Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, ainsi que le service compétent et serviable. De nombreuses commandes satisfaisantes renforcent la confiance envers la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, ainsi que le service compétent et serviable. De nombreuses commandes satisfaisantes renforcent la confiance envers la marque.
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Évaluations clients
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Le livreur a déposé le colis,comme ça, sans aucune signature. Sinon impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Produit correspondant a mon attente
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jusqu’à aujourd’hui le 11/12 à 20:00 nous n’avons toujours pas reçu notre colis ça fait plus de deux semaines et il était convenu entre 3 à 5 jours à partir du 29/11.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA K.
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Très contente du produit. Très agréable à porter
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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Tout est clair et bien suivi
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T.
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Très bon rapport qualité prix. 3 fois moins cher que chez les concurrents merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par TANHAR B.
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Le packaging très bien une livraison rapide et des tarifs attractifs. Les moins: J'aimerais que l'on m'avertisse du départ de la commande avant que le livreur passe!! Un Livreur parfait, sauf DPD qui possède une plateforme qui ne sert vraiment à rien, sans doute dans un pays exotique. Livraison mercredi pendant mon absence donc report au vendredi avec mail de confirmation tout compte fait livraison le mercredi!!! Chance j'étais présent.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par EDGAR B.
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Grand choix d'articles et service client au top
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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Très bon prix, contact facile avec personnes disponibles, compétentes et serviables. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE L.
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Très déçu ils propose des chaussures chut mais ne peuvent pas fournir la feuille cérfa pour la secu résultat il faut retourner le produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES H.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la feuille de remboursement. Depuis un changement de réglementation, la prise en charge d’une chaussure thérapeutique n’intervient que si un essayage est réalisé en magasin, en présence d’un professionnel habilité. N’étant pas dans ce cadre, nous ne pouvons malheureusement plus établir de feuille CERFA pour ces modèles. Cordialement, L’équipe d’Aide à l’Autonomie
Réponse de Jean-Jacques H.SignalerJe comprends mais dans se cas veuillez modifier sur votre site et préciser que vous ne fournisser plus de feuilles cerfa sinon c'est trompeur
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Très contente de vos services et du sérieux des hotesses
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Bon accueil produit conforme juste un bémol pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ROSE M.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Aide À l'Autonomie
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Tout s'est bien passé mais il y a un manque d'information sur la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant le manque d’informations sur la livraison. Cela nous aide à améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Aide À l’Autonomie
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Je ne peux pas donner mon avis je n'ai pas encore reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MIRALEM D.
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Deambulateurs rollator à prix corrects agréés par la CPAM et réception rapide. Frais de livraison un peu chers.
Avis du , suite à une expérience du par ZAZA B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos déambulateurs Rollator et la rapidité de livraison vous aient satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de livraison afin d’améliorer notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Aide À l’Autonomie
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Je suis très satisfait de la commande passée chez aide à l'autonomie qui m' ont classé la commande en urgent ainsi que la société Geodis qui m'a livré le colis le matin même ou je devais partir pour l'apporter chez ma maman. Je précise que le colis était en parfait état. Bravo à vous tous. Je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande urgente a pu être livrée à temps et en parfait état. Toute notre équipe, ainsi que notre partenaire Geodis, vous remercie pour votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider et apprécions vivement votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Cordialement, Aide À l’Autonomie
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Envoi rapide et article conforme super
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’envoi ait été rapide et que l’article soit conforme à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Aide À l’Autonomie
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Sérieux. Ai eu un appel pour confirmer ma commande et m interroger sur la capacité de la personne à utiliser le matériel
