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Résumé des avis
La marque Alba Matelas est saluée pour la qualité de ses produits et la simplicité de son site, facilitant le choix et la commande. Les clients apprécient également la rapidité de livraison et le confort des matelas, contribuant à un meilleur sommeil.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site : Excellente
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction! A bientôt! L'équipe de la Maison alba 🌾
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéMatelas de haute qualité . Très satisfaite de son confort. Un bémol pour la livraison qui devait se faire le13 déc, le transporteur qui devait être DHL mais qui ne l'était pas...s'est présenté le 11 puis finalement le 12 (ayant pris 2 jours en télétravail 12 et 13 ce fût bon). Donc prudence sur les changements de date de livraison de dernière minute. Bonnes fêtes de fin d'année.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis quant au matelas alba Pearl. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à la livraison de votre matelas. Nous sommes rassurés que malgré ces inconvénients, vous ayez reçu votre matelas et que son confort vous convienne parfaitement. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous! L'équipe de la Maison alba 🌾
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéSite assez clair, et le configurateur aide bien à faire son choix
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le questionnaire vous ait permis de faire le bon choix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à tous nos clients. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous. L'équipe de la Maison alba 🌾
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéMalheureusement le délai de livraison a été très long pour faute d'approvisionnement. Ce qui n'est pas indiqué à la commande !
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Serge, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous sommes conscients qu'il est important pour chaque client de recevoir sa commande dans les délais annoncés. Nous reconnaissons qu'il y a eu un incident technique sur notre site internet qui n'a pas correctement indiqué l'indisponibilité du produit au moment de la commande. Dès que nous avons constaté cette erreur, nous avons immédiatement communiqué avec vous par e-mail pour vous informer de la rupture de stock et vous avez pris la décision de patienter afin de recevoir votre produit. Pour vous remercier pour votre compréhension et votre patience, nous avons pris l'initiative de vous envoyer un cadeau par la poste en signe de geste commercial. Nous espérons que cela a pu compenser quelque peu les désagréments occasionnés. Nous sommes ravis que la livraison ultérieure se soit déroulée sans encombre. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de votre confiance malgré les circonstances. Notre service client se tient à votre entière disposition si vous le souhaitez. A bientôt! L'équipe de la Maison alba 🌾
Réponse de A. A.
Bonsoir. Mon but est d'émettre un avis constructif en espérant que les nouveaux clients seront encore plus satisfait que je le suis. Très cordialement
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Serge, Nous vous remercions pour toutes ces précisions et espérons que vous profitez pleinement de votre matelas alba. Notre service client reste à votre entière disposition si vous avez des questions. A bientôt! L'équipe de la Maison alba 🌾
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience d'achat. Les matelas sont arrivé très bien emballées et la livraison était impeccable.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Rossella, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous. L'équipe de la Maison alba 🌾
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien, entièrement satisfait de mon surmatelas en latex
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Jean Michel, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre surmatelas alba vous apporte entière satisfaction! A bientôt parmi nous. La Maison alba 🌾
Réponse de A. A.
merci!!, vraiment je dors mieux et je lève sans douleur de dos. Super satisfait.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Jean Michel, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre surmatelas alba vous apporte entière satisfaction! A bientôt parmi nous. La Maison alba 🌾
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéConforme à ma recherche
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre surmatelas corresponde parfaitement à vos attentes. A bientôt! La Maison alba 🌾
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéFacile d accès
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience. Nous espérons que vous passez d'agréables nuits depuis que vous avez adopté alba. A bientôt! La Maison alba 🌾
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiésite bien fait
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Brigitte, Merci pour ce retour très positif! Notre Maison attache une importance à la qualité de ses produits mais également à l'expérience d'achat de nos clients et nous vous remercions de l'avoir fait remarqué. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous! La Maison alba 🌾
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétop quality of product and great customer service, only thing to improve is alignment between supply chain and website availability
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéexcellent service client j'ai commandé un oreiller , je l'ai trouvé trop ferme donc je l'ai renvoyé et il m'ont remboursé peu de temps après. c'est sérieux
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec alba! C'est avec grand plaisir que nous vous avons accompagné lors du retour de votre oreiller. Votre satisfaction est notre priorité, même si le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction, notre service client a fait du mieux pour répondre à toutes vos attentes. Notre équipe se tient à votre entière disposition si besoin. A bientôt! L'équipe de la Maison alba 🌾
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéUne belle aventure…commerciale que l achat de notre matelas : professionnalisme et qualité d accueil nous ont permis d acquérir un matelas correspondant en tous points à nos attente dans un très court délai. Bravo à toute votre équipe. Claude
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Claude, Merci beaucoup pour ce message qui nous touche sincèrement. C'était un plaisir de vous guider dans votre choix et d'avoir pu répondre positivement à toutes vos attentes ! Nous vous souhaitons d'excellentes nuits naturelles! A bientôt parmi nous. La Maison alba🌾
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTres lisible et conforme au produit reçu
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Regis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un si joli commentaire et nous sommes ravis de lire que votre expérience auprès de la Maison alba se soit bien passée. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. L'équipe de la Maison alba 🌾
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiébon service
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Bernadette, Je vous remercie infiniment pour votre partage d'expérience ! Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction quant à nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement! L'équipe de la Maison alba 🌾
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéL'acceuil téléphoneique est très appréciable, tant par les possibilités horaires que la disponibilité, l'amabilité,la compétence et l'amabilité des personnes. La qualité de service est excellente ,les délais de livraison respectés,rapides et conformes à ce qui est annoncé .
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Dominique, Merci infiniment pour votre retour d'expérience et votre confiance. C'était un plaisir de vous renseigner et vous accompagner! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. A bientôt parmi nous! L'équipe de la Maison alba🌾
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéLa livraison s'est bien passée mais je n'ai pas été prévenu par le livreur avant la livraison. Il m'a appelé une fois arrivé devant chez moi et j'étais absente. Site clair avec toutes les informations qu'il faut.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre expérience auprès de la Maison alba. Malheureusement, malgré nos exigences quant au choix de notre transporteur, réputé pour ses qualités de service, il arrive qu’exceptionnellement, en fonction de période de forte affluence, les livreurs ne parviennent pas à vous avertir de leurs venues dans les heures précédents la livraison. Notre service reste à votre entière disposition si vous souhaiter plus d'informations. Nous sommes tout de même ravis de lire votre satisfaction et espérons vous revoir très rapidement. Passez d'excellentes nuits! La Maison alba 🌾
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéMatelas acheté il y a 2 semaines environ. Jusqu'ici, pleinement satisfaits.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire votre satisfaction. En espérant vous revoir très rapidement parmi nous, La Maison alba 🌾
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Marylise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un si joli commentaire et nous sommes ravis de lire que votre expérience auprès de la Maison alba se soit bien passée. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. La Maison alba🌾
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéRAS / délai / livraison
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Gilbert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction quant à votre nos services. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. La Maison alba 🌾
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien. Le site est facile d'utilisation. Livraison rapide et colis personnalisé! C'est rare de voir autant d'attention de la part d'une marque! En plus, les prix sont abordables et il y des facilités de paiement très arrangeantes. Service client eu par téléphone, très agréable, rien à redire ! Je recommande !
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Valentine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant nos services. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et espérons vous revoir bientôt. La Maison alba 🌾
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