Avis clients de airchaud-diffusion.fr

Evaluations clients

• 2 / 5 1

  

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  Deux des trois radiateurs à commande à distance ne sont plus accessible à distance. J'ai eu beau suivre les instructions reçues pour les réinitialiser, j'ai toujours le problème.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/10/2019 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, livraison impeccable.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/04/2018 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon contact avec le service technique pour fournir des explications sur le fonctionnement du produit.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 04/05/2019 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les rubriques sont intuitives.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 30/10/2019 par MONIQUE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  climatiseur très bruiyant,consome trop d électricité!

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/04/2018 par ISAAC D. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 22/12/2018 par DANIEL D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Le matériel présentait un dysfonctionnement au niveau de l'évacuation d'eau. Malgré de nombreux échanges, impossibilité de faire reprendre le matériel. Nous nous retrouvons avec un matériel onéreux, neuf, qu'il a fallu démonter et imaginer une solution pour le faire fonctionner tant bien que mal. Très déçu du service.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 06/09/2018 par ROBERT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide, bien emballé.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/11/2019 par NOÉMI H. *

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• 5 / 5 1

  

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  ok tous bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2018 par ÉLISABETH D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras, chauffage top, livraison rapide et bien emballé.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 01/12/2018 par RICHARD J. *

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• 1 / 5 1

  

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  Entreprise pas très commercial produit acheté et tomber en panne dans le délais de la garantie on refusé l’échange ils ont donc réparé et re en panne identique 6mois après et là refus de prise en charge de la garantie car délais dépassés.bref à fuir et surtout ne rien commander chez eux

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/10/2017 par RAYMOND G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/01/2017 par HENRIETTE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Après 5 années, toujours efficace, silencieux et fiable.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 16/12/2016 par DAVID F. *

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• 5 / 5 1

  

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  C'est une commande datant de 2017! Je suis très content de l'appareil.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2017 par LAURE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2017 par MATTHIEU S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le prix de la qualité pas de regrets

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 30/12/2016 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne réception de la commande

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2017 par LUCAS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme , prix correct et livraison rapide

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 30/11/2016 par MARIE G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Réactivité du sav moyenne.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/12/2016 par ZACHARIE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Expérience très positive.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 28/04/2016 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  satisfaits

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/12/2017 par FRANCK P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien !

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/01/2013 par MARIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse et envoi rapide.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 01/05/2017 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5 1

  

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  ras tout est ok

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 25/11/2017 par ROBERT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2016 par STÉPHANE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 16/12/2014 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  durée de fonctionnement et pouvoir chauffant excellent

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/11/2012 par DENISE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Des gens compétent et à l’écoute du client.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 22/05/2016 par NOËL D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 19/01/2017 par JOSÉPHINE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande facile, livraison rapide.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par NOÉMI T. *

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  Fort pour promettre, promesses jamais réalisées

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par LOUIS A. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Cher Monsieur, Cette note est perçue comme extrêmement décevante par notre équipe qui a fait preuve de sérieux et professionnalisme pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Effectivement votre avis ne reflète pas la vérité : Vous avez passé commande le vendredi 29 juillet 2021. Nous l'avons traitée immédiatement. Et malgré les congés estivaux de nos fournisseurs, nous sommes parvenus à obtenir votre matériel pour qu'il soit envoyé au plus vite. Nous avons été en communication permanente avec vous, tout au long du traitement de votre commande. Malheureusement, notre sous-traitant chargé du transport, le dernier maillon de la chaîne, a commis une erreur et vous a livré un mauvais colis. Là encore, preuve de notre bonne volonté, notre équipe a été en liaison constante avec le transporteur pour qu'il fasse le nécessaire pour réparer son erreur. Bien cordialement Le service logistique

  Réponse de Louis A

  

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  Efficacité ? Vous avez bien écrit efficacité ?!?! Commandé le 29/07, payé 29/7, preuve envoyée 29/7. Et depuis…. calme plat sur les ondes ! Pas une info, rien. Tout a commencé à bouger après un message sévère à M. Aliser. Alors cela s’est débloqué, mais pas avant le 6/8, date à laquelle cet appareil aurait dû m’être livré (6hours ouvrés pour la Belgique ! Une attitude efficace et Pro-active eut été de Contacter le transporteur pour exiger le retour de la marchandise chez vous et d’envoyer immédiatement un autre colis au client. Cela est une attitude efficace, pro-active et de respect envers le client ! Deux semaines de la commande, du paiement et je n’ai toujours rien. Par contre vous me demandez mon appréciation quant au fonctionnement de l’appareil !?! Efficace, vous vous estimez efficace ? Notre définition de ce mot ne doit manifestement pas correspondre