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre suivi vous ait apporté satisfaction. Confirmer les commandes et vérifier que le matériel convient bien aux besoins fait partie de nos priorités. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Aide À l’Autonomie
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout vous ait paru très clair. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Aide À l’Autonomie
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très satisfaisante. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Aide À l'Autonomie
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J'avais noté des délais de livraison de 3 à 5 jours ouvrés. mon colis est arrivé le 7ème jour quand je n'avais plus besoin de mon produit. Ayant me procurer en urgence le produit ailleurs....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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livré avant la date annoncée. Cependant le livreur a posé la colis dans la cour, sans nous prévenir... Heureusement que je l'ai vu avant la tombée de la nuit.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre livraison, et nous comprenons que cela a pu être inquiétant. Nous sommes toutefois ravis qu’elle soit enfin arrivée entre de bonnes mains et que tout soit en ordre. A très vite Cordialement, Aide A l'Autonomie
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SERVICE IMPECABLE ET LIVRAISON TRES RAPIDE AVEC EMBALLAGE A LA HAUTEUR DES ESPERANCES JE RECOMMANDE TRES FORTEMENT AU PLAISIR POUR D4AUTRES COMMANDES
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre agréable commentaire sur notre service ! Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous motive à toujours offrir le meilleur :) A très vite, Cordialement, Aide A l'Autonomie
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J’ai très mal noté mon expérience ; une explication s'impose. Concernant le site, le matériel proposé, l'accueil client (renseignements, ...) et la rapidité d’expédition : 10/10. Concernant la livraison par la société de transport : à fuir. A chaque fois que nous avons eu à faire avec cette même société de transport (avec également d'autres expéditeurs que "Aide à l'autonomie"), nous avons rencontré des problèmes. Alors que notre adresse est parfaitement référencée par les principales aides à la navigation et que les autres sociétés de livraison ne rencontrent aucun problème, la société de transport avec laquelle « Aide à l’autonomie » travaille nous fait systématiquement faux bond pour cause d'adresse "inconnue". Mais finit miraculeusement par trouver le lieu de livraison après réclamation(s) sans qu’aucune information complémentaire lui ait été fournie. D’ailleurs nous commandions régulièrement des sacs de croquettes chez un fournisseur de nourriture animale qui utilisait cette même société de transport et nous en avons changé pour cette raison. Concernant notre dernière commande chez "Aide à l'autonomie", cela fait deux fois consécutives que la société de transport annule sa livraison. Je ne sais toujours pas quand ma commande sera livrée. Tant que "Aide à l'autonomie" confiera ses livraisons à cette même société, je ne commanderai plus sur son site. Dommage. C. G.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Chaise pour baignoire parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez satisfait avec votre chaise de bain :) A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Un super magasin que je ne connaissais pas. Déjà, j'ai appellé 2 fois parce que j'avais besoin de renseignements et d'un produit en urgence (fauteuil roulant). Je suis tombée sur deux personnes différentes supers sympas. J'ai commandé le mercredi après-midi, ma commande était livrée le vendredi après-midi, moins de 48h après. Super pour une situation urgente ! Vraiment je recommande, autant pour la rapidité, que pour la gentillesse. Merci beaucoup à vous aussi, du coup ça m'a vraiment rendu service !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience et votre satisfaction concernant nos services ! Nous ferons de notre mieux pour toujours accueillir et accompagner nos clients, surtout en cas d'urgence. Votre satisfaction est primordiale et nous motive également à donner le meilleur de nous-mêmes ! A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Personnel compétent et très disponible. Tout a été parfais et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience chez nous, et nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée ! Nous restons toujours à votre disposition pour tout accompagnement ou information complémentaire. A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
Réponse de Philippe D.SignalerJe suis désolé j'ai fait une faute d'orthographe car je ne me suis pas relu, personne n'est "parfait" !!! Merci pour votre réponse
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Site très fiable.j,ai apprécié les mails de suivi du colis
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour la confiance que vous accordez à notre site et pour votre satisfaction concernant notre service ! A très bientôt Aide A l'Autonomie
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Combydrap livré très rapidement (GLS), excellente qualité du produit et dimensions conviennent parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis agréable ! Nous sommes ravis que le livraison ait été fluide pour vous et notre produit vous convienne :) A très bientôt Aide A l'Autonomie
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RECU UNE ATTELLE POUR CHEVILLE,?????
