Evaluations clients
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Très déçue, du SAV qui ne répond pas, j'ai deux modules qui ne fonctionne pas. Le N° 04.67.30.96.76 à oublier après plusieurs minutes il recrache. beaucoup d'inquiétude pour les SAV , J'Arette de conseiller Allo Sollar.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour Antoine, navré d'apprendre votre mécontentement. Nous sommes conscients que notre ligne téléphonique est injoignable en période de grosse influence, c'est pour cela que nous recrutons activement du personnel supplémentaire pour pouvoir répondre à cette problématique. Nous avons seulement besoin de temps pour recruter des profils compétents et pour les former. Concernant les appels, si votre appel s'interrompt rapidement (moins de 5min) c'est que notre ligne est surchargée et que nous ne pouvons vous mettre en liste d'attente. Pour les prochaines fois, nous vous prions de réitérer votre appel jusqu'à ne plus avoir cette interruption, cela voudra dire que votre appel à était pris en compte et que nous vous répondrons une fois que ce sera votre tour. Enfin, pour votre litige je prends la liberté de relancer notre équipe du S.A.V. Tech pour qu'il vous recontacte. En vous remerciant par avance de votre compréhension et patience, Bien à vous,
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Tout ok merci a+
Avis du , suite à une expérience du par LUC O. *
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Après de nombreuses commandes toujours très satisfait matériels de bonne qualité et livraison rapide et soignée je recommande fortement ce site
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre commentaire Andre ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir une nouvelle fois votre totale satisfaction sur votre commande une fois installée, et en espérant vous revoir pour une prochaine commande, Maxime - Allô!Solar®
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Livraison rapide parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE W. *
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Réponse de allo.solarSignalerSi vous n'avez rien à signaler Pascal c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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Parfait, livraison plus rapide que prévu !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre commentaire Florent ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande une fois installée et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
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envoie très rapide mais pas encore installé
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre commentaire Sylvie ! Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande une fois installée et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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Articles en stocks sur le site qui ne le sont pas physiquement, délais de livraison fantaisistes, communication destinée à faire patienter le plus longtemps possible, bref, si vous aimez la loterie, allez-y !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Reçu le matériel… pas de schéma de montage…impossibilité donc de vérifier la conformité du kit
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Livré en quatorze jours. Commande incomplète (câble) et article non conforme (coffret AC) à la description du site, la demande de retour a mis environ un mois à être traitée mais le remboursement a été rapide. Le matériel était bien emballé et protégé.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Très bonne expérience. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Rien à dire, envoi conforme et délais d'expédition respectés
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Site Bien équilibré, recherche facile Pas mal de stock
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Frederic ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de Julien DSignalerLa livraison des panneaux, mal stocké sur la palette,sans protection entre le bois et les cellules
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Plus le temps passe, et moins il y a d'articles disponibles sur ma commande de septembre. A ce moment là, seuls les terragrifs étaient indiqués dispos sous 15 jours... La raison : Sachez que les articles réglés lors d'une commande chez allo solar sont en quelque sorte "revendus une seconde fois" aux clients directement de passage au dépôt. Cela m'a été confirmé par une personne au tél. Autant dire que les commandes distantes à ce rythme ne sont pas près d’être honorées. On m'annonce maintenant des délais pour décembre, alors que je le répète, tout était en stock d'après leur site et plusieurs mails de leur part ensuite.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Commande effectuée le 14 octobre, contact du transporteur le 20 pour prise de rendez-vous. Info d'expédition d'AlloSolar et du transporteur par sms et mail. Très bonne organisation de chaîne logistique. Envoi très bien conditionné sur palette. Tous les accessoires conformes à la commande et d'un bon rapport qualité/prix. Entreprise à recommander sans aucune hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Envoi rapide et emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Devis réalisé par téléphone avec de bons conseils. Le matériel en stock est arrivé 1 mois plus tard en bon état. Un des article était défectueux, le SAV a été très difficile à joindre mais très réactif pour le retour et le remplacement. Je suis globalement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Prix & rapidité au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Commandé le jeudi soir, reçu samedi matin, c'est vraiment rapide, quant au matériel il correspond exactement à mes attentes. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Produit conforme à la commande,rapide et efficace..Merci Allô Solar
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE J. *
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livraison plus rapide que prévue conditionnement parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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RAS Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Réponse de allo.solarSignalerSi vous n'avez rien à signaler Luc c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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Rien à dire si ce n'est un temps de réponse assez long pour les questions posées
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Palette reçu rapidement malgré la pré commande, complète et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Simple et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Bon prouit correspondant à mes attentes, mais manque d'informations pour l'insyallation : les notices s'adressent plus à des professionnels qu'à des particuliers novices
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Réception de produit conforme Domage qu'il soit si difficile de les joindre par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre retour Vincent, nous sommes conscients que nos lignes téléphoniques sont surchargées. Nous augmentons l'effectif de l'équipe pour pouvoir régler ce problème de communication. Souhaitez-vous joindre l'un de nos services ? Si oui, lequel ? J'attends votre retour. Maxime - Allô!Solar®
