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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéBonne communiquation
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai été bien informé par une femme très compétente et les informations ont été très pertinentes
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRavie
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéDe bonnes informations, pas de forçage donc une bonne expérience.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéTop service
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPerformante
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAucune de mes demandes à été prise en compte
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour. Après étude de votre dossier, nous constatons que vous avez demandé à bénéficier des heures pleines et heures creuses. Comme indiqué par notre conseiller, les plages horaires sont fixées localement par Enedis en fonction des conditions d'exploitation et de la capacité locale du réseau de distribution. Nous n'avons donc pas la possibilité d'agir sur celles-ci. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéImpeccable, mon correspondant était à mon écoute 😉
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéConseiller souriant, patient, clair qui n'hésite pas à reprendre ses explications en cas de besoin et à la demande. Il répond à toutes les questions, même les plus saugrenues et sait rassurer. Le site Affinicia est, à mon avis, utile pour changer facilement de fournisseurs avec des éléments de réflexion pertinents
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnelle.. Répondant à toutes mes questions... Super employée... Rappels faits comme promis..
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès agréable
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéCécile était très agréable et bienveillante, j’ai beaucoup ris avec elle. Top !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBonne Qualité d'écoute et de réactivité
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBien mais dérangent le bruit derrière, on n'a du mal à entendre vie le bruit derrière est très fort
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons prendre en compte votre remarque afin d'éviter ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSympathique j'ai eu les infos que je voulais difficilement mais je les ais eu. L'appel aurait pu être plus court.
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour nous permettant d'améliorer notre qualité de service. Sachez que nous avons pris en compte votre remarque afin d'améliorer l'expérience client. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéJe ne connais pas le site, mais le service qui m'a été proposé était de qualité, conseiller à l'écoute, patient, courtois et intelligible, tout ce que l'on pourrait souhaiter de service par téléphone mais qui n'est pas toujours le cas. En tout cas ici tout était au rendez-vous. L'appel en était presque plaisant. Excellente journée.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéConseillers très gentil, professionnels ,merci pour tout,
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