Avis clients de merciplus.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact avec Véronique, travail très efficace et professionnel.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par '+SOFA' F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait des services de Merci+. L'équipe est toujours à l'écoute, disponible et arrangeante. Merci à vous pour votre professionnalisme.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par 'LYDIE+' V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Travail de bonne qualité et intervenante très sympathique et professionnelle

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARTINE D.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact avec Élodie je ne souhaite pas qu une autre personne me soit proposée

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par AGNÈS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonnes prestations,malgré le retard régulier de mon intervenante(15h30-15h40) ai lieu de 15h

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SYLVIE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas de problème sauf peut être au niveau des remplacements

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHELE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas de probléme

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHEL ET SONIA D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prise en compte de ma demande d'une personne efficace et disponible.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MIREILLE C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Présente mais pas envahissante Tarifs augmentés de manière significative en fin d’année

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LAURENCE N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Écoute de nos besoins

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par THIERRY M.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La gestion des absences est très réactive.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHELE G.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien et correct

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par YOLANDE M.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le service client est réactif

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATHALIE N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Organisation parfaite, la personne pour le ménage me convient paraitement

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CAPUCINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très satisfaits de la mise en place de la prestation.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LAURENT B.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Jamais de remplacement lors des vacances ou congés maladie

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SIMONNE D.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise expérience tant au niveau du ménage que du relationnel

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/10/2022 par ANONYMOUS A.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à nos services. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de Bourgoin-Jallieu. Notre franchisé est en charge du suivi de vos demandes et saura faire évoluer positivement votre expérience avec MERCI+. Bien cordialement, Le service client

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prestation chère par rapport au service rendu

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NICOLE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras le contrat est rempli

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PHILIPPE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout a été parfait et rapide. Une information ne m'a pas été donnée et j'ai découvert à postériori que c'est l'intervenante qui déclare son temps de travail, elle peut donc déclarer ce qu'elle veut et il faut contrôler la conformité de sa déclaration avec la réalité. C'est le seul bémol.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARIANE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARC H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prestation de qualité, et suivie lors d'absence

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LUCILE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des années de service impecable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ODILE C.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon suivi de mes demandes couplé à des prestations de qualité et un très bon contact humain, que demander de plus

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par VIRGINIE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un service soigné. Une intervenante fiable, discrète et sérieuse. C’est parfait.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par VERONIQUE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service très efficace

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par OLIVIER D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait. Ils sont réactifs. Merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par CÉCILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis pleinement satisfaite de ma femme de menage mais pas du tout de votre facturation a la minute pres arrondie en votre faveur et qui ne correspond pas tjs au pointement de ma femme de menage , avec une avance de 8h et des factures auquelles on ne comprend pas grand chose …

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par HENRIETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  l agence a été a mon écoute dès le debut et je suis satisfaite de ses services

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MYRIAME B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien parfait

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NICOLAS D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite des services de Agnes qui intervient à notre domicile depuis un peu plus de un an, le linge est très bien plié, maison propre je recommande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par 'FRAN%C3%A7OIS+' C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellentes prestations de notre intervenante et un suivi administratif sérieux et efficace. Nous sommes très satisfaits des services de Merci+

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATHALIE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout est ok. Je recommande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHEL ET YOLANDE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien ras

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARINA L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours satisfaite .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LAURINE B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Après le départ à la retraite de l'agent mis à disposition, il y a eu une période sans prestation. Puis, un nouvel agent est arrivé, mais il me semble que son adaptation n'est pas simple.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JULIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le relais d'une autre aide-ménagère ait été plus long qu'habituellement. Nous en sommes sincèrement désolés et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis votre assistante ménagère. Pour mieux répondre à vos attentes, notre Responsable d'Agence de Marseille, Cyrielle, vous contactera prochainement et mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous ! Votre service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien. pas de problème

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prestations excellentes, contactés agréables et precis

