Avis clients de merciplus.fr

4.3 / 5 1

Calculé à partir de 51 avis obtenus sur les 12 derniers mois

0 avis depuis le 03/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

Informations et contact Merci Plus A propos d'Avis Vérifiés

Informations merciplus.fr

Sélectionner la source des avis

Société

Merci Plus
Description

MERCI+ vous propose des prestations de ménage et de repassage à domicile. Nous intervenons à travers notre réseau d’agences, dans les principales villes françaises. Spécialisés dans le ménage à domicile, nous fournissons un service « clés en main » : vous n’avez aucune démarche administrative à effectuer. Après l’établissement (et la validation par vos soins) d’un devis gratuit et personnalisé, nous nous chargeons de mettre en place la prestation adaptée à votre besoin. Notre formule est souple : vous pouvez faire évoluer vos prestations comme vous le souhaitez. Nos aide-ménagères sont toutes professionnelles et expérimentées. Elles sont salariées par nos soins et nous assurons le suivi de leurs prestations. MERCI+ dispose d’un agrément Service à la Personne qui vous permet de bénéficier d’un avantage fiscal. Une bonne façon d’alléger vos contraintes en optimisant votre budget.
Adresse

27 rue Victor Schoelcher 68058 Mulhouse Cedex 2
Website

http://WWW.MERCIPLUS.FR
Catégorie

Vie pratique

Contacter Merci Plus

Téléphone

09 69 375 600

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez nos CGU

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

5 étoiles

112
4 étoiles

77
3 étoiles

27
2 étoiles

6
1 étoile

1

Avis affichés par ordre chronologique

3 / 5 1

Modifier Signaler

Mauvais accompagnement sur la prise en charge de l'URSSAF. 2 mois ont été payés à plein tarif, car j'estime que mon dossier n'a pas été suivi correctement.

Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par KAREN B.
4 / 5 1

Modifier Signaler

Jocelyne est en arrêt pour quelques jours donc les prélèvements sont ils arrêté pendant cette période ? Étant donné que nous sommes en prélèvement automatique ? Merci de me répondre

Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par DAVID B.
5 / 5 1

Modifier Signaler

L'agence a trouvé rapidement une intervenante agréable et efficace sur le créneau souhaité. Je suis satisfaite de ces 2 premiers mois de prestation.

Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARION D.
4 / 5 1

Modifier Signaler

Comme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...

Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANNA A.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Merci+ m'a envoyé une femme de ménage très bien et très efficace.

Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par QUENTIN L.
3 / 5 1

Modifier Signaler

facture pas très claires. Ce serait plus logique d'avoir une facture par mois avec le temps effectué et réglé; Et non avec des avances. Exemple 10 h faites en novembre, on règle ces 10 h début décembre etc....Là c'est clair et logique pour la compréhension de personnes de notre âge.

Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANNIE D.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Je suis en contact avec Mulhouse Très bons contacts

Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par DAVID L.
5 / 5 1

Modifier Signaler

10/10 très bon contact

Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par GEORGES C.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bon service et un accompagnement au top !

Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par CLAUDINE M.
5 / 5 1

Modifier Signaler

excellentes relations

Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ARNAUDE H. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
2 / 5 1

Modifier Signaler

Dès la réception de la 1ère facture les tarifs n'étaient pas ceux auxquels j'ai signé la prestation Il m'était comptabilisé 3h30 pour 3h

Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par L.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Chère Madame, Nous sommes navrés que votre 1ère expérience avec MERCI+ ne vous ait pas entièrement satisfaite et qu'une incompréhension en soit la cause. Le tarif appliqué est bien celui de votre contrat, comme nous nous y engageons en toute transparence. Notre intervenante, souhaitant bien faire, a effectué 15 mn de plus (soit 0.25 centième d'heure) pour pouvoir délivrer une première prestation de qualité. Ce quart d'heure vous a été facturé, sans accord de votre part et nous nous en excusons. Dès votre retour sur ce point, un avoir a été établi et l'aide-ménagère sensibilisée au respect de la durée de prestation souhaitée. Jessica, votre chargée de clientèle, va prendre contact avec vous très rapidement pour préciser d'éventuels points qui vous auraient déplu ou qui pourraient faire l'objet d'améliorations, et qui expliqueraient davantage votre note. Bien à vous Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très satisfaite du service

Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par DOMINIQUE T.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Mme Thevenin à dijon est un contact super agréable et elodie qui a fait le ménage est très bien

Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANNIE D.
4 / 5 1

Modifier Signaler

Qualité des echanges

Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par SYLVAIN A.
3 / 5 1

Modifier Signaler

Difficile de suivre de près nos dépenses au file de l’eau.

Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MINA S.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience avec MERCI+. Vous pouvez suivre toutes vos prestations passées et à venir, communiquer des consignes à votre intervenante dédiée, consulter vos documents et contacter votre agence sur l'espace client accessible à l'adresse https://moncompte.merciplus.fr/compte ou sur le site www.merciplus.fr en cliquant sur l'icône "bonhomme" en haut à droite. Jessica, votre chargée de clientèle, vous contactera dans les prochains jours pour refaire un point sur votre besoin. Bien cordialement Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Satisfaction totale

Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MAGUITTE S.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Je suis tout à fait satisfaite de Merci plus !

Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JEAN-JACQUES
5 / 5 1

Modifier Signaler

tout se passe comme espéré merci

Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MONIQUE B.
3 / 5 1

Modifier Signaler

J'étais satisfaite de l'inscription, du suivi et de la personne qui est venue travailler chez moi ; pour des raisons que j'ai admises, celle-ci a démissionné et depuis...plus rien j'attends toujours de Merci Plus qu'une autre personne me soit envoyée...

Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par D.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Chère Madame, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, due à un événement indépendant de notre volonté. Ceci n'est pas fréquent et ne reflète heureusement pas la qualité de nos services. Nous recrutons actuellement sur votre zone et revenons vers vous dans les prochains jours pour faire le point sur votre besoin et sur le résultat de nos recherches. Votre responsable d'agence met tout en œuvre pour pouvoir rapidement vous satisfaire. Bien cordialement Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

J'avoue ne pas très bien comprendre le système de facturation. Pourquoi ne puis-je avoir une facture de ce que je paie RÉELLEMENT ?

Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par VICKY W.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction quant à notre prestation. Vous vous interrogez sur le système de facturation, qui a évolué avec la mise en place cet été de l'avance immédiate de crédit d'impôt, un service de l'URSSAF dont MERCI+ vous fait bénéficier. Ce service vous permet de ne payer que 50% de votre facture, les 50% restants étant pris en charge directement par les services fiscaux, par l'intermédiaire de l'URSSAF. Votre facture fait donc apparaitre le coût total de la prestation et non le reste à charge prélevé par l'URSSAF. Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de faire prochainement évoluer nos factures pour davantage de clarté. Bien cordialement Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

La prise en compte de ma demande était très bonne Par contre la personnei faisant le ménage étant insatisfaisante, je suis toujours en attente de son remplacement.

Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par L.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Cher Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à la prestation délivrée par notre intervenante et vous remercions de votre note positive quant à notre service. Une recherche est en cours pour vous trouver l'aide-ménagère qui correspondra à votre attente, sur une zone frontalière où le recrutement est plus long, nous le regrettons. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement pour vous tenir au courant des résultats et refaire le point de votre besoin. Bien cordialement Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Réactivité, amabilité top, sérieux

Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par C. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Bon accueil téléphonique , la personne m'assure que des femmes de ménage à proximité de chez moi sont disponibles. Après signature du contrat, aucune intervenant n'est disponible... puis une femme de ménage est restée un mois avant d'être remplacée par une autre personne....

Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par ALBANE L.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le démarrage de notre collaboration ait connu quelques aléas, fort heureusement peu fréquents. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis l'assistante ménagère qui répond à vos attentes et mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Bien à vous Le service client MERCI+
3 / 5 1

Modifier Signaler

Prévenue très en retard de la prolongation de l arrêt de travail de l employée.Trop tard pour trouver une solution pour la semaine en cours.

Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par CAROLINE S.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment navrés de n'avoir pas pu vous prévenir plus tôt de la prolongation de notre aide-ménagère. Nous sommes dépendants de la décision médicale et le délai est parfois trop court pour permettre la mise en place d'un remplacement. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous offrons les frais de gestion pour le mois de juillet. Bien cordialement Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

Je n’ai pas été suffisamment informée sur le forfait de 10 euros prélevé chaque mois pour frais de gestion

Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par MARIE-BRIGITTE L.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bon contact, est toujours disponible. Merci à toute l’équipe cordialement

Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par JEAN JACQUES O.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bonne organisation

Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par CATHERINE D.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Disponible et réactif avec un service de très bonne qualité

Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par PAUL P.
3 / 5 1

Modifier Signaler

Moyen et décevant

Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par ALAIN R.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI+ ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre commentaire et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de répondre de la meilleure manière à vos besoins. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Je recommande

Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par STEPHANIE C.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bien.

Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par ROLAND G.
4 / 5 1

Modifier Signaler

L’accueil téléphonique est très agréable La personne qui passe à la maison est aimable

Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par MUSTAPHA G.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Écoute des besoins - réponse rapide - contrat bien détaillé

Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par NICOLE H.
2 / 5 1

Modifier Signaler

Trois personnes se sont présentées envoyées par Merci +, mais deux n'ont pas continué leur prestation. Depuis février 2022 seulement 6 heures de ménage !! Pas vraiment sérieux.

Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par JANINE A.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La première intervenante a interrompu son contrat pour des raisons médicales et la deuxième pour des raisons personnelles. Les plannings de tous nos intervenants étaient particulièrement chargés et des recrutements ont été lancés afin de pouvoir répondre à votre demande. C’était une situation très exceptionnelle et nous nous excusons pour le désagrément subi. Notre responsable clientèle va vous appeler afin de faire un point sur les prestations réalisées par votre aide-ménagère actuelle et s’assurer de votre satisfaction. Bien cordialement, Votre service Clientèle
5 / 5 1

Modifier Signaler

Excellent contact.

Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par DIDIER H.
4 / 5 1

Modifier Signaler

Pour l'instant je suis satisfaite de vos prestations

Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par ROGER W.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Super aide ménagère. Travailleuse, très gentille, du très bon travail.

Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par CLAUDE C.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Nous débutons notre collaboration tout va bien.

Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par VERONIQUE T.
5 / 5 1

Modifier Signaler

La dame de votre service est très compétente , connait très bien son travail .

Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par DENIS C.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Écoute du besoin et transfert d'informations entre le client et la prestataire de ménage.

Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par EMMANUEL S.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bien Rien à reprocher

Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par M. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Bon accueil. Renseignements sur les contrats proposés clairs.

Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par ANNIE M. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très satisfaite des services de Merci+

Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par ANNE-MARIE B.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

Réponse très rapide

Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par MONIQUE H.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

Je regrette que ce soit le nouveau prestataire qui m'a téléphoné avant le responsable d'agence. Bonne relation avec le responsable d'agence. Il fait de son mieux pour répondre à nos besoins. Personne très agréable et courtoise.

Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par GILBERT G.
2 / 5 1

Modifier Signaler

Trop d'absence et incapable de trouver une femme de ménage correcte et capable de concilier menage et repassage.

Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par PHILIPPE V.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré le suivi attentif d’Antoine, le Responsable de l’agence, nous regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre aide-ménagère s’est absentée ponctuellement pour des raisons graves. Il ne nous a malheureusement pas été possible de trouver une remplaçante disponible pour effectuer le remplacement. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que la reprise des prestations de votre intervenante dédiée, à la date du 3 mars, vous donnera toute satisfaction, dans la continuité du retour positif que vous avez exprimé lors de notre dernier échange. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, La responsable du Service Client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Collaborateurs toujours à l'écoute et effaces pour trouver une solution.

Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par MICHAEL B.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Nous sommes ravis de constater que votre nouvelle intervenante répond pleinement à vos attentes et besoins et nous lui en ferons un retour pour l'encourager. Bien à vous. Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très à l'écoute des demandes.

Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par MERYEM B.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Voilà plusieurs années que je fais confiance à Merci+ ; j'en suis très satisfait !

Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par JEAN PAUL R.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client

Réponse de Jean Paul R

Signaler

Merci pour votre retour, et encore bravo à toute votre équipe pour les services accomplis depuis plusieurs années ! JP REFFAY

Afficher les commentaires Masquer les commentaires
5 / 5 1

Modifier Signaler

Agence disponible et à l'écoute des besoins

Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par EDITH R.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis avec Pascal, le responsable d'agence de Toulouse. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+ . Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

je ne connais pas l'agence de rennes

Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par MYRIAM R.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur nos services. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle, en étroite collaboration avec Senam, le responsable d'agence de Rennes. Ce dernier vous contactera prochainement afin d'échanger sur votre expérience client. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
2 / 5 1

Modifier Signaler

Pas réactif. Abandon de poste sans proposer d'autres personnes

Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par FLORIAN K. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le suivi attentif d'Antoine, le responsable de l'agence. L'intervenante qui effectuait les prestations a souhaité interrompre son contrat pour des raisons personnelles. Les plannings de toutes nos intervenantes sont particulièrement chargés et un recrutement a été lancé immédiatement afin de pouvoir répondre à vos attentes. Suite à l'entretien que vous avez eu hier avec Antoine, vous avez accepté de patienter après cette période de fête peu propice au recrutement, et nous vous en remercions. Soyez assurés que nous faisons le maximum pour vous trouver rapidement l'aide-ménagère qui vous conviendra. Nous vous souhaitons une excellente fin d'année et un beau passage en 2022 La responsable du Service Client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Tout correspond à mes attentes.

Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par JACQUELINE S. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très satisfaite

Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par FRANCOISE R.
4 / 5 1

Modifier Signaler

Très compétent

Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par YOHANN S.
4 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne réactivité

Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par PHILIPPE C.
4 / 5 1

Modifier Signaler

très bonne réactivité et échange très agréable avec le responsable

Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par NATHALIE R.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bien. Amabilité et suivi

Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par JEANNINE A.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Bon service

Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par JEAN BAPTISTE B.
4 / 5 1

Modifier Signaler

très bien, travail satisfaisant

Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par GILDA M.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Agence a l’écoute et est soucieuse de s’améliorer

Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par SOPHIE R.
2 / 5 1

Modifier Signaler

Je n’ai pas été en contact avec l’agence de Strasbourg !!!

Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par KARINE R.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Notre responsable d’agence de Strasbourg est absente pour des raisons médicales et nous sommes navrés que vous n’ayez pu la rencontrer. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle. Celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
5 / 5 1

Modifier Signaler

flexibilité, ponctualité, gentillesse de la personne

Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par LUDOVIC H.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Le service est parfait

Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par THOMAS M.
3 / 5 1

Modifier Signaler

Aucun contact avec l'agence de Montpellier

Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par PATRICIA L.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour la mise en place de vos prestations à votre domicile, vous avez rencontré Sylvain, notre responsable d’agence. En charge de votre parcours client, celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. Si entretemps, vous avez d’autres demandes, n’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 65 22 18 63 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

Réponse de Patricia L

Signaler

Merci pour votre réponse bien cordialement Mme Lazare

Afficher les commentaires Masquer les commentaires
3 / 5 1

Modifier Signaler

Après un mois de prestation, nous avons constaté un trou dans notre parquet suite à une chute d'objet. Après plusieurs relances, je suis toujours en attente du retour du responsable d'agence pour une compensation financière.

Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par PAULINE M.

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Suite à votre dernier échange du 9 Novembre 2021 avec Ouail, notre responsable d’agence, nous vous confirmons avoir validé ensemble d’une compensation financière sur votre prochaine facture, et réitérons nos excuses pour les désagréments subis. En charge du suivi de vos prestations, Ouail s’assure de tout mettre en œuvre pour votre satisfaction et reste à votre entière écoute. N’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 40 47 94 59 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr. Bien cordialement, Le service clientèle.
5 / 5 1

Modifier Signaler

.................

Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par CECILE D.
5 / 5 1

Modifier Signaler

Prise en compte de nos attentes, et services OK.

Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par FRANCK B.
4 / 5 1

Modifier Signaler

Moins cher que la concurrence. Bon service client, toujours disponible. Mais quelques problèmes de communication avec les intervenantes apparemment.

Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par LOYCE L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
1 / 5 1

Modifier Signaler

Je suis extrêmement étonné, bien que plus rien ne m’étonne de la part de Merci+, de recevoir cette enquête au sujet d’une commande du 5 mai ??? alors que je n’ai plus de relation avec votre société

Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par NELDA M. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

très bon service à tous les niveaux

Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par EVELYN S. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Peu d'échange mais pas de nécessité non plus

Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par GRETCHEN S. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

rien à dire, trés bon service

Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par WEBSTER K. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Pas de besoin particulier. Suivi d'une facture effectué efficacement

Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par DARRION C. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Pas de problème.

