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Avis clients de air-indemnite.com

4.4 / 5

Calculé à partir de 1866 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations air-indemnite.com

  • Société

    Air Indemnité

  • Description

    Vol retardé, annulé, surbooké ? Correspondance manquée ? Faites valoir vos droits et recevez jusqu’à 600 euros d’indemnisation par passager.

  • Adresse

    25bis avenue Pierre Grenier 92100 Boulogne-Billancourt

  • Website

    https://www.air-indemnite.com/fr

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Procédure longue auprès de la compagnie. Mais résultat parfait au final. Super!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande fortement! Malgré l’attente assez longue (plus de 18mois) au final le remboursement est fait. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *

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  • 3 / 5
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    mission menée à bien mais manque de communication sur le suivi et délais long 14 mois Sinon merci quand meme car l objectif final est rempli et lindemnisation obtenue

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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  • 5 / 5
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    Site sérieux, efficace et très persévérant. Toujours présent dans la communication, je ne peux que les recommander avec beaucoup de conviction quant à leur travail remarquable et aux résultats obtenus. Félicitations.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *

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  • 5 / 5
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    Visiblement ça n'a pas été simple d'obtenir ce remboursement d'Air Cubana. Je n'y croyais plus et c'est une excellente surprise. AIR Indemnité a donc parfaitement fait son travail. Un seul tout petit reproche : des périodes beaucoup trop longues sans communication de l'avancée (ou du sur place) du dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *

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  • 3 / 5
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    Assez satisfaisant dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

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  • 5 / 5
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    Merci aux équipes d'Air Indemnité qui nous ont permis d'obtenir une indemnisation sans devoir nous battre nous-même auprès de la compagnie aérienne. Service sérieux et de confiance qui nous a tenu informés de l'avancement de la procédure (qui fut longue mais due aux compagnies aériennes post crise covid).

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS I. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *

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  • 4 / 5
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    REACTIF

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *

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  • 4 / 5
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    Très bon service mais un peu long ( peut être la faute au COVID-19).

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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  • 5 / 5
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    malgré la lenteur du dossier du a Américan air-line - Air indeminité a réussi a défendre nos intérêts

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

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  • 4 / 5
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    Service au top. Malgré la longue attente, j'ai apprécié le suivi de ma demande. MERCI.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

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  • 5 / 5
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    suivi efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, 2ans et 2 mois de procédure mais objectif atteint.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H. *

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  • 4 / 5
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    Procédure hyper longue (2 ans et demi) mais ils se sont battu jusqu’au bout et je les en remercie. Bravo air indemnité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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  • 1 / 5
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    2 ans pour être remboursé à 50% en faisant plein de relances par email. C'est sûr que je ne recommanderais pas Air indemnité. Je veux bien payer un service quand il est mérité. Ce n'est pas le cas pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *

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    Réponse de air-indemnite.com
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    Bonjour, Merci de votre message. Nous sommes navrés de votre expérience mais nous sommes tout de même ravis d'avoir pu vous aider à gagner votre dossier. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité

  • 1 / 5
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    Tres mauvaise expérience avec air indemnité.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *

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    Réponse de air-indemnite.com
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    Bonjour, Merci de votre message. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait mais nous sommes ravis d'avoir pu gagner votre dossier. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé ça un peu long mais satisfaisant à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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  • 3 / 5
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    Tout c est bien passé un peu long et envoyer souvent message pour savoir où cela en était merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *

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  • 5 / 5
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    TRES PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *

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  • 5 / 5
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    Ils ont fait payé TAP (2 fois 420 euros). Ce fut long (2 ans) mais leur malhonnêteté a nécessité le passage par un avocat. Aucun argent investit au départ. Air indemnité prend 30% de la somme récupérée. Je ne peux que recommander. Bravo et merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

