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Avis clients de ALLO SOLAR

4.7 / 5

Calculé à partir de 1374 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10170 avis depuis le 28/06/2018

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Informations allo.solar

  • Société

    ALLO.SOLAR SAS

  • Description

    Magasin de produits d’énergies renouvelables avec plus de 2000 références

  • Adresse

    3 mail de la Méditerranée 34550 BESSAN

  • Website

    https://allo.solar

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    ...........

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée , panneaux de bonne qualité , super

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *

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  • 5 / 5
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    Commande arrivée très rapidement transport ras parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Bien felicitation tout est parfait de la commande a la livraison.Je vous remercis

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, empaquetage soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Ras, livré rapidement et bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *

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  • 5 / 5
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    Traitement et Livraison à partir du dépôt très rapide. Petit bémols, article arrivé au dépôt à côté de chez moi le mercredi fin après midi, livraison impossible avant le lundi, avec un créneau (qui n'en ai pas un), entre 8h00 et 18h00. Si panneau solaire cerclé et filmé sur une palette qui lui était dédié, rien à dire, très bien. Merci Allo solar, très bonne réactivité, très pro. Je m'étais déjà servi chez eux il y a deux ans. Je recommande cette entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *

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  • 5 / 5
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    Respect des délais, prix intéressant J ai reçu des mails avec photos de la préparation de mon colis et livraison au top Je recommande ce site

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Jean-Marie, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait de mes commandes effectuées chez Allo Solar. 2 semaines entre la commande et la réception. De bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse, je la recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *

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  • 5 / 5
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    Rapidement trouvé ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *

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  • 4 / 5
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    il faut vraiment être decidé à travailler avec allo solar, leur communication est nulle, les joindre au téléphone relève de la mission impossible.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *

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  • 5 / 5
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    Very good service all properly packed. Delivered on time.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *

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    Réponse de allo.solar
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    Thank you for your comment Hugh, We are doing our best to deliver on time, please be aware that due to the current situation it is sometimes difficult to deliver solar equipment quickly. Due to geopolitical conflicts and the scarcity of electronic components, we do our best to keep a regular stock of our products. We hope to receive your complete satisfaction with your order and hope to see you again for another order, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Expédition rapide et produit conforme. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Georges, Sachez que nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 2 / 5
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    Emballage catastrophique: - micro onduleur en vrac dans un carton écrasé sans protection individuelle - carton des supports panneau arraché avec les clous qui dépassent du bois et qui n'ont pas été pliés et donc rayures sur une pièce galvanisée. Et ce n'est pas un problème de transporteur. L'emballage c'est vraiment le gros point faible chez Allo Solar et qu'il faut revoir. J'ai une 2ème commande à passer et honnêtement je vais réfléchir

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Manuel, Sachez qu'après avoir expérimenté plusieurs façons de préparer nos palettes, celle-ci est la meilleure qui a été approuvée par nos transporteurs. (Aucun autre confrère ne pratique un montage différent) Bien sûr, nous prenons en compte votre remarque et la transmettons à notre direction, si après enquête nous remarquons effectivement que plusieurs plaintes et critiques on était déposé, nous reverrons notre emballage. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et attention, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    parfait , livraison rapide prix correcte que du bon!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

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  • 5 / 5
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    pour la distance entre vous et moi tout s est bien passé maintenant il faut monter le kit et voir s il fonctionne je vous en dirai plus a la mise en fonctionnement qui sera monter par un électricien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Frédéric, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 2 / 5
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    Les produits en stock ne le sont pas, très long délais d'envoi sans aucune nouvelles. Et a la réception un produit est endommagé car mal emballé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour William-Marie, Navrés pour la patience qui vous a été demandée pour la réception de votre colis, nos stocks sont pourtant bien indiqués sur chacune de nos fiches produits. Comme sur n'importe quel site commerçant, il est important de bien vérifier les disponibilités et délais de livraison en plus des délais d'expédition (temps nécessaire pour traiter et préparer les commandes). Il se peut que certaines livraisons prennent plus de temps selon le matériel commandé, mais encore une fois, nous communiquons en toute transparence les délais de livraison et d'expédition sur chaque fiche produit. Concernant l'état du colis à sa réception, sachez que nous faisons de notre mieux pour que les commandes arrivent dans le même état que nous les confions à notre transporteur. Au moment de la réception du colis, si vous constatez que le colis n'est pas recevable, vous vous devez de refuser le colis. Le transporteur nous retournera la commande et nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer une seconde commande. En vous remerciant par avance de votre compréhension et attention, Maxime - Allô!Solar®

