Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site convivial et ses processus d'achat efficaces. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la qualité des produits reçus.
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Anne M.
20 août 2026
Avis vérifiéLivraison du coussin ROHO conforme aux délais annoncés / colis bien emballé. Pour la sélection du coussin sur le site, mettre le nb de cellules à côté de la dimension du coussin serait bienvenu. Par exemple, 42cmx42cm=9cel x 9 cel.
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Sonia P.
18 août 2026
Avis vérifiéChoix intéressant
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Laurence L.
16 août 2026
Avis vérifiéExcellent site
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour positif ! Heureux que notre site vous ait donné entière satisfaction. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Henri L.
15 août 2026
Avis vérifiéLivraison rapide et bonnes expliquaient.
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les explications vous aient convenu. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Jean-Louis B.
13 août 2026
Avis vérifiécasque inconfortable pour moi. demande le remboursement
Réponse de Aidealautonomie.net
Bonjour, Merci pour votre retour. Ce modèle de casque ne vous ayant malheureusement pas convenu, nous avons procédé au remboursement de votre commande après réception du produit retourné. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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M. T.
4 août 2026
Avis vérifiéAttention à l'absence de chargeur dans le carton !!!
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Christophe C.
4 août 2026
Avis vérifiéPas de soucis particuliers
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l’ensemble. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Yoann L.
4 août 2026
Avis vérifiéSimple d'utilisation
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Janine-Roseline M.
4 août 2026
Avis vérifiéje n'ai pas reçu le colis
Réponse de Aidealautonomie.net
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Dès que nous avons eu connaissance de la situation, nous avons fait le nécessaire avec notre fournisseur afin que le colis soit récupéré puis réexpédié à la bonne adresse. Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre et que vous pouvez désormais pleinement profiter de votre rollator. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
Réponse de Janine-Roseline M.
Merci beaucoup pour votre réactivité. Votre service après-vente est très présent et attentionné
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Laurence S.
4 août 2026
Avis vérifiéLa livraison s'est faite asez rapidement, mais le transporteur a remis à plusieurs reprises sa livraison. Le coussin est en mousse recouvert d'un tissu protecteur, livré dans une boite en carton.
Réponse de Aidealautonomie.net
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les reports successifs de livraison rencontrés avec le transporteur. Nous comprenons que ces changements répétés aient pu être contraignants. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le produit et vous remercions pour ce retour détaillé. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Marie josé D.
4 août 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci à vous pour votre confiance ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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F. D.
4 août 2026
Avis vérifiéAchat qui s'est très bien passé !
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé dans les meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Philippe H.
28 juil. 2026
Avis vérifiéLe prix était intéressant mais préciser que le matériel vendu n,était pas du matériel "neuf", mais du matériel d'exposition, par exemple, eut été plus sincère.
Réponse de Aidealautonomie.net
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande vous ait donné cette impression. Nous tenons toutefois à vous assurer qu'il s'agissait bien d'un produit neuf et non d'un modèle d'exposition. Lorsque nous proposons un produit d'exposition, cela est systématiquement indiqué sur la fiche produit et rappelé au client avant la validation de sa commande. Afin de mieux comprendre votre remarque, n'hésitez pas à nous transmettre quelques photos via notre adresse e-mail contact@aidealautonomie.net en nous précisant si c'est le produit lui-même ou uniquement son emballage qui vous a semblé ne pas être en état neuf. Cela nous permettra d'analyser la situation. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Michel B.
28 juil. 2026
Avis vérifiéContente de mon achat pour la qualité Les sandales sont un peu étroite Livraison pas dans les délais
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Heureux que la qualité du produit vous plaise. Nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Donata G.
21 juil. 2026
Avis vérifiéColis livré rapidement et correctement.
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis ait été livré rapidement et dans de bonnes conditions. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Benoit M.
17 juil. 2026
Avis vérifiéNotre recherche s'est bien déroulée facile de trouver le produit recherché Livraison rapide facile à monter Tout parfait merci
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Safia A.
11 juil. 2026
Avis vérifiéPetit loupé dans ma commande car la poussette que je possède est l'ancien modèle. La capote que j'ai acheté est celle du nouveau modèle. Après avoir contacté le SAV, un échange est en cours. Réponse très rapide, ce qui m'a beaucoup rassuré
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous accompagner rapidement et vous apporter une solution. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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Isabelle D.
8 juil. 2026
Avis vérifiéCommunication agréable et assez réactive
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Heureux que nos échanges vous aient apporté entière satisfaction. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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FrançOis-Xavier L.
4 juil. 2026
Avis vérifiéEfficace et très rapide
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre efficacité et notre rapidité aient répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Aide à l’Autonomie
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B. G.
1 juil. 2026
Avis vérifiéLa commande que j'ai faite c'est bien passé et est arrivée dans des délais acceptable mais le harcèlement par mail qui s'en ai suivit est insupportable. Ils ont insisté pour avoir une recommandation en voici une : commandez ailleurs pour une plateforme qui n'utilisera pas votre adresse e-mail à outrance pour booster ses avis positif.
Réponse de Aidealautonomie.net
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez pris nos deux courriels pour du harcèlement et nous nous en excusons. Nous sollicitons en effet de manière automatique une demande d'avis 2 jours après la livraison effective et une relance est faite 3 jours après. Solliciter l'avis de nos clients a pour but principal de nous améliorer, de valoriser au quotidien le travail de notre équipe et aussi de positionner notre petite entreprise par rapport à d'autres acteurs majeurs de la vente sur internet. Bien à vous, JJ Lassalle, Directeur Aide A l'Autonomie
Réponse de B. G.
En comptant celui ci le nombre d'email que vous m'avez envoyé s'élève à 5. Dont l'un qui est la comfirmation que mon avis a été bien enregistré (l'ironie en est navrante). Automatisé ou non les mails sont toujours sous votre responsabilité et font partie intégrante de l'expérience d'achat, non ? Vous évoquer "deux courriels" peut-être pour me suggérer que ma réaction est excessive au lieu de considérer que ces "deux courriels" s'ajoutent aux autres "deux courriels" envoyé par les autres vendeur en lignes. Vous participez activement a une pollution mentale et si vous n'êtes peut être pas le pire vous ne faites rien contre le problème. Aussi on ne s'excuse pas soi-même. On demande pardon ou prie d'accepter des excuses.
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