Avis clients de alicedelice.com

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon cite

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Choix très variés Livraison très rapide même en cette période très chargée

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par CAROLINE M. *

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  Ravie de votre satisfaction 😊 Ludivine, Chargée Service Client

• 1 / 5

  

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  Mauvais pays de livraison, commande jamais reçue, Noël gaché. Bravo Alice Délice !!!

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par JULES A. *

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  Bonjour Jean-Gabriel, Nous sommes navrés de ce désagrément. Le remboursement de votre commande a été effectué le 21/12. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Rapide. Efficace

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par MATTHIEU D. *

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  Merci pour votre note. Ludivine, Chargée Service Client

• 3 / 5

  

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  Je n ai pas reçu ma gélatine

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par MARGOT B. *

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  Bonjour Sandrine, Le problème concernant votre commande est identifié, Le produit n'a pas été réapprovisionné pour le moment. Un email vous a été envoyé pour vous en informer. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Tout est arrivé dans un délai plus court que prévu

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par GILLES L. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Ludivine, Chargée Service client

• 2 / 5

  

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  2 articles manquant et un cassé et remboursé la moitié de prix

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par NATHALIE D. *

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  Bonjour Nadia Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Je suis surprise de votre message puisque nous vous avons remboursé le 22/12. Si besoin, je vous invite à me contacter à l’adresse service.client@alicedelice.com. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

  Réponse de Nathalie D

  

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  Oui biensur vous avez remboursé oui mais seulement 16€77 pas les prix des articles c'est 19€85

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  Bonjour Nadia, Je viens de vous recontacter par email afin que vous me donniez d'autres éléments. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a redire commande prête à temps, site internet au top

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par OLIVIER H. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 3 / 5

  

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  On devrait être informe dès la commande des produits manquants et avoir la possibilité soit de ne pas les prendre , soit d'avoir une idée du délai nécessaire.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par DAVID H. *

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  Bonjour Régine. Je vous remercie pour votre commande...et votre patience ! Nous sommes navrés de ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 2 / 5

  

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  Commande de quatres bombes spray pour couvrir les gâteaux. Je n'en ai reçu que deux et les deux autres ne sont toujours pas expédié et aucun moyen d'annuler les deux autres. Pulvérisateur des sprays impossible à utiliser nous avons du utiliser des têtes d'autres sprays.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par DANIELLE R. *

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  Bonjour Alice Je vous remercie pour votre commande. Nous sommes navrés de ce désagrément. Le problème concernant votre commande est identifié et résolu, je vous ai contacté par email pour vous en informer. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Je suis ravie de la rapidité de la livraison mais on ne m’a pas averti avant réception que certains produits manquaient

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par CAROLINE L. *

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  Merci pour votre commentaire et désolée de ce désagrément . Ludivine, Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Commande bien passée site super domage que la commande n est pas preparée a temps.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par JOSÉPHINE P. *

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  Merci pour votre commentaire et désolée de ce désagrément . Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sur internet un dimanche et le magasin m’a appelé en direct qqs heures après pour me prévenir que ma commande était prête. Au top du service!

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par ARTHUR B. *

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  Merci pour votre commentaire😀 . Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par VICTOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé commande pour 2 articles disponibles sur le site mais à l'expédition l'un d'eux s'est trouvé en rupture. C'est vraiment dommage parce que c'était une déco de bûche pour Noël. Alice Délice restera malgré tout mon fournisseur préféré !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par MARCEL D. *

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  Bonjour, Je suis désolée de ce désagrément et vous remercie de votre compréhension. Excellente journée à vous, Ludivine, Chargée Service Client

• 2 / 5

  

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  Il manque des articles

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par STÉPHANE M. *

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  Bonjour Kenza Le problème concernant votre commande est identifié, Le produit n'a pas été réapprovisionné pour le moment. Un email vous a été envoyé pour vous en informer. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Colis prêt très rapidement, préparation confirmée par téléphone Au top !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par BENOÎT F. *

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  Merci pour votre avis 😊 Ludivine, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Bonjour, ma fille est venue récupérer mon colis et il n etait pas prêt. Mon bon de commande etait resté sur le côté. alors que j avais passé la commande 2 jours avant. Heureusement qu il restait le coulis en magasin.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ALIX C. *

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  Merci pour votre commentaire et désolée de ce désagrément en boutique . Ludivine, Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande. Emballage soigné

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par JACQUES C. *

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  Merci pour ce retour positif. Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par JÉRÔME W. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande et de la livraison.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par JOSETTE T. *

