
Evaluations clients
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Avis affichés par ordre chronologique
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Très bon contact avec Véronique, travail très efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par '+SOFA' F.
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Très satisfait des services de Merci+. L'équipe est toujours à l'écoute, disponible et arrangeante. Merci à vous pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par 'LYDIE+' V.
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Travail de bonne qualité et intervenante très sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Très bon contact avec Élodie je ne souhaite pas qu une autre personne me soit proposée
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonnes prestations,malgré le retard régulier de mon intervenante(15h30-15h40) ai lieu de 15h
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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pas de problème sauf peut être au niveau des remplacements
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.
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pas de probléme
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET SONIA D.
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Prise en compte de ma demande d'une personne efficace et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
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Présente mais pas envahissante Tarifs augmentés de manière significative en fin d’année
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N.
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Écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+
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La gestion des absences est très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+
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Bien et correct
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE M.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+
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Le service client est réactif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
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Organisation parfaite, la personne pour le ménage me convient paraitement
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes très satisfaits de la mise en place de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Jamais de remplacement lors des vacances ou congés maladie
Avis du , suite à une expérience du par SIMONNE D.
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Très mauvaise expérience tant au niveau du ménage que du relationnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à nos services. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de Bourgoin-Jallieu. Notre franchisé est en charge du suivi de vos demandes et saura faire évoluer positivement votre expérience avec MERCI+. Bien cordialement, Le service client
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Prestation chère par rapport au service rendu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Ras le contrat est rempli
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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tout a été parfait et rapide. Une information ne m'a pas été donnée et j'ai découvert à postériori que c'est l'intervenante qui déclare son temps de travail, elle peut donc déclarer ce qu'elle veut et il faut contrôler la conformité de sa déclaration avec la réalité. C'est le seul bémol.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANE C.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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Prestation de qualité, et suivie lors d'absence
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE D.
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Des années de service impecable
Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+
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Bon suivi de mes demandes couplé à des prestations de qualité et un très bon contact humain, que demander de plus
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Un service soigné. Une intervenante fiable, discrète et sérieuse. C’est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
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Service très efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Tout est parfait. Ils sont réactifs. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis pleinement satisfaite de ma femme de menage mais pas du tout de votre facturation a la minute pres arrondie en votre faveur et qui ne correspond pas tjs au pointement de ma femme de menage , avec une avance de 8h et des factures auquelles on ne comprend pas grand chose …
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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l agence a été a mon écoute dès le debut et je suis satisfaite de ses services
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAME B.
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tres bien parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Très satisfaite des services de Agnes qui intervient à notre domicile depuis un peu plus de un an, le linge est très bien plié, maison propre je recommande
Avis du , suite à une expérience du par 'FRAN%C3%A7OIS+' C.
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Excellentes prestations de notre intervenante et un suivi administratif sérieux et efficace. Nous sommes très satisfaits des services de Merci+
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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tout est ok. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET YOLANDE D.
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Très bien ras
Avis du , suite à une expérience du par MARINA L.
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Toujours satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par LAURINE B.
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Après le départ à la retraite de l'agent mis à disposition, il y a eu une période sans prestation. Puis, un nouvel agent est arrivé, mais il me semble que son adaptation n'est pas simple.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le relais d'une autre aide-ménagère ait été plus long qu'habituellement. Nous en sommes sincèrement désolés et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis votre assistante ménagère. Pour mieux répondre à vos attentes, notre Responsable d'Agence de Marseille, Cyrielle, vous contactera prochainement et mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous ! Votre service client
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bien. pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Prestations excellentes, contactés agréables et precis
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE H.
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A l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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des frais de gestion mensuels ont ete instaures sans information prealable en plus de la tarification des heures effectuees , ce qui constitue une modification unilaterale du contrat initial .
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE G.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience. Depuis plus de 3 ans, MERCI+ n'a pas augmenté ses tarifs malgré les évolutions du taux du SMIC horaire et la mise en place d'actions et d'outils pour simplifier le parcours client et intervenant. Nos conditions tarifaires ont été modifiées ; chacun de nos clients a été destinataire d'un mail informatif et explicatif sur cette augmentation tarifaire avant son entrée en vigueur ; peut-être le vôtre a-t-il été dirigé dans vos courriers indésirables. Les frais de service mensuels sont 7,45€ après déduction fiscale ; ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Votre service client Votre service client
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Personnel très professionnel, très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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Pas de soucis avec Merci+. Ca roule!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Aucune expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N.
