Aller sur le site
Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéClaire .patiente.efficace et respectueuse
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBien mais quand on ne décroche pas ça sert à rien de rappeler directement c'est qu'on peut pas répondre
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre qualité de service. Il semblerait que vous soyez satisfaite de votre échange et nous en sommes ravis. Cependant, nous vous prions de nous excuser concernant les appels que vous avez reçus. Sachez qu'un rappel a été effectué au conseiller afin que cette situation ne se renouvelle pas. Belle journée de la part d'Affinicia
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne était très sympathique et agréable. Elle m'a bien expliqué les choses
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéCorrect
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympa et très pro
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéDifficultés avec la langue française
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec l 'interlockuteur et comprehensible dans la demarche du contract.
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon choix
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéEntretien cordial et clair
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne assez persuasive espère de ne mettre pas trompé sur sa proposition Si non personne courtoise et correcte
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon vendeur doux et convaincant
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéCette dame que j'ai eu au téléphone est très compétente ! Elle a su m'expliquer l'augmentation du prix de l'énergie et ces conséquences sur mon budget électricité pour me faire changer d'opérateur énergétique. Elle fait très bien son travail. Mérite une prime de compétence.
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéExplications claires
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès proffesionnel et rapide . En attendant ma nouvelle application d'ici 48 h
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéService très professionnelle. Conseiller très courtois
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon relationnel client très courtois un bon sens du renseignement
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller était charmant. Il a répondu à toutes les questions avec patience. Juste que l'évaluation qu'il a faite a été sur la moitié de ma consommation impliquant ainsi une facturation estimée 50% de la réalité laissant une grosse facture en fin d'année. Je n'apprécie pas ce que je pense être un procédé malhonnête. Je suis sûre que vous ne publierez pas mon évaluation. Si elle peut aider à changer la stratégie de affinicia....ce sera déjà bien
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions pour ce retour d'expérience qui nous permet d'améliorer notre qualité de service. Cette situation ne reflète en rien les valeurs d'Affinicia et ainsi que notre fonctionnement. Nous sommes navrés d'apprendre que l'offre proposée ne vous convienne pas. Sachez que nous avons procédé à la rétractation de votre contrat. N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. Peut être que le conseiller a mal compris les instructions.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