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  Merci pour votre commentaire😀 . Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  commande sur internet et retiré dès le lendemain. très pratique. Accueil très gentil en magasin

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par JEAN M. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Ludivine, Chargée Service client

  Réponse de Jean M

  

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  Bonjour, Je me permets de vous répondre car j'ai utilisé pour ma bûche le spray colorant vert. Celui-ci est censé n'avoir aucun goût... Cependant il était amer et a rendu ma bûche beaucoup moins bonne, même immangeable au niveau du spray (nous avons mangé juste l'intérieur qui était délicieux). Très déçue car la bûche a Noël est un travail de longue haleine, réfléchi pendant longtemps et avec des préparations et un temps d'investissement important. Clôturant le repas; avec le spray; cela n'était pas une réussite. Très déçue de ce produit, je ne le recommande pas du tout.

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  Bonjour Julie, A ce sujet, un email vous a été envoyé hier. Je viens de vous rembourser ce produit directement sur votre compte bancaire. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie Service client

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison très rapide

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par NATH P. *

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  Merci pour ce retour positif. Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Dès que la commande est prête, le magasin vous appelle/vous informe. Le retrait en magasin évite de faire la queue en magasin. Personnel aimable et professionnel au niveau de l'accueil quel que soit le montant de votre commande

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par BERTRAND B. *

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  Merci pour votre note et commentaire 🥰 Ludivine, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Commande récupérée en magasin. Très bien.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par ÉMILIE F. *

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  Ravie de votre satisfaction 😊 Ludivine Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site très lisible. Facile de trouver ce que l’on cherche. Envoi rapide et soigné de la commande.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par NOÉMI C. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par PATRICK M. *

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• 3 / 5

  

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  Commande prête rapidement, avec un coup de fil pour le dire mais le bémol c’est qu’il faut faire la queue en caisse po un récupérer la commande et qu’il n’y avait plus de sac pour la transporter

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ALPHONSE D. *

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  Bonjour Valérie, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nous prêtons toujours une grande attention aux retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou non, car ils contribuent sans cesse à nous faire progresser. Aussi, je vous remercie pour votre avis. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produits conformes à mes attentes

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par MONIQUE M. *

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  Ravie de votre satisfaction 😊 Ludivine, Chargée Service Client

• 3 / 5

  

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  Globalement satisfaite mais 2 points a améliorer l’emballage de la livraison car j’ai reçu un gros colis ou mes flacons en verre n’étaient pas maintenu j’ai eu beaucoup de chance qu’elles n’arrivent pas cassées. D’autre part il serait judicieux quand un article est en rupture de stock de le signaler au moment de la commande et non à réception car même si le remboursement a été bien réalisé cela oblige le client à courir à la dernière minute pour trouver une solution de remplacement pour Noël.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par JOSÉPHINE B. *

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  Bonjour Aurore, Je vous remercie pour votre commande...et votre patience ! Nous sommes navrés de ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Bravo pour la qualité des produits, la livraison très rapide

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par THÉOPHILE L. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par SABINE C. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un spray de decor qui m'a ete livré sans le bouchon pulverisateur !!! Impossible de glacer ma buche !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par ÉDITH M. *

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  Bonjour Virginie Je vous remercie pour votre commande. Nous sommes navrés de ce désagrément. Le problème concernant votre commande est identifié et résolu, je vous ai contacté par email pour vous en informer. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. J'ai été appelé même pas 1h après pour le dire que ma commande était disponible.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par PAUL P. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 3 / 5

  

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  Dans ma commande il manquait ma boîte à bûche je devais la récupérer le 23/12 mais suite à un problème ? Je ne l ai pas eu donc pas satisfait d’agité car pas de produit de remplacement pour le transport

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par MADELEINE V. *

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  Bonjour Yolande, Le problème concernant votre commande est identifié, Le produit n'a pas été réapprovisionné pour le moment. Un email vous a été envoyé pour vous en informer. Emilie, Chargée Service client

• 3 / 5

  

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  Les produits commandés étaient disponibles mais finalement un seul livré sur les 2, sans que cela ne soit dit ... Contact avec le service client qui certes est réactif, qui rembourse rapidement mais n'essaie pas de trouver une solution...