  • 4 / 5
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    Aucun soucis avec l'onduleur, envoi soigné et correspond exactement à ma commande. L'étoile en moins pour le fait de ne pas tenir au courant les clients qui commande, honore le paiement, et attendent. J'ai du faire deux mails pour avoir une réponse...je sais bien que c'est très tendu en ce moment, je comprend bien et c'est pour tout le monde...MAIS un mail pour rassurer ou dire quand les colis arriverons ou donner une indication serait grandement appréciable....Me concernant je recommanderais sur ce site...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Walter et merci pour votre retour constructif ! Sachez que nous sommes conscients de notre manque de clarté sur le suivi des commandes client (paiement, expédition, livraison à l'heure ou retardée, etc.). Nous travaillons donc activement sur un nouveau process de suivi automatique par mail pour chaque étape qui suivra une commande. Encore un peu de patience, nous sommes sur la bonne voix croyez nous 😉 Maxime - Allô!Solar®

  • 4 / 5
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    Livraison dans les temps conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Christophe, Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Très bien reçu merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *

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  • 1 / 5
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    Le matériel vendu ne peut fonctionner par incompatibilité. La batterie pylontech us5000 ne dialogue pas avec l'onduleur sofar me3000sp. Allosolar, très difficile à joindre, n'a toujours pas résolu ce problème ! Matériel acheté unitilisable !

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Fabrice, Il est prudent de vérifier la compatibilité entre vos différents produits avant de vous engager à payer et recevoir la marchandise. Si une erreur de compatibilité est commise par votre manque de vigilance et de connaissance, cela n'est pas de notre responsabilité. Cependant, je transmets votre souhait de nous contacter à notre service commercial, nous essaierons de vous recontacter. Merci pour votre compréhension, Bien à vous,

    Réponse de Maggie L
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    Bonjour, C'est bien votre service commercial qui m'a guidé pour l'achat des produits. Il m'aurait été impossible de savoir la compatibilité de ceux-ci ! J'ai eu plusieurs contacts avant l'achat. Si vous déclarez maintenant que la batterie Pylontech us5000 ne peut fonctionner avec un onduleur Sofar, merci de l'indiquer sur votre site, et aussi de préparer le retour des produits. Je vais contacter pour se faire le service comptable. Cordialement Fabrice Jammes

    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Fabrice, L'une de nos équipes m'indique que vous souhaiteriez changer/supprimer votre avis, est-ce que vous me confirmez bien cela ? Si OUI, je signalerais votre avis pour que vous puissiez être en mesure de faire le supprimer ou de le modifier avec l'accord consenti de la plateforme AvisVérifiés® Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Maggie L
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    Bonjour, Vous avez bien résolu le problème en échangeant la batterie en question avec des modèles compatibles. Merci de retirer mon appréciation qui n'est plus d'actualité. Cordialement Fabrice Jammes

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  • 5 / 5
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    J'ai commandé 3 micro onduleur + les fiches AC le lundi et je les aient reçu le samedi, et la personne au téléphone était très sympathique.....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *

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    Merci pour votre commentaire Cyrille, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    livraison rapide produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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    Merci pour votre commentaire Sébastien, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    le matériel n'a pas encore été monté mais la commande ainsi que la livraison se sont très bien passées, matériel bien emballé, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *

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  • 4 / 5
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    Livraison avec un peu d'avance et produits intacte .... Enfin une entreprise de livraison compétente. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Bertrand, cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®

  • 4 / 5
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    Site impossible a joindre par téléphone et aucune réponse par mail . Livraison ras

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre retour Guy, nous sommes conscients que nos lignes téléphoniques sont surchargées. Nous augmentons l'effectif de l'équipe pour pouvoir régler ce problème de communication. Maxime - Allô!Solar®

