Avis clients de alicedelice.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien: articles bien emballés, expedition rapide.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par CHARLOTTE N. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Ravie de votre satisfaction ! Excellente journée, Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site. La livraison par la poste. Ne sais pas bien faite.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CATHERINE L. *

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  Merci pour votre note et commentaire. N'hésitez pas à nous recontacter directement si nécessaire : service.client@alicedelice.com Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Votre site est très clair et la navigation très facile 😊

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par TRISTAN T. *

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  Merci Coline ! Ravie que le site vous plaise :) Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Toujours beaucoup d'inspiration en visitant la boutique. Les articles sont de bonnes qualités et très jolis, ça donne envie de cuisiner, faire de la pâtisserie, etc

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par DANIEL M. *

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  Heureuse de lire votre commentaire sur votre expérience. Emilie, Chargée Service Client

• 2 / 5

  

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  commande très mal emballée. 4 verres sur les 6 commandés sont arrivés complètements cassés. L'emballage n'est pas approprié à ce type de transport et aucunes mentions " fragile" sur la boite.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par EMMANUEL H. *

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  Bonjour Thierry, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Je suis désolée d'apprendre que les verres soient cassés. Jean a procédé au remboursement de ces articles directement sur votre compte bancaire. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

  Réponse de Emmanuel H

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre message et j'ai bien reçu le remboursement. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé parfaitement de la commande à la livraison. Merci beaucoup

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALEXANDRIE C. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JEANNE A. *

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  Merci pour votre fidélité 😍 Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par BENJAMIN R. *

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• 5 / 5

  

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  commande et envoi rapide, bons produits

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MAGGIE V. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience d'achat. Emilie, Chargé Service Client

• 4 / 5

  

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  Bon produits

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ANDRÉE S. *

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  Heureuse de votre satisfaction 😊 Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Super oui je recommande Alice delice

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LAURENCE G. *

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  Merci pour votre commentaire😀 Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Récupération de commande en boutique facile, contact facile avec la boutique et service client efficace dans le traitement de mes demandes (annulation d'un article de ma commande).

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ALEXANDRE C. *

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  Merci pour vos compliments ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Une belle enseigne avec une belle proposition culinaire et patissiere

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ZACHARIE D. *

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  Merci pour votre commentaire😀 . Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  merci pour cette livraison tout s'est bien passé

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par LAURENT P. *

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  Merci pour votre avis et commentaire 😊. Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  tout était parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ALEXANDRIA G. *

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  Merci pour ce retour positif. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CONSTANCE A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile sur le net.réception rapide

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par ALEXANDRIA W. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Emilie Chargée service client

• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement respectée et délai plus que correct 😊

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ODETTE S. *

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  Merci pour votre avis et commentaire 😊. Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Mise à disposition rapide en magasin

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CÉLINE M. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Emilie Chargée service client

• 5 / 5

  

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  Site tres accessible trés lisible Facilité pour passer la commande. Parfait

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par FRANCK P. *

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  Heureuse de lire votre commentaire sur votre expérience. Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  bonne réception du colis

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARGOT R. *

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  Merci pour cette note ! A bientôt, Emilie Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  J’apprécie les produits de la maison.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LAURENT P. *

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  Ravie de votre satisfaction ! Excellente journée, Emilie Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Commande passée en click and collect, j'ai eu un vendeur du magasin au téléphone pour m'informer que me commande était prête, super accueil sur place, rien a redire!

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par XAVIER L. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience d'achat. Emilie, Chargé Service Client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en point relais. Super qualité pour cet égouttoir très design

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ANDRÉ A. *

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  Heureuse de votre satisfaction 😊 Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Très facile pour passer la commande. Livraison rapide.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par ALAIN L. *

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  Merci pour votre commentaire😀 Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et super produit comme d habitude. Dommage qu Alice Délice n est plus présent en Belgique !