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par CAROLINE B. *

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  Bonjour Lucile Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nous sommes navrés de ce désagrément et travaillons à améliorer la visibilité de nos stocks sur notre site internet. Nous espérons cependant conserver toute votre confiance en notre marque et que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Très bonne maison

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par THIBAULT F. *

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  Merci pour votre note. Bonne journée à vous, Ludivine Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par BERNARD B. *

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• 4 / 5

  

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  Impossible de choisir livraison en magasin à partir d’un IPad ou d’un smartphone. Obligée de passer commande depuis un PC pour bénéficier de la livraison en magasin.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par SUZANNE C. *

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  Bonjour, Je suis désolée de ce désagrément. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse mail suivante si le soucis se représente : service.client@alicedelice.com Excellente journée, Ludivine, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Livraison très lente dommage

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par PHILIPPE N. *

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• 4 / 5

  

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  A développer chez les revendeurs en objets pub et cadeau d'affaires.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par MAGGIE B. *

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  Bonjour Monsieur, Alice Délice est une enseigne qui s’adresse aux particuliers. Néanmoins, nous répondons ponctuellement à des demandes de professionnels. Nous demandons alors à la société concernée de nous fournir la liste des produits souhaités sur la base de laquelle nous établissons un devis. Si ce devis vous convient, nous procédons à la livraison de la marchandise et à la facturation pour laquelle nous demandons un paiement par virement. Je reste à votre disposition pour toute autre information et vous souhaite une agréable journée.

• 1 / 5

  

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  J'ai reçu qu'une seule partie de ma commande.le deuxième paquet est arrivé ouvert et vide

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par AGATHE M. *

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  Bonjour Catherine Je vous remercie pour votre commande...et votre patience ! Nous vous avons renvoyé les articles manquants le 14/12. Ils vous ont bien été livrés hier. Le dernier produit manquant n'a pas été réapprovisionné pour le moment. Il vous sera expédié dès qu'il rentrera en stock. Je suis navrée de ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Emilie, Chargée Service client

  Réponse de Agathe M

  

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  J'recu le 2eme envoi mais déchiré et vide!!!

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  Bonjour Catherine, Nous sommes navrés de ce nouveau désagrément. Je vous réexpédie les articles. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

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• 5 / 5

  

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  je mes 5 étoiles quand méme, car j' ai recu mes articles cassés , ils m' ont remboursé immédiatement la totalité .

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par PAULETTE S. *

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  Merci pour votre commentaire et de votre compréhension. Ludivine, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par THIBAUT H. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par JULIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé ,livraison rapide.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par MARGAUX C. *

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  Ravie de votre satisfaction 😊 Ludivine, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ALEXANDRIA T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, contact lorsque la vommande est prête, accueil

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par VICTOR F. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé depuis l'étranger. Ils ont tout fait pour que ça se passe bien. Très sympathique et aussi très efficace. Le top!

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par JOSEPH P. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Ludivine, Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Colis bien reçu. Seule petite remarque, un carton bien trop grand pour mon cadeau, c'est un peu du gâchis. Autrement, aucun problème. Un grand merci à votre site, je pense que nous allons vraiment nous régaler.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par PATRICK P. *

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  Merci pour votre commentaire😀. Il se peut que le carton de format inférieur soit en rupture de stock. J'ai tout de même remonté l'information au service logistique. Bonne journée à vous. Ludivine, Chargée Service client

• 2 / 5

  

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  Je commande pour la première fois chez Alice Délice et qu'elle déception à l’ouverture de mon colis, un sachet d'épices s’est ouvert dans la boîte et s’est complètement vidé. Il s’agit d’un cadeau de Noel

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par JACQUES G. *

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  Bonjour Sylvia, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Je suis désolée pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire et vous réexpédions ce produit à votre domicile en Chronopost à notre charge. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie Chargée service client

  Réponse de Jacques G

  

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  Je vous remercie pour ce geste genereux

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par GENEVIÈVE M. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Ludivine, Chargée Service client

• 1 / 5

  

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  Soit j’ai pas eu de chance mais j’ai couru après mes articles heureusement que le magasin de Nice était là pour m’aider. Et je déplore qu’on est aucun numéro pour les joindre.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par JULIEN L. *

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  Bonjour Valérie, Je vous remercie pour votre commande...et votre patience ! Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous prêtons toujours une grande attention aux retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou non, car ils contribuent sans cesse à nous faire progresser. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait, comme toujours

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ALICE C. *

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  Merci pour votre fidélité 😍Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Très bien fait, clair et rapide

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par BERNARD R. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 5 / 5

  

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  Commande à distance avec une préparation ultra rapide. Contact sympathique.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par MAURICE V. *

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  Merci pour votre note et commentaire. A bientôt, Ludivine Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par le délai de livraison, par le produit qui correspond totalement à mes attentes.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par ROLAND B. *