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARYVONNE H.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A l’écoute.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par STÉPHANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  des frais de gestion mensuels ont ete instaures sans information prealable en plus de la tarification des heures effectuees , ce qui constitue une modification unilaterale du contrat initial .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ELIANE G.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience. Depuis plus de 3 ans, MERCI+ n'a pas augmenté ses tarifs malgré les évolutions du taux du SMIC horaire et la mise en place d'actions et d'outils pour simplifier le parcours client et intervenant. Nos conditions tarifaires ont été modifiées ; chacun de nos clients a été destinataire d'un mail informatif et explicatif sur cette augmentation tarifaire avant son entrée en vigueur ; peut-être le vôtre a-t-il été dirigé dans vos courriers indésirables. Les frais de service mensuels sont 7,45€ après déduction fiscale ; ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Votre service client Votre service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel très professionnel, très agréable.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHAEL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de soucis avec Merci+. Ca roule!

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JACQUES C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucune expérience.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CATHERINE N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réactivité et adaptation aux demandes, bon suivi des prestations.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par FREDERIC M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait de votre intervenante depuis toutes ces années.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEAN-PAUL R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  mes demandes sont prises en compte lorsque je fais appel à MERCI+

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par DANIELLE C.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  .Gonflant votre sondage

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ANNE P.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre remarque et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de vous satisfaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client

  Réponse de Anne P

  

  Signaler

  Bonjour, c'est inutile de m'appeler car c'est le sondage et toutes ses mentions obligatoires qui ne m'ont pas plu. Cela n'a rien à voir avec le travail de mon intervenante. Il ne faut pas tout confondre. A. PINSON

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La mise en place du dossier manque totalement de Sérieux au détriment de l'usager

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CORINNE L.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps partager votre expérience avec MERCI. Dans le suivi de votre dossier, il y a un malentendu sur votre souhait de bénéficier de l'Avance Immédiate de Crédit d'Impôt et nous en sommes navrés. Le 21 Mars 2023, votre chargée de clientèle, Oissila, vous a accompagnée dans vos démarches administratives pour créer votre compte URSSAF et l'activer. Aujourd'hui, vous bénéficiez de cet avantage et nous en sommes ravis. A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GERARD F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  conforme à ce que j'attendais et excellents contacts.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEANNINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait en ce qui me concerne !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GHUILAINE V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait ...

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALBERT W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GREGORY D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réactivité appréciable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GWENOLE L.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impossible d'avoir une personne au téléphone !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par IRENE S.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour toutes vos demandes ou questions, si l'ensemble de nos chargés de clientèle sont en ligne, nous vous proposons d'envoyer un mail à serviceclient@merciplus.fr. Vos requêtes seront prises en charge sous 24h. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu nous joindre ; Jessica, votre chargée de clientèle prendra prochainement contact avec vous pour faire un suivi sur vos prestations. Cordialement, Le service Client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait, Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BAPTISTE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALAN K.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne organisation dans le temps imparti

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout se déroule bien, service client à l'écoute et très réactif, mon aide ménagère agréable, professionnelle, très bon contact.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par DOMINIQUE B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon service

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALAIN F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personne polie, agréable, qui a bien répondu à mon attente

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEAN LUC D.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous avons quelques difficultés à faire passer les messages a la comptabilité et à savoir qui fait quoi dans vos services.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEAN MICHEL M.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Le service client prend en charge l'ensemble de vos demandes, soit par mail à adresser au serviceclient@merciplus.fr, soit par téléphone au 09 69 375 600 du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption. A votre entière disposition, Bien cordialement, Votre chargée de clientèle, Jessica

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La même intervenante depuis 10 ans , très bien .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ELYSE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Merci+ est une agence de menage très efficace, très bon service client.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GIORGIO M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait.................