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Réactivité et adaptation aux demandes, bon suivi des prestations.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Je suis très satisfait de votre intervenante depuis toutes ces années.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.
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mes demandes sont prises en compte lorsque je fais appel à MERCI+
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.
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.Gonflant votre sondage
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre remarque et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de vous satisfaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client
Réponse de Anne PSignalerBonjour, c'est inutile de m'appeler car c'est le sondage et toutes ses mentions obligatoires qui ne m'ont pas plu. Cela n'a rien à voir avec le travail de mon intervenante. Il ne faut pas tout confondre. A. PINSON
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La mise en place du dossier manque totalement de Sérieux au détriment de l'usager
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps partager votre expérience avec MERCI. Dans le suivi de votre dossier, il y a un malentendu sur votre souhait de bénéficier de l'Avance Immédiate de Crédit d'Impôt et nous en sommes navrés. Le 21 Mars 2023, votre chargée de clientèle, Oissila, vous a accompagnée dans vos démarches administratives pour créer votre compte URSSAF et l'activer. Aujourd'hui, vous bénéficiez de cet avantage et nous en sommes ravis. A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
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conforme à ce que j'attendais et excellents contacts.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C.
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Parfait en ce qui me concerne !
Avis du , suite à une expérience du par GHUILAINE V.
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parfait ...
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT W.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.
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Réactivité appréciable
Avis du , suite à une expérience du par GWENOLE L.
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Impossible d'avoir une personne au téléphone !
Avis du , suite à une expérience du par IRENE S.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour toutes vos demandes ou questions, si l'ensemble de nos chargés de clientèle sont en ligne, nous vous proposons d'envoyer un mail à serviceclient@merciplus.fr. Vos requêtes seront prises en charge sous 24h. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu nous joindre ; Jessica, votre chargée de clientèle prendra prochainement contact avec vous pour faire un suivi sur vos prestations. Cordialement, Le service Client
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parfait, Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE L.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ALAN K.
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Très bonne organisation dans le temps imparti
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout se déroule bien, service client à l'écoute et très réactif, mon aide ménagère agréable, professionnelle, très bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Personne polie, agréable, qui a bien répondu à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
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Nous avons quelques difficultés à faire passer les messages a la comptabilité et à savoir qui fait quoi dans vos services.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Le service client prend en charge l'ensemble de vos demandes, soit par mail à adresser au serviceclient@merciplus.fr, soit par téléphone au 09 69 375 600 du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption. A votre entière disposition, Bien cordialement, Votre chargée de clientèle, Jessica
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La même intervenante depuis 10 ans , très bien .
Avis du , suite à une expérience du par ELYSE M.
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Merci+ est une agence de menage très efficace, très bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par GIORGIO M.
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Parfait.................
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK W.
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Très satisfaite de notre intervenante
Avis du , suite à une expérience du par 'ANNAICK' G.
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,lkljghèun
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonne prise en compte des besoins très reactifs
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Q.
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Je ne suis pas toujours avertie par le service clientèle des absences de ma femme de ménage. Heureusement qu'elle me prévient toujours. Montant des frais de service excessif.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE V.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience MERCI+. Par politesse, nous demandons à nos intervenant(e)s de prévenir immédiatement leurs clients de leurs absences. Dans un second temps, notre service client propose à nos clients un remplacement pour assurer une continuité de services. Les frais de services sont de 7,45€ après réduction fiscale. Ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent pour simplifier votre parcours client (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Le service client
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très bien!
Avis du , suite à une expérience du par ANNY E.
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Je suis très contente du travail de Fatiha, mon intervenante depuis le mois de juillet. Le travail est impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par 'JOANN+' D.
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bien correct
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.
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Je n’ai jamais été contacté par qui que ce soit de cette agence dont j’ignore l’existence
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE B.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence strasbourgeoise reste bien ouverte. Cependant, en tant que cliente, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI Plus . Bien à vous. Le service client
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Bon contact
Avis du , suite à une expérience du par ALINA P.
