Evaluations clients
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Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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TRES BIEN CONTACT AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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A l'écoute et efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Assez peu de communication, dommage. Mais le résultat est au rdv : remboursée !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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Après des mois d'attente, de documents envoyés, les échanges ont toujours été corrects et l'issue très positive donc très satisfaits du service
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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RIEN A SIGNALER
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dossier suivi avec sérieux malgré le temps d'attente de remboursement de la Compagnie, lié au Covid
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Super bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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même si ça a mis plus d'un an, ça a fonctionné, merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Sans Air indemnité, je n’aurais pas traité le dossier complexe. Merci pour votre travail votre patience et les relances faites auprès d’Air Astana. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Service utile. J'ai fini obtenu une indemnisation au bout d'un an. C'était long du fait de la compagnie aérienne mais Air Indemnité n'a pas baissé les bras.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Chaque sollicitation a été traitée avec succès même en période COVID-19
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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vous êtes patients
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Très bien Ne connaissant pas les procédures à réaliser pour obtenir des indemnité auprès des compagnies, je ne peux critiquer le pourcentage appliqué.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Je trouve que depuis presque 2 ans et touché que la moitié de la somme je trouve que c quand même beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Merci de vous être occupé de toutes les démarches. C'est bien la première fois que j'obtiens une indemnité même au bout d'une année.!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Salut pour ma réclamation ça durer 2ans là j'attends toujours mon virement suite à votre collaboration je vous en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE O. *
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Je suis très satisfaite de votre service pour l'indemnité due pour le premier retard subi. J'attends maintenant le règlement des indemnités correspondant aux deux autres retards.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Excellent réponse rapide à nos courriels. Très bon suivie des étapes et de l’attente de réponse des Cie d’aviation. Je ne croyais pas avoir de remboursement. Même après une longue attente de réponse de ma part vous me rappeliez que nous pouvions avoir compensation. Je le recommande à tous merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F. *
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Je suis très satisfait du travail accomplit. Merci
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Une bonne prise en charge des réclamations avec un suivi régulier du dossier pour un résultat satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Procédure un peu longue mais pour un bon résultat. Il faut juste être patient.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Ce site a permis de mener la réclamation à son terme et donc obtenir l'indemnisation prévue, c'est le plus important, mais....il aura fallu 29 mois ! Alors qu'on m'annonçait initialement 2 mois et éventuellement 2 mois supplémentaires ! Je pense donc que la méthode qui consiste à attendre environ 18 mois avant de contacter l'avocat, me surprend beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre message. Le délai de 2 mois + 2 mois est celui annoncé en phase amiable. Sans résultat positif, la phase contentieuse démarre. Cette dernière est bien plus longue, comme vous avez pu le constater, puisque nous sommes dépendant de l'engorgement et le lenteur des tribunaux. Pour votre dossier, nous avons du attendre plus d'un an une date d'audience pour défendre votre dossier devant un juge. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
Réponse de Alfred DSignalerJe vous remercie pour votre réponse. Elle me paraît explicite ( Le plus important étant que l'indemnisation ait été effectuée). Je vous remercie donc encore pour votre action
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Très professionnel
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Ma demande a été parfaitement prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE H. *
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Abordable
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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Nous sommes très satisfaits des démarches faites par Air indemnité. Nous étions régulièrement informés de notre suivi de notre dossier. Un délai de 4 mois et demi ce qui est encourageant au vu de cette période compliquée et donne de l'espoir pour le résultat. un résultat positif en plus. Un grand merci à toutes les personnes ayant travaillés pour obtenir cette satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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rien a dire
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J'ai été remboursé. Merci.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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TRES EFFICACE - SERIEUX - REQUETE SUIVIE AVEC BEAUCOUP D ATTENTION. MERCI A TOUTE L EQUIPE
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Merci à part donne mes document aucune démarche ils fonts tous à votre place . Un peu d attente mais la patience paye donc juste merci !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Service parfait dès lors que vous fournissez toutes les pièces justificatives.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Dossier entièrement suivi par AirIndemnité et leur avocate, j'ai juste eu besoin d'envoyer quelques pieces par e-mail pour etre finalement remboursé. Je n'aurais sans doute jamais pu suivre la procedure par moi-meme.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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Simple, clair et du coup, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Un peu long. Et malheureusement le résultat est décevant. La somme remboursée est bien inférieure a celle intitialement indiquée. On m'avait dit jusqu'a 2500€ et j'ai reçu 750€!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Très bien, sérieux service impeccable et attentif. Je le recommanderai en toute confiance
