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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Reçu dans les temps, produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Aucun soucis pour passer commande .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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très bien
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Délai de réception un peu long par rapport à la date de commande, RAS par ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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commande chaise douche pour utilisation temporaire le temps des vacances : produit facile à démonter et à transporter, tarif abordable et commande rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
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facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Manque de coordination dans leur service, je commande une chaise d'une couleur, l'un me dit qu'il ne peut pas l'avoir dans la couleur souhaitée, 3 jours plus tard, un autre me répond que la chaise a été commandé dans la couleur désirée au départ, finalement elle est arrivée dans la mauvaise couleur. Il a fallu les relancer, la commande n'arrivait pas après plus de 15 jours, comme par hasard, la commande venait juste de partir de chez le fabricant, sans aucune information de livraison, par chance, j'étais présent ce jour là.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Réponse de aidealautonomie.netSignalerMonsieur Bonjour, Vous nous avez passé une commande d’une chaise Etac clean verte le 28 mai dernier à 17h29 et nous vous en remercions. Nous vous avons informé le 29 mai par message téléphonique que la chaise n’était disponible qu’en Blanc et vous nous avez donné votre accord le 31 mai par mail. La commande a été passée chez le fabricant pour une livraison directement chez vous, Dès l’avis de départ de chez le fabricant, nous vous avons informé le 18 juin par mail de la livraison sous 48h Effectivement par erreur le 5 juin un membre de notre équipe vous a indiqué que le modèle était disponible en vert et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur. Vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire Bien cordialement
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Parfait ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Non pas envoyé eu même mon achat. Je me suis retrouvée avec une livraison pas à domicile comme le site le proposait et une marchandise livrée mais avec un emballage défectueux j ai peu nettoyer les matelas heureusement. Sinon je ne vois pas comment le retour aurait pu se faire car malgré mon appel et mon mail aucun geste commercial ni message.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Réponse de aidealautonomie.netSignalerBonjour, Comme indiqué par téléphone lors de votre passation de commande sur notre site, le fabricant ne pouvait effectuer de livraison à l'intérieur du camping où vous étiez en vacances... Nous vous avons proposé une livraison dans un relais colis directement de chez le fabricant pour gagner du temps et vous l'avez acceptée... Nous avons validé avec vous que l'adresse de ce relais que vous nous avez indiqué au téléphone qu'il se trouvait bien juste à côté de votre lieu de vacances... Je suis désolé que ce relais n'ait pas accepté de prendre en charge ces deux matelas et du désagrément occasionné mais c'était la seule solution pour une livraison dans un délai rapide. Nous recevons de ce fabricant des matelas tous les jours et les cartons n’arrivent pas ouverts. Avez-vous émis des réserves lors de la réception ? car c’est un problème de transporteur pour lequel nous pouvons faire une réclamation. Avec encore toutes nos excuses pour ces désagréments, nous vous remercions de votre confiance Bien cordialement Jean Jacques Lassalle Directeur Aide à l'autonomie
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Aucun suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Envoi rapide et soigné Service attentionné Satisfaction entière
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Délai de livraison trop long alors que c’etait En stock
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H. *
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le produit est bien conçu et conforme à la commande. la table étant arrivée abîmée j'ai contacté le site qui a été très réactif, bravo. une table va être envoyée par le fabriquant et la table endommagée sera récupérée par le livreur...le problème ne vient pas du site, mais des services de livraison: il faut voir l'intérieur des camions !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Large choix à prix très compétitif ! Merci pour votre livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Site facile à consulter, produits bien présenté.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Votre entreprise est très accueillante. J'ai eu de bons renseignements. Par contre le Rollator commandé est de piètre qualité. Malgré un re-vissage des éléments, cet appareil est insecurisant car la structure bouge sans cesse. De plus le panier est à peine posé, le sac esthétiquement horrible. Le kiné recommande de ne pas l'utiliser cat il est trop instable. Ne pas oublier que ce dispositif roulant est destiné aux personnes à mobilité réduite. Donc - entreprise : bien - produit : inutilisable Bonne journée à tous . Lyliane Eck
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Très bon site de matériel médical
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Très bien. Un suivi colis pour savoir ou il est ou un mail annonçant le jour de livraison serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Bel article bonne réception. Livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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suite au problème constaté j ai bien reçu mon produit conforme a la description .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Bon produit ! Le personnel est à l écoute et donne de très bon conseils .
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
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Site bien conçu, avec de nombreux articles très utiles dans la vie quotidienne et/ou le handicap. Je reviendrai vers vous si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Parfait : à l’écoute du client, qualité, prix, rapidité je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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De bons conseils pour mon scooter électrique pliable !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Aucune information concernant le manque de vis pour fixer le siège.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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mauvaise expérience .... livraison tardive... confusion dans le suivi ... peu fiable ...