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’erreur survenue lors de votre commande. Une confusion de référence sur notre site avait entraîné l’envoi d’un mauvais produit. Cette erreur a depuis été corrigée, et le bon article vous a bien été renvoyé et livré. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Excellent Très réactifs Reçu le lendemain de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour, nous sommes contents que votre expérience d'achat se soit bien déroulée ! A très bientôt Aide A l'Autonomie
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Super oreiller le premier est pour moi je l’ai essayé il est super confortable le 2 ème c’est un futur cadeau de noel.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci d'avoir partagé votre retour agréable sur nos produits ! Nous sommes ravis que votre oreiller vous convienne et que vous ayez trouvé un bon cadeau pour vous. A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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C'est ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour la confiance que vous nous accordez ! Nous sommes ravis que votre expérience soit fluide chez nous. A très bientôt Aide A l'Autonomie
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Super site !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour, nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site satisfaisant ! A très bientôt Aide A l'Autonomie
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Expédition rapide et bien emballé, prix bien placé
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience chez nous ! Nous sommes ravis que nos produits vous convient:) A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Conforme à la commande, c'est le 2eme que j'achète pour des personnes âgées de ma famille, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour et la confiance que vous nous accordez ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne pour les achats destinés à vos proches :) A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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J'attends toujours ma commande, il y a eu une erreur d'adresse de livraison, je suis en sarthe et mon colis est parti près de Bordeaux..
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE C.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC M.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis agréable ! A très bientôt Aide A l'Autonomie
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par NGOC ANH H.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis agréable ! A très bientôt Aide A l'Autonomie
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Envoi rapide. Bien emballé. 👍
Avis du , suite à une expérience du par PIQUET G.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services vous satisfait A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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produits de qualité que l'on ne trouve pas dans le commerce
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos produits vous a plu A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Très bien je peux enfin ne pas perdre mes chaussons confortables et simples à mettre
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un produit qui vous convient. A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour agréable ! Nous sommes heureux que tout soit bien passé pour vous. A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Tout s'est trés bien passé, mais je n'ai pas fait attention je le trouve trop grand pour moi et mon mari a jeté le carton ... DONC ...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est possible de retourner votre produit si le colis est encore neuf et sur la boîte. Les frais de livraison restent cependant à votre charge. N'hésite pas à nous contacter si vous avez plus de renseignement. Cordialement, Aide A l'Autonomie
Réponse de Anne m.SignalerNon merci je garde ce produit
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J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais et l'achat a été très facile.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour agréable ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien passée :) A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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car erreur sur la couleur j'attends le retour avec la bonne couleur
Avis du , suite à une expérience du par MARCELINE G.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour l’erreur de couleur sur votre première livraison. La bonne version du produit a bien pu vous être livrée quelques jours plus tard. Nous espérons qu’elle correspond désormais pleinement à vos attentes. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Je suis très satisfaite de mon achat car 3 fois moins cher qu’en pharmacie avec un petit remboursement de la sécurité sociale, je prends!!! Une navigation super fluide, une livraison hyper rapide, je recommande !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience d'achat chez nous. Cela nous fait plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de nos services et produit :) A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Pas encore reçu !