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ANNICK W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de notre intervenante

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par 'ANNAICK' G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ,lkljghèun

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CLAUDINE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GILLES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bonne prise en compte des besoins très reactifs

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BERNARD Q.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je ne suis pas toujours avertie par le service clientèle des absences de ma femme de ménage. Heureusement qu'elle me prévient toujours. Montant des frais de service excessif.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CECILE V.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience MERCI+. Par politesse, nous demandons à nos intervenant(e)s de prévenir immédiatement leurs clients de leurs absences. Dans un second temps, notre service client propose à nos clients un remplacement pour assurer une continuité de services. Les frais de services sont de 7,45€ après réduction fiscale. Ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent pour simplifier votre parcours client (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ANNY E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très contente du travail de Fatiha, mon intervenante depuis le mois de juillet. Le travail est impeccable.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par 'JOANN+' D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien correct

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ARLETTE D.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai jamais été contacté par qui que ce soit de cette agence dont j’ignore l’existence

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ADELINE B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence strasbourgeoise reste bien ouverte. Cependant, en tant que cliente, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI Plus . Bien à vous. Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon contact

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALINA P.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Oubli d insririon au CESU pourtant demandé, demandé d un paiement chèque du coup facture sept 22. Et 8 jours après prélèvement bancaire qui ne devait être mis en route qu après la prestation d octobre : donc double encaissement facture septembre Toujours pas remboursee

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 29/09/2022 par 'CLAUDINE' R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous invitons à vous rapprocher de notre franchise de Cernay au 09 51 00 17 10. Ce franchiseur est en charge du suivi de vos demandes et vous apportera des réponses à la facturation de vos prestations. Bien cordialement, Le service client

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mauvais accompagnement sur la prise en charge de l'URSSAF. 2 mois ont été payés à plein tarif, car j'estime que mon dossier n'a pas été suivi correctement.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par KAREN B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre avis et de partager votre expérience avec MERCI+; Pour la mise en place de l'avance immédiate du crédit d'impôt, nous accompagnons nos clients dans leurs démarches administratives pour créer leur compte URSSAF et l'activer. Aussi, nous les sensibilisons sur la nécessité de nous confirmer l'activation de leur compte URSSAF pour pouvoir bénéficier de cet avantage. Dans votre cas, il y a eu un dysfonctionnement sur cette information indispensable pour finaliser cette prise en charge URSSAF (paiement à 50% de vos factures). A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Jocelyne est en arrêt pour quelques jours donc les prélèvements sont ils arrêté pendant cette période ? Étant donné que nous sommes en prélèvement automatique ? Merci de me répondre

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par DAVID B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L'agence a trouvé rapidement une intervenante agréable et efficace sur le créneau souhaité. Je suis satisfaite de ces 2 premiers mois de prestation.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARION D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Comme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANNA A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Merci+ m'a envoyé une femme de ménage très bien et très efficace.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par QUENTIN L.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  facture pas très claires. Ce serait plus logique d'avoir une facture par mois avec le temps effectué et réglé; Et non avec des avances. Exemple 10 h faites en novembre, on règle ces 10 h début décembre etc....Là c'est clair et logique pour la compréhension de personnes de notre âge.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANNIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis en contact avec Mulhouse Très bons contacts

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par DAVID L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  excellentes relations

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par PAULETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon service et un accompagnement au top !

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CLAUDINE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  10/10 très bon contact

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par GEORGES C.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dès la réception de la 1ère facture les tarifs n'étaient pas ceux auxquels j'ai signé la prestation Il m'était comptabilisé 3h30 pour 3h

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par L.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère Madame, Nous sommes navrés que votre 1ère expérience avec MERCI+ ne vous ait pas entièrement satisfaite et qu'une incompréhension en soit la cause. Le tarif appliqué est bien celui de votre contrat, comme nous nous y engageons en toute transparence. Notre intervenante, souhaitant bien faire, a effectué 15 mn de plus (soit 0.25 centième d'heure) pour pouvoir délivrer une première prestation de qualité. Ce quart d'heure vous a été facturé, sans accord de votre part et nous nous en excusons. Dès votre retour sur ce point, un avoir a été établi et l'aide-ménagère sensibilisée au respect de la durée de prestation souhaitée. Jessica, votre chargée de clientèle, va prendre contact avec vous très rapidement pour préciser d'éventuels points qui vous auraient déplu ou qui pourraient faire l'objet d'améliorations, et qui expliqueraient davantage votre note. Bien à vous Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mme Thevenin à dijon est un contact super agréable et elodie qui a fait le ménage est très bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANNIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite du service

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par DOMINIQUE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaction totale

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MAGUITTE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis tout à fait satisfaite de Merci plus !