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Avec recommandation, site clair et complet
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Ont été rapidement disponibles pour des précisions et la livraison s’est faite dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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TRES MAUVAIS car ne reflète pas la disponibilité exacte du produit sélectionné. J'ai passé commande d'un coussin ISKIO pour fauteuil roulant, car je le croyais en stock et payé par carte. J'avais téléphoné avant et on me garantissait une livraison par transporteur 5 à 6 jours ouvrables après la commande. Mon épouse devant changer son fauteuil roulant manuel, dans l'urgence, il nous fallait donc rapidement un autre coussin aux dimensions de l'assise. J'ai fait confiance à la personne au téléphone et aujourd'hui n'avons toujours pas le coussin. Inutile de vous dire ce que nous en pensons et le faisons savoir notamment dans le milieu des personnes en PMR. Coussin commandé par internet le 05-03-2019 et payé par carte bancaire. Le 06-03 un mail précise """ commande en préparation "". Depuis aucune nouvelle. Le paiement est encaissé 3 ou 4 jours après ce qui me rassure pour une livraison rapide comme on me l'avait dit au téléphone. Le 13- 03 sans nouvelle je téléphone et on m'indique tout simplement "" attendons le coussin- il a été commandé"". CONCLUSION: Au 1er contact téléphonique on m'assure une livraison rapide - puis notre règlement est encaissé alors que l'article n'est pas disponible donc pas livrable. Mon épouse a reçu son fauteuil neuf et aujourd'hui 15-03-2019, par manque du coussin adaptable à l'assise, elle ne peut l'utiliser. On nous a conditionné pour passer commande, on encaisse notre argent et on nous laisse sans nouvelles puisque c'est moi qui le 13-03 est appelé pour savoir ou en était notre commande. Franchement il est impossible de mettre plus d'étoile et dommage qu'il n'existe pas de demie étoile.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Réponse de aidealautonomie.netSignalerBonjour Monsieur, nous sommes navrés que cette commande ce soit mal déroulée. En effet, nous avons passé directement la commande chez notre fournisseur mais l'email est resté bloqué dans la messagerie d'une ancienne commerciale qui ne travaille plus dans cette entreprise, comme Mr Lassalle vous l'a expliqué par téléphone. Votre coussin est parti aujourd'hui par GLS, il vous sera remis dans un délai de 24 à 48H. Nous tenons à vous renouveler nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement,
Réponse de Odette GSignalerJ'accepte vos excuses et vous en remercie. Au vu de vos explications au téléphone, je comprends qu'il y a eu un événement dont vous n'êtes pas responsable. Dommage d'avoir attendu aussi longtemps pour s'en inquiéter. Avons reçu le coussin qui correspond exactement au produit souhaité. Livraison sérieuse et en excellent état. C'était notre 1er achat sur votre site mais nous y retournerons si besoin et je vous rassure je le conseillerai à notre entourage malgré la gêne du début, que nous allons vite oublier. C'est un malheureux incident mais il est important que le client sache si son article est disponible ou pas avant de passer sa commande.
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problèmes rencontrés lors de l'enregistrement du paiement par carte bancaire et service (livraison+installation) non conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Livraison rapide mais j’aurais aime être informée de la date de livraison ....heureusement j.avais du monde à la maison
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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juste un bémol. Le livreur me telephone : "j arrive chez vous, mettez vous sur le trottoir s il vous plait " Chose faite ! mais j ai trouvé ça un peu cavalier , non ? La prochaine fois , j ouvre la fenetre, et il jette le colis directement de son camion.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de aidealautonomie.netSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons faire part de cette remarque à notre transporteur GLS qui s'est chargé de votre livraison pour leur signaler ce problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Le Service Clients.