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  • 5 / 5
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    Le dossier a été gagné après 3 ans de jurisprudence contre la compagnie aérienne... l’attente valait le coup avec une compensation à la clés.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 5 / 5
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    J’ai trouvé la démarche un peu longue dans le temps mais à part ça vous êtes très efficace car sans un organisme comme le vôtre je n’aurai rien obtenu

    Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon suivi de dossier particulièrement dans cette période compliquée. Communication fluide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Super, tjs à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 5 / 5
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    Simple rapide efficace avec un très bon suivi et une communication au top.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

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  • 5 / 5
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    Contact facile, dossier facile, traitement du dossier très professionnel et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *

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  • 2 / 5
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    Tres mauvais service client. sinon cela fonctionne mais sachez que l'on vous deduira plus que 30%. Peu apres ma demande, on m'a notifié que cela devait se poursuive avec leur avocat en prenant 20% de plus.De long mois après, je reçois un courrier de l'avocat me disant que j'avais obtenu 250€ et 100€ pour l'avocat.Cela sous entends que j'ai payé deux fois l'avocat. Bref !! bon à savoir.et bien sûr aucune réponse du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de air-indemnite.com
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    Bonjour, Merci de votre retour. Sachez que toutes les informations concernant notre commission vous ont été clairement indiquée. Sur le mandat signé, il est noté qu'une commission de 30% sera prélevée en cas de gain de cause amiable et qu'en cas de recours à la justice, cette commission sera de 50%, conformément à nos Conditions Générales de Ventes. Pour être encore plus transparent, lors du passage au service contentieux, nous vous rappelons cette augmentation et nous vous l'expliquons. Pour finir, les 100€ supplémentaires de votre dossier ont été récupérés au titre de l'article 700, qui servent à couvrir une partie des frais de procédures, comme il est clairement notifié sur le mandat que vous avez signé, faisant office de contrat entre vous et Air Indemnité. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité

    Réponse de Hugues B
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    Merci pour votre retour. je trouve dommage qu'il faut mettre un avis sur ce site pour obtenir une réponse. Il aurait fallu que vous répondiez à mon courriel en temps voulut. dommage mais je persiste à dire que votre service client est très limite. Merci pour vos explications.je ne l'avais pas comprit comme cela. Frederic G.

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  • 5 / 5
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    Serieux Satisfait, mais un peu dans l'aboutissement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE J. *

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  • 4 / 5
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    Utile, simple et à la portée de tous

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *

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  • 5 / 5
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    Pas facile d'obtenir gain de cause contre une telel compagnie. Merci à air indemnité d'avoir su mener à son terme ce dossier. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE I. *

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  • 4 / 5
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    Équipe performante .malgré tout les problèmes covide .vacances .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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  • 4 / 5
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    Le dossier a abouti, mais ça a pris deux ans.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *

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  • 5 / 5
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    Doucement mais sûrement! On y croyait pas, mais c’est efficace. Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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  • 4 / 5
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    Efficace pour obtenir une indemnisation, mais il faut s'armer de patience

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *

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  • 3 / 5
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    Le résultat est bien ... Mais 2 ans après donc bon... il ne faut pas être pressé.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande ce site sans eux je n’aurais pas été indemnisée

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de votre service, et je vous remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé. La compagnie ne voulait rien entendre et grâce à Air Indemnité nous avons été remboursé!

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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  • 5 / 5
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    tres bien et assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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  • 5 / 5
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    Je voulais vous remercier de tout l'accompagnement que vous m'avez donné notamment toutes les informations est suivi par mail Je recommande vraiment votre intervention pour d'autres personnes qui auraient rencontré les mêmes difficultés que moi c'est-à-dire un retard m'expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE E. *

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *

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  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *

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  • 2 / 5
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    La compagnie a versée l’indemnité et sans relance de la part 4 mois après, je n’aurais jamais vu la couleur de cet argent.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *

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  • 1 / 5
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    Traitement de dossier beaucoup trop long. Demande faite en Juillet 2018 - Indemnité reçue en Août 2020 Sur 500 € j'ai touché uniquement 350€ (ils prennent une commission de 30%) A éviter !