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par FRÉDÉRIC A. *

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• 1 / 5 1

  

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  j'attends toujours la livraison de ma commande. je demande des précisions, et on me fait croire que le transporteur a tenté de me joindre. je demande le numéro du transporteur et je me retrouve dans une salle de sport !!!! y a t il un responsable pour prendre en compte mes demandes et me donner des nouvelles de ma commande qui est réglé !!!!!

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par PHILIPPINE L. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Monsieur, Pour donner suite à votre avis qui n’a aucun sens : vous avez commandé le vendredi 23 juillet à 19h40 un déshumidificateur. Votre commande a été traitée dès lundi matin 26 juillet et vous avez été livré le mercredi 28 juillet à 9h00. Nos délais indiqués sur notre catalogue en ligne sont de deux à trois jours ouvrés. Vous avez donc été livré très largement dans les temps, en 48h00. Je pense que vous faites parti de cette frange de la population qui prends plaisir à calomnier et à blasphémer à tout va. C’est honteux. Sinon, nous souhaitons une bonne utilisation de l’excellent matériel que vous nous avez acheté.

  Réponse de Philippine L

  

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  votre message n'a aucun sens. voici l'extract de votre mail ; Le 21/07/2021, Ce premier email concerne le suivi de votre commande n° 9811. Nous vous informons que le statut de votre commande est : Confirmation de commande J'ai eu des personnes plutôt avenantes, par contre celui ou celle qui se cache dernière ce message "fait parti de cette frange de la population qui prends plaisir à calomnier et à blasphémer à tout va. Gratuitement. Dommage, pour les autres personnes qui tentent de faire le boulot. bien à vous.

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  produit conforme comme sur le site. Livraison rapide

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par PIERRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit apparemment

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par GUY R. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS ; conforme, rapide.

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide et produit conforme à nos attentes

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par DENIS H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair et détaillé. Commande facile à passer. Livraison très rapide. Appareil conforme à la description. Tout est parfait ! Merci

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par JULIE R. *

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• 3 / 5 1

  

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  A quoi cela sert de mettre des consignes à l’attention des livreurs.... Des livreurs qui savent lire,qui comprennent les recommandations et surtout qui les respectent,ça doit bien exister quand même!!!

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par ANTOINE C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Climatisation hyper bruyante. Nous sommes très désagréablement supris. Là gros problème.

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par CHARLES I. *

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• 5 / 5 1

  

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  Il ne s'agit pas de notre première commande et nous ne sommes pas déçu. Colis nickel et réceptionné dans les délais annoncés. Je recommande.

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 23/05/2021 par LOUISE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation aisée, agilité réponse client, prévenance et conseils, fiabilité informations

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par ALEXANDRE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Arrivée des produits dans les temps. Produits conforme à notre commande.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide, colis soigneusement emballé. Du travail de pro . Je recommande

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par VIRGINIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  côté matériel propre et pas abîmé très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par LÉON D. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide et de bon conseil

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par JULIEN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun souci, bon contact, commande facile. Réponse rapide suite à une remarque quant à l'objet.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site de commande avec un accès simple et rapide.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par MARIANNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par ASTRID R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Après commande, j'ai reçu le produit sous 48 heures. A la réception, j'ai contacté la société pour demander quelques renseignements. Le service est très réactif. Je recommande cette société.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par JULES P. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres pro

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par HÉLÈNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les informations techniques sur le matériel est complet, ce qui permet de faire un choix éclairé.Livraison ultra rapide. Colis en bon état.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par LOUIS D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil téléphonique chaleureux et de très bon conseil. J’avais un besoin urgent et j’ai été livré 24h après validation de la commande. Bravo et merci. Marc.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARGAUX B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide, parfait.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par MICHÈLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnalisme, qualité/prix, délai respecté, tout ce que l'on peut attendre d'un achat en ligne. Merci, à conseiller

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par MARTHE H. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Cher Monsieur Toute notre équipe et moi-même vous remercions pour votre excellent avis suite à votre achat d’un climatiseur. Vous avez choisi un excellent produit, et nous sommes persuadé qu’il vous apportera toute satisfaction dès les premières chaleurs. Nous restons dès à présent à votre écoute pour tout besoin ou enseignements complémentaires. Nous vous souhaitons le meilleur à vous et à vos proches pour cette année 2021 qui sera encore compliquée à vivre pour nous tous. Bien cordialement Le gérant