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par ANTOINE R. *

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  Merci pour votre fidélité 😍 Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par SUZANNE S. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Ai bénéficié d’un bon de réduction appréciable

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par THOMAS G. *

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  Merci pour votre commentaire😀 Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Site agreable, fluide, choix de la boutique tres facile, delai tres court

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ANTOINETTE G. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours. Commande préparée et livrée dans le magasin de Bordeaux où les équipes sont adorables.Merci d'ailleurs à elles.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ALPHONSE B. *

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  Merci Nathalie pour ce retour d'expérience qui fait chaud au cœur. Je transmets à l'équipe de Bordeaux de ce pas qui en sera ravie. A bientôt en boutique. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  très bon site facile d'utilisation

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par YVES T. *

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  Merci Evelyne ! Ravie que le site vous plaise :) Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Reçu la commande rapidement et tt était impeccable

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par GILBERT P. *

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  Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Emilie Chargée service client

• 5 / 5

  

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  A++++++++++++++++++++++++++++++++

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par VICTOR J. *

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  Bonjour Etienne, Merci pour votre commentaire ! Emilie Service client

• 5 / 5

  

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  Bonjour, rien à redire juste à conseiller ! Parfait du début à la fin ! En cas de besoin je reviendrai vers vous sans aucune hésitation. Livraison rapide et emballage plus que bien. Ne changez rien tout est correct et parfait. Cordialement

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par CHRISTIANE M. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Emilie Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Bon site navigation facile livraison rapide

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  Merci pour votre avis et commentaire 😊 Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par BERTRAND L. *

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  Merci pour ce retour positif. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, livraison rapide,bons produits

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par JEANNE G. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  ras parfait !

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par HORTENSE C. *

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  Merci pour cette note ! A bientôt, Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Articles de qualité, envoi Rapide et soigné Je recommande (et je recommanderais) *****

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LÉON C. *

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  Merci pour votre avis et commentaire 😊 Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Plusieurs choix sur le site et commande arrivée très vite en magasin.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par TIMOTHÉE G. *

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  Bonjour Jennifer Merci pour ce retour positif. Emilie Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Pour une 1ère commande je suis satisfaite du résultat

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MICHEL F. *

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  Merci pour ce retour positif. Emilie Chargée Service client

• 1 / 5

  

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  cela fait 2 commandes que je passe et tjrs pas le bon produit..... mécontente.....

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par SABINE M. *

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  Bonjour Karine Nos équipes ont corrigé le descriptif du produit sur notre site internet. Nous vous avons remboursé le 27/02 sur votre compte bancaire. Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par AIMÉE A. *

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  Merci pour ce retour positif. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Retrait en magasin très rapide très pratique

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GILLES R. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Emilie Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Votre est remarquable et des bon produits

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ÉMILIE D. *

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  Merci pour votre commentaire😀 Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite des produits et de l'accueil.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par LUC B. *

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  Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Sachez que les avis comme le vôtre représentent nos plus belles récompenses. Merci encore et à très vite sur notre site et en boutique ! Emilie Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARGARET F. *

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  Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Emilie Chargée Service client

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des étiquettes pour pots de confiture, livrables en 2h gratuitement au magasin Alice Délices la plus proche de mon domicile; Je me suis déplacée (2h de mon temps) pour m'entendre dire qu'il n'y en a pas en stock, que ça arrive régulièrement, que personne n'y peut rien et je suis repartie sans l'achat que j'avais fait sur internet quelques heures avant. NE METTEZ PAS UN OBJET DISPONIBLE EN MAGASIN QUAND IL N'EXISTE PAS!!!!!

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JULES C. *

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  Bonjour Nathalie Je suis navrée de votre mésaventure ! Suite à une erreur de stock informatique, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer le produit. Nous vous avons remboursé votre commande et allons faire le nécessaire pour que cette situation exceptionnelle ne se reproduise plus. En espérant vous revoir rapidement. Emilie Chargée Service client

  Réponse de Jules C

  

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  Bonjour et merci pour votre réponse; Je vois sur votre site internet que le produit est à nouveau disponible - si achat maintenant à 13h20 - aujourd'hui à partir de 15H30 au magasin de Nice centre; Cela veut bien dire que si je le commande tout de suite, il sera disponible à votre magasin de Nice Etoile à 15H30??!