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Apres 3 ans d'attente et de multiples échanges par mails et téléphone ils nous restent plus rien de nos indemnités. Mais je doute que vous diffuseriez mes commentaires car avis verifiées est bien connu pour filtrer les mauvais commentaires... Alors...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

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  • 5 / 5
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    Contrat rempli en 2 ans

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 4 / 5
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    Process long mais fiable. J'aurais apprécié un peu plus de réactivité dans les échanges. Je comprends néanmoins qu'il n'y ai pas toujours d'avancement dans le dossier mais je suis pour autant d'avis que cela aurait pû être plus court de quelques semaines à quelques mois. En bilan global, très satisfait de l'aboutissement du dossier ; que c'est appréciable de ne pas à avoir suivre ça au coeur du litige juridique (mon dossier à nécessité une audience au tribunal).

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *

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  • 5 / 5
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    Super service j'ai eu mon dédommagement comme promis

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, il n'abandonne pas, malgré les délais

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *

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  • 5 / 5
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    Delais comme prévu 2 an .résultat 2100 euro .merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *

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  • 5 / 5
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    Dédommagement du par la compagnie obtenu par air indemnité alors que refusé via une demarche individuelle ppréalable. Durée : environ 2 ans jusqu'a réception du dédommagement. Information régulière par air indemnité de l'avancement du dossier. Satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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  • 4 / 5
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    Je suis content du service.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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  • 4 / 5
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    Site serieux

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *

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  • 4 / 5
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    Bon site, fiable , c'est la deuxieme fois que je fzis appel a vos service.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *

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  • 5 / 5
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    satisfait .très bien occupé de notre dossier rien à redire Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *

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  • 5 / 5
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    Site fiable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace et suivi excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande et je partage avec mes contacts

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *

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  • 4 / 5
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    Sur ce dossier, air indemnité a bien géré les relations avec la société mise en cause et cela abouti a un dénoument positif.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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  • 1 / 5
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    2 ans de bataille pour 150e par personne, dont 10 mois pour me faire payer !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *

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    Réponse de air-indemnite.com
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    Bonjour, Merci de votre message. Malheureusement c'est parfois le temps qu'il faut pour gagner ce type de dossier. Nous sommes tout de même ravis d'avoir pu obtenir gain de cause suite à votre préjudice. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité

  • 5 / 5
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    Super. Ils s’occupent de tout. Tu n’as qu’à attendre.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *

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  • 4 / 5
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    Bien. Procédure longue mais gagnante

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 5 / 5
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    Procédure très longue (3-4 ans) mais au final l'argent a bien été récupéré

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, ceci m'a permis d'être pris en charge sans frais à avancer et sans avoir a me déplacer au tribunal. Même si le dossier a été long ceci est indépendant d'air indemnités. Un grand merci a l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *

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  • 5 / 5
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    Réactif!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *

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  • 4 / 5
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    J’ai bien reçu l’indemnité suite à un problème avec Air Antilles après près de deux ans, toutefois Air Indemnité m’a toujours tenu informée des procédures en cours. Je recommande donc le recours à Air Indemnité.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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  • 5 / 5
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    On est très heureux qu’un organisme comme le vôtre existe car cela nous a enlevé vraiment une epine du pied on aurait jamais pu se defendre seul Un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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  • 3 / 5
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    Manque de communication dont plusieurs mails restés sans réponse, d'autant plus frustrant que notre demande d'indemnité à demandée 2 (deux) ans pour être satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *

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  • 5 / 5
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    Ns n'aurions pas cru que ça marche... belle surprise en recevant une part des indemnités estimées !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *

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  • 5 / 5
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    Oui très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *

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  • 2 / 5
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    4 ans pour être indemnisé cela fait un peu trop long et obligé et pénible de relancer en permanence jusqu'au bout du bout ! L'indemnisation a pu se faire mais beaucoup de gens aurait perdu patience!