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Oubli d insririon au CESU pourtant demandé, demandé d un paiement chèque du coup facture sept 22. Et 8 jours après prélèvement bancaire qui ne devait être mis en route qu après la prestation d octobre : donc double encaissement facture septembre Toujours pas remboursee
Avis du , suite à une expérience du par 'CLAUDINE' R.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous invitons à vous rapprocher de notre franchise de Cernay au 09 51 00 17 10. Ce franchiseur est en charge du suivi de vos demandes et vous apportera des réponses à la facturation de vos prestations. Bien cordialement, Le service client
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Mauvais accompagnement sur la prise en charge de l'URSSAF. 2 mois ont été payés à plein tarif, car j'estime que mon dossier n'a pas été suivi correctement.
Avis du , suite à une expérience du par KAREN B.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre avis et de partager votre expérience avec MERCI+; Pour la mise en place de l'avance immédiate du crédit d'impôt, nous accompagnons nos clients dans leurs démarches administratives pour créer leur compte URSSAF et l'activer. Aussi, nous les sensibilisons sur la nécessité de nous confirmer l'activation de leur compte URSSAF pour pouvoir bénéficier de cet avantage. Dans votre cas, il y a eu un dysfonctionnement sur cette information indispensable pour finaliser cette prise en charge URSSAF (paiement à 50% de vos factures). A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client
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Jocelyne est en arrêt pour quelques jours donc les prélèvements sont ils arrêté pendant cette période ? Étant donné que nous sommes en prélèvement automatique ? Merci de me répondre
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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L'agence a trouvé rapidement une intervenante agréable et efficace sur le créneau souhaité. Je suis satisfaite de ces 2 premiers mois de prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Comme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...
Avis du , suite à une expérience du par ANNA A.
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Merci+ m'a envoyé une femme de ménage très bien et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN L.
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facture pas très claires. Ce serait plus logique d'avoir une facture par mois avec le temps effectué et réglé; Et non avec des avances. Exemple 10 h faites en novembre, on règle ces 10 h début décembre etc....Là c'est clair et logique pour la compréhension de personnes de notre âge.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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Je suis en contact avec Mulhouse Très bons contacts
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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excellentes relations
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service et un accompagnement au top !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.
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10/10 très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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Dès la réception de la 1ère facture les tarifs n'étaient pas ceux auxquels j'ai signé la prestation Il m'était comptabilisé 3h30 pour 3h
Avis du , suite à une expérience du par L.
Réponse de merciplus.frSignalerChère Madame, Nous sommes navrés que votre 1ère expérience avec MERCI+ ne vous ait pas entièrement satisfaite et qu'une incompréhension en soit la cause. Le tarif appliqué est bien celui de votre contrat, comme nous nous y engageons en toute transparence. Notre intervenante, souhaitant bien faire, a effectué 15 mn de plus (soit 0.25 centième d'heure) pour pouvoir délivrer une première prestation de qualité. Ce quart d'heure vous a été facturé, sans accord de votre part et nous nous en excusons. Dès votre retour sur ce point, un avoir a été établi et l'aide-ménagère sensibilisée au respect de la durée de prestation souhaitée. Jessica, votre chargée de clientèle, va prendre contact avec vous très rapidement pour préciser d'éventuels points qui vous auraient déplu ou qui pourraient faire l'objet d'améliorations, et qui expliqueraient davantage votre note. Bien à vous Le service client
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Mme Thevenin à dijon est un contact super agréable et elodie qui a fait le ménage est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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Très satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par MAGUITTE S.
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Je suis tout à fait satisfaite de Merci plus !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES
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La prise en compte de ma demande était très bonne Par contre la personnei faisant le ménage étant insatisfaisante, je suis toujours en attente de son remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par L.
Réponse de merciplus.frSignalerCher Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à la prestation délivrée par notre intervenante et vous remercions de votre note positive quant à notre service. Une recherche est en cours pour vous trouver l'aide-ménagère qui correspondra à votre attente, sur une zone frontalière où le recrutement est plus long, nous le regrettons. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement pour vous tenir au courant des résultats et refaire le point de votre besoin. Bien cordialement Le service client
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Difficile de suivre de près nos dépenses au file de l’eau.
Avis du , suite à une expérience du par MINA S.