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par ADELINE W. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

tres satisfait , rien a dire

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par CEASAR L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

les échanges avec mon employée sont bons

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par CRYSTAL S. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Ai été en contact avec une personne de Merci plus de Lyon, lors de lavant dernier remplacement proposé . Personne très sèche en ligne, de surcroit je lui ai demandé si elle m'envoyait une personne qui avait l'habitude de travailler chez Merci plus. Réponse très sèche en 2 mots, Et il s'est avéré que la personne proposée avait un réel souci d'attitude, et un comportement inadapté .J'ai toujours un bon contact avec Merci Plus Mulhouse et n'ai jamais eu de problème avec mes intervenantes, surtout que je sais la difficulté de leur travail. J'étais à 2 doigts de rompre mon contrat, mais mon intervenante actuelle est professionnelle et agréable.

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par EULAH P. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons d’apprendre que l’aide-ménagère proposée dans le cadre d’un remplacement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi et vous assurons de prendre en compte votre retour afin d’améliorer le service rendu à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Restant à votre entière écoute. Bien cordialement, Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

A la recherche d'une personne pour du repassage à domicile, nous avons choisis Merci + pour la simplicité et la facilité de mise en place de ce service.

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par MARIANNE T. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Parait-il que l'agence est fermée

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par JOSEPHINE Z. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Notre agence Nantaise reste bien ouverte. Cependant, en tant que client, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Bien à vous, Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

pendant la semaine de vacances de mon intervenante une autre m'a téléphoné pour me dire qu'elle viendrait le lendemain à 14h00 je l'attends toujours

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par MARJORY B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Voir dernier commentaire

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par MEGGIE A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Tout bien.

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par ORION H. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Formidable Mathilde. Rien de plus à dire.

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par FRED C. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Comment vous doive payer ma dette d’environ 50€ ?

Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par ASTRID M. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de formuler votre avis concernant notre service. Votre dernier retour d’enquête de satisfaction sur l’aide-ménager proposé par notre service est élogieux et nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur la qualité des prestations réalisées à votre domicile. Concernant le paiement en suspens de vos factures des mois de Janvier et Février 2021, Jessica en charge de votre dossier vous contactera pour les modalités de paiement. Restant à votre entière écoute, nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne réactivité à chaque fois que j'avais besoin

Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

prise en compte mais trop longue de notre demande (blouse individuelle affectée au foyer)

Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de formuler vos suggestions. En dépit de nos efforts, le délai de mise en place des prestations à votre domicile a été allongé et nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi. Nous prenons en compte votre proposition et ne manquerons pas de vous informer de la suite que nous pourrons y donner. Nous vous remercions pour votre confiance et vous assurons de notre total engagement pour améliorer votre satisfaction. Bien cordialement, Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

Prise de contact simple et réactive

Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec plaisir et nous vous en remercions. La satisfaction de nos clients est une priorité pour MERCI + et votre partage d’expérience compte pour nous. Bien cordialement, Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

pour l instant pas trop de contact avec l agence, par contre madame ouadah est tres efficace

Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction quant à la qualité des prestations proposées par votre intervenante. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle est en charge de la mise en place et du suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client
4 / 5 1

Modifier Signaler

Remplacement rapide suite maladie très apprécié

Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez dédié en partageant votre expérience MERCI+. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre demande de remplacement avec rapidité et efficacité. Vos encouragements nous sont précieux et nous vous en remercions. Bien à vous. Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne et chaleureuse prise en compte de ma demande

Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Le service client
3 / 5 1

Modifier Signaler

Nous n’avons pas de contact à l’agence

Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle prend le relais pour la mise en place et le suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69;375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client
4 / 5 1

Modifier Signaler

Du sérieux, du bon travail... Pour le moment je suis satisfait. Client depuis 1mois

Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI+ et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bonne prestation, je suis satisfaite de ma femme de ménage ! Un peu cher cependant.. .

Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur la qualité des prestations de l’aide-ménagère qui intervient chez vous. Concernant le prix de nos prestations, celui-ci est calculé au plus juste afin de vous apporter la qualité et le service tout en garantissant à nos salariés une rémunération décente. Les avantages fiscaux (réduction ou crédit d’impôts) vous permettent -quant à eux- de minimiser l’impact sur votre budget. Restant à votre entière écoute, nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous. Le service Client
4 / 5 1

Modifier Signaler

Pas d'attente musicale, les gens sont à l'écoute

Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Pour l'instant je n'ai rien à redire, la personne (Mme DECKER-WURTZ) qu'on m' a envoyée fait son travail, elle rend service.

Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

rapide efficace et à l'écoute

Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bien à tous les niveaux

Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bonnes prestations.

Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Aucune réclamation pour l'instant

Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne réactivité

Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne écoute et bonne prise en charge de mes demandes.

Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Personne efficace et très sympathique.

Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Rien à dire

Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Une équipe à l'écoute en cas de besoin et une intervenante professionnelle

Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

A l'écoute de mes demandes et prise en charge toujours satisfaisante

Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Comme d'habitude

Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

INTERVENANTE PARFAITE. FACTURATION TROP TARDIVE ET INTERMEDIAIRE SUR PARIS (M. JOSEPH) INEXISTANT

Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de constater que l’aide-ménagère qui intervient chez vous répond parfaitement à vos attentes. Concernant la facturation que vous jugez trop tardive, un changement d’outil intervenu en juillet a engendré des retards qui ne devraient plus se reproduire. Nous nous excusons pour le désagrément subi. Enfin, une chargée de clientèle vous contactera de manière à faire le point sur nos services, dans un souci de vous apporter toute satisfaction. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI+. Cordialement Le Service Client
5 / 5 1

Modifier Signaler

A l’écoute des besoins est disponible si vous avez des questions ou un problème.

Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Je déplore que l'agence ne m'est pas contacté après le deconfinement et seule la femme de ménage m'a appelé pour savoir si elle pouvait revenir.

Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Nous sommes ravis que nos prestations vous conviennent. Concernant le point que vous soulevez au sujet de la reprise des prestations, nous allons procéder aux vérifications nécessaires car, nous avons transmis à chacun de nos clients plusieurs courriers par mail afin de les tenir informer des conditions de sécurité mises en place et de proposer une reprise des prestations. Ces informations ne vous sont peut-être pas parvenues et nous en sommes sincèrement désolés. Votre chargée de clientèle vous contactera dans les prochains jours afin de s’assurer que ce décalage dans notre communication, ne se reproduise pas à l’avenir. En vous remerciant pour votre confiance. Bien à vous. Le Service Client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Tout est parfait.

Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très sérieux

Avis du 27/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Je n'ai vu qu'une seule fois le responsable pour commencer à travailler avec vous. Ça s'est très bien passé

Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Prise en compte des demandes

Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Une fois le contrat signé, on n’a plus aucun contact avec merci plus, sauf envoi des factures

Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de formuler votre avis concernant notre service. Vous semblez regretter une absence de contact et nous allons, bien entendu, prendre en compte votre remarque. Dès aujourd’hui,Jessica, en charge de votre dossier se mettra en relation avec vous afin de faire le point sur vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité pour MERCI + et votre partage d’expérience compte pour nous. Au plaisir de vous entendre, Bien cordialement, Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bien. Nous sommes contents

Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Une employée parfaite

Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

je suis satisfaite de mon aide menagere

Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

bien bonnes relations

Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Information correcte de l'absence de mon intervenante et proposition régulière pour mise en place d'un remplacement si nécessaire

Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Une entreprise sans prise de tête. Client depuis plus de 12 ans.

Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

rien a y redire

Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Merci Plus prend toujours en compte mes demandes et y répond positivement même si elles sont parfois faites en "dernière minute". Les agents sont très agréables.

Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bon suivi des demandes

Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Les remplacements sont bien organisés

Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Contact simple, efficace, à l'écoute.

Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
2 / 5 1

Modifier Signaler

Pas de suivi, pas de rencontre préalable avec les remplacants, des erreurs sur les factures

Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Cher Monsieur, Nous regrettons que votre expérience avec MERCI+ ne vous ait pas donné entière satisfaction et ne pouvons que nous excuser pour le désagrément subi. Votre chargé de clientèle va vous appeler afin de faire le point sur vos attentes, pour que vous retrouviez toute satisfaction en nos prestations. Nous vous remercions pour votre avis, c’est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons améliorer notre service. Bien à vous, Le service client
4 / 5 1

Modifier Signaler

RIEN A REDIRE sauf quelque fois divergence avec le bureau

Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

très bien...

Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Professionnelles et réactives

Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Pas de contact, pas d'agence !!!

Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de l’organisme indépendant Avis Vérifiés. Nous avons une agence MERCI PLUS située au 2 Rue du Saumon – 67000 STRASBOURG dont Fanny FELS est en charge depuis mi-décembre 2019. Notre service client, en charge du suivi de votre dossier, est à votre entière disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption au 03.68.10.04.40 – email serviceclient@meriplus.fr La satisfaction de nos clients étant une priorité pour notre société, votre avis compte pour nous, ainsi que pour nos intervenantes. Nous ne manquerons de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Bien cordialement, Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Peu de contact pour ma part mais toujours très simple efficace et rapide

Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Pas de contact avec Toulouse

Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

..........

Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

tres bons echanges . mes demandes sont prises en compte

Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Personnel compétent et aimable.

Avis du 11/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Bon contact avec le directeur régional et l'intervenante aide ménagère

Avis du 11/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Pas de remarque particulière.

Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Service client à l'écoute

Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très professionnel

Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Rien à signaler

Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne qualité de contact par mail

Avis du 09/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Pas de commentaire

Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne prestation et bon service client

Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Un seul contact il y a longtemps au début de la prestation. L'impossibilité de contracter le personnel ou l'agence hors numéro surtaxé m'avait choqué.

Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Nous vous remercions d'avoir communiqué cotre avis sur votre expérience avec Merci+. Sachez que nous n'utilisons plus de numéro surtaxé depuis de nombreuses années. Pourriez-vous nous communiquer le numéro que vous avez utilisé ? Nos services sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 18h au 03 68 100 440 ou par mail serviceclient@merciplus.fr Bien à vous Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

très bien bon service

Avis du 05/01/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Réactivité et rigueur sont au rendez-vous

Avis du 31/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Toujours informée des absences et des possibilités de remplacement. Toujours quelqu'un de disponible pour répondre aux interrogations.

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Rien à signaler

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

très bien accueillie et compréhension de la demande de prestation

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Je collabore avec Merci+ depuis plusieurs années maintenant et j'apprécie la qualité de la relation avec l'agence.

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Je suis satisfaite

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bon accueil

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Fiable et prestations très bien

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

tres bon contact avec mon aide ménagère travail bien fait

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Le processus de remplacement de l'intervenante en cas d'absence (congés ou maladie) n'est pas au point. Il faut plusieurs relances à minima et dans certains cas aucune suite n'est donnée. Pour le reste: c'est très bien. Lancement facile du contrat. Pas de problème de facturation. Fiabilités des intervenantes.

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Peu de contact

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Tout se passe très bien, le seul (petit!) bémol étant le long délai d'encaissement des chèques de règlement.

Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Toujours averti pour les conges ou absence du personnel avec proposition de remplacement

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

sans probleme

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

personne capable ,mais pas trop formée pour faire du ménage à domicile

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Le premier contact a été excellent. Depuis lors, je n'ai pas eu de contact direct avec l'agence, je ne peux donc pas me prononcer.

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez dédié en répondant au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous vous confirmons que, à la suite d’un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle prend le relais pour la mise en place et le suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 03.68.100.440 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement Le Service Client
4 / 5 1

Modifier Signaler

Peu de contact avec l’agence. Je suis en contact avec le commercial

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Pas de contact depuis 2 ans

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur, Notre service client ayant été en contact avec vous au courant du mois d’octobre, nous supposons que vous faites référence au responsable de l’agence de Marseille. La satisfaction de nos clients, bien qu’étant au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI+, est principalement notre mission, le responsable se consacrant plus particulièrement à l’intégration des nouveaux clients et des intervenantes. Néanmoins, sachez que les remarques de nos clients nous permettent d’améliorer constamment notre service et que nous intégrons votre avis dans nos réflexions futures. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience Le service clientèle
4 / 5 1

Modifier Signaler

Bon suivi commercial. Carré. Les employés sont sérieux

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Dans l ensemble correcrelation client avec le siège très compliqué et déplorable Sachant que le responsable d agence s occupe de la base et de ce qui est facturation prélèvement c est le siège et la c est autre chose

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Monsieur Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous regrettons d'apprendre votre mécontentement quant à l'interaction avec notre service client. Vous nous avez en effet fait part d'une erreur commis dans votre facture le 07 octobre et le 16 octobre notre service client vous apportait une réponse et une solution. Nous vous confirmons que notre service client reste à votre écoute pour toute nécessité, la satisfaction de nos clients étant notre véritable priorité. Cordialement Le Service Client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Rien à signaler

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

L'agence est réactive et prend en compte les problèmes qu'on lui soumet. Contacts agréables.