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  Merci pour votre commentaire😀 . Ludivine, Chargée Service client

• 3 / 5

  

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  Si vous ne commander pas au magasin de Lille c’est un drame !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par MICHEL D. *

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  Bonjour Laurent. Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Je suis surprise de votre message puisque votre commande a bien été livrée au point relais hier. Si besoin. je vous invite à me contacter par mail à l’adresse service.client@alicedelice.com. Emilie, Chargée Service client

  Réponse de Michel D

  

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  Le contact avec votre employé au magasin est froid et expéditif

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  Bonjour Laurent Nous sommes navrés de ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

  Réponse de Michel D

  

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  Le contact avec votre employé au magasin est froid et expéditif

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Carton bien trop grand. Merci

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par GENEVIÈVE C. *

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  Merci pour votre note. Il se peut que le carton de taille inférieure soit en rupture de stock. J'ai remonté l'information au service logistique. Bonne journée à vous. Ludivine, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  J'ai été prévenu par téléphone de la disponibilité de ma commande et l'accueil sur le point de vente était parfait.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ÉLÉONORE T. *

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  Ravie de votre satisfaction 😊 Ludivine, Chargée Service Client

• 4 / 5

  

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  Site agréable, navigation facile.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par LUCE G. *

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  Merci pour votre retour d'expérience. Bonne journée à vous, Ludivine, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  disponibilités des produit, rapidité de l'envoi

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par MICHELLE J. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Ludivine, Chargée Service client

• 1 / 5

  

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  Commande passée depuis une semaine, en plus j'ai commandé pour avoir la livraison à domicile, articles manquant et j'ai laissé plusieurs messages mais pas de réponse, en plus des articles pour Noël, très déçue, j'ai commandé ailleurs et j'ai déjà été livrée, pas très sérieux ....

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par EUGÈNE V. *

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  Bonjour Marysa, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. L' article n'a pas été réapprovisionné. Nous sommes navrés de ce désagrément et travaillons à améliorer la visibilité de nos stocks sur notre site internet. Je viens de procéder au remboursement sur votre compte bancaire. Nous espérons cependant conserver toute votre confiance en notre marque. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Facile de navigation

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par GABRIEL L. *

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  Merci pour votre commentaire😀 . Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps indiqué, rien à signaler

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par AIMÉE B. *

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  Merci pour ce retour positif. Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Site complet. Toutes les références recherchées étaient disponibles en magasin ce qui permet de gagner du temps. Prix corrects. Commande préparée en moins d’une heure.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par HUGUES B. *

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  Parfait ! Merci pour vos achats. A bientôt. Ludivine, Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide et soignée. J'ai retiré 1 étoile car un des produits commandés ne devait pas être dispo et après relance par mail(les autres ont été livrés via un premier colis), le remboursement a été immédiat. Sinon tout est top. ( je regrette le manque de choix pour les moules - nordic ware - achetés mais c'est déjà super d'avoir ceux proposés!) J'ai recommandé le site.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par AUGUSTIN D. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Très bonne journée à vous, Ludivine, Chargée Servie Client

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 4 produits. Après confirmation de la livraison que seulement 3 produits m'étaient envoyés. Je ne sais pas quand je recevrais ce produit; en stock lors de la commande et aucune information du délai, d'excuses de la part du fournisseur. Dans le colis avec les 3 produits, les pralinés étaient cassés et ont coulés. Très déçue ! Je n'aurai pas du commander en ligne !!!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par CHRISTELLE J. *

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  Bonjour Maud, Le problème concernant votre commande est identifié, Le produit n'a pas été réapprovisionné pour le moment. Aussi, concernant les pralinés, nous vous les avons remboursés directement sur votre compte bancaire. Je viens de vous envoyer un email pour vous en informer. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 2 / 5

  

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  Un article est arrivé abîmé , je dois le retourner et un autre article est manquant , alors qu’il était noté disponible. Je comptais dessus et je me trouve bien embêtée maintenant pour le retrouver ailleurs à quelques jours de Noël…

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par XAVIER P. *

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  Bonjour Laura, Le problème concernant votre commande est identifié, Nous vous avons contacté par mail pour vous en informer. Nous sommes navrés de ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Emilie, Chargée Service client

  Réponse de Xavier P

  

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  Merci à vous, le produit abîmé durant le transport a été remboursé rapidement après ma réclamation, service très réactif ! Je ne peux pas modifier ma note mais je l’aurai améliorée car la prise en charge des problèmes n’est pas toujours réalisée de façon si efficace dans d’autres magasins.

