Avis clients de merciplus.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Très bonne qualité des échanges et aucun problème. seul bémol : comme j'ai opté pour la facturation du mois d'avance ,celle-ci n'est pas très claire pour moi.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MARIE-THERESE A.

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  Obligée de rectifier plusieurs fois la mise en place des prestations.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par EVELYNE M.

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  tres bien efficace

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par NICOLAS D.

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  Je n'arrive pas à appeler l'agence

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par MATHIEU M.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence parisienne est à votre écoute à travers notre service dédié au suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes. Vous pouvez nous joindre soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr ou grâce à votre espace client sur https://moncompte.merciplus.fr/login. Bien à vous. Le service client

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  J'attends toujours que l'on me rendre les clefs de mon appartement, et je n'ai pas de proposition d'intervenante.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par JEAN-PAUL A.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'avoir tardé à vous remettre les clés de votre appartement et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, due à un événement indépendant de notre volonté. Actuellement, nous recrutons sur votre zone et revenons vers vous dans les prochains jours pour faire le point sur le résultat de nos recherches. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour pouvoir rapidement vous satisfaire. Bien cordialement, Le service client

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  Bonne relation avec le responsable Mr TONA mais nous n'avons jamais eu de réponse. Nous avons un mauvais renseignement concernant les suites à donner. Par contre les relations avec Mme MORGANE CHEVALIER se passe très bien.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par CORINE P.

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  Agence efficace, réactive que je recommande vivement.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par CORINNE R.

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  Bien. R.A.S.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par CHRISTIANE C.

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  Impeccable !

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par HONORÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien malgré les difficultés actuelles

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par GEORGES M.

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  Je n ai eu que des contacts avec siège, je ne peux pas me prononcer

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par LOIC B.

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  je suis très satisfait

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par JEAN-CLAUDE S.

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  Cette fois ci lors du changement de prestataire (l'ancienne est partie en retraite), le délai de remplacement a été plus long

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ISABELLE J.

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  La prestation est à près de 40 euros de l heure avec une personne qui commet les mêmes erreurs semaine après semaine et refusent de rectifier

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par LUCIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à nos services. Notre responsable d'agence de Bordeaux, Caroline, est en charge du suivi de vos prestations et saura faire évoluer positivement votre expérience avec MERCI Plus. Elle vous contactera très prochainement. Le tarif horaire de 40€ de l'heure est erroné, votre prestation est bien facturée à 27,90€ de l'heure avant déduction fiscale. Bien cordialement, Le service client

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  Satisfaite des prestations

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par FRANCINE S.

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  peu de rapport avec l' agence pour le moment

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par JACQUES G.

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  clarté des explications, disponibilité,réactivité

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par VALENTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  rapide pour trouver quelqu'un

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par SOPHIE L.

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  Tout se passe bien, bonne communication entre moi, l'agence et la femme de ménage

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par PATRICIA B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif à l'égard de nos services et de votre intervenante. C'est une réelle satisfaction pour nous de vous fournir des prestations à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons de tout mettre en œuvre pour poursuivre dans ce sens. Bien cordialement Le service client MERCI+

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  Bon service

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par MARIE-LAURENCE ANNIE P.

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

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  Il est donné plus bas après les 5 étoiles rouges

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par MARIE-JOSEE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact avec Véronique, travail très efficace et professionnel.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par '+SOFA' F.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait des services de Merci+. L'équipe est toujours à l'écoute, disponible et arrangeante. Merci à vous pour votre professionnalisme.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par 'LYDIE+' V.

• 4 / 5 1

  

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  Bonnes prestations,malgré le retard régulier de mon intervenante(15h30-15h40) ai lieu de 15h

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SYLVIE R.

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  Très bon contact avec Élodie je ne souhaite pas qu une autre personne me soit proposée

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par AGNÈS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bien et correct

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par YOLANDE M.

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

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  Écoute de nos besoins

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par THIERRY M.

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5 1

  

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  La gestion des absences est très réactive.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHELE G.

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5 1

  

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  Travail de bonne qualité et intervenante très sympathique et professionnelle

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARTINE D.

