Résumé des avis
Affinicia est saluée pour son équipe agréable, compétente et efficace, offrant un bon service avec des réponses claires et adaptées aux besoins des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bonne explication et prend le temps de répondre aux questions
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Efficaces clair et net Je recommanderai
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Personne très gentil
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Très bon service, réactif et performant
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Conseillère très avenante et pro
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Personne très professionnelle, agréable et compréhensive sur mes attentes et besoins.
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Très bien
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Nikel
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J'ai été bien informé, conseiller disponible.
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Super gentille explique tout en détails je recommande vivement le meilleur apel de la journée
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Très bonnes explications des conseillers au niveau des offres et des contrats proposés et à l'écoute du Client lors de l'entretien téléphonique. Facilité d'utilisation du site ainsi que du service client.
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Explications claires ,cela me paraît bien au niveau souscription, mais à voir dans le temps
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Super conseillère. Explications très claires. Franchement si tous les conseillers (es) sont de même qualité je recommande les yeux fermés
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Très satisfait ☺️
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Très bien compris et très expliqué par la conseillère
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Très bon conract avec l interlocuteur
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Très claire, très gentille et agréable service au top !
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Je viens à peine de m'abonner ! Je ne peux pas faire de jugement !
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Interlocutrice très agréable
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Bon contact avec le conseiller, explications claires,bref je vais passer de ENI à Totale ou Direct Énergie, apparemment le fournisseur le moins cher du moment, paierai 25€/mois au lieu de 32€/mois chez ENI,donc j'essaie !!!👍😊
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Bien, aimable
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très bien et très agréable merci
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Interlocuteur aimable et patient
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Courtoisie, clarté.. Discussion agréable au téléphone !
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Super ! Calmeet clair
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Très bien
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Lucien conseiller au top Merci
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La jeune femme" Loubda ", m'a apporté des corrections sur les informations mensongères d'une autre personne,qui m'a poussée à partir de Vattenfal, pour OHM,ce que je venais de faire.Seulement, grâce à la mise en lumière des informations concernant ma consommation réelle,je suis donc revenue chez Vattenfal,et je remercie Mme Loubda pour son professionnalisme et sa gentillesse aussi,et je suis très contente d'avoir communiqué avec elle.
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Je viens de le découvrir, franchement ça a l'air pas mal
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La conseillère manque de professionnalisme. Une formation complementaire adaptée lui serait favorable. C'est en connaissance de cause sue je le permets de donner mon avis. Ma note est justifiée.
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire, que nous avons partagé avec notre conseillère. Nous avons aussi profité de votre alerte pour réaliser des formations complémentaires pour aller dans le sens de votre alerte. Bonne soirée de la part d'Affinicia
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Bien
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Parfait comme début
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Le conseiller est très sympa et quand priant CIF
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Conseillère agréable et à l’écoute
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Sarah Bertrand ras
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Informations données claires et precises
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La jeune était très explicite et compréhensive Très très bien. Voir la suite des services
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Clair précis convaincant
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Je lui donnerai la note de 18 sur 20 car il est très aimable et agréable et il est a l'écoute du client.
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Super
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Lise m’a parfaitement expliqué l’offre et les avantages que j’obtiendrais en changeant d’offre. Elle connaissait mon nom et m’a rappelé que j’avais rempli une demande sur internet.
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Service réactif. Opératrice très bien.
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Je n'ai eu à faire qu'aux conseillers, mais ils sont à l'écoute et de bon conseil.
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Première expérience positive
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Très bien expliqué
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Laetitia qui m’a guidé pour cette démarche a été parfaite. D’un très grand professionnalisme , d’une formidable amabilité et d’une très grande patience. Mon cas était difficile car mon ancien fournisseur Enni me créait beaucoup de problèmes et grâce à Leatitia, j’ai pus comprendre d’où venait le problème et vais pouvoir réagir contre Enni . Merci beaucoup à elle . Et si c’est possible offrez lui une prime elle la mérite amplement.
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professionnel
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Conseiller très clair, à l'écoute.
