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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. À l’écoute et accueillant.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès attentif, a l'écoute, agréable elle explique tout en détail merci 🙂
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère parfaite et très gentil, mais devoir attendre la fin des 10min pour pouvoir valider le changement , je ne sais pas si c'est du à un problème technique, mais c'était un peu long. Sinon rien à redire.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne que j ai eu est très aimable
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéArnaque
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Suite à l'analyse de votre dossier, nous relevons que notre conseillère vous a fait un comparatif détaillé des grilles tarifaires entre votre ancien et nouveau fournisseur. Puis la proposition faite a été réalisée à partir de vos données de consommation. Aussi, suite à votre commentaire, nous avons tenté de vous joindre sans succès afin de comprendre votre retour. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous n'êtes soumis à aucun engagement et êtes libre de résilier votre contrat si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter car nous souhaitons la pleine satisfaction de nos clients. Cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéInes est très aimable
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTres bonne accueille très satisfaite de la conseilliere
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès à l écoute et très professionnelle
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAnalyse parcellaire des besoins
Réponse de Affinicia
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui nous est utile pour l'amélioration de notre qualité de service. Après l'analyse de votre dossier nous constatons que l'estimation a été réalisée sur la base des données de consommation communiquées lors de votre échange. Concernant l'analyse des besoins, notre conseiller s'est appuyé sur votre retour d'expérience avec votre ancien fournisseur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez avoir des informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueille et très conviviale avec beaucoup de patience et écoute merci
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiévery Good
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéParfait explications claires très bonne information 👍🏾🏅
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accompagnement et très bonne proposition dans le changement de fournisseur énergétique
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère très à l'écoute et très avenante.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne explication de la part de votre assistance téléphonique.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPas de probleme
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère très agréable professionnelle et efficace
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéDe bons conseils et aimables
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéras
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