• 4 / 5 1

  

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  Présente mais pas envahissante Tarifs augmentés de manière significative en fin d’année

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LAURENCE N.

• 4 / 5 1

  

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  Prise en compte de ma demande d'une personne efficace et disponible.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MIREILLE C.

• 5 / 5 1

  

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  pas de problème sauf peut être au niveau des remplacements

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHELE M.

• 4 / 5 1

  

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  pas de probléme

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHEL ET SONIA D.

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  Prestation chère par rapport au service rendu

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NICOLE M.

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  Ras le contrat est rempli

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PHILIPPE R.

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  tout a été parfait et rapide. Une information ne m'a pas été donnée et j'ai découvert à postériori que c'est l'intervenante qui déclare son temps de travail, elle peut donc déclarer ce qu'elle veut et il faut contrôler la conformité de sa déclaration avec la réalité. C'est le seul bémol.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARIANE C.

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  Nous sommes très satisfaits de la mise en place de la prestation.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LAURENT B.

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  Jamais de remplacement lors des vacances ou congés maladie

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SIMONNE D.

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  Organisation parfaite, la personne pour le ménage me convient paraitement

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CAPUCINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Le service client est réactif

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATHALIE N.

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  Très mauvaise expérience tant au niveau du ménage que du relationnel

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/10/2022 par ANONYMOUS A.

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à nos services. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de Bourgoin-Jallieu. Notre franchisé est en charge du suivi de vos demandes et saura faire évoluer positivement votre expérience avec MERCI+. Bien cordialement, Le service client

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  Prestation de qualité, et suivie lors d'absence

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LUCILE D.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARC H.

• 5 / 5 1

  

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  Des années de service impecable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ODILE C.

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5 1

  

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  Bon suivi de mes demandes couplé à des prestations de qualité et un très bon contact humain, que demander de plus

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par VIRGINIE B.

• 3 / 5 1

  

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  Je suis pleinement satisfaite de ma femme de menage mais pas du tout de votre facturation a la minute pres arrondie en votre faveur et qui ne correspond pas tjs au pointement de ma femme de menage , avec une avance de 8h et des factures auquelles on ne comprend pas grand chose …

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par HENRIETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout est parfait. Ils sont réactifs. Merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par CÉCILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service très efficace

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par OLIVIER D.

• 5 / 5 1

  

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  Un service soigné. Une intervenante fiable, discrète et sérieuse. C’est parfait.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par VERONIQUE H.

• 5 / 5 1

  

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  l agence a été a mon écoute dès le debut et je suis satisfaite de ses services

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MYRIAME B.

• 5 / 5 1

  

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  tout est ok. Je recommande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHEL ET YOLANDE D.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien parfait

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NICOLAS D.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite des services de Agnes qui intervient à notre domicile depuis un peu plus de un an, le linge est très bien plié, maison propre je recommande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par 'FRAN%C3%A7OIS+' C.

• 5 / 5 1

  

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  Excellentes prestations de notre intervenante et un suivi administratif sérieux et efficace. Nous sommes très satisfaits des services de Merci+

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATHALIE C.

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  Très bien ras

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARINA L.

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  Après le départ à la retraite de l'agent mis à disposition, il y a eu une période sans prestation. Puis, un nouvel agent est arrivé, mais il me semble que son adaptation n'est pas simple.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JULIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le relais d'une autre aide-ménagère ait été plus long qu'habituellement. Nous en sommes sincèrement désolés et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis votre assistante ménagère. Pour mieux répondre à vos attentes, notre Responsable d'Agence de Marseille, Cyrielle, vous contactera prochainement et mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous ! Votre service client

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  Prestations excellentes, contactés agréables et precis

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARYVONNE H.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours satisfaite .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LAURINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel très professionnel, très agréable.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHAEL B.