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  très bon accueil et très réactif. je recommande

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par HORTENSE R. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Cher Monsieur Merci pour avis sur notre prestation. Vous avez souligné le très bon accueil lorsque vous nous avez contacté. L’accueil et le conseil sur le choix d’un produit sont notre cœur de métier. Nous sommes là pour apporter le meilleur conseil. On n’achète pas tous les jours un chauffage ou un climatiseur, il est donc important de ne pas se tromper et d’acheter un matériel adapté. C’est pour cela que toute notre équipe est toujours joignable au téléphone. Nous restons tous mobilisé, et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien cordialement. Le gérant

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  Site sérieux commande arrivée en temps et heure et matériel conforme à la commande

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par CHANTAL H. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison conforme et rapide

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ÉDOUARD E. *

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• 4 / 5 1

  

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  Nous avons réceptionné le matériel dans les délais et très bien protégé.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par COLETTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  S'il devait y avoir ... peut-être y a t-il ... un classement des entreprises, tant au niveau de la qualité des produits que du service commercial ou même de l'accueil au standard, ... alors juste ... A +++ ... d'aucun ferait bien d'en prendre exemple !!! Gentillesse, ça commence comme ça ... Réactivité et pertinence, on en attend pas moins ... et en plus ...Compétitivité tarifaire ... Là, on atteins le summum !!! Pour avoir passé dix ans et avoir appris à travailler en Allemagne, je retrouve, enfin, le niveau de compétence que tout professionnel est en droit d'attendre d'un autre professionnel . Bravo et merci à vous tous ... ne lâchez rien , c'est vous qui avez raison !!!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par CORINNE C. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Cher Monsieur Toute notre équipe vous remercie de l’excellent avis que vous avez publié sur l’ensemble de notre prestation suite à votre achat d’un appareil de chauffage. Je l’ai imprimé et distribué à tous nos collaborateurs, et cela a vraiment été une récompense pour eux et un grand encouragement à poursuivre notre démarche de satisfaction de nos clients. Nous sommes tous mobilisé chaque jour pour améliorer en permanence nos procédures, afin d’offrir le meilleur service, les meilleurs conseils et tout cela dans un climat de confiance mutuel. Un grand merci encore de la part de tous, le gérant.

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  Commande livree ds les tps , pas encore utilise donc je ne peux me prononcer sur le produit. Le site permet de calculer le besoin ce qui est tres utile. A recommander

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5 1

  

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  simple et rapide

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par LÉON P. *

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• 5 / 5 1

  

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  catalogue détaillé pour un choix plus aisé - expédition rapide .

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par JEAN K. *

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• 4 / 5 1

  

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  Clair et précis

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par CHRISTIANE L. *

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  Livraison ok Matériel correspondant à ma commande R.A.S

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par BRIGITTE B. *

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  un excellent conseil au tel, un service nickel, commande arrivée ds les temps impartis

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par HONORÉ M. *

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  très complet.

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par HENRI M. *

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  Très bon contact livraison rapide et sans problème bien emballé très pro je recommande le site

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par CHANTAL B. *

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  Site clair, délais respectés Rien à dire ! Nickel

  Avis du 03/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par SIMONE F. *

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  très bien très rapide

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par THOMAS B. *

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  Livraison ultra rapide. Produit conforme.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ADÈLE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien et très rapide

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par PHILIPPINE J. *

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  tres bien

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par CLAIRE S. *

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  Un large choix d'appareils de chauffage avec des conseils, simulations, calculs, etc...

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par DOMINIQUE D. *

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  Livraison rapide Un regret : qu'il n'y ai pas d'appareil plus puissant en monophasé

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par THÉOPHILE G. *

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  Aucun suivi sur la livraison

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ROLAND L. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Bonjour Monsieur Nous sommes très étonné de votre avis négatif sur notre prestation de livraison. Effectivement, vous avez commandé votre chauffage le lundi 11 janvier, vous avez réalisé le virement le mardi 12, et nous avons réceptionné les fonds le mercredi 13. Vous avez été ensuite été livré de votre chauffage en Suisse le vendredi 15. Je pense que plus rapide, ce n'est pas possible. Enfin, l'essentiel et que vous soyez en possession de votre chauffage et vous en soyez pleinement satisfait. Bien cordialement Le service logistique.