Réponse de merciplus.frSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience avec MERCI+. Vous pouvez suivre toutes vos prestations passées et à venir, communiquer des consignes à votre intervenante dédiée, consulter vos documents et contacter votre agence sur l'espace client accessible à l'adresse https://moncompte.merciplus.fr/compte ou sur le site www.merciplus.fr en cliquant sur l'icône "bonhomme" en haut à droite. Jessica, votre chargée de clientèle, vous contactera dans les prochains jours pour refaire un point sur votre besoin. Bien cordialement Le service client
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Qualité des echanges
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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tout se passe comme espéré merci
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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J'étais satisfaite de l'inscription, du suivi et de la personne qui est venue travailler chez moi ; pour des raisons que j'ai admises, celle-ci a démissionné et depuis...plus rien j'attends toujours de Merci Plus qu'une autre personne me soit envoyée...
Avis du , suite à une expérience du par D.
Réponse de merciplus.frSignalerChère Madame, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, due à un événement indépendant de notre volonté. Ceci n'est pas fréquent et ne reflète heureusement pas la qualité de nos services. Nous recrutons actuellement sur votre zone et revenons vers vous dans les prochains jours pour faire le point sur votre besoin et sur le résultat de nos recherches. Votre responsable d'agence met tout en œuvre pour pouvoir rapidement vous satisfaire. Bien cordialement Le service client
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J'avoue ne pas très bien comprendre le système de facturation. Pourquoi ne puis-je avoir une facture de ce que je paie RÉELLEMENT ?
Avis du , suite à une expérience du par VICKY W.
Réponse de merciplus.frSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction quant à notre prestation. Vous vous interrogez sur le système de facturation, qui a évolué avec la mise en place cet été de l'avance immédiate de crédit d'impôt, un service de l'URSSAF dont MERCI+ vous fait bénéficier. Ce service vous permet de ne payer que 50% de votre facture, les 50% restants étant pris en charge directement par les services fiscaux, par l'intermédiaire de l'URSSAF. Votre facture fait donc apparaitre le coût total de la prestation et non le reste à charge prélevé par l'URSSAF. Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de faire prochainement évoluer nos factures pour davantage de clarté. Bien cordialement Le service client
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Réactivité, amabilité top, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par C.
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Bon accueil téléphonique , la personne m'assure que des femmes de ménage à proximité de chez moi sont disponibles. Après signature du contrat, aucune intervenant n'est disponible... puis une femme de ménage est restée un mois avant d'être remplacée par une autre personne....
Avis du , suite à une expérience du par ALBANE L.
Réponse de merciplus.frSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le démarrage de notre collaboration ait connu quelques aléas, fort heureusement peu fréquents. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis l'assistante ménagère qui répond à vos attentes et mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Bien à vous Le service client MERCI+
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Prévenue très en retard de la prolongation de l arrêt de travail de l employée.Trop tard pour trouver une solution pour la semaine en cours.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment navrés de n'avoir pas pu vous prévenir plus tôt de la prolongation de notre aide-ménagère. Nous sommes dépendants de la décision médicale et le délai est parfois trop court pour permettre la mise en place d'un remplacement. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous offrons les frais de gestion pour le mois de juillet. Bien cordialement Le service client
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Très bon contact, est toujours disponible. Merci à toute l’équipe cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES O.
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Disponible et réactif avec un service de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
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Très bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Je n’ai pas été suffisamment informée sur le forfait de 10 euros prélevé chaque mois pour frais de gestion
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-BRIGITTE L.
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Moyen et décevant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI+ ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre commentaire et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de répondre de la meilleure manière à vos besoins. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
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Écoute des besoins - réponse rapide - contrat bien détaillé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.
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L’accueil téléphonique est très agréable La personne qui passe à la maison est aimable
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA G.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.
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Trois personnes se sont présentées envoyées par Merci +, mais deux n'ont pas continué leur prestation. Depuis février 2022 seulement 6 heures de ménage !! Pas vraiment sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JANINE A.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La première intervenante a interrompu son contrat pour des raisons médicales et la deuxième pour des raisons personnelles. Les plannings de tous nos intervenants étaient particulièrement chargés et des recrutements ont été lancés afin de pouvoir répondre à votre demande. C’était une situation très exceptionnelle et nous nous excusons pour le désagrément subi. Notre responsable clientèle va vous appeler afin de faire un point sur les prestations réalisées par votre aide-ménagère actuelle et s’assurer de votre satisfaction. Bien cordialement, Votre service Clientèle
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Excellent contact.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
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Pour l'instant je suis satisfaite de vos prestations
Avis du , suite à une expérience du par ROGER W.