• 4 / 5 1

  

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  A l’écoute.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par STÉPHANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  des frais de gestion mensuels ont ete instaures sans information prealable en plus de la tarification des heures effectuees , ce qui constitue une modification unilaterale du contrat initial .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ELIANE G.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience. Depuis plus de 3 ans, MERCI+ n'a pas augmenté ses tarifs malgré les évolutions du taux du SMIC horaire et la mise en place d'actions et d'outils pour simplifier le parcours client et intervenant. Nos conditions tarifaires ont été modifiées ; chacun de nos clients a été destinataire d'un mail informatif et explicatif sur cette augmentation tarifaire avant son entrée en vigueur ; peut-être le vôtre a-t-il été dirigé dans vos courriers indésirables. Les frais de service mensuels sont 7,45€ après déduction fiscale ; ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Votre service client Votre service client

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  bien. pas de problème

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MARIE D.

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  Pas de soucis avec Merci+. Ca roule!

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JACQUES C.

• 4 / 5 1

  

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  Aucune expérience.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CATHERINE N.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfait de votre intervenante depuis toutes ces années.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEAN-PAUL R.

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  Réactivité et adaptation aux demandes, bon suivi des prestations.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par FREDERIC M.

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  Merci+ est une agence de menage très efficace, très bon service client.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GIORGIO M.

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  .Gonflant votre sondage

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ANNE P.

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre remarque et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de vous satisfaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client

  Réponse de Anne P

  

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  Bonjour, c'est inutile de m'appeler car c'est le sondage et toutes ses mentions obligatoires qui ne m'ont pas plu. Cela n'a rien à voir avec le travail de mon intervenante. Il ne faut pas tout confondre. A. PINSON

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  La mise en place du dossier manque totalement de Sérieux au détriment de l'usager

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CORINNE L.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps partager votre expérience avec MERCI. Dans le suivi de votre dossier, il y a un malentendu sur votre souhait de bénéficier de l'Avance Immédiate de Crédit d'Impôt et nous en sommes navrés. Le 21 Mars 2023, votre chargée de clientèle, Oissila, vous a accompagnée dans vos démarches administratives pour créer votre compte URSSAF et l'activer. Aujourd'hui, vous bénéficiez de cet avantage et nous en sommes ravis. A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

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  Tout est parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GERARD F.

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  conforme à ce que j'attendais et excellents contacts.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEANNINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait en ce qui me concerne !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GHUILAINE V.

• 5 / 5 1

  

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  parfait ...

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALBERT W.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GREGORY D.

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  Réactivité appréciable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GWENOLE L.

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  Impossible d'avoir une personne au téléphone !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par IRENE S.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour toutes vos demandes ou questions, si l'ensemble de nos chargés de clientèle sont en ligne, nous vous proposons d'envoyer un mail à serviceclient@merciplus.fr. Vos requêtes seront prises en charge sous 24h. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu nous joindre ; Jessica, votre chargée de clientèle prendra prochainement contact avec vous pour faire un suivi sur vos prestations. Cordialement, Le service Client

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  parfait, Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BAPTISTE L.

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  Très bien !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALAN K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne organisation dans le temps imparti

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tout se déroule bien, service client à l'écoute et très réactif, mon aide ménagère agréable, professionnelle, très bon contact.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par DOMINIQUE B.

• 4 / 5 1

  

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  bon service

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALAIN F.

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  Personne polie, agréable, qui a bien répondu à mon attente

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEAN LUC D.

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  Nous avons quelques difficultés à faire passer les messages a la comptabilité et à savoir qui fait quoi dans vos services.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEAN MICHEL M.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Le service client prend en charge l'ensemble de vos demandes, soit par mail à adresser au serviceclient@merciplus.fr, soit par téléphone au 09 69 375 600 du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption. A votre entière disposition, Bien cordialement, Votre chargée de clientèle, Jessica

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  mes demandes sont prises en compte lorsque je fais appel à MERCI+

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par DANIELLE C.

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  La même intervenante depuis 10 ans , très bien .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ELYSE M.

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  Parfait.................

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ANNICK W.

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  bonne prise en compte des besoins très reactifs

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BERNARD Q.

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  Très satisfaite de notre intervenante

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par 'ANNAICK' G.

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  Tout est parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GILLES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je ne suis pas toujours avertie par le service clientèle des absences de ma femme de ménage. Heureusement qu'elle me prévient toujours. Montant des frais de service excessif.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CECILE V.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience MERCI+. Par politesse, nous demandons à nos intervenant(e)s de prévenir immédiatement leurs clients de leurs absences. Dans un second temps, notre service client propose à nos clients un remplacement pour assurer une continuité de services. Les frais de services sont de 7,45€ après réduction fiscale. Ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent pour simplifier votre parcours client (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Le service client

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  ,lkljghèun

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CLAUDINE D.

