votre échange et sur une sélection de fournisseur. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaiter plus d'informations. Merci à vous. Cordialement, L'équipe Affinicia
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Personne au téléphone compétente et agréable qui m'a tout bien expliqué
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Bon accueil et explication clair
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Impeccable
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Accueil chaleureux au téléphone, respect vis à vis du client (confidentialité), les bonnes explications claires et précises. Quelques bugs au niveau du site mais fluide dans l'ensemble des pages (quelques difficultés à se connecter, mais très rarement) Explications très rapide en cas de question , je vous recommande ce service.
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Tout est clair
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La personne qui m'a contacté s'est comporté très aimable et efficace.
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Très bien conseils très pertinents et écoute du besoin du client.
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Bonne explications et très sympathique, bien conseiller ! merci
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Très bon contact
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Services bien détaillé et préciser. Interlocuteur aimable, à l'écoute et guide sur nos choix.
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Bon contact
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Conseillère commerciale technicienne et à l'écoute.. À répondu à l'ensemble de mes questions et à su répondre à mes objections..
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Superbe
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Bien
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La personne a été aimable courtoise et surtout très à l’écoute de notre situation. Il nous a laissé le temps de réfléchir et de comparer par rapport à notre fournisseur
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Excellent contact merci myriam pour les conseils et les économies
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Rien à redire, mais les applaudissement des collègues à la fin de l'appelle faisais déplacer et m'ont donner l'impression de m'etre fait pigeonner par un demarcheur
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Conseillère assez convaincante, compte tenu de mon scepticisme
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Simple et efficace !
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Très bonne accueil. Très poli très agréable.
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Très satisfaite☺
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Très amiable bonne explication
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Bonjour, Équipe très sympa et très professionnel Affinicia bravo.
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La personne que j’ai eu au téléphone était très explicite très gentille très attentive honnêtement j’ai eu à faire plusieurs fois à des conseillers téléphoniques et sur les deux dernières années j’ai jamais vu quelqu’un d’aussi compréhensif actif enfin plutôt réactif et gentille très professionnel j’ai vraiment tout compris les choses ont été faites dans l’ordre elle a répondu à toutes mes questions
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Très sérieux et bonne explication
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exlent
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Conseillère très sympathique 👍
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Bonne qualité
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Gentillesse, écoute, réactivité, merci à la personne que j'aie eu au téléphone, super gentil.
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Bien
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Pas mal
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Tout c'est bien passé aceuil très bien rien à dire et très patient
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La conseillère parle parfaitement le français, très agréable, donne des explications, ne force pas, passe en revue le contrat d’abonnement, on voit ce qu’in signe.
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Bonjour, Oui je suis contente d'avoir changé mais j'ai quand même des frais je suis pas très contente Elle m'avait dit pas de frais d'entrée ou sortie ,J'ai des frais d'entrées de contrat ??? bonne journée merci
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La dernière perssone que j'ai eux étais sympa es ma bien explique par contre j'ai plus envie d'être appeler logiquement sa sera fait donc c'est bon
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Il explique bien et est à l'écoute des personnes
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Conseillère à l écoute, pro, agréable
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Excellente
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Bon conseil mais un manque de clarté parfois
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Assez explicite et cohérent ! Très bien ! Efficace !
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Très bien
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Suite à notre conversation téléphonique avec la conseillère une personne très très gentil et très très aimable m'a donné de bons conseils
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Content génial super
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Conseiller courtois
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Donne de très bonnes explications, exprime bien les consignes et conditions,...
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Claire.
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Très bien
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Très bons conseils et accompagnement jusqu'à souscription du contrat Merci a mon interlocutrice...👍
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La personne au téléphone était très pro et très charmante
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Personne très professionnelle gentille efficace
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Mon conseiller très bien, le site je ne le connais pas encore
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Celle qui m'a interrogée n'arrêtait pas de répéter ce qu'il fallait faire... comme si j'étais une gamine ! Elle n'avait pas l'air de comprendre que ce qu'elle me demandait n'était pas possible puisque par ex. Un paragraphe qu'elle me demandait de cocher c'était impossible puisqu'il n'y avait pas d'étoile à cocher en fin de paragraphe ! Sa collègue, qu'elle a dû me passer pour une des opérations à réaliser, était claire, sociable et compréhensive par contre... ce qu'il faut dans ce genre d'opérations d'inscription à ENY sur internet et par téléphone !...
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis qui nous permet d'améliorer notre qualité. Nous en faisons part à notre conseiller. Excellente journée, L'équipe Affinicia
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Très bon service merci à vous
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Très bien
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Mr Amine a pris le temps de bien m'expliquer les avantages et la procédure à suivre. Il a fait preuve d'une patience bienveillante malgré mes incompréhensions et mon manque d'information sur ma situation
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Super conseilleur
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Très sympathique, explications audibles compréhensibles
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Très à l'écoute de ma demande par téléphone
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Après du harcèlement téléphonique j'ai répondu Je ne regrette pas Clair, efficace et sympa
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excellent contact, professionnel. Je suis contente de gagner de l’argent sans avoir aucune démarche .
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Très clair...répond à mes attentes
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Très bon interlocuteur et très bien .
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bonne accueil, la personne ma bien expliqué.
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Je eu un très bon conseiller, il a été très bien, il a pris le temps de bien m'expliquer. Et si je dois avoir avec vous je voudrais bien re-avoir Lucien.
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Très claire et précise dans ses explications.et le nouveau prestataire s occupe de toutes les demarches
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Sympa
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Pas d avis
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