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Super aide ménagère. Travailleuse, très gentille, du très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Nous débutons notre collaboration tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.
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La dame de votre service est très compétente , connait très bien son travail .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Très bien Rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par M.
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Écoute du besoin et transfert d'informations entre le client et la prestataire de ménage.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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Trop d'absence et incapable de trouver une femme de ménage correcte et capable de concilier menage et repassage.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré le suivi attentif d’Antoine, le Responsable de l’agence, nous regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre aide-ménagère s’est absentée ponctuellement pour des raisons graves. Il ne nous a malheureusement pas été possible de trouver une remplaçante disponible pour effectuer le remplacement. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que la reprise des prestations de votre intervenante dédiée, à la date du 3 mars, vous donnera toute satisfaction, dans la continuité du retour positif que vous avez exprimé lors de notre dernier échange. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, La responsable du Service Client
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Collaborateurs toujours à l'écoute et effaces pour trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Nous sommes ravis de constater que votre nouvelle intervenante répond pleinement à vos attentes et besoins et nous lui en ferons un retour pour l'encourager. Bien à vous. Le service client
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Bon accueil. Renseignements sur les contrats proposés clairs.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client
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Très satisfaite des services de Merci+
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client
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Réponse très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client
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Très à l'écoute des demandes.
Avis du , suite à une expérience du par MERYEM B.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client
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Voilà plusieurs années que je fais confiance à Merci+ ; j'en suis très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client
Réponse de Jean Paul RSignalerMerci pour votre retour, et encore bravo à toute votre équipe pour les services accomplis depuis plusieurs années ! JP REFFAY
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Je regrette que ce soit le nouveau prestataire qui m'a téléphoné avant le responsable d'agence. Bonne relation avec le responsable d'agence. Il fait de son mieux pour répondre à nos besoins. Personne très agréable et courtoise.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.
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je ne connais pas l'agence de rennes
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur nos services. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle, en étroite collaboration avec Senam, le responsable d'agence de Rennes. Ce dernier vous contactera prochainement afin d'échanger sur votre expérience client. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
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Agence disponible et à l'écoute des besoins
Avis du , suite à une expérience du par EDITH R.
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis avec Pascal, le responsable d'agence de Toulouse. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+ . Le service client
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Pas réactif. Abandon de poste sans proposer d'autres personnes
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le suivi attentif d'Antoine, le responsable de l'agence. L'intervenante qui effectuait les prestations a souhaité interrompre son contrat pour des raisons personnelles. Les plannings de toutes nos intervenantes sont particulièrement chargés et un recrutement a été lancé immédiatement afin de pouvoir répondre à vos attentes. Suite à l'entretien que vous avez eu hier avec Antoine, vous avez accepté de patienter après cette période de fête peu propice au recrutement, et nous vous en remercions. Soyez assurés que nous faisons le maximum pour vous trouver rapidement l'aide-ménagère qui vous conviendra. Nous vous souhaitons une excellente fin d'année et un beau passage en 2022 La responsable du Service Client
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Tout correspond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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Très compétent
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN S.
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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très bonne réactivité et échange très agréable avec le responsable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Très bien. Amabilité et suivi
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien, travail satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence a l’écoute et est soucieuse de s’améliorer
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n’ai pas été en contact avec l’agence de Strasbourg !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Notre responsable d’agence de Strasbourg est absente pour des raisons médicales et nous sommes navrés que vous n’ayez pu la rencontrer. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle. Celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
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Après un mois de prestation, nous avons constaté un trou dans notre parquet suite à une chute d'objet. Après plusieurs relances, je suis toujours en attente du retour du responsable d'agence pour une compensation financière.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Suite à votre dernier échange du 9 Novembre 2021 avec Ouail, notre responsable d’agence, nous vous confirmons avoir validé ensemble d’une compensation financière sur votre prochaine facture, et réitérons nos excuses pour les désagréments subis. En charge du suivi de vos prestations, Ouail s’assure de tout mettre en œuvre pour votre satisfaction et reste à votre entière écoute. N’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 40 47 94 59 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr. Bien cordialement, Le service clientèle.