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par JEAN-JACQUES

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La prise en compte de ma demande était très bonne Par contre la personnei faisant le ménage étant insatisfaisante, je suis toujours en attente de son remplacement.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par L.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à la prestation délivrée par notre intervenante et vous remercions de votre note positive quant à notre service. Une recherche est en cours pour vous trouver l'aide-ménagère qui correspondra à votre attente, sur une zone frontalière où le recrutement est plus long, nous le regrettons. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement pour vous tenir au courant des résultats et refaire le point de votre besoin. Bien cordialement Le service client

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Difficile de suivre de près nos dépenses au file de l’eau.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MINA S.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience avec MERCI+. Vous pouvez suivre toutes vos prestations passées et à venir, communiquer des consignes à votre intervenante dédiée, consulter vos documents et contacter votre agence sur l'espace client accessible à l'adresse https://moncompte.merciplus.fr/compte ou sur le site www.merciplus.fr en cliquant sur l'icône "bonhomme" en haut à droite. Jessica, votre chargée de clientèle, vous contactera dans les prochains jours pour refaire un point sur votre besoin. Bien cordialement Le service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Qualité des echanges

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SYLVAIN A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout se passe comme espéré merci

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MONIQUE B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'étais satisfaite de l'inscription, du suivi et de la personne qui est venue travailler chez moi ; pour des raisons que j'ai admises, celle-ci a démissionné et depuis...plus rien j'attends toujours de Merci Plus qu'une autre personne me soit envoyée...

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par D.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère Madame, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, due à un événement indépendant de notre volonté. Ceci n'est pas fréquent et ne reflète heureusement pas la qualité de nos services. Nous recrutons actuellement sur votre zone et revenons vers vous dans les prochains jours pour faire le point sur votre besoin et sur le résultat de nos recherches. Votre responsable d'agence met tout en œuvre pour pouvoir rapidement vous satisfaire. Bien cordialement Le service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'avoue ne pas très bien comprendre le système de facturation. Pourquoi ne puis-je avoir une facture de ce que je paie RÉELLEMENT ?

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par VICKY W.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction quant à notre prestation. Vous vous interrogez sur le système de facturation, qui a évolué avec la mise en place cet été de l'avance immédiate de crédit d'impôt, un service de l'URSSAF dont MERCI+ vous fait bénéficier. Ce service vous permet de ne payer que 50% de votre facture, les 50% restants étant pris en charge directement par les services fiscaux, par l'intermédiaire de l'URSSAF. Votre facture fait donc apparaitre le coût total de la prestation et non le reste à charge prélevé par l'URSSAF. Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de faire prochainement évoluer nos factures pour davantage de clarté. Bien cordialement Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réactivité, amabilité top, sérieux

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par C.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil téléphonique , la personne m'assure que des femmes de ménage à proximité de chez moi sont disponibles. Après signature du contrat, aucune intervenant n'est disponible... puis une femme de ménage est restée un mois avant d'être remplacée par une autre personne....

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ALBANE L.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le démarrage de notre collaboration ait connu quelques aléas, fort heureusement peu fréquents. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis l'assistante ménagère qui répond à vos attentes et mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Bien à vous Le service client MERCI+

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prévenue très en retard de la prolongation de l arrêt de travail de l employée.Trop tard pour trouver une solution pour la semaine en cours.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par CAROLINE S.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment navrés de n'avoir pas pu vous prévenir plus tôt de la prolongation de notre aide-ménagère. Nous sommes dépendants de la décision médicale et le délai est parfois trop court pour permettre la mise en place d'un remplacement. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous offrons les frais de gestion pour le mois de juillet. Bien cordialement Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact, est toujours disponible. Merci à toute l’équipe cordialement

