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Résumé des avis
Alliance Énergie est saluée pour son service fiable, rapide et professionnel, avec des livraisons ponctuelles et une qualité de pellets excellente. Les clients apprécient également la sympathie du personnel et la bonne communication.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de ma commande produits conforme à la description a savoir bûche de bois compressé Livraison rapide et chauffeur cordial
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison effectuée à la date et créneau horaire prévu et livreur très sympathique.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà donné mon avis (voir ci-dessous) le 17 aout 2023 Après vous avoir fourni à votre demande plusieurs documents (facture, mail) vous m'avez indiqué par mai du 21 aout:"Votre avis est désormais en période de modération pour une durée de 7 jours. Cette étape est prévue par la norme NF service : elle doit permettre d'ouvrir un espace de discussion équitable et productif entre le marchand et vous avant la publication de l'avis, surtout s'il y a besoin d'éclaircir un problème ou réparer un tort. Cette période nous permet aussi de vérifier que le commentaire ne contient aucun contenu* interdisant légalement sa publication. Passé ce délai, votre avis sera publié avec l'intégralité des messages échangés via nos services. Or mon avis n'est toujours pas publié correctement. Voici ce que vous avez publié : "Evaluations clients 1 / 5 actions Mon avis n'est pas publié !!! Peut être trop négatif ? Et pourtant je confirme qu'il est bien réel..." Mon avis du 17 aout: C'est regrettable que le site internet ne soit pas à jour !!! Tout paraît simple "je passe ma commande en quelques clics" mais en fait c'est une pure arnaque !!! Vous pensez avoir passé une commande, on vous envoie même la facture, mais en fait tout est faux!!! Puisque finalement vous recevez un mail vous indiquant un prix beaucoup plus élevé (+20%: on me dit que le prix est à 1.280€/l alors que la facture est à 1.055€/l)sans aucune excuse et en plus si vous êtes toujours intéressé c'est à vous d'appeler !!!! Bref, c'est un site à fuir absolumen
Réponse de allianceenergies.fr
Bonjour M. Clemenstat, Tout d'abord sachez que votre avis "Mon avis n'est pas publié !!! Peut être trop négatif ? Et pourtant je confirme qu'il est bien réel..." a bien été publié le 29/08, vous pouvez le vérifier par vous même dans la liste des avis publiés. Par contre je ne retrouve pas votre avis du 17/08 dans notre base de données, j'en suis navré. Peut-être ne l'avez vous pas validé, ou il y a eu un souci de connexion à ce moment là, sur les serveur d'AvisVérifiés ou chez vous... Quoi qu'il en soit sachez que nous ne faisons pas ce censure, contrairement à certains de nos concurrents. C'est pourquoi nous vous répondons ce jour, comme nous l'aurions fait en août si nous avions eu connaissance de ce 1er avis. Concernant "l'arnaque" dont vous pensez avoir été victime, sachez que les prix indiqués sont "à partir de..." et correspondent donc en général à un tarif pour 5 000L (seuil max) sur le secteur de livraison le moins cher. Lors de la validation finale de la commande, le tarif appliqué à votre quantité et à votre secteur de livraison (CP) est clairement indiqué et il vous appartient de valider et de régler ce panier. En aucun cas il ne s'agit d'une arnaque. Si c'était le cas, vous vous imaginez bien que nous n'aurions pas autant d'avis positifs à propos de notre site. Par ailleurs, s'il devait vraiment avoir une erreur de tarif lors de la commande, vous auriez pu nous contacter afin d'avoir des explications. Nous vous aurions mis immédiatement en relation avec le distributeur sur votre secteur. Nos distributeurs sont des entreprises familiales proches de chez vous, qui sont à votre écoute 5/7j. Tout cela pour dire qu'il y a toujours des solutions, et nous sommes à la disposition de nos clients pour en trouver ensemble, il suffit juste de se mettre directement en relation avec les bonnes personnes. Vous auriez constaté par vous-même que l'on est très loin d'un réseau que l'on peut qualifier "d'arnaque". Nous n'avons rien à prouver à ce niveau là, notre expérience et notre historique en sont témoins. Tout le réseau Alliance Énergies vous souhaitent une excellente fin de journée. Cordialement. Le service client.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTRES BONNE EQUIPE
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéPONCTUALITE ET TRES BON SERVICE
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiétout était OK
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéNavigation facile et réaction rapide
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiérien a dire parfait
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéLivrer à l’heure produit de super qualité je recommande cette entreprise
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien, service impeccable, livreur au top. Je recommande
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéCommande facile. Délais corrects. Bon rapport qualité prix pour les pellets. Pas les moins chers mais grande qualité ' et le distributeur Saguez est top
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison OK comme prévue
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéLe service client est parfait, la programmation de la commande et la livraison ont été simples et précises.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifié....................
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et très bon service.
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