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Le service est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun contact avec l'agence de Montpellier
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour la mise en place de vos prestations à votre domicile, vous avez rencontré Sylvain, notre responsable d’agence. En charge de votre parcours client, celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. Si entretemps, vous avez d’autres demandes, n’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 65 22 18 63 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
Réponse de Victoire LSignalerMerci pour votre réponse bien cordialement Mme Lazare
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flexibilité, ponctualité, gentillesse de la personne
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Prise en compte de nos attentes, et services OK.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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.................
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Moins cher que la concurrence. Bon service client, toujours disponible. Mais quelques problèmes de communication avec les intervenantes apparemment.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis extrêmement étonné, bien que plus rien ne m’étonne de la part de Merci+, de recevoir cette enquête au sujet d’une commande du 5 mai ??? alors que je n’ai plus de relation avec votre société
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon service à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de besoin particulier. Suivi d'une facture effectué efficacement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à dire, trés bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Peu d'échange mais pas de nécessité non plus
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ai été en contact avec une personne de Merci plus de Lyon, lors de lavant dernier remplacement proposé . Personne très sèche en ligne, de surcroit je lui ai demandé si elle m'envoyait une personne qui avait l'habitude de travailler chez Merci plus. Réponse très sèche en 2 mots, Et il s'est avéré que la personne proposée avait un réel souci d'attitude, et un comportement inadapté .J'ai toujours un bon contact avec Merci Plus Mulhouse et n'ai jamais eu de problème avec mes intervenantes, surtout que je sais la difficulté de leur travail. J'étais à 2 doigts de rompre mon contrat, mais mon intervenante actuelle est professionnelle et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons d’apprendre que l’aide-ménagère proposée dans le cadre d’un remplacement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi et vous assurons de prendre en compte votre retour afin d’améliorer le service rendu à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Restant à votre entière écoute. Bien cordialement, Le service client
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Pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres satisfait , rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pendant la semaine de vacances de mon intervenante une autre m'a téléphoné pour me dire qu'elle viendrait le lendemain à 14h00 je l'attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parait-il que l'agence est fermée
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Notre agence Nantaise reste bien ouverte. Cependant, en tant que client, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Bien à vous, Le service client
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Formidable Mathilde. Rien de plus à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les échanges avec mon employée sont bons
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A la recherche d'une personne pour du repassage à domicile, nous avons choisis Merci + pour la simplicité et la facilité de mise en place de ce service.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comment vous doive payer ma dette d’environ 50€ ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de formuler votre avis concernant notre service. Votre dernier retour d’enquête de satisfaction sur l’aide-ménager proposé par notre service est élogieux et nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur la qualité des prestations réalisées à votre domicile. Concernant le paiement en suspens de vos factures des mois de Janvier et Février 2021, Jessica en charge de votre dossier vous contactera pour les modalités de paiement. Restant à votre entière écoute, nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le service client
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Bonne réactivité à chaque fois que j'avais besoin
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prise en compte mais trop longue de notre demande (blouse individuelle affectée au foyer)
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de formuler vos suggestions. En dépit de nos efforts, le délai de mise en place des prestations à votre domicile a été allongé et nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi. Nous prenons en compte votre proposition et ne manquerons pas de vous informer de la suite que nous pourrons y donner. Nous vous remercions pour votre confiance et vous assurons de notre total engagement pour améliorer votre satisfaction. Bien cordialement, Le service client
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Bonne et chaleureuse prise en compte de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Le service client
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pour l instant pas trop de contact avec l agence, par contre madame ouadah est tres efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction quant à la qualité des prestations proposées par votre intervenante. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle est en charge de la mise en place et du suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client
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Prise de contact simple et réactive
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec plaisir et nous vous en remercions. La satisfaction de nos clients est une priorité pour MERCI + et votre partage d’expérience compte pour nous. Bien cordialement, Le service client
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Nous n’avons pas de contact à l’agence
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle prend le relais pour la mise en place et le suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69;375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client
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Du sérieux, du bon travail... Pour le moment je suis satisfait. Client depuis 1mois