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par JEAN JACQUES O.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Disponible et réactif avec un service de très bonne qualité

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par PAUL P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne organisation

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par CATHERINE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas été suffisamment informée sur le forfait de 10 euros prélevé chaque mois pour frais de gestion

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par MARIE-BRIGITTE L.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Moyen et décevant

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ALAIN R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI+ ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre commentaire et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de répondre de la meilleure manière à vos besoins. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je recommande

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par STEPHANIE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Écoute des besoins - réponse rapide - contrat bien détaillé

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par NICOLE H.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L’accueil téléphonique est très agréable La personne qui passe à la maison est aimable

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par MUSTAPHA G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par ROLAND G.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trois personnes se sont présentées envoyées par Merci +, mais deux n'ont pas continué leur prestation. Depuis février 2022 seulement 6 heures de ménage !! Pas vraiment sérieux.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par JANINE A.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La première intervenante a interrompu son contrat pour des raisons médicales et la deuxième pour des raisons personnelles. Les plannings de tous nos intervenants étaient particulièrement chargés et des recrutements ont été lancés afin de pouvoir répondre à votre demande. C’était une situation très exceptionnelle et nous nous excusons pour le désagrément subi. Notre responsable clientèle va vous appeler afin de faire un point sur les prestations réalisées par votre aide-ménagère actuelle et s’assurer de votre satisfaction. Bien cordialement, Votre service Clientèle

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent contact.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par DIDIER H.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant je suis satisfaite de vos prestations

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par ROGER W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super aide ménagère. Travailleuse, très gentille, du très bon travail.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par CLAUDE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous débutons notre collaboration tout va bien.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par VERONIQUE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La dame de votre service est très compétente , connait très bien son travail .

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par DENIS C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien Rien à reprocher

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Écoute du besoin et transfert d'informations entre le client et la prestataire de ménage.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par EMMANUEL S.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trop d'absence et incapable de trouver une femme de ménage correcte et capable de concilier menage et repassage.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par PHILIPPE V.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré le suivi attentif d’Antoine, le Responsable de l’agence, nous regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre aide-ménagère s’est absentée ponctuellement pour des raisons graves. Il ne nous a malheureusement pas été possible de trouver une remplaçante disponible pour effectuer le remplacement. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que la reprise des prestations de votre intervenante dédiée, à la date du 3 mars, vous donnera toute satisfaction, dans la continuité du retour positif que vous avez exprimé lors de notre dernier échange. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, La responsable du Service Client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Collaborateurs toujours à l'écoute et effaces pour trouver une solution.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par MICHAEL B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Nous sommes ravis de constater que votre nouvelle intervenante répond pleinement à vos attentes et besoins et nous lui en ferons un retour pour l'encourager. Bien à vous. Le service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil. Renseignements sur les contrats proposés clairs.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ANASTASIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite des services de Merci+

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ANNE-MARIE B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réponse très rapide

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par MONIQUE H.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très à l'écoute des demandes.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par MERYEM B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Voilà plusieurs années que je fais confiance à Merci+ ; j'en suis très satisfait !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par JEAN PAUL R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client

  Réponse de Jean Paul R

  

  Signaler

  Merci pour votre retour, et encore bravo à toute votre équipe pour les services accomplis depuis plusieurs années ! JP REFFAY

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je regrette que ce soit le nouveau prestataire qui m'a téléphoné avant le responsable d'agence. Bonne relation avec le responsable d'agence. Il fait de son mieux pour répondre à nos besoins. Personne très agréable et courtoise.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par GILBERT G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je ne connais pas l'agence de rennes

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par MYRIAM R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur nos services. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle, en étroite collaboration avec Senam, le responsable d'agence de Rennes. Ce dernier vous contactera prochainement afin d'échanger sur votre expérience client. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Agence disponible et à l'écoute des besoins

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par EDITH R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis avec Pascal, le responsable d'agence de Toulouse. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+ . Le service client