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  Je suis très contente du travail de Fatiha, mon intervenante depuis le mois de juillet. Le travail est impeccable.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par 'JOANN+' D.

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  bien correct

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ARLETTE D.

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  très bien!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ANNY E.

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  Je n’ai jamais été contacté par qui que ce soit de cette agence dont j’ignore l’existence

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ADELINE B.

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  Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence strasbourgeoise reste bien ouverte. Cependant, en tant que cliente, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI Plus . Bien à vous. Le service client

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  Bon contact

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALINA P.

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  Oubli d insririon au CESU pourtant demandé, demandé d un paiement chèque du coup facture sept 22. Et 8 jours après prélèvement bancaire qui ne devait être mis en route qu après la prestation d octobre : donc double encaissement facture septembre Toujours pas remboursee

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 29/09/2022 par 'CLAUDINE' R.

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  Bonjour Madame, Nous vous invitons à vous rapprocher de notre franchise de Cernay au 09 51 00 17 10. Ce franchiseur est en charge du suivi de vos demandes et vous apportera des réponses à la facturation de vos prestations. Bien cordialement, Le service client

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  Mauvais accompagnement sur la prise en charge de l'URSSAF. 2 mois ont été payés à plein tarif, car j'estime que mon dossier n'a pas été suivi correctement.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par KAREN B.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre avis et de partager votre expérience avec MERCI+; Pour la mise en place de l'avance immédiate du crédit d'impôt, nous accompagnons nos clients dans leurs démarches administratives pour créer leur compte URSSAF et l'activer. Aussi, nous les sensibilisons sur la nécessité de nous confirmer l'activation de leur compte URSSAF pour pouvoir bénéficier de cet avantage. Dans votre cas, il y a eu un dysfonctionnement sur cette information indispensable pour finaliser cette prise en charge URSSAF (paiement à 50% de vos factures). A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

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  Jocelyne est en arrêt pour quelques jours donc les prélèvements sont ils arrêté pendant cette période ? Étant donné que nous sommes en prélèvement automatique ? Merci de me répondre

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par DAVID B.

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  L'agence a trouvé rapidement une intervenante agréable et efficace sur le créneau souhaité. Je suis satisfaite de ces 2 premiers mois de prestation.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARION D.

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  Comme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANNA A.

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  Merci+ m'a envoyé une femme de ménage très bien et très efficace.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par QUENTIN L.

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  facture pas très claires. Ce serait plus logique d'avoir une facture par mois avec le temps effectué et réglé; Et non avec des avances. Exemple 10 h faites en novembre, on règle ces 10 h début décembre etc....Là c'est clair et logique pour la compréhension de personnes de notre âge.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANNIE D.

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  Je suis en contact avec Mulhouse Très bons contacts

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par DAVID L.

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  Dès la réception de la 1ère facture les tarifs n'étaient pas ceux auxquels j'ai signé la prestation Il m'était comptabilisé 3h30 pour 3h

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par L.

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  Chère Madame, Nous sommes navrés que votre 1ère expérience avec MERCI+ ne vous ait pas entièrement satisfaite et qu'une incompréhension en soit la cause. Le tarif appliqué est bien celui de votre contrat, comme nous nous y engageons en toute transparence. Notre intervenante, souhaitant bien faire, a effectué 15 mn de plus (soit 0.25 centième d'heure) pour pouvoir délivrer une première prestation de qualité. Ce quart d'heure vous a été facturé, sans accord de votre part et nous nous en excusons. Dès votre retour sur ce point, un avoir a été établi et l'aide-ménagère sensibilisée au respect de la durée de prestation souhaitée. Jessica, votre chargée de clientèle, va prendre contact avec vous très rapidement pour préciser d'éventuels points qui vous auraient déplu ou qui pourraient faire l'objet d'améliorations, et qui expliqueraient davantage votre note. Bien à vous Le service client

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  10/10 très bon contact

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par GEORGES C.