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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L'équipe de Air Indemnité nous a tenu plusieurs fois au courant de l'avancement du remboursement et a persévéré jusqu'à obtenir gain de cause.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Traitement de mon dossier très lent (presqu'un an) dû au non-sérieux de la compagnie aérienne qui ne donnait aucune réponse. Dès lors le remboursement a été rapide. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Répond aux questions très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Après deux ans de nombreuses relances, le résultat est la, j’ai été remboursée du montant communiqué lors de ma première estimation!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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5 étoiles et plus vraiment très sérieux et compétant
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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J'ai pu avoir mon indemnité facilement avec AirIndemnité . Site web organisé , traitement des réclamations rapide malgré la crise sanitaire .Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Trop long
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre message. Malheureusement les délais sont indépendants de notre volonté et résultent souvent de la lenteur de certaines compagnies à indemniser leurs clients. Dans votre cas, suite à un accord, elle a mit plus d'un an à nous verser les sommes. Nous sommes tout de même ravis d'avoir pu gagner votre dossier. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
Réponse de Éric DSignalerAire france m'as informé qu'il vous on indemnisés et vous vous avez mis plus d'un an
Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre message. Nous avons attendu un an les sommes de la part de la compagnie dès lors qu'elle nous les a accordées. Nous avons reçu les sommes prévues le 20/10/2020, que nous vous avons aussitôt reversées. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
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Un service suivi et parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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L indemnité est au rendez-vous, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Reseaux sociaux
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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site très correct vue le vol et la compagnie nous les remercions
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Top puisque j’ai obtenu le remboursement comme prévu alors que je n’y croyais pas réellement au départ. A part le délai trop long (quasi 1 an) independent de leur volonté je me dis
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
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quand tout va bien, pas de problème comme partout, mais quand vous posez des questions sur votre dossier, vous pouvez être des mois sans aucune réponse malgré de nombreuses relances. Soudain ils réapparaissent dans les mails au bout de plusieurs mois sans aucune nouvelle !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre message. Nous sommes navrés des complications que vous avez pu rencontrer en utilisant notre service. Nous avons du faire face, ces derniers mois, à de nouvelles façon de travailler, suite notamment au confinement, ainsi qu'à une demande fortement à la hausse suite aux nombreuses annulations de vols, qui peuvent expliquer nos délais de réponse parfois plus longs. Nous sommes tout de même ravis d'avoir pu gagner votre dossier. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
Réponse de Daniel DSignalerJe comprends aisément les complications des derniers mois, si vous portez attention à mon dossier vous verrez que vos absences de réponse commencent en novembre 2019, donc bien avant la covid19. Je suis bien entendu moi aussi ravi d'avoir gagné, évitez vos explications bidons du confinement pour excuse, c'est complètement déplacé.
Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre réponse. Vous pouvez trouver ces explications déplacées, mais malheureusement, elles sont bien réelles. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
Réponse de Daniel DSignalerBonsoir, votre mauvaise foi est incroyable. Les premiers problèmes liés au coronavirus sont apparus début février et ne concernaient que la Chine, j'étais en Asie à ce moment là. Vous aviez plusieurs mois avant le début du coronavirus pour répondre à mails.
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Un service qui va jusqu’au bout et obtient un résultat.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Très aidant et accompagnateur dans les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Difficile voir impossible de contacter l'équipe par mail ou téléphone. Pas de réponse aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre message. Nous faisons face à des méthodes de travail inédites dans nos services (télétravail notamment) qui nous obligent à parfois être indisponible par téléphone. Nous avons d'ailleurs enlevé notre N° de téléphone de notre site, et recommandons d'autres canaux pour nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
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Super service je recommande! Ils ont fait un travail énorme et ios n'ont jamais abandonné la démarche malgré le ling silence de la compagnie aérienne!! Bravo vraiment!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Le remboursement est trop long.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Peut mieux faire pour le service de communication pour les échanges entre les clients...Il ya un gros soucis au niveau du service de communication. Autrement, il ya une lenteur dans le traitement des dossiers. En tout cas pour mon cas. Je trouve 3 ans trop long pour traiter un tel dossier. Mais essayons de mettre ça en partie sur le dos de la pandémie mondiale: la covid_19. Merci beaucoup d'avoir gagné mes deux dossiers!!! Mais, ne serait-il pas aussi plus transparent de communiquer au client le montant total que la compagnie vous a versée? Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre message. En effet, 3 ans c'est très long mais nous sommes confrontés à de nombreuses barrières ralentissant le traitement des dossiers. De plus, comme vous l'avez dit, la crise que nous subissons n'a pas arrangé la situation. Nous sommes tout de même ravi d'avoir pu gagner vos dossiers. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
Réponse de Victor BSignalerOk. Merci beaucoup! Bien cordialement