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas réactif. Abandon de poste sans proposer d'autres personnes

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 14/11/2021 par CLAUDINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le suivi attentif d'Antoine, le responsable de l'agence. L'intervenante qui effectuait les prestations a souhaité interrompre son contrat pour des raisons personnelles. Les plannings de toutes nos intervenantes sont particulièrement chargés et un recrutement a été lancé immédiatement afin de pouvoir répondre à vos attentes. Suite à l'entretien que vous avez eu hier avec Antoine, vous avez accepté de patienter après cette période de fête peu propice au recrutement, et nous vous en remercions. Soyez assurés que nous faisons le maximum pour vous trouver rapidement l'aide-ménagère qui vous conviendra. Nous vous souhaitons une excellente fin d'année et un beau passage en 2022 La responsable du Service Client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout correspond à mes attentes.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par MARGOT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par FRANCOISE R.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très compétent

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par YOHANN S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne réactivité

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par PHILIPPE C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bonne réactivité et échange très agréable avec le responsable

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par NATHALIE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Amabilité et suivi

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par JEANNINE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon service

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par JOSEPH C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien, travail satisfaisant

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par BENOÎT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Agence a l’écoute et est soucieuse de s’améliorer

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par MADELEINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas été en contact avec l’agence de Strasbourg !!!

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par JEAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Notre responsable d’agence de Strasbourg est absente pour des raisons médicales et nous sommes navrés que vous n’ayez pu la rencontrer. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle. Celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Après un mois de prestation, nous avons constaté un trou dans notre parquet suite à une chute d'objet. Après plusieurs relances, je suis toujours en attente du retour du responsable d'agence pour une compensation financière.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par MONIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Suite à votre dernier échange du 9 Novembre 2021 avec Ouail, notre responsable d’agence, nous vous confirmons avoir validé ensemble d’une compensation financière sur votre prochaine facture, et réitérons nos excuses pour les désagréments subis. En charge du suivi de vos prestations, Ouail s’assure de tout mettre en œuvre pour votre satisfaction et reste à votre entière écoute. N’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 40 47 94 59 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr. Bien cordialement, Le service clientèle.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le service est parfait

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par BERTRAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun contact avec l'agence de Montpellier

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par VICTOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour la mise en place de vos prestations à votre domicile, vous avez rencontré Sylvain, notre responsable d’agence. En charge de votre parcours client, celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. Si entretemps, vous avez d’autres demandes, n’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 65 22 18 63 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

  Réponse de Victoire L

  

  Signaler

  Merci pour votre réponse bien cordialement Mme Lazare

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  flexibilité, ponctualité, gentillesse de la personne

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par NOËL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prise en compte de nos attentes, et services OK.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  .................

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par AUDREY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Moins cher que la concurrence. Bon service client, toujours disponible. Mais quelques problèmes de communication avec les intervenantes apparemment.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par JULIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis extrêmement étonné, bien que plus rien ne m’étonne de la part de Merci+, de recevoir cette enquête au sujet d’une commande du 5 mai ??? alors que je n’ai plus de relation avec votre société

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par AGATHE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon service à tous les niveaux

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ADRIENNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de besoin particulier. Suivi d'une facture effectué efficacement

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par NICOLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien à dire, trés bon service

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par MARIANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Peu d'échange mais pas de nécessité non plus

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par LOUISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ai été en contact avec une personne de Merci plus de Lyon, lors de lavant dernier remplacement proposé . Personne très sèche en ligne, de surcroit je lui ai demandé si elle m'envoyait une personne qui avait l'habitude de travailler chez Merci plus. Réponse très sèche en 2 mots, Et il s'est avéré que la personne proposée avait un réel souci d'attitude, et un comportement inadapté .J'ai toujours un bon contact avec Merci Plus Mulhouse et n'ai jamais eu de problème avec mes intervenantes, surtout que je sais la difficulté de leur travail. J'étais à 2 doigts de rompre mon contrat, mais mon intervenante actuelle est professionnelle et agréable.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par MARGOT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons d’apprendre que l’aide-ménagère proposée dans le cadre d’un remplacement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi et vous assurons de prendre en compte votre retour afin d’améliorer le service rendu à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Restant à votre entière écoute. Bien cordialement, Le service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ALEXANDRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres satisfait , rien a dire