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI+ et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client
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Remplacement rapide suite maladie très apprécié
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez dédié en partageant votre expérience MERCI+. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre demande de remplacement avec rapidité et efficacité. Vos encouragements nous sont précieux et nous vous en remercions. Bien à vous. Le service client
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Très bonne prestation, je suis satisfaite de ma femme de ménage ! Un peu cher cependant.. .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur la qualité des prestations de l’aide-ménagère qui intervient chez vous. Concernant le prix de nos prestations, celui-ci est calculé au plus juste afin de vous apporter la qualité et le service tout en garantissant à nos salariés une rémunération décente. Les avantages fiscaux (réduction ou crédit d’impôts) vous permettent -quant à eux- de minimiser l’impact sur votre budget. Restant à votre entière écoute, nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous. Le service Client
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Pour l'instant je n'ai rien à redire, la personne (Mme DECKER-WURTZ) qu'on m' a envoyée fait son travail, elle rend service.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas d'attente musicale, les gens sont à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide efficace et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune réclamation pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonnes prestations.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne écoute et bonne prise en charge de mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personne efficace et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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INTERVENANTE PARFAITE. FACTURATION TROP TARDIVE ET INTERMEDIAIRE SUR PARIS (M. JOSEPH) INEXISTANT
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de constater que l’aide-ménagère qui intervient chez vous répond parfaitement à vos attentes. Concernant la facturation que vous jugez trop tardive, un changement d’outil intervenu en juillet a engendré des retards qui ne devraient plus se reproduire. Nous nous excusons pour le désagrément subi. Enfin, une chargée de clientèle vous contactera de manière à faire le point sur nos services, dans un souci de vous apporter toute satisfaction. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Cordialement Le Service Client
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Une équipe à l'écoute en cas de besoin et une intervenante professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A l'écoute de mes demandes et prise en charge toujours satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A l’écoute des besoins est disponible si vous avez des questions ou un problème.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je déplore que l'agence ne m'est pas contacté après le deconfinement et seule la femme de ménage m'a appelé pour savoir si elle pouvait revenir.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Nous sommes ravis que nos prestations vous conviennent. Concernant le point que vous soulevez au sujet de la reprise des prestations, nous allons procéder aux vérifications nécessaires car, nous avons transmis à chacun de nos clients plusieurs courriers par mail afin de les tenir informer des conditions de sécurité mises en place et de proposer une reprise des prestations. Ces informations ne vous sont peut-être pas parvenues et nous en sommes sincèrement désolés. Votre chargée de clientèle vous contactera dans les prochains jours afin de s’assurer que ce décalage dans notre communication, ne se reproduise pas à l’avenir. En vous remerciant pour votre confiance. Bien à vous. Le Service Client
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai vu qu'une seule fois le responsable pour commencer à travailler avec vous. Ça s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise en compte des demandes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une fois le contrat signé, on n’a plus aucun contact avec merci plus, sauf envoi des factures
Avis du , suite à une expérience du par LUCY J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de formuler votre avis concernant notre service. Vous semblez regretter une absence de contact et nous allons, bien entendu, prendre en compte votre remarque. Dès aujourd’hui,Jessica, en charge de votre dossier se mettra en relation avec vous afin de faire le point sur vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité pour MERCI + et votre partage d’expérience compte pour nous. Au plaisir de vous entendre, Bien cordialement, Le service client
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Très bien. Nous sommes contents
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une employée parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je suis satisfaite de mon aide menagere
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien bonnes relations
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Information correcte de l'absence de mon intervenante et proposition régulière pour mise en place d'un remplacement si nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une entreprise sans prise de tête. Client depuis plus de 12 ans.
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien a y redire
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci Plus prend toujours en compte mes demandes et y répond positivement même si elles sont parfois faites en "dernière minute". Les agents sont très agréables.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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de nombreux problèmes avec l'intervenante. Pas efficace, prestation s non faites mais dit les avoir faite problème de communication...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de merciplus.frSignalerBonjour Madame Nous sommes navrés de constater que les prestations effectuées dans votre location ne vous ont pas satisfaites. Il est parfois délicat pour une aide-ménagère de s'organiser dans un nouveau logement. Vous nous aviez fait part de votre mécontentement, pour lequel vous avez bénéficié d'un geste commercial. Par ailleurs, nous avons renforcé la formation de votre aide-ménagère. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et d'avoir exprimé votre satisfaction quant à la communication avec le responsable de l'agence. Vos remarques nous permettent de nous améliorer. Bien cordialement Le service client