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Parfait
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Votre correspondant était gentil cordial correct exetera exetera
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Très bon conseil,conseillère très aimable
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Très bonne explications et garantie pour moi car j'ai besoin d'une réponse rapide
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Conseillère commerciale persévérante technicienne à l’écoute
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Fausse estimation d apres ma conso elec un piège a con on vous annonce beaucoup moins cher par mois alors qu apres je vais payer une fortune sur la réalité
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Après analyse de votre dossier nous constatons que l'estimation a été réalisée sur la base des données de consommation communiquées lors de votre échange. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur, nous avons donc demander l'annulation de votre contrat. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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Conseiller au top et à l'écoute.
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Ne correspond pas à ma consommation, sous estimée
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience qui nous est utile pour l'amélioration de notre qualité et la satisfaction de nos clients. Après l'analyse de votre dossier, nous constatons que votre estimation a été calculée sur la base des caractéristiques de votre logement. Aussi suite à votre avis négatif nous annulons votre contrat avec Vattenfall, car nous souhaitons votre pleine satisfaction N'hésitez pas à revenir vers nous. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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Ne se présente pas on ignore à qui on a à faire logo inconnu c’est la surprise
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience qui nous aide a améliorer notre qualité de service. Après analyse de votre dossier nous voyons que vous avez signé votre contrat d'énergie, l'ensemble des informations vous ont été correctement communiqués. Puis une proposition vous a été faite sur un produit d'assurance auquel vous n'avez pas souscrit. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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Explications claires et précises. Gentille et professionnelle A l'écoute et réponses aux questions très satisfaisantes.
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J’ai eu deux collaborateurs au téléphone qui ont su expliquer avec patience et précision mes demandes et les démarches à suivre. Très satisfaite des échanges que j’ai pu avoir avec eux.
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Données claire, interlocuteur éfficace , Courtois ,patient. Bonne échange.
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OK bon contact
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She is great kind
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Interlocutrice claire, agréable, courtoise et efficace
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Tres bien
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Bien
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Je verrai quand j'aurai mes facturés
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Sami professionnel
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La présentation des services est impeccable. La personne que j'ai eu est très aimable et competante.
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Parfait très clair
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Très réactif, interlocuteur très agréable
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Très bien
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très compréhensif, très explicite, serviable, à l'écoute, gentil et pas chère
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Très bon échange avec le conseiller.
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La conseillère était très sympa et très explicite.
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Très pro , clair , a su répondre à ma demande , les tarifs sont très bien par rapport à total énergie qui ne pense qu a faire de l argent en nous coupant les vivres et en mentant sur les réductions qui ne sont pas surtt pr les petits budgets comme moi merci a vous .
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explications claires a mes questions conseillé compétant
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Très gentille elle explique très bien et est très à l écoute
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Très bon accueil, très patient
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Trop long
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Réponse de affinicia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous permet d'optimiser nos process. Nous en faisons part à notre conseiller. Excellente journée, L'équipe Affinicia
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Bon contact
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Bon contact Très bon professionnalisme
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Agréable et elle a su trouver les mots pour me convaincre avec beaucoup de patience
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Super
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Très bon service accueil téléphonique très aimable merci à toute l'équipe
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Super patiente, compréhensive et réactivité
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Très bon conseillé
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Très bien reçu connais bien sont travail. Mer3
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Personne très patiente et très à l'écoute face à nos soucis et nos réserves
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Personne calme et claire au téléphone. Très poli.
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Tres pro ! Ne force pas une quelconque vente...
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Bon conseil
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👍 bien
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Personne très aimable et competente
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Affinicia explique bien les termes du contrat. Merci
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Ecoute, qualité des expliquations
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Contact clair et précis sur la grille tarifaire comparative entre deux fournisseurs, écoute et patience sur les échanges avec l’agent technique commercial sur les données du contrat.
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Bien, mais insiste toujours pour nous faire souscrire à d'autres assurances.
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Impeccable
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Super
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Bonne explication,clarté dans la présentation.
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Avis affichés par ordre chronologique