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l'indemnisation a été longue à venir et j'ai bien cru que je n'aurais rien. Mais je dois reconnaître que j'ai été tenue au courant de la suite donnée à ma demande et, finalement, je l'ai reçue.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Site très facile d'accès avec des gens compétents et attentifs à notre problème.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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J'attends toujours mon chèque envoyé début avril 2020 qui n'a pas été accepté. Ma réclamation de récupérer mon chèque que vous n'avez pas encaissé n'est toujours pas satisfaite. Mon dossier date de l'été 2017.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Le service financier reviendra vers vous rapidement pour faire le point sur cet incident. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
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Sommes satisfaits que l'on soit arrivé à terme avec succès. Toutefois, les procédures ont été particulièrement longues. Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Difficile d'obtenir une réponse personnalisée (impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone) et attente assez longue mais autrement satisfaite des services et de l'indemnité obtenue.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon suivi du dossier jusqu'au remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Apparemment beaucoup de pugnacité. Discret et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Très satisfaite efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER N. *
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Un site à ne pas négliger quand on a eu un problème insoluble avec une compagnie aerienne. Si vous êtes éligible, Air Indemnité défendra votre cas jusqu'à l'indemnisation. Deux ans ont ete nécessaire mais au bout, une grande satisfaction avec une indemnisation de 560€. Très contents.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Procédure longue deux ans et demi mais résultat parfait service sérieux qui nous a tenu informé de l'avancement du dossier merci beaucoup pour votre aide.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Je recommanderai certes Air indemnité mais demanderai en parallèlement de faire preuve de patience
Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *
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Je suis très satisfaite . J’ai eu de litiges avec 2 compagnies différentes pour 2 vols différents . Air indemnités a réussi à récupérer mes indemnisations . Je recommande absolument : professionnalisme,sérieux ,amabilité et surtout efficacité ! Merci je suis une cliente ravie Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Très bon site, ils s'occupent de tout...
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Long mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Réactifs et professionnels. Dommage cependant que le cabinet juridique qui a finit par mener le dossier au tribunal ne communique absolument pas et ne fassent valoir que nos droits minimums ( pas de remboursement de réservation d hôtel annulée en raison du retard de la compagnie aérienne)
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Travail serieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Très bien à tous niveaux. Bon suivi et bonne communication pour tenir informé du cas.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Nous avons obtenu notre remboursement 8mois après notre demande. Nous sommes satisfait du service proposé.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Compétence sérieux efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Dossier relativement simple à monter, tout est bien indiqué sur le portail d'Air Indemnité. En revanche, en termes de suivi c'est vraiment laborieux. Il m'a fallu relancer à plusieurs reprises afin que le suivi auprès de la compagnie aérienne soit fait, afin d'être informée sur mon dossier etc. À refaire, quitte à y mettre autant de temps, je n'aurais pas fait appel à un intermédiaire - avec 30% de commission, je n'imaginais pas devoir leur rappeler de relancer la compagnie sur plusieurs mois...
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Nous sommes navrés de l'expérience que vous avez ressentie, cependant nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à gagner votre dossier. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
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excellente recommandation
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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bon service sauf à attendre la réponse aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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Some problems with the communication when sending the bank documents
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Très biennnnnn
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Une procédure longue mais satisfaite du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Je suis vraiment conté de leur service
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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impossible de les joindre au téléphone delais trop long pour remboursement remboursement après preque 2 ans et pas le bon montant pas contente !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Réponse de air-indemnite.comSignalerBonjour, Merci de votre message. Le montant qui est prévu par le règlement européen est de 400€ dans votre cas. Comme indiqué sur notre mandat, une commission de 50% est appliquée en cas de recours à un avocat. Suite au gain de cause que nous avons eu, des versement de plus de 200€ ont été effectué. La somme reçue est donc plus important que prévue. Bien cordialement, L'équipe Air Indemnité
Réponse de Thibaut ASignalerca ne change rien pour moi votre reponse je donnerais toujours un avis negatif sur vous car pendent presque 2 ans je vous ai sollecité et jamais de reponses et d'accompagnement à vos clients
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c est la 1er fois que je passe par le service Air Indemnité je suis particulièrement ravi du résultat obtenu ,efficace, rapide, sérieux. a ne pas exister, je recommande . Mme pimenta
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Efficace mais cher
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Very nice
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT E. *
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Prestation efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE O. *
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Compréhensible et Agréable
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Super rapide très efficace donne des nouvelles régulièrement sur le dossier
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Très compétent ! les délais et les frais un peu élevé mais dossier resolu merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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