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de air-indemnite.com
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    Bonjour, Merci de votre message. Nous sommes navrés des délais de résolution de votre dossier qui résulte bien souvent de la volonté des compagnies à ne pas indemniser leurs passagers. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité

  • 5 / 5
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    Très facile d’acces, et suivi très régulier du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux et diligence.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *

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  • 5 / 5
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    bon suivi; bonne persévérance; bons résultats

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

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  • 5 / 5
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    Comme d’habitude ravis

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Réponse rapide du traitement de la réclamation travail très correct sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *

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    Manque de communication avec les clients... du coup par le silence durant des semaines on peut penser que notre dossier n'est pas traité ... nous avons payé les 360€ mais vraiment à contre coeur car notre dossier a été traité par un concurrent qui a été réactif et toujours en contact avec nous...revoyer vos manières de communiquer pour les futurs clients.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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    30% de retenue pour le service c'est exagéré

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *

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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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    J'ai du attendre quasi 7 mois avant d'être indemnisée. Toutefois, le personnel est bienveillant et les mails toujours courtois. Je n'ai, apparemment, pas eu de chance car, selon leur système, le paiement avait été effectué en mars et j'ai du attendre juillet pour qu'ils vérifient et se rendent compte que ce n'était pas le cas. J'ai donc du prouver que je n'avais pas été indemnisée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *

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    Réponse de air-indemnite.com
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    Bonjour, Merci de votre message. Nous sommes navrés du délai de traitement de votre dossier, qui est en parti dû à l'impact qu'à la crise du Covid sur nos services. Nous sommes tout de même ravis d'avoir pu vous accompagner et gagner votre dossier. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité

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    mécontent, suite au résultat, je suis intervenu personnellement auprès de Ryanair...

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *

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    Réponse de air-indemnite.com
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    Bonjour, Merci de votre message. Nous sommes navrés du traitement de votre dossier. Certaines compagnies font tout pour ralentir les démarches en obligeant parfois l'intervention directe du passager. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez obtenu gain de cause sur ce dossier. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité

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    Air Indemnité à tout lit en œuvre pour obtenir mon remboursement dans les plus bref délais. La procédure à été simple et efficace. Merci à toute l'équipe !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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    très mauvaise communication: impossible de joindre quelqu'un par téléphone et par mail on n'a que des réponses automatiques hors sujet qui ne tiennent pas compte du courriel... site peu recommandable.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *

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    Réponse de air-indemnite.com
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    Bonjour, Merci de votre message. Nous sommes navrés du traitement de votre dossier. La crise du Covid a eu un gros impact sur nos services et notamment nos délais de traitement. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité

    Réponse de Agnès J
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    Bonjour le covid n'a rien avoir la dedans c'était en décembre 2019 et janvier 2020 vous ne saviez alors même pas ce qu'était un coronavirus! Etonnant vous répondez des le lendemain pour un avis et pourtant le covid est la maintenant ! Vous avez un sérieux problème de rigueur...

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    Démonstration de votre efficacité. Confirmation de la confiance et de votre crédibilité sans faille.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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    Parfait pour une indemnisation rapide et juste. Merci encore pour la grande aide apportée. Je recommande 1000 fois.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *

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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

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    Excellent, deuxième fois que l’on récupère une indemnité grâce à vous!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *

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    Professionnel - Mêne les démarches jusqu'au bout

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *

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    Site très sérieux, à recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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    LONG MAIS PAS TROP MAL SAUF QUE LE MONTANT DU REMBOURSEMENT NE CORRESPOND PAS A CELUI ANNONCE 800 EUROS ANNONCES ET 560 EUROS REMBOURSES

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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    Plus de 6 mois pour avoir enfin un retour me parait beaucoup trop On a le temps de tout oublier

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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