  Réponse de Roland L

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse, pour information j'ai reçu le colis le mardi 19. En plus, je suis étonné que vous ne proposez de détaxe. j'ai payé le chauffage TTC + frais de livraison et encore la TVA Suisse, au final ce chauffage me coute 2300.- franc suisse. Dommage car vos produits sont très intéressants. Bien à vous Beaud Raoul

  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Re bonjour Monsieur Merci pour votre retour rapide et amical, c'est plaisant et assez rare. Pour la livraison, nous avons un bon de livraison daté du 15, mais il est fort possible et je vous crois que vous ayez été livré le 19. Par contre je pense que vous n'avez pas bien regardé votre commande et votre facture, vous avez payé votre chauffage en HT, comme tous nos chers clients Suisse. Effectivement, la TVA vous est refacturée par vos services douanier. Ce que vous avez payé en plus de la livraison que nous vous avions facturées, c'est la TAV Suisse et les frais d'importation. N'hésitez pas à nous demander les doubles des documents en notre possession, je vous les transférerai avec plaisir par mail. Restant dès à présent à votre disposition, bonne soirée et bien cordialement

  Réponse de Roland L

  

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  Après contrôle effectivement vous avez raison tout est hors taxes et en ordre. Encore désolé pour les désagréments et le temps que je vous ai fait perdre, vraiment compliqué ces temps-ci. Bien à vous Raoul Beaud

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  Très bien

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par STÉPHANE B. *

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  Très bon contact .

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par STÉPHANIE G. *

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  Livraison rapide. Emballage correct. Rien à dire de plus à ce sujet.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par MARTIN R. *

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  Pratique, clair, intuitif

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par THOMAS J. *

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  Chauffage très mal emballé, aucun soin , toutes les pièces sont en vrac et se baladent dans le colis. L'emballage a été refait , je ne suis pas certaine que cet appareil soit neuf , on dirait un reconditionné. Le service téléphonique rejette la faute sur le transporteur , c'est bien facile mais injuste à mon avis.je mets quand même deux étoiles pour la livraison rapide mais très déçue.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par CHRISTOPHE B. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Bonjour Madame, Pour répondre à votre avis négatif, et bien que nous ayons aucunes informations précises pour corroborer votre insinuation, il arrive effectivement, même si cela est rare, qu'un transporteur reconditionne un matériel si l'emballage à subit des dommages avant de le livrer au client. C'est pour cela que vous avez reçu de notre part deux courriels vous informant des précautions à prendre lors de votre livraison, avec la possibilité clairement proposée de refuser le colis et de demander une nouvelle livraison. En fait, vous avez choisie de garder le chauffage livré, du fait nous pensons que ce matériel correspondait finalement parfaitement à votre attente, sinon, pourquoi l'auriez-vous accepté. Bien cordialement LE SERVICE COMMERCIAL

  Réponse de Christophe B

  

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  Bonjour , je vous ai contactés par téléphone dès la reception du colis , j'ai été mal reçue , comme j'insistais vous m'avez demandé d'envoyer un email avec photos , ce que j'ai fait et n'ai jamais obtenu de réponse de votre part. si vous m'aviez proposé un échange , je l'aurais volontier accepté !Je n'ai pas eu d'autre solution que de garder le produit. L'emballage semblait parfait de l'extérieur , mais c'est à l'intérieur du colis que tout était en vrac. Je ne mets absolument pas en cause le transporteur qui n'a rien à voir avec le problème , mais très déçue du sérieux de l'entreprise (qui m'a envoyé un produit reconditionné) et du service commercial qui n'a donné aucun suivi. Bien cordialement

  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Bonjour Madame, Pour donner suite à votre réponse, nous avons du mal à vous suivre. Dans le premier avis que vous avez publié, vous affirmez que le produit était très mal emballé et que le colis avait été refait, et dans le retour que vous faites à notre réponse, vous dites que l'emballage était parfait !? Concernant les pièces en vrac, il s'agit du tuyau et du détendeur gaz, qui ne sont jamais montés d'origine et qu'il faut assembler avant utilisation. Bien cordialement Le service commercial.

