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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès conpetente, reative, comprehensive et très sympathique
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéPremier contact... Très positif, interlocuteurs à l'écoute et compréhensifs.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère très agréable.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service avec quelqu’un de très aimable au téléphone.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéAucune connaissance du site donc je ne peux pas le recommandé mais j’ai Reçu un appel téléphonique et un conseiller agréable, et clair Dans ses explications.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéDe bon conseil
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéConseillères agréables, à l'écoute, attentives aux besoins du client, jamais dans le "forcing", bon accompagnement :)
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès sympathique
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très agréable avec explications nettes , patiente et compréhensive Merci
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai reçu des fausses informations.
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Après analyse de votre dossier, nous constatons une confusion sur les tarifs communiqués par notre conseiller. Nous sommes navrés de cette situation et nous informons avoir procédé à l'annulation de votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Affinicia,
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéEntretien avec le commercial bon dans l'ensemble. Commercial à l'écoute du client et à ses besoins
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéElle a été très a l'écoute avec Beaucoup de patience
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBonne
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéUn interlocuteur clair et précis qui m'a permis d'économiser un peu sur ma facture
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéDessus de vôtre conseiller qui m'a fait le contrat je ne veux pas assurance car déjà une avec mon HLM. Pense résilier contrat ply confiance dommage. Cordialement
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéMauvaise communication, j’ai déjà résilié mon contrat.
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permet de nous améliorer. Après étude de votre dossier, nous constatons qu'une offre vous a été proposée en fonction de votre consommation. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci ne vous convienne pas. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéNotre conseiller était très bien. Pas encore d'avis sur le site et le service client car pas encore utilisé.
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'échange avec notre conseiller. Nous mettons un point d'honneur à offrir à un service de qualité. Sachez, que vous pouvez, à tout moment, modifier votre note afin qu'elle corresponde à votre bon commentaire. Bonne journée de la part d'Affinicia
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bons
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéEn fait, la conseillère que j'ai eu en ligne me disait qu'un prélèvement de 26 € par mois était suffisant par rapport à ma consommation électrique.. J'ai fait moi-même le calcul et je trouve qu'une prélèvement de 37 € serait plus approprié.
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