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  Bonjour Nathalie, Il s'agit d'une erreur de stock informatique. Celui ci a été mis à jour depuis. Je vous remercie pour votre compréhension. Emilie Service client

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• 5 / 5

  

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  Réception très rapide, impeccable

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CHARLOTTE L. *

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  Merci pour ce retour d'expérience. Je transmets à l'équipe de ce pas qui en sera ravie. A bientôt. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Que du bonheur.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ÉTIENNE D. *

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  Heureuse de votre satisfaction 😊 Emilie, Chargée Service Client

  Réponse de Étienne D

  

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  Merci🍫

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• 5 / 5

  

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  excellents produits

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par THIERRY G. *

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  Merci pour votre fidélité 😍 Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Bien. RAS.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Merci pour cette note ! A bientôt, Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ALIX L. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience d'achat. Emilie, Chargé Service Client

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'envoi, articles bien protégés.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ARTHUR M. *

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  Merci Pascale pour ce retour d'expérience. Je transmets à l'équipe de ce pas qui en sera ravie. A bientôt. Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Top. Merci

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par NOËL T. *

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  Heureuse de lire votre commentaire sur votre expérience. Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bon Site, sérieux dans ses commandes

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par ZACHARIE L. *

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  Merci Carole ! Ravie que le site vous plaise :) Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par DIANE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ravie de votre satisfaction ! Excellente journée, Emilie, Chargée Service Client

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement !!! Très bons produits

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par PAUL L. *

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  Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, à bientôt ! Emilie Chargée Service client

  Réponse de Paul L

  

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  Par contre cela a augmenté !! Dommage .

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  Bonjour Sylviane, Concernant notre politique de prix, nous tenons à vous préciser que nous ne pratiquons pas de dérapage à la hausse : nous sommes toujours égal ou inférieur au prix préconisé par nos fournisseurs et, tout comme nos concurrents, pratiquons régulièrement des offres commerciales très attractives. Aussi, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à me contacter à l'adresse mail, service.client@alicedelice.com Je vous souhaite une excellente journée. Emilie Service client

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  J'adore vos produits. Très contente de mon achat.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Merci pour votre fidélité 😍 Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Accueil excellent et commande parfaite

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ALEX L. *

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  Merci pour vos compliments ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  Rien a dire

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par AUGUSTIN P. *

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  Bonjour Kelly Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Emilie Chargée Service client

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  Rapidité pour la livraison, article parfaitement emballé.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par DENIS P. *

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  Bonjour Alain Merci pour ce retour positif. Je transmets à l'équipe logistique qui en sera ravie. A bientôt ! Emilie Chargée Service client

• 5 / 5

  

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  Facile de trouver ce que l on cherche , et il y a un grand choix . L envoie est rapide et si on a un problème avec la livraison, comme j ai eu , Alice Delice rembourse la commande très rapidement ce qui permet de recommander dans les meilleurs délais .

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par NATH P. *

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  Merci Véronique ! Ravie que le site vous plaise :) Emilie Chargée Service client

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  Colis arrivé dès le lendemain,les produits très bien emballés.Très satisfaite .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LUCE T. *

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  Bonjour Merci pour ce retour d'expérience qui fait chaud au cœur. Je transmets à l'équipe logistique qui en sera ravie. A bientôt ! Emilie Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  4 étoiles, mais je n'ai jamais reçu mes produits! Chronopost qui ne passe jamais et qui renvoi le colis......Mais Alice délice est réactif et rembourse très rapidement! (à croire que ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive...) Mettez un peu la pression à Chronopost !!

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MARGAUX G. *

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  Bonjour Patrice. Je vous remercie pour votre commande...et votre patience ! Nous sommes navrés de ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

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  Très contente - la livraison est rapide - les produits correspondent parfaitement à mes attentes. je recommande ce site.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par BERNADETTE P. *

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  Bonjour Véronique Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Emilie Chargée service client

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  Je recommande vivement ! Produits de qualités et très bon rapport qualité/prix. Envoi rapide.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ADÈLE C. *

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  Bonjour Isabelle Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Sachez que les avis comme le vôtre représentent nos plus belles récompenses. Merci encore et à très vite ! Emilie Chargée Service client

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  Top

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par LAURENT V. *

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  Bonjour Militine Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Emilie Chargée Service client

• 4 / 5

  

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  Points positifs : Site facile d'utilisation, Suivi de commande appréçiable, Commande arrivée assez rapidement (commandée un vendredi soir et arrivée le mercredi suivant), produits de qualité. Points négatifs: le carton beaucoup trop grand par rapport à ma commande et délivrance du colis avec signature, ce qui oblige à être présent ou à se faire livrer en point relais.

