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Avis clients de merciplus.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 283 avis obtenus sur les 12 derniers mois

752 avis depuis le 06/11/2019

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    MerciPlus

  • Description

    MerciPlus vous propose des prestations de ménage et de repassage à domicile. Nous intervenons à travers notre réseau d’agences, dans les principales villes françaises. Spécialisés dans le ménage à domicile, nous fournissons un service « clés en main » : vous n’avez aucune démarche administrative à effectuer. Après l’établissement (et la validation par vos soins) d’un devis gratuit et personnalisé, nous nous chargeons de mettre en place la prestation adaptée à votre besoin. Notre formule est souple : vous pouvez faire évoluer vos prestations comme vous le souhaitez. Nos aide-ménagères sont toutes professionnelles et expérimentées. Elles sont salariées par nos soins et nous assurons le suivi de leurs prestations. MerciPlus dispose d’un agrément Service à la Personne qui vous permet de bénéficier d’un avantage fiscal. Une bonne façon d’alléger vos contraintes en optimisant votre budget.

  • Adresse

    27 rue Victor Schoelcher 68058 Mulhouse Cedex 2

  • Site web

    https://WWW.MERCIPLUS.FR

  • Catégorie

    Vie pratique

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    La responsable de l'agence est venue chez nous a deux reprises : une première fois pour la prise de contact et une seconde fois pour accompagner la personne en charge du ménage. A chaque fois les échanges ont été cordiaux et toutes les informations utiles nous ont été clairement transmises.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 4 / 5
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    A part l'expérience de remplaçante au mois d'août très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE P.

  • 3 / 5
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    Ma demande était de 2 interventions de 4h00 par mois pendant 3 mois. J'ai réussi à obtenir 6 interventions sur 7 mois. C'est au client de s'adapter pour les dates et horaires. Nous n'avons pas le choix : pas d'intervenant disponible !...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

  • 5 / 5
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    excellent rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.

  • 4 / 5
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    Le contact avec L’agence n’est pas toujours facile

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Je suis toujours satisfait par le travail de Madame Nadia Mechisse Cordialement jean-michel.sentenac

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL S.

  • 4 / 5
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    Très bonne organisation. Réactive. Efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ C.

  • 5 / 5
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    à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE Q.

  • 5 / 5
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    En ce qui me concerne rien à dire, tout va bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES F.

  • 4 / 5
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    Je n'ai revu personne depuis le début du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE M.

  • 5 / 5
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    Bons contacts

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET MICHÈLE M.

  • 5 / 5
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    Tout s’est toujours bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Celina qui intervient chez moi est particulièrement compétente et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK V.

  • 5 / 5
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    Prise en compte des demandes, réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ERICA L.

  • 5 / 5
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    Vive Chantal.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 3 / 5
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    J’aimerais que la personne destinée à la prestation sache voir d’office le travail à faire

    Avis du , suite à une expérience du par EVELINE L.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur à votre écoute et facilité à trouver des remplaçants si nécessaire.

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE M.

  • 5 / 5
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    Sérieux, contact agréable, suivi, écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

  • 5 / 5
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    Organisme très efficace Qualité du choix de l'intervenant Nous sommes prévenus en temps et en heure quand la personne ne peut pas intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Prestations de qualité et service client parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 5 / 5
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    <Avis positif sur tous les plans

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE & JEAN-CLAUDE H.

  • 4 / 5
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    Peu de contacts avec Mr Kekolo, contrairement au responsable précédent (Mariline Brown);je la regrette !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Pas eus de besoins particuliers

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

  • 5 / 5
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    pas de contact donc pas d'avis

    Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH B.

  • 3 / 5
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    Je ne sais pas quelles sont les tarifs des prestations disponibles et me réengage sans connaitre les autres tarifs possible. Pendant longtemps, je n'avais pas le relevé des prestations de mon intervenante, je les reçois maintenant de manière manuelle

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Intervenante parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par ADINE H.

  • 5 / 5
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    Excellentes relations rapides et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE K.

  • 5 / 5
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    Bonne ecoute et avis du client

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    Service excellent

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C.

  • 4 / 5
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    Parfait reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE E.

  • 5 / 5
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    mise en place des prestations bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE F.

  • 4 / 5
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    Mme Plocus depuis des années vient à mon domicile et j'en suis contente, j'ai toute confiance en elle.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    A l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas eu besoin d'appeler mais pour l'avoir déjà fait, tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 5 / 5
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    Toujours bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURINE B.

  • 4 / 5
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    Il y a eu des erreurs de déclaration d'heures. Mais cela a toujours été rectifié très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE K.

