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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSite à la navigation agréable
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site et commande super rapide
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiécolis récupéré en temps et en heure . vendeuse très aimable
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéColis très mal emballé. La table est arrivée détériorée.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéCommande simple rapide et efficace
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiésite clair et facile
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéDéçue
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiécwx wx wx wx wx
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé rapide efficace tenu informé de la disponibilité du produit par sms
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiétrès satisfaisant
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation et paiement facile, différents mode de commande clair et compréhensible.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrop de magasin dans le Nord et nord de Paris. Rien autour du 93
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLes produits que j’avais repérés en magasin sont parfaits mais les informations de la part d’Alinea sont plus Que flous et contradictoires avec des annonces de dates de livraisons qui s’avéraient erronées
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJe souhaitais réaliser une commande avec une e-carte cadeau Alinéa avec un complément en CB. Le paiement carte cadeau fonctionnait, mais le paiement CB tombait en échec. Un nouvel essai était impossible, le carte cadeau étant bloqué suite à la 1ère tentative. Le SAV m'a indiqué : 1. que la carte cadeau allait se regénérer automatiquement 2. de voir avec ma banque pourquoi ils bloquaient la transaction 3. qu'il n'était pas possible de convertir une e-carte cadeau en carde cadeau utilisable ne magasin Je me suis donc trouvé dans une situation où j'avais 150 EUR à dépenser chez Alinea et pas de moyen de les payer. Après 2 tentatives infructueuses (génération automatique impossible). J'ai demandé à ce que le SAV réalise la transaction eux même (je leur ai dicté le numéro de ma CB). La transaction est finalement passée. Le problème n'est pas le SAV, mais plutôt la fonction paiement qui n'est pas bien implémentée et ne propose pas d'alternatives.
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Cependant, après vérification auprès du service dédié, nous ne rencontrons pas de problème pour le paiement en ligne sur notre site. Notre service client a eu le plaisir de prendre en charge votre demande. En restant à votre disposition, Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A. A.
J'ai compris quand la personne du SAV a fait la transaction qu'il devait y avoir un problème de mon côté. Cependant, il convient d'investiguer la regénération automatique des e-Carte cadeau en cas d'incident : par deux fois, il a fallu en générer une nouvelle.
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