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ALEXANDRIA D. *

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  Bonjour Julie. Je vous remercie pour votre commande. Nous prenons en compte vos remarques. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

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  Parfait!rapide et efficace

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par MICHEL B. *

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  Bonjour Sandrine Merci pour vos compliments ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  Commande et livraison parfaites

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par PATRICIA G. *

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  Bonjour Carole Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, A bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par JOSEPH G. *

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  Bonjour Guy Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Sachez que les avis comme le vôtre représentent nos plus belles récompenses. Merci encore et à très vite ! Emilie Chargée Service client

  Réponse de Joseph G

  

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  C'est normal

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  Article manquant à la réception car plus disponible donc un peu déçue car cela fait deux fois que ça m'arrive. Les vendeuses sont très agréables, disponibles, à l écoute et de bons conseil. Un grand bravo à elles

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ADRIEN D. *

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  Bonjour Marie-Béatrice Je vous remercie pour votre commande. Nous sommes navrés de ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

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  Abîmé

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par THIERRY L. *

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  Bonjour Missy, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je vous contacte de suite par email pour en savoir plus sur le problème rencontré avec votre commande. J'espère que votre prochaine expérience se déroulera mieux! Jean, service client Alice Délice.

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  Livraison rapide génial

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par FRÉDÉRIQUE P. *

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  Bonjour Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Emilie Chargée Service client

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  Click and collect à merveille

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARC B. *

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  Bonjour Lisandro Merci pour ce retour d'expérience qui fait chaud au cœur. Je transmets à l'équipe de la boutique qui en sera ravie. A bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  10 jours pour recevoir la commande en point relais et une bougie cassée…

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par PHILIPPINE S. *

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  Bonjour Delphine, Je vous remercie pour votre patience. Nous sommes navrés de ces désagréments. Le remboursement des frais de port et du produit cassé a été effectué ce matin. Mon collègue, Jean, vous a envoyé un email pour vous en informer. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie Chargée Service client

  Réponse de Philippine S

  

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  D’accord merci.!

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  Le retrait en 2 heures après commande est un plus

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CORINNE H. *

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  Bonjour Laurent, Merci pour votre commentaire😀 Emilie Chargée Service client

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  Bonne expérience.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MARGAUX J. *

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  Bonjour Caroline Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, A bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  Les stocks entre le site et le magasin ne sont pas à jour. J'ai réalisé 2 commandes dernièrement et systématiquement les commandes ont été incomplètes. Concernant la dernière commande, je n'ai eu qu'1 article sur les 2 et je ne suis toujours pas remboursée. Pour le retrait, sur la première commande, j'ai dû me rendre 3 fois au magasin : pour prendre la partie de la commande disponible, y retourner le même jour parce qu'il y avait une erreur sur la quantité livré et enfin une autre fois pour obtenir un article manquant.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par HUGUES S. *

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  Bonjour Stéphanie, Je vous remercie pour votre patience. Les produits n'ont pas été réapprovisionnés dans les temps. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous prêtons toujours une grande attention aux retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou non, car ils contribuent sans cesse à nous faire progresser. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

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  Refus du colis car les carafes étaient en milles morceaux. Les débris de verre passaient au travers du carton

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par OLIVIE F. *

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  Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de ce désagrément. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Le remboursement de votre commande a été effectué ce matin. Mon collègue, Jean, vous a envoyé un email pour vous en informer. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie Chargée Service client

  Réponse de Olivie F

  

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  Merci beaucoup

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  Commande passée le lundi en fin de journée et reçue le mercredi matin donc livraison très rapide

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ALPHONSE L. *

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  Bonjour Amandine, Merci pour ce retour positif. Emilie Chargée Service client

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  Je suis entièrement satisfaite service, et livraison rapide et soignée je recommande à 200%

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par AUGUSTE L. *

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  Bonjour Marie-France Merci pour ce retour d'expérience qui fait chaud au cœur. A bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  Commande livrée dans les temps et soigneusement emballée.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉDOUARD M. *

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  Bonjour Alexandra, Ravie que votre commande se soit bien déroulée sur notre site, A bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  Rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par PAUL M. *

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  Bonjour Pascale, Parfait ! Merci pour votre commande. A bientôt. Emilie Chargée Service client

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  Dans l'ensemble bien, emballage protecteur. Néanmoins, les décors en chocolat avaient comme date de péremption le 02/2023 donc ce mois-ci et ils ont blanchi (bof pour de la déco du coup). Quelques rayures sur le moule à chocolat (et boîte ouverte, non fermée par un scotch comme l'autre).

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par JOSEPH P. *

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  Bonjour Elodie, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Je suis désolée d'apprendre que des articles soient défectueux. Afin que je puisse faire le nécessaire, pourriez vous nous envoyer des photos de ces produits à service.client@alicedelice.com ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Emilie, Chargée Service client

  Réponse de Joseph P

  

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  Je vous envoie ça via mon autre adresse mail ( e . ************* . com ) . Je précise que les rayures sont sur toute la plaque , comme un objet qui aurai frotté . Et les décors en chocolat , en plus d ' être blanchis , été en partie cassés ( voir photos ) . J ' avais besoin pour mon gâteau de ce weekend donc utilisé tel quel . Merci pour votre message . Bien cordialement .

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  convivial et facile d'accès

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par RICHARD D. *

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  Bonjour Sylvie Merci pour votre commentaire😀 Emilie Chargée Service client

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  site impeccable, j'ai trouvé ce que je cherchais et j=le délai de livraison plus que respecté ! ,

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par ÉTIENNE M. *

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  Merci Catherine ! Ravie que le site vous plaise :) Emilie Chargée Service client

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  Choix et qualité des produits. Site agréable et facile d'utilisation

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par FRANÇOIS D. *

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  Merci Sonia ! Ravie que le site vous plaise :) Emilie Chargée Service client

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  Délais de livraison longs ..........

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par CÉLINE G. *

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  Bonjour Jacques, Le problème concernant votre commande est identifié, Votre colis a subi une avarie. Je viens de vous envoyer un email pour vous en informer. Emilie, Chargée Service client

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  Livraison hyper rapide, j'étais impressionnée... Emballé avec soin et tout à fait conforme à ma commande. Que demander de mieux ?

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par ÉRIC I. *

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  Bonjour Isabelle Merci pour vos compliments ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  Tres contente,plus disponible en belgique

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par MICHELLE G. *

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  Bonjour Claudette Merci pour votre fidélité. A bientôt ! Emilie Service client

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  Commande bien préparée :-) et ravie de mes achats

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par AMÉLIE T. *

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  Bonjour Laila, Merci pour votre retour d'expérience. Je transmets à l'équipe de ce pas qui en sera ravie. A bientôt ! Emilie Chargée Service client

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  Livraison rapide et impeccable d'un article fragile et difficile à obtenir ailleurs que chez Alice Délice

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par CÉLINA P. *

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  Bonjour Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Sachez que les avis comme le vôtre représentent nos plus belles récompenses. Merci encore et à très vite ! Emilie Chargée Service client

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  Le site est agréable. Dommage que tout ne soit pas disponible sur commande. Pour une fois le colis est arrivé très tard mais c'est une erreur de la poste.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par BRIGITTE G. *

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  Bonjour Ghislaine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les produits référencés sur notre site internet sont tous disponibles à la commande, exceptés en période de ventes privées ou de soldes car il s’agit de nos fins de stocks. En espérant vous retrouver rapidement. Emilie Chargée Service client

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  Très bon site . Il y a plusieurs produits de bonne qualité . Manque juste un peu de diversité en produits sinon je suis très heureuse . À chaque fois que je commande les produits arrivent vite et en bon état .

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GILBERT R. *

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  Bonjour, Merci pour votre fidélité, Emilie Chargée Service client

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  Produit conforme arrivé en bon état, livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par LOUISE C. *

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  Bonjour Alexandre Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Emilie Chargée service client

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  Bon site service client réactif, il est cependant dommage de ne pas être prévenu lorsque la commande n'est pas livrée entièrement et que ce soit au client de le signaler.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par NATH L. *

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  Bonjour Morgane, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous avons apporté une réponse à votre mail le 07/02/23 et remboursé l'article non reçu. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Emilie, Chargée Service client

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