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ISABELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Voir dernier commentaire

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par SUZANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pendant la semaine de vacances de mon intervenante une autre m'a téléphoné pour me dire qu'elle viendrait le lendemain à 14h00 je l'attends toujours

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par MATTHIEU P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parait-il que l'agence est fermée

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par CHARLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Notre agence Nantaise reste bien ouverte. Cependant, en tant que client, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Bien à vous, Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Formidable Mathilde. Rien de plus à dire.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ALFRED B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout bien.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par PHILIPPE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  les échanges avec mon employée sont bons

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par MARGAUD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A la recherche d'une personne pour du repassage à domicile, nous avons choisis Merci + pour la simplicité et la facilité de mise en place de ce service.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ADÈLE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Comment vous doive payer ma dette d’environ 50€ ?

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par JEAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de formuler votre avis concernant notre service. Votre dernier retour d’enquête de satisfaction sur l’aide-ménager proposé par notre service est élogieux et nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur la qualité des prestations réalisées à votre domicile. Concernant le paiement en suspens de vos factures des mois de Janvier et Février 2021, Jessica en charge de votre dossier vous contactera pour les modalités de paiement. Restant à votre entière écoute, nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne réactivité à chaque fois que j'avais besoin

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par YVES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  prise en compte mais trop longue de notre demande (blouse individuelle affectée au foyer)

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par ALEX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de formuler vos suggestions. En dépit de nos efforts, le délai de mise en place des prestations à votre domicile a été allongé et nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi. Nous prenons en compte votre proposition et ne manquerons pas de vous informer de la suite que nous pourrons y donner. Nous vous remercions pour votre confiance et vous assurons de notre total engagement pour améliorer votre satisfaction. Bien cordialement, Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne et chaleureuse prise en compte de ma demande

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par OCÉANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Le service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pour l instant pas trop de contact avec l agence, par contre madame ouadah est tres efficace

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par VIRGINIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction quant à la qualité des prestations proposées par votre intervenante. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle est en charge de la mise en place et du suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prise de contact simple et réactive

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par GILLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec plaisir et nous vous en remercions. La satisfaction de nos clients est une priorité pour MERCI + et votre partage d’expérience compte pour nous. Bien cordialement, Le service client

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous n’avons pas de contact à l’agence

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par NICOLAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle prend le relais pour la mise en place et le suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69;375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Du sérieux, du bon travail... Pour le moment je suis satisfait. Client depuis 1mois

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par FRÉDÉRIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI+ et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Remplacement rapide suite maladie très apprécié

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par PATRICK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez dédié en partageant votre expérience MERCI+. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre demande de remplacement avec rapidité et efficacité. Vos encouragements nous sont précieux et nous vous en remercions. Bien à vous. Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prestation, je suis satisfaite de ma femme de ménage ! Un peu cher cependant.. .

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par PHILIPPINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur la qualité des prestations de l’aide-ménagère qui intervient chez vous. Concernant le prix de nos prestations, celui-ci est calculé au plus juste afin de vous apporter la qualité et le service tout en garantissant à nos salariés une rémunération décente. Les avantages fiscaux (réduction ou crédit d’impôts) vous permettent -quant à eux- de minimiser l’impact sur votre budget. Restant à votre entière écoute, nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous. Le service Client

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant je n'ai rien à redire, la personne (Mme DECKER-WURTZ) qu'on m' a envoyée fait son travail, elle rend service.

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par PHILIPPINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas d'attente musicale, les gens sont à l'écoute

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par LUC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rapide efficace et à l'écoute

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par LAURE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien à tous les niveaux

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par ÉDOUARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucune réclamation pour l'instant

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par ALEXANDRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes prestations.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par GABRIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne réactivité

  Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par STÉPHANE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne écoute et bonne prise en charge de mes demandes.