  • 5 / 5
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    J’utilise les services de Merci depuis plusieurs années et je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GIORGIO M.

  • 5 / 5
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    Parfait pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    Question sur factures traitées correctement

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    je n'ai pas de contact direct avec Merci de Nantes, mais j'apprécie les services de Merci en général.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T.

  • 5 / 5
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    Très bien, agence réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA V.

  • 3 / 5
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    Très commerciale et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 4 / 5
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    disponible et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    pAS DE SOUCIS QUAND J4AI EU AFFAIRE 0 EUX

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
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    très bien travaille satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par TOUTOU BAILA D.

  • 4 / 5
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    Un prestation simple qui est effectuée correctement. Pas de suivi de l’agence depuis le début. Des tarifs avec des forfaits qui s’ajoutent…

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

  • 3 / 5
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    Merci plus tres bien mais femme de menage adorable mais pas tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P.

  • 5 / 5
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    TOUT PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ROSINE ET THIERRY N.

  • 5 / 5
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    Un démarrage un peu compliqué avec deux intervenantes qui ne convenaient pas mais depuis tout est parfait avec madame Jupiter.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE ET LYLIANE S.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Il peut arriver qu'il faille quelques essais avant de trouver votre intervenante idéale, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est améliorée grâce à Madame J. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe MerciPlus

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse prise en compte des besoins clients quelque soit le nombre d'heures de votre contrat ce qui n'est pas le cas partout.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    intervenante répondant à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Tres bien service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par ELIAOU ELLY H.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge Personnelle très accueillant et à l'écoute. Aurélie mon intervenante est très consciencieuse, très aimable et fait son travail tout à fait correctement Je suis hyper satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et échanges serieux

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C.

  • 4 / 5
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    Prestation bonne en général, personnel agreable et compétent et bonne relation avec l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE V.

  • 4 / 5
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    un service au top !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur, nous sommes toujours là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe MerciPlus

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits des prestations de cette agence. Leur communication et facturation sont impeccables.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.

  • 5 / 5
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    Aucun problème avec l'agence parisienne depuis le début de mon contrat (mai 2024)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE S.

  • 5 / 5
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    Tout va bien, très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien. Seul bémolle : si la personne qui passe chez moi est absente pendant une longue période, il est long d'obtenir quelqu'un qui remplance

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELE B.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant le remplacement des intervenants et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Il est important pour nous de trouver l'intervenant remplaçant correspondant à vos besoins et ce n'est pas toujours aisé. Cordialement, L’équipe MerciPlus

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNE M.

  • 5 / 5
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    très satidfait.

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    AUCUN PROBLEME

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES E.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, jusqu'à présent

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    très bien parfait

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif, que nous ne manquerons pas de partager avec votre intervenante. Bien cordialement. L'équipe MerciPlus

  • 4 / 5
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    Travaille fait correctement pas de remplacement lors d’absences ou vacances

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du travail effectué. Nous prenons note de votre commentaire concernant les remplacements lors des absences et vacances, et nous continuerons à travailler sur ce point pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe MerciPlus

  • 1 / 5
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    je nai jamais eu de contact avec cette agence et je ne sais pas exactement quand et pourquoi je peux ou je dois l'appeler ce qui justifie ma note puisque je ne peux pas m'abstenir de noter

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE K.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons vous aider à mieux comprendre nos services. Depuis votre démarrage chez MerciPlus en 2022, nous avons eu de nombreuses occasions d'échanger. Peut-être n'avons nous pas été clairs sur les rôles de chacun au sein de nos services ? Afin de mieux vous accompagner, notre responsable d'agence a pris contact avec vous afin vous en parler. Vous lui avez exprimé votre satisfaction quant à nos prestations. Auriez-vous l'amabilité de revoir votre note au vu de nos échanges ? Nous vous en remercions par avance Cordialement. L’équipe MerciPlus

  • 5 / 5
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    satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 4 / 5
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    Je ne comprends pas les ajustements qui sont effectués parfois sur mes factures alors que nous vérifions systématiquement l'heure précise de pointage à chaque debut et fin d'intervention. Je trouve que le tarif est suffisamment élevé pour ne pas y rajouter des minutes inexistantes. J'avais déjà fait ce signalement et je sais qu'il s'agit de centièmes d'heure mais ils ne sont pas justifiés puisqu'il n'existe jamais de dépassement d'horaire.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE ANNIE P.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant les ajustements de factures qui nous permettent de rémunérer plus justement nos intervenants et nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu engendrer. Votre retour est précieux et contribue à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Cordialement. L’équipe MerciPlus

  • 4 / 5
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    L'intervenante est agréable .Son travail est bien fait .Je l'emploie pour le ménage .Le balayage m'est néfaste .Mal au dos .Elle m'aide donc dans ce domaine .