  • 4 / 5
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    Envoi rapide Les produits correspondent à la description. Cependant le schéma de câblage du coffret AC 3KW 20A ne correspond pas à la réalité.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

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  • 5 / 5
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    Équipe allo solar au top. A l écoute et réactif. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour avis Franck ! Heureux de constater que vous êtes satisfait sur tous ces points, sachez qu'il nous est actuellement difficile de répondre à tout le monde sans imposer un délai d'attente de par le grand nombre d'appels que nous recevons. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 2 / 5
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    bonjour, j'ai reçu ma livraison cet après midi. Franchement vous pourriez faire un effort sur la qualité d'emballage des panneaux. Un panneau est très légèrement abimé, sur l'autre la protection a été mal insérée, le panneau se retrouve directement et simplement posé sur la palette. J'ai les photos si cela peut améliorer vos services Pour le reste tout est ok.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Thierry, Sachez qu'après avoir expérimenté plusieurs façons de préparer nos palettes, celle-ci est la meilleure qui a été approuvée par nos transporteurs. Aucun autre confrère ne pratique un montage différent. Nous serions tout de même intéressés par vos photos, pourriez-vous les envoyer à l'adresse suivante : communication@allo.solar En vous remerciant par avance pour votre compréhension et attention, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Claire P
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    Bonjour, merci pour votre réponse. Pas de souci, je vous envoie les photos et je ne remets pas en cause votre façon de les préparer mais plutôt le "SOIN" que vous apportez car vous verrez sur les photos que la moitié des protections sont absentes. Cordialement Cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *

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  • 5 / 5
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    …. .

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *

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  • 3 / 5
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    La notice d'utilisation de mon onduleur est pas en français. Pour la livraison très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Edouard, Nous vous rappelons que les notices sont fournies au format PDF dans votre boîte mail lors de votre confirmation de commande. Veuillez donc à bien lire votre mail de « Confirmation de commande », les notices sont disponibles en « lien cliquable » près du nom du produit commandé. Si parmi ces notices aucune n’est fournie en Français c'est qu'il n'existe pas d'exemplaire de notice pour ce produit en version française. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    TOP..PARFAIT COMME D HABITUDE...

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *

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  • 5 / 5
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    envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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    Merci pour votre commentaire Christophe ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 2 / 5
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    Article pas conforme, j'ai commandé du câble et je reçois du câble rouge qui est de moins bonne qualité..

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Jean-François, je ne comprends pas votre message... vous avez commandé 8m de Câble solaire 6mm2 (noir) mais vous avez finalement reçu du rouge, la qualité du câble reste la même. Pourriez-vous nous en dire davantage s'il vous plait ? Dans l'attente de votre réponse, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Philippine C
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    Le câble rouge est moins résistant au uv

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  • 5 / 5
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    Super site Bons produits Mais quand même un problème de bruit avec le chargeur convertisseur 48V EPEVER 8042 (5000W) Sinon faudrait juste prévoir d'envoyer un message qd la commande est prête Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Nicolas, concernant votre remarque sur le produit, nous vous invitons à le déclarer dans la section AVIS PRODUIT prévu pour ce type de commentaire. Enfin, sachez que nous travaillons actuellement sur une automatisation plus poussée de nos suivis par mails. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *

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    Merci pour votre commentaire, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. Cependant, vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    bonne communication - la livraison et l'emballage des panneaux solaires est très soigné - rien a redire - je recommande ce fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait de la commande et de la livraison reçue la prochaine commande se fera sans appréhension

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Michel, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une prochaine commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 3 / 5
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    Appareil en stock sur le site avec un délai de quelques jours mais ma commande en préparation pendant trois semaines . Après contact du service ,réponse dans la journée et expédition très rapide. Bonne réactivité . Je recommande quand même ce site

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Thierry, encore navrée pour l'attente qui vous a été demandée, une erreur logistique s'est peut-être produite dans votre cas. En vous remerciant pour votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Réactif et produits de bonne qualité Par contre juste un bémol sur le mode de livraison. Cher et lent. Entre 10 et. 15 jours pour livrer alors qu on a payer 50 euros de transport.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Wilfried, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre service et de nos produits. Sachez que le prix de la livraison n'est pas lié à la rapidité de celle-ci, mais de son encombrement qui oblige la mobilisation d'un poids lourd. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas encore eu le temps de m'occuper du colis et de le déballer.. Envoi rapide, transport parfait, emballage impeccable..