  Avis du 18/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par ADRIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personne efficace et très sympathique.

  Avis du 18/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par XAVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par LAETITIA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  INTERVENANTE PARFAITE. FACTURATION TROP TARDIVE ET INTERMEDIAIRE SUR PARIS (M. JOSEPH) INEXISTANT

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par DOMINIQUE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de constater que l’aide-ménagère qui intervient chez vous répond parfaitement à vos attentes. Concernant la facturation que vous jugez trop tardive, un changement d’outil intervenu en juillet a engendré des retards qui ne devraient plus se reproduire. Nous nous excusons pour le désagrément subi. Enfin, une chargée de clientèle vous contactera de manière à faire le point sur nos services, dans un souci de vous apporter toute satisfaction. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Cordialement Le Service Client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une équipe à l'écoute en cas de besoin et une intervenante professionnelle

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par MARINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Comme d'habitude

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par CHRISTOPHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute de mes demandes et prise en charge toujours satisfaisante

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par ÉDOUARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A l’écoute des besoins est disponible si vous avez des questions ou un problème.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par SUSANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par TRISTAN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je déplore que l'agence ne m'est pas contacté après le deconfinement et seule la femme de ménage m'a appelé pour savoir si elle pouvait revenir.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par FRANÇOIS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Nous sommes ravis que nos prestations vous conviennent. Concernant le point que vous soulevez au sujet de la reprise des prestations, nous allons procéder aux vérifications nécessaires car, nous avons transmis à chacun de nos clients plusieurs courriers par mail afin de les tenir informer des conditions de sécurité mises en place et de proposer une reprise des prestations. Ces informations ne vous sont peut-être pas parvenues et nous en sommes sincèrement désolés. Votre chargée de clientèle vous contactera dans les prochains jours afin de s’assurer que ce décalage dans notre communication, ne se reproduise pas à l’avenir. En vous remerciant pour votre confiance. Bien à vous. Le Service Client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très sérieux

  Avis du 27/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par MARGOT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai vu qu'une seule fois le responsable pour commencer à travailler avec vous. Ça s'est très bien passé

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par DENIS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prise en compte des demandes

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par ADRIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une fois le contrat signé, on n’a plus aucun contact avec merci plus, sauf envoi des factures

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par LUCY J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de formuler votre avis concernant notre service. Vous semblez regretter une absence de contact et nous allons, bien entendu, prendre en compte votre remarque. Dès aujourd’hui,Jessica, en charge de votre dossier se mettra en relation avec vous afin de faire le point sur vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité pour MERCI + et votre partage d’expérience compte pour nous. Au plaisir de vous entendre, Bien cordialement, Le service client

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Nous sommes contents

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par ADÉLAÏDE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une employée parfaite

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par CAMILLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je suis satisfaite de mon aide menagere

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par PHILIPPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien bonnes relations

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par DOROTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Information correcte de l'absence de mon intervenante et proposition régulière pour mise en place d'un remplacement si nécessaire

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une entreprise sans prise de tête. Client depuis plus de 12 ans.

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par JULES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien a y redire

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ADÉLAÏDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Merci Plus prend toujours en compte mes demandes et y répond positivement même si elles sont parfois faites en "dernière minute". Les agents sont très agréables.

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par NICOLAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  de nombreux problèmes avec l'intervenante. Pas efficace, prestation s non faites mais dit les avoir faite problème de communication...

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par VICTOR P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame Nous sommes navrés de constater que les prestations effectuées dans votre location ne vous ont pas satisfaites. Il est parfois délicat pour une aide-ménagère de s'organiser dans un nouveau logement. Vous nous aviez fait part de votre mécontentement, pour lequel vous avez bénéficié d'un geste commercial. Par ailleurs, nous avons renforcé la formation de votre aide-ménagère. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et d'avoir exprimé votre satisfaction quant à la communication avec le responsable de l'agence. Vos remarques nous permettent de nous améliorer. Bien cordialement Le service client