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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De la commande à la livraison tout est parfait. Le site est très bien développé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre command et nous sommes ravis que vous avez une bonne expérience chez nous ! A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Pour une première fois, entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerNous sommes ravis que votre expérience chez nous soit fluide ! A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Site parfait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICK B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour agréable ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit fluide ! A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Navigation sur site : bien Livraison zéro (Pas encore livré faute d'adresse pour le transporteur)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS E.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Après vérification, l’adresse indiquée lors de la commande était bien complète. Le transporteur GLS a malheureusement rencontré des difficultés pour localiser votre domicile malgré la confirmation de vos coordonnées et du fait qu’il s’agissait d’un pavillon. Le colis a finalement été déposé en point relais après un second passage. Nous comprenons tout à fait que cette situation ait pu être frustrante, même si l’expédition a bien été effectuée dans les temps de notre côté. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre contact chez GLS afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Reçu rapidement piece d'origine parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour et votre commande ! Nous sommes ravis que vous êtes satisfait de votre commande chez nous A très bientôt Codialement, Aide A l'Autonomie
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Tres bon emballage, délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par ALINE G.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre service vous a plu ! A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Site pratique, bon accueil téléphonique pour infos complémentaires, délai annoncé respecté.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et site web vous plait. A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Navigation plutôt facile
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI Q.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour agréable sur la navigation de notre site ! Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Explications pas très claires
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes désolés si nos explications ne vous ont pas semblé suffisamment claires. Votre remarque est utile et nous allons en tenir compte pour améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous solliciter directement si vous avez besoin d’éclaircissements supplémentaires, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Livraison au jour dit. Totale satisfaction pour cette commande chez aidealautonomie.net
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL E.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour et confiance pour commander chez nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement, Aide A l'Autonomie
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Bonjour, je suis parfaitement satisfait de ma commande : les caractéristiques des différents matelas anti escarres sont très détaillées ce qui permet de faire un choix éclairé. De plus un point téléphonique est effectué préalablement au début du traitement de la commande pour vérifier que le produit choisi est bien conforme à la pathologie à traiter. Finalement la livraison est effectuée dans les délais prévus. Une expérience idéale de bout en bout.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Cela nous fait plaisir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous ! Nous ferons au mieux pour aider et bien accompagner nos clients du choix de produit jusqu'à l'arrivé de produit chez vous. A très bientôt ! Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Produit parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre produit vous a plu. A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Efficacité , bienveillance et professionnalisme. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour vos mots ! Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une expérience satisfaisante. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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PRODUIT DE BONNE QUALITE, BIEN EMBALLE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES F.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que la qualité du produit et le soin apporté à l’emballage vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Produits correspondant à l attente et délai de livraison court
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA P.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous êtes satisfait de notre service et produit. A bientôt
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site clair ; information précise sur le produit par téléphone . expédition rapide , livré en 24 heures . merci pour le service . j V
Avis du , suite à une expérience du par JACKY V.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre message ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez trouvé le site clair, que nos échanges par téléphone vous ont aidé et que la livraison a été aussi rapide. A très bientôt, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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produit sérieux. mode d'emploi à revoir pour le rabattage du siège . Siège trop ferme pour ne pas dire dur...dur !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour l'inconvénient sur votre siège. Nous prenons en compte votre remarque pour continuer à nous améliorer. A bientôt
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site très bien agencé qui permet de trouver facilement ce que l'on recherche.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis positif sur notre site web ! A bientôt
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j'ai commandé le 31 juillet une table de lit qui devait être rapidement livrée (dix jours maxi). La livraison a été repoussée à plusieurs reprises et vient d'avoir lieu...le 28 août. Si le délai de livraison avait été signalé à la commande, je n'aurais pas donné suite car c'était urgent. Je ne trouve pas le procédé correct.
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout dans le cadre d’un achat urgent. Même si la livraison a bien eu lieu, nous regrettons ce contretemps et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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livraison dans les temps!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre remarque pour améliorer encore votre expérience. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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réactif aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis positive ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes A bientôt
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j'ai été satisfaite de pouvoir avoir une communication téléphonique avec ce site trouvé sur internet ,ce qui devient si rare maintenant sur le "en ligne"!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis positive et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes A bientôt
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Produit satisfaisant - Navigation sur le site pourrait être améliorée - Des efforts à faire sur les informations de livraison au delà de 'Votre colis a été expédié" : aucune information donnée sur le processus de livraison - organisme/société de livraison non communiqué - pas de préavis avant le passage du livreur. Ceci étant la livraison, s'est déroulée dans de très bons délais mais je ne sais toujours pas ce qui se serait passé si je n'avais pas été présent.....
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que le produit vous donne satisfaction et que la livraison a été réalisée dans de bons délais. Concernant le suivi et les informations de livraison, c’est un point sur lequel nous travaillons actuellement afin d’apporter plus de transparence et de confort à nos clients. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer encore l’expérience d’achat sur notre site. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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D'abord malgré le virement bancaire instantané que j'ai fait, il a fallut à votre service comptabilité plus de 48heures pour avaliser ce paiement. Ensuite il a fallut appeler plusieurs fois sur 4 jours avant de recevoir un message disant que l'objet (en stock) avait été envoyé. Enfin malgré le message où j'avais précisé que j'avais une ordonnance et que je voulais une feuille de remboursement SS ; il n'y avait ni facture ni feuille de soins dans le paquet de livraison et il a fallut que je rappelle votre site pour recevoir les documents par courrier.