  Réponse de Christophe B

  

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  on m'a demandé mon avis et je l'ai donné , c'ext tout ! le colis était bien fait extérieurement, le transporteur ne l'avait pas abimé, le problème se situait à l'intérieur du colis : les différentes pièces ,n'étaient plus dans leurs emballages plastique ,tout était en vrac : les pieds métalliques de l'appareil (à monter) n'étaient libres et ballotaient dans le colis, le détendeur dont vous parlez je l'ai trouvé à l'intérieur de l'appareil de chauffage , il avait cogné et déformé des fils de cuivre , bien entendu ce n'était pas un problème d'avoir à le monter , le problème c'est qu'il aurait du être emballé par vos soins et calé dans le colis.

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  Très pros, j'ai eu les infos au téléphone rapidement, commande prise en charge et livraison rapide, bref des pros des vrais et ça fait plaisir !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par TRISTAN P. *

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  Rapide efficace comme toujours

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par CHARLOTTE L. *

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  Rien à dire, commande très facile, livraison sans problème, produits reçu rapidement , conforme au produit commandé. Site à Recommander.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par DANIELLE R. *

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  Très bien pour la commande et la livraison. Par contre à l'arrivée le matériel SOVELOR ne fonctionne pas et votre SAV me fait patienter sans me donner de délai ni me proposer d'échanger le matériel. Absurde!!!

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par VICTOR M. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Bonjour Madame Nous sommes tombés des nues quand nous avons reçu votre avis négatif sur notre prestation. Effectivement, dès réception de votre appel, nous avons envoyé une demande d'échange de chauffage auprès de l'importateur SOVELOR. Echange qui a été réalisé en 48h00 selon votre mail du 15 janvier. Sachez qu'en tant que concessionnaire de ce produit, nous sommes les seuls à pouvoir donner l'ordre d'un échange de matériel pour un nos clients, et que ce ne peut en aucun cas être à l'initiative de notre source d'approvisionnement. Enfin l'essentiel et que vous soyez à ce jour entièrement satisfaite de notre service SAV, Bien cordialement LE SERVICE APRES VENTE

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  Pas content .on achète un

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par DOMINIQUE P. *

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  Je suis impressionné par la qualité de la prestation. mail de conseil avant réception et livraison le lendemain de la commande. Très pro, je les recommande.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par DENIS D. *

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  Envoi rapide et sans problème

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par CLAUDE B. *

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  Site tres serieux suivi de livraison rien à redire

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par THÉODORE V. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par ADRIENNE M. *

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  Très bonne expérience. Société sérieuse, de bons conseils par téléphone et livraison soignée et rapide !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MARGAUD B. *

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  Mauvaise adresse de livraison et du coup le colis a voyagé en France on ne sait où. Résultat des courses marchandise endommagée dans le colis et Airchaud Diffusion ne veut rien savoir. Première et dernière fois acheté sur ce site.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par JULES N. *

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  Réponse de airchaud-diffusion.fr

  

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  Bonjour Monsieur Pour répondre à la première raison de votre avis négatif, effectivement le transporteur c’est trompé dans la retranscription de votre code postal, ce qui a entrainé un retard de livraison. Pour la deuxième raison, nous ne comprenons pas. Vous avez reçu dès votre passage de commande un document très précis sur les précautions à prendre lors de la réception de votre chauffage, à savoir « déballer et vérifier le matériel avant de l’accepter, et en cas d’avarie, le refuser, et nous en informer pour bénéficier immédiatement d’une nouvelle livraison ». Vous n’avez pas du tout respecté nos recommandations, et vous vous permettez de répercuter sur nous votre négligence. Le transport des chauffages est réalisé par transporteur, et nous ne pouvons nous déplacer dans toute la France pour réceptionner les colis à la place de nos clients et vérifier qu’ils soient intacts. Mais c’est toujours plus facile de dire que c’est la faute des autres. Le service logistique

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  pas de problème

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par JOSETTE M. *

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  trés bon produit livraison dans les temps installation et mise en route rapide et chaleur a la hauteur du produit

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ANTOINE T. *

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  Matériel reçu en parfait état et très rapidement. Réponse très rapide et précise à une demande de renseignement sur le site.. C'est parfait!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par PAUL F. *

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  Nickel ! Livré en 24h, juste parfait

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par ARNAUDE R. *

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  2eme commande sans probleme

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par LUCY M. *

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  Livraison dans les délais prévus. Equipement complet et intacte.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par GILLES O. *

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  Marchandise conforme à la commande, délai de livraison respecté. Matériel en bon état de fonctionnement.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par NOÉMI B. *

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