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *

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  • 2 / 5
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    Avant la commande, contact agréable, bons conseils, réactivité aux mails. Passage de commande, paiement, livraison, tout est ok. Après livraison, ça se complique. Pour des renseignements techniques, impossible de joindre quelqu'un au téléphone, aucune réponse aux mails envoyés. Pas de schéma de câblage global fourni (pour l'achat d'un kit complet). Aucune info par exemple sur les mises à la terre (partie pourtant importante en matière de sécurité). Aucune aide pour le dossier Consuel ... Bref, la devise AlloSolar semble être "Commandez, payez et... débrouillez-vous!"

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Francis, Navré pour ce retour d'expérience qui se veut être mitigé en fin de parcours. Actuellement, notre service commercial, S.A.V. ainsi que notre atelier technique sont surchargés par les appels. Nous allons relancer nos équipes pour que vous puissiez obtenir un schéma. Nous vous rappelons que nous ne fournissons pas systématiquement de schéma à nos clients, chaque schéma est dessiné sur mesure pour chaque type d'habitation et d'installation. Si vous n'en faites pas la demande, le schéma ne sera pas fourni. Enfin, selon leur disponibilité, notre équipe technique ou commerciale vous résumera les démarches à suivre concernant votre dossier à rendre au CONSUEL. Une aide vous sera apportée, mais nous ne traiterons pas le dossier à votre place, les démarches sont à votre décharge. En vous remerciant par avance de votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Roger G
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    Bonjour et merci pour votre réponse. Concernant le schéma, j'en ai fait la demande le 07/10 mais je n'ai à ce jour reçu aucune réponse. Concernant le CONSUEL, je n'ai pas besoin d 'aide pour m'expliquer les formalités mais plutôt pour m'aider à renseigner quelques points très "pointus" du dossier technique SC 144C-3 qui sont impossible à deviner car interne au fonctionnement de l'onduleur. Information confirmée par l'agence CONSUEL proche de chez moi. Je suppose que tous vos clients qui installent ce type de kit sont ou vont être confrontés au même problème...

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  • 4 / 5
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    Point positif, j'ai été surpris par la rapidité de disponibilité et de livraison de la batterie Pilontech. Point négatif, le boîtier d'interface BMS Link de Epever qui permet la communication entre la batterie Pilontech et l'onduleur hybride Epever n'est plus disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE V. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Pascal, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Parfait comme d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E. *

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  • 4 / 5
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    Rien dire donc c’est que c’est bon

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Kevin, Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Dans l'attente de votre réponse, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Le site est très bien fait, ne changez rien. La livraison est un peu plus longue que d'habitude vu la conjoncture, mais reste satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre retour Frédéric ! Effectivement vous avez tout compris, de pas la situation actuelle, il nous ait difficile de respecter les délais habituels. Mais nous faisons de notre mieux pour recevoir votre entière satisfaction. Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    J ai trouvé ce que je veux ,a un bon prix ,et le frais de port sont correct Je vous recommande ce site Encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Site clair, avec infos techniques utiles sur les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *

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  • 4 / 5
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    Bien arrivé sans dommage du colis panneau intact et développe se qui est décris sur le site merci

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *

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  • 1 / 5
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    Je n'est toujours pas eu de réponse concernant l'erreur que vous avez fait dans ma commande répondez moi au plus vite avec mon ticket de retour parce que la ça fait 1 semaine et demi que je bous est écrit que jessai de vous joindre et mes nerfs sont à rude épreuve en ce mois de novembre sans électricité donc pas de chauffage dans mon camion !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *

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  • 3 / 5
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    article commandé le 5 octobre, payé le 5 octobre et à ce jour (le 10 novembre ) toujours pas reçu ? Pas d'information à propos de la commande. Puis un mail pour dire commande expédiée mais le lien de suivi (chronoposte) vous renvoi sur une page introuvable. La solution pour moi est d'attendre et espérer le recevoir un jour !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *

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  • 5 / 5
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    Prix sympa, envoi rapide au top.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Thomas ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 3 / 5
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    I did not get good communication from Allo. Several emails for follow up. Hardly reply on order progress, until it finally arrived. Requested installation instructions, no reply. Figured ot all out, but some assistance would have done a faster and more pleasant job.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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    Réponse de allo.solar
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    Thank you for your feedback, I am sorry to hear about your dissatisfaction with this. We are indeed struggling to respond to every email and call due to the heavy influence we have been experiencing lately. We are regularly recruiting additional staff to respond to you as quickly as possible. We are sorry to have kept you waiting and we are happy to hear that you have successfully installed your Solar Kit yourself. Regarding the plan, I would like to remind you that it is necessary to request it at the time of purchase, our sales staff only provide plans on request. Thank you in advance for your understanding, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Très réactif et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, déjà ma deuxième commande chez eux

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Gérard ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 4 / 5
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    Délai beaucoup trop long mais bon maintenant que je l’ai il suffit de le mettre en place et je verrais bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE F. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Josette, nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une prochaine commande, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Aurore F
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    Bonsoir,Je ne voulais pas vous critiquer, juste dire que c’était long mais je comprends que pour vous ce n’était pas facile.Et si j’ai besoin d’autre matériel je commanderai chez vous.

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  • 5 / 5
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    Recherche des produits facile et rapide, description technique ok, réception en 72h! Panneau acheté le 01er novembre et reçu le 4 novembre à 16h.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Arnaud ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez qu'en raison de la situation actuelle, il est difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits pour vous les livrer le plus rapidement. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Pierre B
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    Bonjour, justement trois jours c'est parfait pour moi. Quel est la production maximum du panneau que j'ai acheté (180w superwatt)?

    Réponse de allo.solar
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    Pour ce type de question Arnaud, je vous invite à joindre notre équipe commerciale par téléphone ou par mail. Ils seront plus compétents pour vous répondre correctement. Maxime - Allô!Solar

    Réponse de Pierre B
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    Entendu, je vous remercie. Cordialement AG.

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  • 4 / 5
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    Dommage de ne pouvoir obtenir la notice de la batterie Pylontech!

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Patrick, nous vous rappelons que les notices sont fournies au format PDF dans votre boîte mail lors de votre confirmation de commande. Veuillez donc à bien lire votre mail de « Confirmation de commande », les notices sont disponibles en « lien cliquable » près du nom du produit commandé. ATTENTION : Si parmi ces notices aucune n’est fournie en Français c'est qu'il n'existe pas d'exemplaire de notice pour ce produit en version française. Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Maryse C
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    Bonsoir votre message n'est pas tourner pour me satisfaire plus. Car avant de répondre il faut vérifier ce qui existe. Et il n'existe pas de Notice en Français c'est pourquoi j'exprime mon insatisfaction. Si votre avis est que c'est normal, ce n'est pas le cas pour le client que je suis. Cordialement

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  • 4 / 5
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    pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Patrick. Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®

  • 1 / 5
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    Délai non non respecté et erreur dans le devis du commercial qui oblige a repasser commande et encore un délai supplémentaire

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour, Je constate sur votre dossier client que votre commande a été effectuée le 29 Octobre 2022. Vous avez choisi une livraison via GLS® (5 à 7 jours), sachant que votre colis n'a pas été expédié le jour même de votre commande, nous vous demandons de patienter encore un peu (pour diverse raison, sachez qu'il est aussi possible qu'un colis soit en retard de 2-3 jours en plus de son délai de livraison promis). Nous vous remercions par avance de faire preuve davantage de patience pour la prochaine fois. Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Parfait, bon choix, produits nombreux et bien documentés

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produit, délais respectés

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison conforme et dans les délais,

    Avis du , suite à une expérience du par JULES O. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Patrice ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Nickel, conforme à la commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Documentation envoyée dès la confirmation de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *

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  • 5 / 5
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    Commande parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et sans souci.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Stéphane ! Il n'est pas toujours évident de faire parvenir les colis rapidement de par la situation actuelle que nous traversons tous. Nous espérant que votre commande vous satisfera et que nous vous reverrons pour une prochaine commande. Maxime - Allô!Solar®

  • 1 / 5
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    Très mauvais suivi, je suis très déçu de allo solar. pas de soutien technique, difficile d'avoir les schémas de cablage. une fois reçu les schéma son faux et/ou incomplet je ne recommanderai pas en l'état.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Loïc, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre situation. Il se peut que vous ayez malheureusement eu peu de chance avec nos différents services qui sont déjà tous surchargés par les commandes. Sachez que nous mettons en place un suivi plus précis par mail et que nous allons ouvrir un service dédié pour l'accompagnement des installations une fois réception de la marchandise (mais cela prend forcément du temps) Souhaiteriez-vous que je relance le service commercial pour que vous puissiez avoir un autre schéma ? Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande sevice impeccable,bonne communication.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Jacques, Nous faisons de notre possible pour vous maintenir au courant de chaque étape de votre commande et pour vous accompagner dans vos projets. Nous recevons énormément d'appels et de mails chaque jour, nous faisons de notre mieux pour trier les mails urgents pour y répondre dans l'immédiat. En espérant recevoir votre entière satisfaction et ainsi vous revoir pour une prochaine commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 2 / 5
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    toujours en attente de reponses concernant ma commande CMD180564-09 DU 14/09/2022 malgré de nombreuses relances par mail

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Michel, Je constate sur votre dossier client que votre commande a effectivement été faite le 14 Octobre 2022. Vous avez choisi une livraison via KUEHNE&NAGEL® (15 à 20 jours) , sachant que votre colis n'a pas été expédié le jour même de votre commande, nous vous demandons de patienter encore un peu (pour diverse raison, sachez qu'il est aussi possible qu'un colis "poids lourd" soit en retard de 5-7 jours en plus de son délai de livraison promis). Cependant si votre commentaire ne concerne pas le délai de livraison, pourriez-vous m'indiquer la raison de vos relances par mail ? Je relancerais le service qui ne vous a pas encore répondu. En vous remerciant par avance de votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Michèle H
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    Bonjour L'information donnée ce jour pour une livraison imminente même incomplète me convient Cordialement

    Réponse de allo.solar
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    Une livraison non incomplète vous a donc été communiquée ? Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Michèle H
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    BONJOUR RECTIFICATION A VOTRE PREMIER MESSAGE MA COMMANDE N4EST PAS DU 14/10 MAIS DU 14/09/2022 BIENTOT 2 MOIS

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  • 5 / 5
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    Dommage que l'on peut pas vous avoir au tel

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Patrick, Effectivement il est très difficile de nous joindre, nous subissons une vague de commande depuis l'annonce des augmentations du prix de l'énergie. Sachez que nous faisons de notre mieux pour répondre à tous, nous recrutons régulièrement du personnel supplémentaire, mais cela prend du temps de trouver les bons profils et de les former par la suite. Si vous le souhaitez, nous avons à disposition une adresse mail pour toutes vos questions : bonjour@allo.solar Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Alphonse M
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    bonjour et j'éspère ne pas avoir besoin de vous contacter cordialement

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  • 2 / 5
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    commande il y a plus d 'un mois toujours rien on me mène en bateau en m indiquant a chaque fois un nouveau éléments manquant alors que tout est dispo sur le site j avoue être très inquiet pour la suite

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Patrice, sincèrement navré d'apprendre votre situation. Soyez de suite rassurée, nous ne manquons aucune commande ! Il est cependant possible qu’un certain retard de livraison se présente pour quelconques raisons qui nous échappe ou que nous ne maitrisons pas (ex : un réapprovisionnement retardé par notre fournisseur international). Sur votre dossier client, nous constatons également que vous êtes livré par KUEHNE&NAGEL (15 à 20 jours), une obligation pour les colis encombrants comme le vôtre : Kit Solaire. De plus, nous précisons bien sur le bas de page de notre site qu'en plus des délais de livraison qui vous serons renseigné vous devez ajouté 4 à 5 jours d'expédition (le temps que nous préparons votre commande sur palette pour la confier à votre transporteur poids lourd) Nous vous demandons donc de faire preuve de patience, les délais que vous constatez sont aussi les délais d'autres clients et de nos confrères revendeurs. Cependant, si la livraison excède les 30-40 jours, nous vous invitons à contacter directement par téléphone (04.67.30.96.76) ou par mail (bonjour@allo.solar) notre S.A.V. Maxime - Allô!Solar®