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  Très bon service et un accompagnement au top !

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CLAUDINE M.

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  excellentes relations

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par PAULETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mme Thevenin à dijon est un contact super agréable et elodie qui a fait le ménage est très bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANNIE D.

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  Très satisfaite du service

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par DOMINIQUE T.

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  J'avoue ne pas très bien comprendre le système de facturation. Pourquoi ne puis-je avoir une facture de ce que je paie RÉELLEMENT ?

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par VICKY W.

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction quant à notre prestation. Vous vous interrogez sur le système de facturation, qui a évolué avec la mise en place cet été de l'avance immédiate de crédit d'impôt, un service de l'URSSAF dont MERCI+ vous fait bénéficier. Ce service vous permet de ne payer que 50% de votre facture, les 50% restants étant pris en charge directement par les services fiscaux, par l'intermédiaire de l'URSSAF. Votre facture fait donc apparaitre le coût total de la prestation et non le reste à charge prélevé par l'URSSAF. Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de faire prochainement évoluer nos factures pour davantage de clarté. Bien cordialement Le service client

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  tout se passe comme espéré merci

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MONIQUE B.

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  La prise en compte de ma demande était très bonne Par contre la personnei faisant le ménage étant insatisfaisante, je suis toujours en attente de son remplacement.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par L.

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  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à la prestation délivrée par notre intervenante et vous remercions de votre note positive quant à notre service. Une recherche est en cours pour vous trouver l'aide-ménagère qui correspondra à votre attente, sur une zone frontalière où le recrutement est plus long, nous le regrettons. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement pour vous tenir au courant des résultats et refaire le point de votre besoin. Bien cordialement Le service client

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  Je suis tout à fait satisfaite de Merci plus !

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par JEAN-JACQUES

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  Qualité des echanges

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SYLVAIN A.

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  J'étais satisfaite de l'inscription, du suivi et de la personne qui est venue travailler chez moi ; pour des raisons que j'ai admises, celle-ci a démissionné et depuis...plus rien j'attends toujours de Merci Plus qu'une autre personne me soit envoyée...

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par D.

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  Chère Madame, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, due à un événement indépendant de notre volonté. Ceci n'est pas fréquent et ne reflète heureusement pas la qualité de nos services. Nous recrutons actuellement sur votre zone et revenons vers vous dans les prochains jours pour faire le point sur votre besoin et sur le résultat de nos recherches. Votre responsable d'agence met tout en œuvre pour pouvoir rapidement vous satisfaire. Bien cordialement Le service client

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  Difficile de suivre de près nos dépenses au file de l’eau.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MINA S.

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience avec MERCI+. Vous pouvez suivre toutes vos prestations passées et à venir, communiquer des consignes à votre intervenante dédiée, consulter vos documents et contacter votre agence sur l'espace client accessible à l'adresse https://moncompte.merciplus.fr/compte ou sur le site www.merciplus.fr en cliquant sur l'icône "bonhomme" en haut à droite. Jessica, votre chargée de clientèle, vous contactera dans les prochains jours pour refaire un point sur votre besoin. Bien cordialement Le service client

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  Satisfaction totale

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MAGUITTE S.

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  Réactivité, amabilité top, sérieux

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par C.

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  Bon accueil téléphonique , la personne m'assure que des femmes de ménage à proximité de chez moi sont disponibles. Après signature du contrat, aucune intervenant n'est disponible... puis une femme de ménage est restée un mois avant d'être remplacée par une autre personne....

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ALBANE L.

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le démarrage de notre collaboration ait connu quelques aléas, fort heureusement peu fréquents. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis l'assistante ménagère qui répond à vos attentes et mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Bien à vous Le service client MERCI+

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  Prévenue très en retard de la prolongation de l arrêt de travail de l employée.Trop tard pour trouver une solution pour la semaine en cours.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par CAROLINE S.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment navrés de n'avoir pas pu vous prévenir plus tôt de la prolongation de notre aide-ménagère. Nous sommes dépendants de la décision médicale et le délai est parfois trop court pour permettre la mise en place d'un remplacement. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous offrons les frais de gestion pour le mois de juillet. Bien cordialement Le service client