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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, leur bon rapport qualité-prix et un choix varié. Les clients soulignent également un service client réactif et compétent.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéAccoudoirs WC : reçu le 10/01/2022 , soit plus d'un MOIS après la commande... Je pense que ce site n'a pas compris que, lorsqu'on commande un appareil médical, c'est par NECESSITE et non pas pour se faire plaisir, donc c'est URGENT. De plus, ils acceptent une commande d'un produit qu'il n'ont pas en stock, pas plus que leur fournisseur d'ailleurs, ce qui prouve leur INCOMPETENCE ; sauf si cela est volontaire pour que le client ne commande pas ailleurs, et dans ce cas se serait de la malhonnêteté (les 2 options n'étant pas exclusives !). Bref, un site à FUIR ABSOLUMENT, sauf si on est masochiste évidemment.
Réponse de aidealautonomie.net
Madame, En effet le délai de livraison d’un mois de vos accoudoirs WC ne correspond pas du tout à un délai normal et je m’en excuse. Le stock annoncé par notre fournisseur était faux, cette référence était en fait en rupture chez eux. France Rehab n’a pas pu vous expédier immédiatement votre commande. Les délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs sont anormalement importants du fait de la crise sanitaire et ce produit n’a malheureusement pas été disponible dans un délai raisonnable. Vous avez été par contre averti par mail et par téléphone de la non disponibilité de ce produit et un remboursement immédiat de votre commande était possible. Nous nous efforçons lorsque nous conseillons nos clients par téléphone de bien « sécuriser » le délai de livraison avant la passation de leur commande. En vous souhaitant une belle journée, Aide A l'Autonomie
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaiterais connaitre la FONCTION de la personne qui m'envoie un message dans lequel se trouvent des affirmations erronées. Je constate que vous rejetez la responsabilité de votre incompétence sur le fournisseur. Belle mentalité ! En effet vous commercialisez un produit que vous savez en rupture de stock chez vous et vous acceptez qu'un client puisse passer un commande sans même l'avertir de ce état de fait , et c'est la faute de votre fournisseur ... De plus vous affirmez que j'aurais pu être remboursé si j'en avais fait la demande : c'est FAUX. En effet je vous ai envoyé 2 Mails dans lesquels je vous proposais d'effectuer ce remboursement : - Mail du 21/12/2021 à 8h 32 - Mail du 9/01/2022 à 9h 01 Vous devriez peut-être relire (ou lire !) ce que j'ai écrit avant de d'écrire des contre vérités, pour ne pas dire un mensonge ... Voyez avec Mme Anastasia le détail de nos échanges écrits. Claude Macor.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifié4/5 bien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison un peu longue à arriver , mais finalement bien reçue .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon article, léger
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait de la vente, livraison un peu longue
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéLa stabilité est réduite du fait du système a 3 roues. Pratique pour les déplacements en voiture
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéPas de problème sur la livraison. Peu de choix de couleurs (bleu ou noir)
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe tres a l'ecoute du besoin client - Sérieux et tres reactifs tant au niveau commercial (avec force de proposition) qu au niveau logistique - Tres satisfait par le service et le matériel recu
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéClarté et simplicité
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès content du site aidealautonomie pour leur professionnalisme et le contact téléphonique pour les renseignements
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiésite très complet, facile d utilisation
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéservice à la clientèle très à l'écoute... On a tout fait pour satisfaire ma demande
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiécommande un peu longue et sans nouvelles : j'ai du appeler
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSimple, rapide et qualité du service
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéArticle commandé le 26 Novembre, bien reçu mais sans la feuille Cerfa. Document réclamé le 10 Décembre sur le site. Appel téléphonique le 15 Décembre pour réclamer une fois encore le document . A ce jour, toujours rien !!
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSite assez visible pour trouver un produit
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSERVICE PARFAIT DU DEBUT A LA FIN PRODUIT DE QUALITE
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéService client et commande parfaits. Pour votre site attention au stockage du mot de passe de connexion ainsi que de l’envoi de celui-ci par mail (je l’ai recu par mal en clair). Les règles RGPD ne sont pas respectées et ca pourrait vous amener qq problèmes.
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