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    J'ai d'abord reçu un produit qui ne m'était pas destiné. J'ai du le renvoyé avant d'avoir plus d'une semaine plus tard le bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *

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    Réponse de allo.solar
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    Nous nous excusons pour ce contretemps, des erreurs sont malheureusement parfois présentes malgré les nombreuses compétences de nos services. En espérant que vous trouverez entière satisfaction dans votre commande et que nous vous reverrons pour une prochaine commande. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    bon site , délai de livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Jean-François ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez qu'en raison de la situation actuelle, il est difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits pour vous les livrer le plus rapidement. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    site tres serieux toujours a notre ecoute malgre dificultee assez longues pour les appels telephoniques

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre avis Jean-Pierre, Nous sommes également conscients qu'il est assez difficile de nous joindre, nous recrutons activement du personnel supplémentaire pour agrandir notre équipe et ainsi pouvoir répondre plus rapidement à chaque appel et mail. Maxime - Allô!Solar®

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    Manque de transparence sur les délais de livraison au moment de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *

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    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Patrick, Nous sommes conscients de ce manque de clarté sur le suivi des commandes, nous mettons en place un nouveau système de "tracking" pour que vous suiviez plus précisément où en ait votre commande. Ce projet nous prend énormément de temps, nous vous demandons de patienter, nous vous proposerons ceci très prochainement. En espérant que votre commande vous ait tout de même donné entière satisfaction lors de son utilisation, et que nous vous reverrons pour une prochaine commande. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Madeleine R
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et des précisions suite à ma remarque. Je suis satisfait du matériel commandé. Bien à vous

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    Très cordialement bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

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    J'ai déjà envoyé des mails sans réponses... Le sav pas plus débrouillé tout seul maintenant que c'est acheté... Les conseils.... Les schémas inexistant.... Et il n'y a que le titre Allo..... Allo. Allo.... Solar....

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Denis, je suis navré, mais votre message est illisible et ne respecte pas les règles de la plateforme AvisVérifiés® Il sera donc supprimé. Si vous rencontrez des difficultés avec notre S.A.V., nous vous prions de faire preuve de patience pour qu'il puisse vous répondre, nous recevons énormément de demande et d'appels. Pour tout schéma vous devez en faire la demande au moment de votre commande. Nous ne fournissons pas à chaque commande un schéma, chaque schéma est adapté et dessiné selon le type d'habitation et le type d'installation du client. Merci par avance de votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Philippe R
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    OK.. Je comprends bien...répondre aux mails ce n'est déjà pas dans vos possibilités... Pourtant très simple... Le sav.... Je comprends qu'il soit débordé... Mais comment on arrive à les joindre quand nos appels sont continuellement coupé... Pour mon installation j'ai été prendre les infos ailleurs... Puisque vous avez le temps de répondre à mon avis m'est pas à m appeler pour savoir quel misère j'avais... Je m'inquiète si une pièce tombe en panne... Car la se serra un sacré sacerdoce pour faire valoir les garanties....

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    recu rapidement et bien emballé nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Bruno ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

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    impossible d 'avoir quelqu'un au téléphone pour des renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de allo.solar
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    Bonjour Daniel, Nous sommes conscients qu'il est difficile de nous joindre, pour cela nous recrutons activement afin d'agrandir notre équipe et ainsi répondre à la vague de commande et de questions. Soyez rassuré, la communication et le lien entre notre clientèle et nos équipes sont une priorité absolue, nous nous orientons vers un agrandissement de chacune de nos équipes ainsi que de notre bâtiment. Nous vous prions d'insister auprès de notre ligne téléphonique auprès du service que vous cherchez à joindre, si après 5min d'attente l'appel s'interrompt c'est que notre ligne est surchargée, si votre attente excelle 5min nous avons pris en compte votre appel, à ce moment il vous suffit de patienter. Aussi, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : bonjour@allo.solar Maxime - Allô!Solar®