Avis du , suite à une expérience du par BLAISE R.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le paiement, lorsqu’un règlement est effectué par carte bancaire, la validation est immédiate et permet un traitement plus rapide de la commande. Dans le cas d’un virement, même instantané, un délai de confirmation est nécessaire côté comptabilité avant de pouvoir lancer la préparation. Dès que cette validation a été reçue, votre commande a été traitée et le délai de livraison annoncé à ce moment a bien été respecté, la livraison étant intervenue largement dans les temps. Nous regrettons également l’oubli des documents (facture et feuille de soins) dans votre colis. Cela peut arriver ponctuellement et, comme dans votre cas, nous renvoyons systématiquement les pièces manquantes dès que cela nous est signalé. Nous prenons note de vos remarques et restons à votre disposition pour tout accompagnement lors de vos prochains achats. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Bon produit Par contre déficit de communication sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous ferons dans notre mieux pour améliorer la communication concernant la livraison. N'hesite pas à nous appeler au 01 34 10 30 30 en cas de problème lors de votre prochaine commande. A bientôt
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Site très bien fait. J'ai contacté le service sur place et le personnel a été aimable et de très bons conseils. Je recommande ce site. La livraison est rapide et conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICK B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis positif ! Heureux que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de la livraison. À bientôt !
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Bonne référence. Tout correspond à mon souhait. Télécommande Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis, ravi que la télécommande vous convienne. À bientôt !
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livraison beaucoup trop longue .
Avis du , suite à une expérience du par NOEL J.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour, nous sommes désolés pour le délai de livraison et faisons notre possible pour nous améliorer. À bientôt.
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Prends une qualité
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. À bientôt !
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Je vous remercie pour la rapidité de l’expédition Vraiment il me manquait cette petite pedale pour monter les trottoirs avec mont relator trust je suis ravie facile à placer et vraiment utile pour la montée des trottoirs 👍👍 sans problèmes. La prochaine fois je commanderais chez vous la ceinture pour le maintien du dos lorsqu’on est assise. Donc je mets les 5 étoiles bien méritées .pour la pédale .
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis enthousiaste ! Heureux que la pédale vous convienne et que l’expédition ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine commande. À bientôt !
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Maison très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour positif ! À bientôt
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j'ai eu mon colis hier et je n'ai encore monté le tabouret. ce que je peux dire à ce jour c'est que j'ai trouvé l'envoi trop long.
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous comprenons que le délai ait pu vous sembler un peu long. Toutefois, celui-ci correspond bien au délai annoncé lors de votre commande. Ce produit étant expédié en livraison directe depuis notre fournisseur, sans passer par nos entrepôts, nous ne pouvons malheureusement pas réduire davantage le temps d’acheminement. Nous espérons que votre tabouret vous apportera entière satisfaction une fois monté et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Site facilement exploitable et tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par LECOURT P.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous ait été facile à utiliser et que nos tarifs vous conviennent. À bientôt.