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de produits. Envoie rapide. Un petit oublié dans ma commande, mais cela a été corrigé très rapidement.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par AGNÈS M. *

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  Merci pour votre commentaire😀. Ludivine, Chargée Service client

• 3 / 5

  

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  Commande incomplète donc j'attends.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ROLAND J. *

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  Bonjour Nicole, Le problème concernant votre commande est identifié, Le produit n'a pas été réapprovisionné pour le moment. Je viens de vous envoyer un email pour vous en informer. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Le site est excellent, clair et précis.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par ROBERT B. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Site accessible simple avec de bons produits

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par VICTOR D. *

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  Merci pour votre commentaire😀 . Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produits (poivriers) d’excellente qualité! Très beau. Bien emballé.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par LUC C. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par PATRICK L. *

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• 4 / 5

  

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  Le matériel est généralement de bonne qualité. Mais très déçue pour la livraison, aucun message comme quoi la commande est prête en magasin et un appel pour me dire que la commande est prête depuis 5j et qu'il faudrait venir la récupérer rapidement.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par CORINNE J. *

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  Je vous remercie de votre avis et suis désolée de ce désagrément concernant la communication liée à votre commande. Excellente journée, Ludivine Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en magasin, parfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par JEANNINE B. *

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  Merci pour votre avis positif 😊 Ludivine, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait, colis reçu en 3 jours, conforme à la description (très joli d’ailleurs)

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par TIMOTHÉE M. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Envoi très rapide et produits conformes à la description. Je recommande !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par VICTOR D. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide. Grands choix se produits et de qualité.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par RICHARD F. *

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  Merci pour ce retour positif. Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Tout à été rapidement exécuté : le traitement de la commande + l’envoi donc c’est top Cette commande est un cadeau prévu pour un ami donc pour l’instant il n’y a rien à signalé, tout à l’air ok

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par MARCELLE P. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Tout est super

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par EUGÈNE R. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Ludivine, Chargée Service client

• 3 / 5

  

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  j'ai commandé de la purée fruits de la passion et la boîte est arrivée toute gonfflée, donc pas bonne à être utilisée. Pour le prix c'est plus que décevant

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par VALÉRIE D. *

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  Bonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Je suis désolée d'apprendre que l'article soit abîmé. Nous faisons le nécessaire et vous réexpédions ce produit à votre domicile. Il est inutile de nous retourner le produit endommagé. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 3 / 5

  

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  je n'ai pas reçu toute ma commande, je n'ai pas été prévenu et ne sait pas quand et si je vais recevoir la suite

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par GENEVIÈVE L. *

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  Bonjour Vincent, Le problème concernant votre commande est identifié, Le produit n'a pas été réapprovisionné pour le moment. Je viens de vous envoyer un email pour vous en informer. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par THÉODORE L. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par LÉON P. *

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  Merci pour votre commentaire😀 . Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  J'ai bien trouvé les produits, en revanche,tous les produits ne paraissent pas sur le site.. La livraison a été effectuée dans les temps et les produits sont arrivés intacts.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par HUGUES C. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 5 / 5

  

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  Contente des achats, bons produits

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par PAULETTE C. *

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  Merci pour votre commentaire😀 . Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison correct. Produits conforme au modèle

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par GABRIEL M. *

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  Merci pour ce retour positif. Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Les produits sont toujours de bonne qualité et très bien présentés. Les délais de livraison respectés et rapides.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par JULIE A. *

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  Merci pour votre fidélité 😍Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Très facile à passer la commande et livraison rapide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ANNE R. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un article que j'ai payé En ligne qui n'était pas en stock j'ai donc dû me rendre en boutique pour un remboursement sans geste commercial.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par VICTOR R. *

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  Bonjour Axel, Je suis navrée de ce désagrément. En guise de geste commercial, je viens de vous établir un bon d'achat de 4€ sur votre compte client. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et articles de super bonne qualité. Livraison très rapide vers la Belgique.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ARTHUR L. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Ludivine, Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, envoie rapide et très bien emballé, merci !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par HENRI L. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Ludivine, Chargée service Client

• 5 / 5

  

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  Très correct

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Le delai de livraison genial par contre j ai oublie de cocher faire paquet cadeaux

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par OLIVIER A. *

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  Merci pour votre retour d'expérience. Le service d'emballage n'est actuellement pas disponible sur notre site internet. Ludivine, Chargée service Client

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