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Site et navigation bien faits. Pas de réponse mail par le service clients. Livraison rapide, dans les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de allo.solar
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    Merci pour votre commentaire Jean ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. Également conscient de nos lignes téléphoniques surchargées que vous faites part, nous recrutons activement pour agrandir nos équipes et ainsi résoudre cette problématique. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

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    Quand tout se passe bien. Du premier coup: tout est parfait! Par contre dès que les événements ne se produisent pas dans l’ordre normal: un manque de communication fait terriblement défaut (plus de 5 mails sans réponse à part celle d’un automate, plus d’une heure d’attente au téléphone sans avoir de réelle réponse) En gros : première commande sans aucu. Problèmes, la deuxième est pénible sans aucune information de suivi de celle-ci, c’est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

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    Bonjour Nicolas, nous sommes navré pour votre situation et votre regard sur Allô!Solar® est changé. Nous sommes conscients que nous manquons de joignabilité, c'est pour cela que nous recrutons activement pour combler cette absence. Rassurez-vous, la communication et le lien entre notre clientèle et nos équipes sont une priorité absolue. Nous nous excusons pour cette contrariété qui vous a été causée. Quel service souhaitez-vous joindre ? Maxime - Allô!Solar®

    Réponse de Eugène G
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    Bonjour, merci pour votre réponse, plus rapide par ce biais semble-t-il. Dans un de mes dernier mail < 28-10-2022 je posais une question technique sur l’installation et la possibilité d’extension de garantie au BMV 7xxx Nicolas Paape

    Réponse de Eugène G
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    Bonjour, merci pour votre réponse, plus rapide par ce biais semble-t-il. Dans un de mes dernier mail < 28-10-2022 je posais une question technique sur l’installation et la possibilité d’extension de garantie au BMV 7xxx Nicolas Paape

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    Conforme à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *

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    pas très accueillant au téléphone pour des renseignements de mes commandes a la limite de la politesse

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *

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    Bonjour Philippe, navré d'apprendre votre récente expérience auprès d'une de nos équipes. Nous nous excusons si un manque de courtoisie vous a été donné, mais je peux vous assurer que l'ensemble de nos équipes font du mieux qu'ils peuvent pour vous servir rapidement et avec le sourire. Un rappel sera fait auprès de notre direction. Maxime - Allô!Solar®

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    Bonjour, Suite à ma commande et 1 oubli, j'ai repassé une commande (commandes reçues dans un même envoi) Améliorations.... A) Après votre évaluation, d'un temps limite possible dans votre système informatique, donner la possibilité de modifier une commande dans un timing à partir de sa validation. B) Créer une ligne téléphonique pour vos clients qui on acheté (Numéro que vous communiquez sur la confirmation commande, par exemple). Ce numéro permettrait d'avoir rapidement une personne de vos services. Aujourd'hui je ne vais pas dire que c'est impossible, mais, je n'ai jamais été en relation avec votre service clients au téléphone malgré mes besoins. C) Il y a eu 1 seul envoi et, suite explication ci-dessus, j'ai payé 2 fois les frais de port. Un geste commercial et le remboursement des frais de port pour la commande complémentaire serait appréciable. J'ai abandonné l'idée de vous avoir au téléphone. Cordialement Philippe

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *

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    Bonjour Philippe, et merci pour votre retour riche en conseils. Je vais prendre soin de montrer vos remarques à notre direction, nous pourrions peut-être nous inspirer d'un de vos conseils pour améliorer nos services. Concernant votre doublon de frais de livraison, je vais voir avec l'un de nos commerciaux s'il est possible d'envisager un quelconque geste. Maxime - Allô!Solar®

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    Aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *

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    Merci pour votre retour Lionel. Maxime - Allô!Solar®

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    Très rapide, envoi dans la journée, réception le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *

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    Merci pour votre commentaire Pierre ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

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    Super, livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *

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    Merci pour votre commentaire Yannick ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

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    matériel en panne sitôt mis en route,

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *

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