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Je commande chaque annee le meme coussin pour mon enfant souffrant de paraplégie. Je me connecte donc a mon compte, clique sur commander à nouveau et paye. J’ai reçu une coussin gonflable inadéquat pour la chaise roulante de mon enfant. J’ai téléphoné et évidemment que je dois l’envoyer pour essayer d’obtenir un remboursement. Le monsieur n’était pas agréable et clairement manquant de compétences pour travailler au service clientèle. Après cette conversation, je ous constater que la chose avait été modifiée puisque maintenant quand je clic que commander à nouveau, il est indiqué que le produit est indisponible. Je commanderai avec un autre organisme la Prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM W.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerNous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés que votre récente expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre commande, nous tenons à préciser que le coussin en question est désactivé sur notre site depuis plusieurs mois. Cela signifie qu’il n’est plus commandable, y compris via la fonction « commander à nouveau » depuis l’historique client. Il n’a donc pas été modifié ou rendu indisponible suite à votre appel : la fiche produit n’est plus active depuis bien avant votre achat. Si un autre modèle a été commandé à la place, il s’agit probablement d’une confusion lors de la validation du panier, et nous regrettons que cela ait pu entraîner une mauvaise surprise à la réception. Nous sommes également désolés si notre accueil téléphonique ne vous a pas donné entière satisfaction. Bien entendu, si le produit reçu ne convient pas, vous avez la possibilité de le retourner pour traitement conformément à notre politique de retour. Notre service reste à votre disposition si vous souhaitez faire le point sur la suite à donner. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Livraison rapide, bonne qualité du suivi. J'en suis ravi je recommande expressément Le produit livré était dans un emballage de qualité protectrice
Avis du , suite à une expérience du par SOLIMAN I.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service vous aient satisfait. Merci pour votre recommandation, à bientôt.
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Pas de retour offert par le site à l inverse de tous les sites similaires , compliqué pour un handicapé qui ne peut pas essayer les produits ! ( chaussures)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement les contraintes que vous soulevez. Nous pouvons être amenés à proposer des essais pour certains types de produits, que cela soit au sein de notre agence sur Saint-Ouen-l'Aumône ou parfois au domicile du client en Île-de-France lorsque cela est possible mais seulement dans cette région, ce qui ne correspond pas à votre zone géographique. Lorsqu’un essai n’est pas possible, comme dans votre cas, la commande peut se faire en toute connaissance de cause, chaque client ayant la possibilité de nous contacter par téléphone ou par mail pour toute question portant sur les dimensions, les caractéristiques techniques ou l’adéquation du produit avec ses besoins. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, dans votre cas, le retour est possible mais les frais de retour sont alors à votre charge. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu vous causer une gêne, et restons bien entendu à votre écoute si vous avez besoin de conseils pour un futur achat. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Produit conforme et.envoi très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour positif ! Ravi que la commande ait été conforme et livrée rapidement. À bientôt.
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ROLLATOR Madrid- Bonne qualité. Prix raisonnable. Délais de livraison un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par NHUNG Z.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité et le prix du Rollator Madrid vous conviennent. Nous prenons note de votre remarque sur les délais de livraison pour nous améliorer. À bientôt.
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C’est un site bien pour les personnes avec handicap
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Z.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site soit adapté et pratique. À bientôt.
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très bien , bon produit et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE D.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous aient satisfait. À bientôt.
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Conforme à tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS T.
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un peu déçu pour le délai dépassant d'une bonne semaine celui annoncé lors de la commande...découverte un peu tardive que vous ne disposiez pas de l'article en stock et qu'il vous a fallu le commander...prix du transport par GLS bien plus élevé que la Poste !!!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V.
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Tout s'est déroulé à merveille. Suivi réception ok !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la commande et le suivi se soient bien passés. À bientôt.
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Livraison rapide. Le produit correspondant à mes attentes. A voir avec le temps pour la solidité du produit. J'ai mis 5 étoiles mais il s agit d une.premiere commande donc mon avis est basé sur une seule expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE D.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerContent que votre première commande vous convienne, on reste à votre écoute pour la suite. À bientôt.
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Bon mon expérience reste mitigé. Il n'y a pas de suivi après vente .de plus je ne retrouve pas ma commande dans mon compte et je ne peux pas imprimer ma facture ..on m'avait dit qu'une personne pourrait venir me dire comment utiliser le tricycle car je n'arrive pas a pédaler avec .
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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A fuir !!! Loin d'être sérieux !!
Avis du , suite à une expérience du par SOUMAYA L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt.
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très bon service malgré un petit manque d'info sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire. Ravi que notre service vous ait satisfait, et nous allons travailler sur les infos de livraison. À bientôt.
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Commande impeccable colis reçu très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BOURREL B.
Réponse de aidealautonomie.netSignalerMerci pour ce retour, ça fait plaisir de savoir que tout s’est déroulé parfaitement. À bientôt.
Avis affichés par ordre chronologique