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Proximité Réactivité Clarté des factures Suivi régulier, efficace mais non envahissant EXCELLENT

Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

suis entièrement satisfaite

Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

prestation assurée par une personne de confiance, recrutée et suivie de manière proactive. à l'ecoute de nos besoins et adaptable de manière régulière.

Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bon service...on ne peut dire que du bien,je suis client depuis 2 mois

Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Bien satisfait

Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Réponse à mes questions rapidement c'est efficace

Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Très réactif

Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

La réponse est conforme aux besoins.

Avis du 11/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Tout se passe très bien.

Avis du 11/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très contente des services de cette entreprise, en cas de vacances, un remplaçant est proposé, à l'écoute de nos besoins

Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

prise en compte des besoins

Avis du 24/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Nous sommes clients depuis 5 ans. La dernière année a été problématique. Le contact avec l'agence est bien, ainsi que l'écoute et la compensation suite aux problèmes vécus. Par contre, la prestation de ménage n'est pas au niveau et nous trouvons que les intervenantes manquent de formation.

Avis du 17/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Parfait , solution vite trouvé . Très professionnel

Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

rien à redire.

Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne écoute de nos besoins et démarrage de la prestation rapide

Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Difficile à joindre

Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Bonne prise à compte des besoins et réactivité en cas de changement de planning

Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
3 / 5 1

Modifier Signaler

on écoute bien la demande mais la réponse n'est pas adaptée

Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Nous n'avons pratiquement pas de contacts avec l'agence de Lille, mais cela ne s'avère pas nécessaire.

Avis du 12/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Écoute positive de madame Thevenin des besoins et surtout des produits écologiques que nous utilisons.

Avis du 11/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

normale.je ne sais pas ou se situe l'agence avec laquelle j'ai occasionnellement des contacts

Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Une grande qualité d'échanges et de communication notamment pour un remplacement de mon intervenante pendant ses périodes de congés.

Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Contacts peu fréquents et tant mieux, parce que les occasions sont rares (problème d'impayés suite à non réception de factures, informations périodiques sur les congés de la prestataire)

Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

ça fait déjà un certain temps que Merci+ prend en charge le ménage de mon appartement et je suis satisfaite de mon intervenante

Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Une agence réactive à nos besoin, qui a su mettre en place une femme de ménage parfaite pour nous.

Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Commerciale et Réactivité

Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Prise en compte des demandes, flexibilité, facturation au réel

Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

Modifier Signaler

Très satisfait

Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

Modifier Signaler

Nous sommes ravis des prestations de la prestataire. En revanche les tarifs sont élevés et lors du devis initial ils étaient inférieurs au coût réel (2 paramètres n'ayant pas été pris en compte par le responsable Merci+ de l'agence)...

Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame, Nous retenons votre satisfaction quant à la qualité des prestations proposées par votre intervenante. Nous tenons à préciser qu’il s’agit de garde d’enfant et non de ménage. Lors de votre premier contact téléphonique avec votre responsable d’agence, la majoration pour la garde de plus de 2 enfants ne vous a en effet pas été communiquée. C’est pourquoi les frais d’inscription vous ont été offerts. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions du temps que vous avez pris à partager votre avis. Bien à vous. Le service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Nous sommes contents des services de merci+ et cela depuis des années. Les interventions sont soigneux, bien organisé. Je recommande

Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de merciplus.fr

Signaler

Bonjour Madame Nous avons pris connaissance de votre avis avec plaisir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évoquer votre satisfaction. Les encouragements de nos clients sont précieux pour nos équipes et nos intervenantes. Bien à vous La responsable du service client
5 / 5 1

Modifier Signaler

Satisfaite; apprenant ce lundi que mon aide ménagère était licenciée, la responsable d'agence Mme THEVENIN, a tout mis en oeuvre pour lui trouver une remplaçante.et c'est fait .

Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ANONYMOUS A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Page 1 /1