Réponse de Martine LSignalerbonjour. Ce ne fut pas une gene pour moi puisque je sais ma déplacer. Je ne voudrais pas que ce mr perde son travail. Juste qu il sache que ça ne se fait pas , il me semble . Bonne journee
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Marchandise de qualité avec une relation client exceptionnelle. C'est rare de nos jours donc très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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clair et précis avec large choix
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Parfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Très efficace, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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très bon service que ce soit au téléphone ou sur internet. J'ai toujours eu une réponse à mes questions. A recommander!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Très satisfait de cet achat pour un prix attractif et une livraison sous 8 jours
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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des conseils judicieux, un grand choix de produits , livraison et installation rapides Magasin à recommander
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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commande assurer envoie a temps pris correcte
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Commande livrée à une mauvaise adresse imprimee sur le bordereau malgré une adresse fournie lors de la commande exacte. Heureusement que la personne ayant reçu le colis m’a informé afin que je puisse le récupérer De plus aucune information pour le suivi de commande et ceci même sur le site Dommage !!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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BIEN ET RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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très bien .Conforme à ce que je voulais suite à ce que j'ai refusé. voudriez m'envoyer une facture concernant ce matériel. merci.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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La commande n'était pas complète, mais le service concerné m'a immédiatement alertée. Le reste de la commande est arrivé 2 jours après. L'accueil au téléphone est professionnel. Le service est sérieux, je suis prête à faire de nouvelles commandes sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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matériel livré deux jours après la commande et conforme au descriptif
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Très à l'écoute et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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site serieux
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Le déambulateur livré ne correspondait pas à la commande et le tabouret de douche manquait à la livraison ainsi la feuille de remboursement de la Sécurité Sociale. Depuis tout est rentré dans l'ordre.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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rapidité - produits correspondant - très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Le site est bien mais la livraison de ma commande a été un peu longue (15 jours) et les frais de port sont excessifs.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Envoi conforme
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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rapide,accueil sympathique,aucun problémes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Le seul reproche que j'ai à faire, c'est le manque d'information après avoir passé la commande. Aucun mail de confirmation ni rien pour la livraison, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Nous avons déjà acheté des fauteuils via leur magasin. Nous avons été très bien reçu et leurs conseils ont été très précieux. Matériel de bonne qualité. Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Parfaitement conforme de la commande à la livraison (très sympathique). En plus, très bon contact et suivi.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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La chaise percée nous a été livrée avec la roulette avant gauche cassée
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Réponse de aidealautonomie.netSignalerMonsieur suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour cet incident durant la livraison totalement indépendant de notre volonté. Nous vous faisons parvenir dès demain une nouvelle roue et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. bien cordialement AIDE A L'AUTONOMIE.
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Très bon produit et il est arrivé rapidement je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Commande faite le lundi et reçu le mardi ! Emballage légèrement abîmé je pense par le transport mais il était bien protégé à l’intérieur ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Site très simple et assistance téléphonique excellente .Rappel effectué très rapidement. Délai de livraison et livraison parfaite . Produit conforme et prix très bien placé. Société sérieuse , pas d’hesitation à choisir ce fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Site serieux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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les délais annoncés ont été respectés
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Une offre importante et diversifiée, des promos intéressantes, achat en ligne, relativement simple, suivi téléphonique de la commande sérieux très satisfait pour ce premier achat.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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RAS de +
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Produit de qualité, prestation bonne
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Site spécialisé très complet. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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description complete et navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Très bons conseils et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F. *
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Bonne réactivité et bons conseils donnés par telephone. Livraison rapide et conforme aux instructions (lit+table) et grande souplesse (livraison qui a du être décalée à plusieurs reprises)
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Pour l instant je ne men suis pas servie je ne sais pas le plier et il est beau mais très lourd il faut que mon box de.peini pied soit libre pour m en servir trop lourd pour mettre dans mon coffre de voiture ce n est pas un bon modèle pour moi
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Excellent Rapidité, bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Je suis très contente du service, commande livrée à la date prévue, le livreur est très aimable et le matériel est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Que ce soit en magasin ou au téléphone, j'ai toujours eu à faire à des personnes aimables, attentifs et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Site très clair et très bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Service impeccable, commande reçu rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Très bons produits - service clients très efficace -livraison rapide et enlèvement des anciens fauteuils comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Le site est bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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NOUS SOMMES LE 20:06:2018 IL EST 15H37 et toujours aucun livreur en vue ,chercher l'erreur .salutations
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
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Competence amabilité fiabilité Au service de la personne A recommander
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Délais de livraison donné non tenu, aucun accessoire disponible alors que demandé dés le début.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Réponse de aidealautonomie.netSignalerMonsieur, Après information prise auprès de notre prestataire dont l’agence du département 69 n’a pas été à la hauteur sur cette livraison précisément, le rendez-vous était pour eux fixé au 27-06-2018 entre 14h et 16h et non le 20-06-2018 entre 14h et 16h ; Je suis sincèrement désolé pour ce malentendu et vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour que votre fauteuil soit livré et installé dans de bonnes conditions et le plus rapidement possible. Vous remerciant de votre confiance et restant à votre disposition pour toute information complémentaire, Bien cordialement
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Ma grand mère de 90 ans est très satisfaite de son fauteuil releveur (la télécommande est très simple d'utilisation). La livraison c'est très bien passée (merci aux 2 livreurs très sympas et professionnels). Je recommande ce site !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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