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.

  • 5 / 5
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    Bon suivi de mes besoins Excellente qualité de service: de mon aide ménagère

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.

  • 4 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY L.

  • 3 / 5
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    Service Facturation compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le service de facturation compliqué. Votre retour est précieux et nous encourageons nos clients à nous contacter directement pour toute question ou clarification. Souhaitez vous être rappelé par notre responsable d'agence pour cela ? Nous sommes ici pour vous aider. Cordialement. L’équipe MerciPlus

    Réponse de Jeanne NAVEZ
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    Non j'ai de très bon rapport avec Claire et je ne veux pas l'importuner davantage avec ces erreurs de facturation. Mais avouez que 2 erreurs dans la même année, ça fait quand même beaucoup. J'espère de tout coeur que ce sera les dernières. Heureusement je contrôle scrupuleusement vos envois. Très cordialement quand même !! Jeanne NAVEZ

    Réponse de merciplus.fr
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    Nous nous en assurerons ! Bonne fin de journée Cordialement. L’équipe MerciPlus

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  • 5 / 5
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    Bonne organisation, gentillesse de l’sccueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.

  • 1 / 5
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    Je n’ai jamais été contacté par votre agence parisienne

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour négatif sur nos services surtout d'un client fidèle depuis plus de 3 ans. Après échange avec vous, il s'avère qu'il y a un quiproquo étant donné que les échanges entre votre épouse et notre responsable d'agence se font essentiellement par mail ou téléphone. Auriez-vous l'amabilité de modifier votre réponse au regard de cette incompréhension ? Nous vous en remercions par avance Merci de votre compréhension. L’équipe MerciPlus

    Réponse de Murielle DELACOURT
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    Nous sommes très satisfait de merciplus nous avons simplement dit que nous ne savions pas que vous aviez une agence à Paris

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, qui réjouira nos équipes. Auriez vous l'obligeance en ce cas de modifier votre note pour nous mettre 5/5 ? Cordialement. Le service clientèle MerciPlus

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  • 3 / 5
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    impossible de payer directement sur le site , prestation de plus en plus cher sans que l'on soit avertie des augmentation

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ R.

  • 3 / 5
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    je n'ai jamais vu Mr YOA

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Un'peu trop de changement d'intervenantes ménagères en quelques mois!

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Les échanges sont efficaces et anticipés lors de l'absence de la personne en charge du ménage.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 4 / 5
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    Offre correspondant à souhaits. Bons échanges. Dommage de ne pas avoir eu de remplaçante durant arrêt maladie ..

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos commentaires sur notre offre et nos échanges. Nous comprenons que l'absence de remplaçante durant un arrêt maladie puisse être frustrante, et nous nous efforcerons de nous améliorer à ce sujet. N’hésitez pas à continuer à échanger avec nous, votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe merciplus

  • 5 / 5
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    Je n’ai jamais été contactée par MERCI Annecy

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive avec nos services. Votre secteur dépend de l'agence de Lyon, il n'y a effectivement pas d'agence à Annecy. En tout cas pas encore ! Cordialement. L’équipe merciplus

  • 4 / 5
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    Ne peut pas dire car il y a peu de contact

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon suivi en général, contacts dès que nécessaire. Mes demandes sont toujours satisfaites.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.

  • 4 / 5
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    non concernée

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V.

  • 5 / 5
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    les notifications des mes absences sont bien pris en consideration

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATE K.

  • 5 / 5
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    Fara est agréable et professionnelle - je suis très satisfaite de ses prestations

    Avis du , suite à une expérience du par SANTINA A.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par EVE D.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos prestations. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bien cordialement. L’équipe MerciPlus

  • 5 / 5
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    Peu de contacts mais toujours pro et anticipe bien sur les besoins. Continuez !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    La personne assurant le ménage me donne parfaitement satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    satisfaite de la prestation de mon aide ménagère qui intervient chez moi depuis plus de 10 ans maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Bien, conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par STELLA & PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Ecoute des besoins et qualité des échanges

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

  • 3 / 5
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    Notre aide ménagère travaille bien et elle a toute notre confiance, par contre niveau service client j'attend encore un retour d'avril 2025, sachant que j'ai très peu de contact avant.

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait à tous égards !!!! En particulier de votre intervenante . Je vous en remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par GHUILAINE V.

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