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Très bonne expérience, suivi préparation, expédition et matériel très bien emballé, parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Parfait sur toute la ligne. Livré en 12 jours…
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Pascal ! Maxime - Allô!Solar®
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Un peu d'attente au téléphone mais bon accueil sur place par des gens compétents. content de ma commande, deux heures après montage ça fonctionne déjà.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Commande récupérée au dépôt, (seul bémol : pas de conditionnement pour le transport, obligé de demander des cartons pour la protection des panneaux, mais pas suffisamment important pour enlever une étoile). Le produit est nickel, le service correct.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre retour et franchise Nathalie ! Nous sommes navrés que votre récente expérience chez nous ne vous ait pas totalement convaincu. Nous mettons en place un mail qui avertira chaque client en retrait de commande de faire le nécessaire pour que le matériel soit bien protégé une fois en votre charge. Nous vous rappelons que certaines de nos pièces sont réceptionnées en grosse quantité, nous ne pouvons donc pas vous confier ces pièces avec un emballage distinct. Maxime - Allô!Solar®
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vous joindre au téléphone ses impossible. allez au magasin se n'est pas mieux en plus vous n'avez pas tout le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Ivan ! Maxime - Allô!Solar®
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aucun problème simple a part disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Commande expédiée dans la journée et reçue le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Super, le suivi de commande est sérieux, tout est arrivé conforme et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Service client inexistant..! J'ai essayé de contacter celui ci, de nombreuses fois avant mon achat. Ils vous mettent en attente, minimum (30 mn), vous oriente vers le mauvais service, ne répondent pas, doivent vous fournir une réponse sur internet que j'attends encore...Bref à par les prix .... NULS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Commande d'un panneau solaire, reçu dans les temps. Livraison sur rdv avec un créneau horaire.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Claude ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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Très bon site 👍
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Livraison rapide, top
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Jean-François. Vu notre situation actuelle dans le marché de l'énergie et de l'équipement solaire, nous rencontrons certaines difficultés à livrer rapidement. Nous livrons en règle générale sous 2 à 3 semaines. Maxime - Allô!Solar®
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Bonsoir, Je suis très satisfait d’avoir reçu rapidement mon matériels ( l’onduleur de charge plus la batterie ) j’ai appelé votre support technique, votre SAV le 21 octobre, concernant le câblage des éléments nouveaux avec mon installation existante, et le technicien m’a dit que je devais recevoir par mail le chemin de câblage. Je sais pas si c’est bien le terme avec le nouveau matériel et avec mon installation existante. Tout ça devait arriver par mail hier en fin de journée et je n’ai rien reçu . D’ailleurs je pensais que vous l’aimiez me avec un matériel que j’ai reçu et en plus aucune notice ne sont pas en français, je souhaiterais que vous puissiez me l’envoyer vu le nombre de pages. Sinon merci pour votre rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Un panneau défectueux sur 10 mais le service SAV m assure que l envoi d un autre se fera facilement Affaire à suivre
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour Denis, navré d'apprendre votre situation. Nous espérons que votre situation sera rapidement résolu. Maxime - Allô!Solar®
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bien reçue et bien préparée, la commande contient du matériel de haute qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Guy ! Maxime - Allô!Solar®
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Site très bien placé niveau prix et références proposés. Par contre le sav est une catastrophe, impossible de les joindre par mail, téléphone ou via leur site. Pour un site dont le nom commence par allo ne pas répondre au téléphone est un comble!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour Sébastien, navré d'apprendre cela. Nous venons de recruter du personnel supplémentaire pour améliorer ceci, nous prenons simplement le temps de les former pour qu'il n'y ait pas de souci par la suite. Souhaiteriez-vous qu'on vous prenne contact avec vous ? Si oui, quel service souhaitez-vous joindre pour quelle raison je vous prie ? Merci par avance pour votre retour. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de Michelle LSignalerBonjour j’ai reçu une pièce qui ne correspond pas à ma commande. Je souhaiterai recevoir la bonne
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Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Manuel ! Maxime - Allô!Solar®
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Bon cite , livraison rapide , frais de port un peux élevé pour des faible quantité
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Commande reçue en avance mais avec une pièce importante manquante. Réaction SAV rapide et problème pris en charge correctement. Donc c’est une bonne expérience pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX J. *
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commande facile
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Ça c'est très bien passé .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Manuel, nous avons beaucoup de difficulté à servir rapidement l'ensemble de nos clients depuis l'inflation des prix de l'énergie. Cependant, nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre récente expérience ainsi que par la qualité de notre matériel. Maxime - Allô!Solar®
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci Serge Maxime - Allô!Solar®
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Très déçu par cette entreprise ou du moins par leur service de vente en ligne. Impossibilité de les avoir au téléphone mais de plus, leur cite n'est pas à jour. J'ai passé commande le le 13/09 et j'ai reçu mon kit le 10/10. Prés d'un mois d'attente avec une communication déplorable. Après avoir reçu un "mail robotisé" m'indiquant qu'un commercial prendrait contact avec moi pour faire le point sur ma commande. J'ai eu un commercial plus d'une semaine après. Et enfin, le tableau de protection que j'ai reçu ne correspond pas à la référence sur ma facture. Je leur en fais part le 11/10 avec photos à l'appui. Voici leur réponse du18/10: Nous avons uniquement ce coffret là en stock, et ce sera la seule ref que nous aurons, Nous pouvons vous proposer un retour du coffret pour remboursement si cela vous convient, J'aurai bien sur aimé être prévenu à l'avance, mais non rien. Je suis électricien et cela ne m'a pas posé de problème technique pour installé mon kit avec ce tableau c'est juste que je trouve cette manière de faire est d'une grossièreté crasse. En conclusion, allez dans leur boutique directement, mais évitez les commandes en ligne. