Avis clients de alicedelice.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par GUYLEINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très belle veste !!!

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par MIRJANA M.

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  Bonjour Mirjana, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis, mais il doit s'agir d'une erreur, vous avez acheté chez nous un emporte pièce, j'espère cependant que la livraison s'est bien déroulée et que le produit vous convient! Jean, service client Alice Délice.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par LUC J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par LAURENT L.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide livraison en magasin. Prêt en 15 min et la boutique m'a appelée pour me prévenir. Très satisfaite

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par CECILE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par VINCENT V.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait de la commande à la livraison ainsi que le suivi.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par FABRICE F.

• 1 / 5 1

  

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  J'ai commandé un article soldé à 50%. Il était disponible quand j'ai validé la commande et que je l'ai payé. Le lendemain, quand j'étais supposée le retirer en magasin, il n'était plus disponible et j'ai dû me faire rembourser, d'où une perte de mon temps absurde.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ARNAUDE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis Christelle, je suis navré pour cette erreur de stock. La boutique aurait du vous proposer un remboursement à distance afin de ne pas vous faire déplacer inutilement. J'espère que nous conservons votre confiance, Jean, service client

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, Bonne facilité de la navigation sur le site ainsi que de la commande. Expédition et livraison plus rapide que prévue, mais lors de l'ouverture du colis, il manquait plus que la moitié d'un moule transformable.. Service client au top, acceptant ma demande de remboursement. très déçue pour une première commande.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par PATRICIA P.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis Patricia J'espère que nous conservons votre confiance malgré le problème rencontré à la réception de votre commande. N'hésitez pas à me contacter en cas de besoin , Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis toujours aussi satisfaite des produits

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par BRIGITTE B.

• 5 / 5 1

  

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  produits de qualité et livrés rapidement

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par KARINE K.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait....

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par MARIE LAURENCE M.

• 4 / 5 1

  

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  Dommage qu'il ait fallu que je fasse la démarche de contacter le vendeur pour demander la raison pour laquelle ma livraison comportait seulement 1 article au lieu de 2. Néanmoins réponse très rapide et remboursement également

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par MARYLAURE M.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme. Délai de livraison très bien. Emballage aussi

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par SYLVIE S.

• 5 / 5 1

  

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  bien emballé reçu rapidement et articles qui semblent de qualité

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par JOCELYNE J.

• 1 / 5 1

  

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  Débité en totalité alors que disponibilité partielle malgré les conditions générales de ventes Obligé de se déplacer pour se faire rembourser la différence Livraison en magasin au lieu de chez soi Mensonge de la vendeuse et aucune excuse Un des articles endommagé Pour moi les commandes sur Alice délice c'est terminé Plus jamais je ne mettrai les pieds à Alice délice Thiais

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par CHANTAL C.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Chantal, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous présente nos excuses pour cet erreur de stock, la boutique aurait du vous informer par ailleurs qu'il était possible d'être remboursée à distance et aurait du m'envoyer la demande directement. J'espère que nous conservons votre confiance malgré tout. Jean, service client.

  Réponse de Chantal C

  

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  La boutique m'a au contraire à certifié que j' étais obligée de me déplacer pour être remboursée !

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par PIRES DA SILVA P.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire, toujours parfait

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par LAURINE L.

• 5 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par JEAN-PAUL J.

• 5 / 5 1

  

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  Les produits sont disponibles très rapidement et de très bonne qualité.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par PASCALE P.

• 5 / 5 1

  

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  La commande a bien été prise en charge et ce, de manière rapide. J’ai récupéré ma commande facilement et suis très satisfaite.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par PERRINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis toujours satisfaite de ce magasin

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par BRIGITTE B.

• 2 / 5 1

  

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  Au bout de 2 semaines commandes non expédiée et aucune nouvelle de votre part donc j’envoie un message, pour au final me dire que le livre n’est plus en stock…

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par BERTILLE B.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Bertille, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, Comme je vous l'indiquais dans nos échanges, votre commande à bien été expédiée mais perdue par le transporteur. Je n'avais pas la possibilité de vous renvoyer votre article, en rupture de stock entre votre commande et le moment où vous nous avez indiqué n'avoir pas reçu votre colis. J'espère que votre prochaine commande se déroulera mieux. Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Je sais ce que je veux et où je vais

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par EVELYNE E.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire c'était parfait

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CATHERINE C.

• 4 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JACKY J.

• 4 / 5 1

  

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  Bien, produits conformes. Arrivé en bonne état dans les temps. Si j'avais quelques choses à dire pour chipoter ça serait une grosse boîte en carton pour deux pauvre petit truc dedans...

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MATHIAS M.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et efficace, j'ai commandé sur le site la veille et le lendemain c'est arrivé en magasin. On m'a appelé pour me prévenir que ma commande était prête et j'ai facilement pu la récupérer. Merci.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par STÉPHANE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien !

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par ALEXANDRA A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon magasin

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par BRIGITTE B.

• 5 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par JACKY J.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile à trouver ce que l’on cherche. Et retrait en magasin super.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par CLAUDINE C.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien a dire

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par SEBASTIEN S.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite site accueillant

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par MYRIAM M.

• 5 / 5 1

  

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  Site parfait et fiable

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par EMMANUELLE E.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5 1

  

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  5 étoiles même si il n'y avait pas certains articles. Mais heureusement que ce site existe. Merci à vous

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par ELISABETH E.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ANAIS A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon suivi de la commande à la livraison. Bravo à toute l’équipe pour son dévouement

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par SYLVIE APPERT S.

• 5 / 5 1

  

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  Achat très facile et commande préparée en temps heure

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par ANNY A.

• 3 / 5 1

  

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  Pas de commentaire supplémentaire.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par ODILE O.

• 5 / 5 1

  

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  Vous envoyez pas de colis en GUYANE FRANÇAISE quel dommage.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par GUILLAUME R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ras, tout s'est bien déroulé, livraison rapide et produit de qualité.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par JEAN J.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par THOMAS T.

• 2 / 5 1

  

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  Commande annulée par le vendeur, ils annoncent des produits sur leur site mais ne sont pas en mesure de les vendre...

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par NICOLAS N.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous indiquons sur notre site internet depuis le 02/02 ne pas être en mesure de prendre des commandes en raison du déménagement logistique. Toutes les étapes du tunnel de commande comportent ce message. Nous avons également supprimé les boutons permettant de commander. Vous avez réussi à valider votre commande en raison d'un bug que nous ne savons pas identifier. J'en suis navré, navré également que vous n'ayez pas vu l'information vous invitant à ne pas passer commande pour le moment. Jean, service client.

• 3 / 5 1

  

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  je suis contente de mon achat, j’avais commandé la fabuleuse cookut en bleu avec un retrait en magasin. c’est mon fils qui est allé chercher ma commande car je n’habite pas sur la ville. Je n’ai pas eu la bonne couleur. le l’ai eu en violet.

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par NATHALIE N.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, je suis navré de cette erreur lors de la préparation de votre commande. Je vous invite à aller échanger le produit dès que vous en avez l'occasion en boutique directement. N'hésitez pas à me contacter en cas de besoin via la rubrique contact de notre site internet. Jean, service client.

  Réponse de Nathalie N

  

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  je l’ai gardé, je l’ai utilisé. cela m’ennuyait de devoir refaire 50kms aller et retour. merci

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• 1 / 5 1

  

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  Commande de produits soldés annulée le lendemain de la fin des soldes… Pratique très moyenne

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par LUCILE L.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Lucille, merci pour votre avis. Nous indiquons sur notre site internet depuis le 02/02 ne pas être en mesure de prendre des commandes en raison du déménagement logistique. Toutes les étapes du tunnel de commande comportent ce message. Nous avons également supprimé les boutons permettant de commander. Vous avez réussi à valider votre commande en raison d'un bug que nous ne savons pas identifier. J'en suis navré, navré également que vous n'ayez pas vu l'information vous invitant à ne pas passer commande pour le moment. Jean, service client.

• 2 / 5 1

  

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  J’ai reçu un message disant que ma commande ne pouvait être honorée en raison d’un déménagement de logistique mais sans expliquer si je pouvais à nouveau commander mon article … c’est fort dommage ! Heureusement le remboursement a été rapide.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par PAULINE P.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous indiquons sur notre site internet depuis le 02/02 ne pas être en mesure de prendre des commandes en raison du déménagement logistique. Toutes les étapes du tunnel de commande comportent ce message. Nous avons également supprimé les boutons permettant de commander. Vous avez réussi à valider votre commande en raison d'un bug que nous ne savons pas identifier. J'en suis navré, navré également que vous n'ayez pas vu l'information vous invitant à ne pas passer commande pour le moment. Jean, service client.

  Réponse de Pauline P

  

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  Bonjour. Merci pour votre explication. C’est quand même très contraignant de pouvoir commander alors que finalement on n’est pas censé pouvoir le faire …. Je suppose que je ne pourrai pas commander cet article à une date ultérieure? Cordialement

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai bien reçu ma commande en deuxième renvoi de votre part. Merci pour votre professionnalisme. Le produit me convient parfaitement

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par JOCELYNE J.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai profité de soldes intéressants pour acheter plusieurs articles .Commande traitée rapidement et qui me donne entière satisfaction.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par SYLVIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par HAKIMA H.

• 5 / 5 1

  

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  Parfaite transaction délais de livraison respectés produits conformes à la description et de haute qualité

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par ANNA A.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par CLAUDIA C.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation très facile... La livraison est rapide et soignée...La qualité des produits commandés est au top ! Je recommande en toute tranquillité... Vendeur très sérieux.

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par MARTINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par CLAIRE C.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison à domicile gratuite via colissimo bien mise en évidence sur le site mais impossible à sélectionner au moment de la validation de la commande. Seule possibilité finalement le retrait en magasin.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par DAMIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par CHRISTINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande simple à faire Super accueil au retrait à la boutique de Thiais sourire et efficacité ! Merci!

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par ARNAUD A.

• 5 / 5 1

  

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  Facile et livraison très bien.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 28/01/2024 par SYLVIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Dernière commande à disposition très rapidement dans le magasin d'Annecy

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par EDWIGE E.

• 5 / 5 1

  

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  Très pratique de pouvoir récupérer la commande en magasin

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par SYLVIA S.

• 2 / 5 1

  

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  il serait bon de vérifier les stocks avant que les clients ne passent commande.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par MICHEL M.

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  Merci pour votre avis Michel Je vous renouvelle nos excuses pour l'erreur de stock sur votre commande. Le remboursement à bien été effectué lundi dernier. J'espère que votre prochaine commande se déroulera sans accroc! Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Tout le matériel pour confectionner des pâtisseries et plus. Site à visiter d'urgence.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par NADIA N.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel très professionnel, Merci Alice, Merci Délice.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par SOFIANE S.

• 5 / 5 1

  

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  Commande sur site facile et retrait colis en magasin impeccable délais correct et accueil parfait en boutique

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par SERGE S.

• 3 / 5 1

  

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  Un peu déçue. J'ai passé 2 commandes, l'une a été préparée sans problème mais l'autre a été "oubliée". Résultat il a fallu récupérer de justesse les articles encore dispo dans la boutique mais malheureusement deux d'entre eux étaient incomplets car c'étaient des modèles d'expo. J'ai du me faire rembourser, j'étais dégoûtée. Mais le personnel de la boutique d'Amiens est très sympathique tout de même ;)

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par NATHALIE N.

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  Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Nathalie, Je vous présente à nouveau nos excuses pour le couac sur votre commande, je suis cependant ravi du commentaire chaleureux sur notre équipe à Amiens! J'espère que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir! Jean, service client

• 4 / 5 1

  

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  Livraison en magasin sans problème. Bon accueil.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par SUZANNE S.

• 5 / 5 1

  

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  Gamme complète, excellents produits et très bon accueil

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit, tout m'a convenu (délai emballage du paquet, pas de mauvaise surprise)

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par RAMONA R.

• 4 / 5 1

  

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  Click and collect rapide En moins de 2h ma commande était prête

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par STEPHANIE S.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai été satisfaite de mon achat et également du service client qui a été très réactif.

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par JOCELYNE J.

• 4 / 5 1

  

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  La commande et la livraison se sont déroulées sans problème Merci

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par BERNARD B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par AUDREY A.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire, c'était parfait !

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par LAURA L.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par MICHEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Le produit était conforme à la description du site et ce que j'attendais. L'accueil en magasin pour retirer la commande a été parfait ! J'ai même pu demander un emballage cadeau qui a été réalisé sans rechigner. Très bon accueil et conseil par l'équipe de vente rue Édouard Herriot a Lyon !

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par BRICE B.

• 1 / 5 1

  

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  Commande en click and collect, carton déchiré à plusieurs endroits, le carton semble avoir déjà été ouvert et je précise que j'ai acheté un appareil électrique. Après avoir alerté le service client avec photos à l'appui je suis restée sans réponse .

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par MANON C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Aline, votre message a été filtré automatiquement en raison du trop grand nombre de pièce jointe. Je n'ai donc pas reçu votre réclamation d'origine. J'en suis navré. Je viens de récupérer celle-ci, je vous invite à vous rendre en boutique pour y échanger l'article que vous avez récupéré sur place. Jean, service client.

  Réponse de Manon C

  

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  Bonjour, je suis surprise car je n'ai mis que deux pièces jointes. Merci pour ce retour. Pouvez-vous m'envoyer une réponse par mail svp pour éviter qu'en boutique on me refuse l'échange ?

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Je vous contacte de suite par email Aline.

  Réponse de Manon C

  

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  Merci à vous, Bonne journée

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• 1 / 5 1

  

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  Ma commande a été annulée car le stock du magasin n'était pas à jour

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par SARAH S.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci pour votre avis Sarah, ce produit était en effet en rupture de stock, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le remboursement à bien été effectué le lendemain de votre achat. Jean, service client

• 5 / 5 1

  

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  SUPER QUALITE ETPRIX

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par CLAUDE C.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne description et bons produits

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par LAURENT L.

• 5 / 5 1

  

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  La commande était complète et prête dans les temps. J'ai pu la récupérer en magasin facilement.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par HELENE H.

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  Des articles notés disponibles sur le site ne l'étaient pas finalement...

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par CORINNE C.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis Corinne, nous travaillons activement à améliorer la justesse de nos stocks visible sur le site internet. Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours un bonheur de commander chez Alice Délice

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par DALYA D.

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  Parfait comme d’habitude

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par CHRISTINE C.

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  Retrait en magasin

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par CORINNE C.

• 5 / 5 1

  

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  Super, je suis enchantée du moule à gaufres et surtout du verseur de pâte .

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par CHANTAL C.

• 5 / 5 1

  

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  Disponibilité et gentillesse du personnel.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par DIANE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Je suis déçu car le stock est faux...la commande est validée mais quand on va va la retirer il n'y a pas la totalité commandé

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par CORINNE C.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Corinne, Merci pour votre avis, nous travaillons activement à améliorer la justesse de nos stocks en temps réel. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, produit conforme, bonne réactivité, envoi rapide.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par HUBERT H.

• 3 / 5 1

  

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  Un produit était manquant bien que disponible au moment de la commande et ils ont crédité ma carte fidélité au lieu de me rembourser sur ma carte bancaire

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par MONIQUE M.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Je vous présente nos excuses pour cette erreur de stock, je viens par ailleurs de valider votre remboursement sur votre compte bancaire. J'espère que votre prochaine commande se déroulera mieux. Jean, service client.

  Réponse de MONIQUE M

  

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  Merci bonne journée

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  Commande en ligne, retrait le lendemain en magasin, simple et efficace. Très bon accueil et bon d’achat en prime

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par VINCENT V.

• 4 / 5 1

  

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  Commande réservée et délivrée comme prévue. 4 étoiles car l'emballage a été ouvert, déchiré et scotché

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par CYRIL C.

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  Gestion des stocks très moyenne comment passer article annulé post-commande argent conservé transformé en bon d'achat une honte bonne chance pour résister à la concurrence.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par CHRISTELLE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. le remboursement de l'article non disponible en raison de cette erreur de stock a été fait ce jour. Jean ,service client.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile, délais corrects. Dommage que le commerce de proximité ferme….

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par FRANCOISE F.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est bien, mais problème de livraison. Une partie de la livraison devait arriver au magasin d'Annecy, mais elle n'est jamais arrivée. Heureusement, les vendeurs du magasin ont été très pros, m'ont donné le matériel commandé et s'est débrouillée avec la commande du site. Merci à eux.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par MARIE-CLAUDE M.

• 1 / 5 1

  

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  Objet commandé et payé via click and collect. Le lendemain on m'informe qu'ils ne l'ont pas en stock et ne me propose qu'un avoir comme système de remboursement.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par MORGANE M.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Morgane, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, votre avoir a été remboursé le 20 décembre sur votre compte bancaire, le lendemain de votre commande. J'espère que votre prochaine commande sera à la hauteur de vos attentes. Jean, service client.

  Réponse de MORGANE M

  

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  Bonjour. Non il n'y a pas eu de remboursement via mon compte bancaire. J'ai été dans l'obligation de prendre un autre article pour ne pas perdre cet avoir.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Au temps pour moi Morgane, vous avez en effet utilisé votre avoir le jour de sa création directement en magasin. Vous n'auriez pas perdu cet avoir quoi qu'il arrive. Jean, service client.

  Réponse de MORGANE M

  

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  Je pense que dans le cas d'une erreur de stock comme celle ci un remboursement direct devrait être proposė plutôt que la création d'un avoir.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Rebonjour Morgane, Je pense que nous nous comprenons mal et j'en suis navré. Vous auriez été remboursé si vous n'aviez pas utilisé votre avoir bien entendu. Il peut s'agir d'une incompréhension lors de vos échanges avec notre conseiller en magasin. N'hésitez pas à me contacter en cas de besoin à l'adresse : service.client@alicedelice.com Jean, chargé de service client.

  Réponse de MORGANE M

  

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  J'ai demandé un remboursement en magasin et on m'a confirmé que seul un avoir était possible. Je trouve que cela est dommage quand c'est une erreur de stock de ne pas justement proposer un remboursement sur carte bancaire plutôt qu'un avoir. J'ai utilisé l'avoir pour prendre autre chose parce que je m'en suis senti obligé.

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  Très satisfaite du produit comme de la livraison

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par ANNE A.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à celui commandé

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par CHRISTIANE A.

• 4 / 5 1

  

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  Site pratique, éléments plutôt facile à trouver.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par GABRIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Commande incomplète, magasin non livré; coffret fantastique??!!

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par FRANCOISE F.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Françoise, il semblerait que le deuxième colis de votre commande soit perdu lors du transport, j'en suis navré. Je viens de vous rembourser cet article. J'espère que votre prochaine commande se déroulera sans accroc. Jean, service client.

  Réponse de FRANCOISE F

  

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  Merci mais j’aurais préféré avoir le produit.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, un des verres de ma commande était fissuré, ils ont accepté de me l'échanger quelques jours plus tard.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par HANNAH H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par JÉRÔME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Article de bonne qualité commandé sur internet et livré en boutique sans frais très rapidement. Enlèvement possible par un tiers sur justificatifs.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme chaque fois. Merci.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par SABRINA S.

• 5 / 5 1

  

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  Service au top merci

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par KHALISSA K.

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  Parfait !

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par MYRIAM M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par MARIE CHRISTINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Trés satisfaite du services livraison conforme

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par KHALISSA K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par NAZNINE N.

• 5 / 5 1

  

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  Alice délice est mon magasin préféré j'admire les conseillées le service et les produits, dommage que la boutique de Valenciennes a fermée ses portes le 19 janvier,,

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par KHALISSA K.

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  Trop d'emballage

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par CHRISTINE C.

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  Parfait rapide

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par MANON M.

• 5 / 5 1

  

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  Articles manquants

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par MARIE-BEATRICE M.

• 5 / 5 1

  

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  La commande s’est très bien déroulée

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par CATHERINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bons produits. Uniquement le rouleau à pâtisserie qui n'a pas les motifs annoncés et espérés. Accueil en boutique, chaleureux et professionnel. Merci.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par JENNYFER J.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et il y avait tout ce que j'ai commandé, bon accueil. Je recommande.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par PHILIPPINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire tout est très bien

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par SANDRA S.

• 1 / 5 1

  

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  L'article n'était pas disponible. Depuis quelques mois, les stocks affichés sur le site ne correspondent pas à la réalité. Résultat : des clients qui se déplacent en magasin pour rien, car évidemment, personne ne prend le temps d'appeler le client pour lui dire que l'article n'est pas disponible. Un laisser aller que je trouve dommage car ça ne donne plus envie de retourner dans vos boutiques.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par TANIA T.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Tania, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que nous travaillons activement à corriger nos stocks, pour offrir une meilleure expérience à nos clients. J'espère que nous conservons votre confiance, Jean, service client.

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  Site facile a utiliser

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par ODILE O.

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  Commande tres facile et disponibilité rapide.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par BRIGITTE B.

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  Livraison rapide des articles commandés Produits de qualité je suis ravie

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par FRANCOISE F.

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  Facile de trouver ce qu'on veut dans ce site

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par CHRISTEL C.

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  C'était ma 3ème commande et je suis toujours aussi satisfaite. Vous êtes vraiment sérieux du début à la livraison qui est faite avec beaucoup de soin. Je ne peux que vous recommander. Cordialement

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par ASTRIDE A.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Astrid, Merci pour votre fidélité et votre avis chaleureux. J'espère que les produits vous conviennent, nous sommes toujours disponibles si besoin! à bientôt! Jean, service client.

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  commande annulée par le service client,,,

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par STEPHANIE S.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Stéphanie, je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément, comme indiqué dans nos nombreux échanges par email, votre commande n'a pas pu être traitée en raison d'une erreur de stock. Vous avez été remboursée le 18/12 et prévenue de suite. Jean, service client.

  Réponse de stephanie s

  

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  Prq ne voulez vs pas publier mon avis???? J'ai demandé à plusieurs reprises à ce que le service client me téléphone. Je suis vraiment déçue et ne recommanderai plus. J'ai du aller en boutique car je devais acheter certains articles vu sur le site pour cadeau de Noël. Perdre plus de 2h et devoir ensuite transporter les articles (un peu volumineux) dans le sud de la France....je ne souhaite pas renouveler.et je ne retournerai certainement pas en boutique. Je ne vois pas prq j'irai faire gagner de l'argent à Alice Délice vu la façon dont vs considerez vos clients..

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  Livraison très rapide et produits de qualité

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par ROSE R.

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  Très bonne expérience

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par CHRISTINE C.

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  Produits conformes à ce que j'attendais, satisfaite

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par SANDRINE S.

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  Facilité de trouver les produits

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par MARTA M.

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  Je suis une bonne cliente et j'aime bien vos produits et je suis bien renseigné

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par MARIE ALIX M.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci pour votre avis Marie Alix, Nous avons à cœur de faire de nos boutiques des endroits accueillant ou vous pouvez obtenir les conseils dont vous avez besoin! à bientôt dans votre boutique Alice Délice! Jean, service client

• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix. Temps de livraison correct.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par GERALDINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation très facile et simple... Grand choix à tous niveaux... Je recommande vraiment .

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par MARTINE M.

• 5 / 5 1

  

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  J'aime beaucoup acheter chez Alice delice mais malheureusement ils ne livrent pas à l'étranger (Espagne ) Donc je n'achète que lorsque je suis en France

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par FARAH F.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les délais.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par CHANTAL C.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Commande conforme. Dommage que beaucoup de produits sur le site ne soient disponibles qu’en retrait magasin.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par MICHÈLE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Katia. Certains articles sont parfois victimes de leur succès et ne sont disponibles que dans nos magasins. J'espère que vous avez trouvé votre bonheur et que les produits vous conviennent. Jean, service client.

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  Le relais colis que j'avais choisi a été modifié sans m'en informer.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par CAROLINE C.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci pour votre avis Caroline, nous n'avons malheureusement aucune influence sur la redirection des colis dans des relais de substitution, c'est bien Mondial Relay qui effectue ses modifications lorsque les points relais sont saturés ou fermés. Pour information, nous proposons également la livraison à domicile via Colissimo pour éviter ce genre de désagrément. J'espère ceci dit que votre commande vous convient. Jean, service client.

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  la livraison a été reçue dans les temps rapidement, un seul problème tous vos produits ne peuvent pas être envoyé à domicile et aucune boutique ne se trouve proche de chez moi, dommage cela restreint considérablement les commandes !!!!!

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par DANIELLE D.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Danielle, Merci pour votre avis. Certains produits sont parfois uniquement disponibles en magasin, et ne sont pas éligibles à la livraison. J'espère que les produits vous conviennent. Jean, service client.

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  Très bien...

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par LAURENT L.

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  Commande facile sur le site avec livraison gratuite et rapide dans le magasin près de chez moi. Satisfaite de mon achat.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par ANNABELLE A.

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  Satisfaite de ma commande !

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par SABRINA S.

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  Satisfait du produit et de la prestation. Le produit a été disponible 2h plus tôt que prévu pour retrait en magasin, ils m’ont appelé pour me dire que c’était bon.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par PIERRE-LOUIS P.

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  Le site est bien tout est super clair et facile

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par FARAH F.

• 5 / 5 1

  

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  Le moule à panettone, ça fait un moment que je le cherche ! Et j’ai fait goûter à mon mari un panettone mais industriel et il m’a dit je pense que fait Maison il doit encore être meilleur. C’est pour ça que je me suis tourné vers vous pour me le commander, et pour que je puisse le chercher le jour d’après dans le magasin.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par NICOLE N.

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  Très bien emballé.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par BLANCHE B.

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  Un site où il est facile de naviguer, clair.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par PATRICIA P.

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  Très pratique

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par SYLVAIN S.

Avis affichés par ordre chronologique