Avis pour Aidealautonomie.net

Bonjour, Nous comprenons que le tarif de certaines pièces détachées puisse paraître élevé. Les prix proposés sur notre site reflètent toutefois directement les tarifs appliqués par les fabricants sur ces références spécifiques. Concernant le délai de livraison, nous sommes également dépendants des délais d’approvisionnement de nos fournisseurs lorsque cela concerne des références produits non stockées. Nous regrettons que ces deux éléments aient pesé sur votre expérience et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe d’Aide à l’Autonomie

Bonjour, Nous sommes surpris par votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commande. Celle-ci a bien été expédiée dans le délai annoncé. Selon le suivi communiqué par le transporteur DPD, une livraison a été présentée le 30 septembre mais le colis a été indiqué comme refusé par le destinataire, entraînant son retour à l’expéditeur. Nous avons donc tenté de vous joindre afin de connaître la suite que vous souhaitiez donner à votre commande, sans parvenir à obtenir de retour jusqu’à présent. Nous vous invitons à nous contacter afin d’éclaircir la situation et de convenir ensemble de la suite à donner. Si vous souhaitez toujours recevoir ce produit, nous pourrons organiser une nouvelle expédition en veillant à ce que les conditions de réception soient bien réunies. Si vous préférez finalement annuler votre commande, nous procéderons à son remboursement. Nous restons à votre disposition pour régulariser la situation au plus vite. Cordialement, L’équipe d’Aide à l’Autonomie

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos mots concernant la qualité du produit ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous vous présentons en revanche nos excuses pour le retard important rencontré sur cette commande. Le délai initialement annoncé n’a malheureusement pas pu être tenu et nous comprenons votre déception sur ce point. Nous reviendrons rapidement vers vous par e-mail concernant ce désagrément, n’hésitez pas à surveiller votre boîte de réception. Nous espérons malgré tout que votre coussin vous apporte entière satisfaction. Cordialement, L’équipe d’Aide à l’Autonomie

Bonjour, Nous comprenons que la gestion d’un retour puisse parfois sembler contraignante et nous faisons au mieux pour rendre la démarche aussi simple que possible. Concernant les frais de retour, ceux-ci restent à la charge du client dans certains cas, conformément à nos conditions générales de vente. Le choix du transporteur est toutefois entièrement libre : nous n’imposons aucun prestataire pour le renvoi du colis, ce qui permet à chacun de sélectionner la solution qui lui paraît la plus adaptée. Nous regrettons malgré tout que cette étape ait été perçue comme compliquée et coûteuse. Cordialement, L’équipe d’Aide à l’Autonomie

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu vous sembler long au regard des frais de transport. Votre commande passée le vendredi 18 septembre a été traitée le jour même et livrée le mercredi 23 septembre, soit sous 3 jours ouvrés, conformément au délai de 3 à 5 jours ouvrés annoncé lors de votre commande. Pour ce type de produit, il s’agit malheureusement du délai de livraison le plus court que nous soyons actuellement en mesure de proposer. Nous espérons néanmoins que votre produit vous apporte entière satisfaction. Cordialement, L’équipe d’Aide à l’Autonomie

Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L'équipe d'Aide à l'Autonomie