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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéUn service client et pro parfait !
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiétrès bonne experience pour une première commande sur le site. dommage pour récupérer les produits il n’y a pas de point relay proposé proche de chez moi.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLe colis était énorme pour 2 petites ampoules... pas très cohérent. Pour le reste, rien à dire.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéDes cadres de très bonnes qualités. J'en suis très contente.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Très bien
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande en temps et en heure dans un parfait état. Je suis très satisfaite de ma commande.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas gâtée avec la livraison alinéa. Suite à ma commande parvenue cassée le 25 mai, j’ai reçu les pièces manquantes ce jour. En revanche la coupelle article n 27297148 montre un défaut de fabrication. Mail envoyé au service client le 7 juin, sans retour à ce jour
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous constatons que votre dossier a bien été pris en charge par notre service après-vente et qu'une solution vous a été apportée. En restant à votre disposition. Belle journée, L'équipe alinea.com
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTop !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai passé commande en retrait magasin. Je n'ai pas reçu le SMS annoncé mais j'ai demandé confirmation au téléphone et le produit était bien là. l'employé me l'a mis dans la voiture; tout s'est très bien passé.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLe crabe se casse dès qu’on le sort de son emballage. Très fragile
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéRapide et personnes du retrait marchandises agréables
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéProduit magnifique et de super qualité. Je recommande !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéToujours pas remboursé suite à un retour
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéMa commande est partiellement arrivée. On a eu la gentillesse de me prévenir que je pouvais venir la récupérer. La deuxième partie a du retard, dommage qu’on m’ai pas prévenu, j’ai donc appelé et c’est avec simplicité et efficacité qu’on m’a dit qu’elle avait du retard. J’attend avec impatience la suite de ma commande. Ayant déjà un bain de soleil, j’ai profité des promotions pour en acheter un deuxième. Produits de qualité et très esthétique.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéj'ai passé ma commande il y plus d'un mois maintenant et n'ai toujours pas le produit. délai absolument pas respecté.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéLa navigation a été rapide car je savais ce que je voulais, quand à la livraison je l'ai trouvé chère donc elle a été retiré dans un de vos magasins
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéUne catastrophe pour récupérer les articles au magasin d Aubagne. Très long pour 3 bricoles
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéLe site est très pratique, on y trouve beaucoup d’informations sur les produits à vendre et la livraison en magasin est gratuite
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéLivraison erronée. Réception d’un autre colis à la place de notre commande. Ensuite cela a été très long pour qu’alinéa vienne récupérer le colis envoyé par erreur. Nous avons dû relancer plusieurs fois pour que cela avance. Alors que l’erreur est celle d’alinéa. Service client difficile à joindre.
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Après vérification, nous constatons que notre service client a pris en charge votre demande et une solution vous a été apportée. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A. A.
Oui une solution a été apportée effectivement. Après plusieurs relances. Je vous suggère de revoir votre procédure de livraison car il est quand même incroyable de livrer le mauvais produit au client. Et quand il s’en aperçoit il devrait être automatique de venir le récupérer sans que le client doive rappeler plusieurs fois.
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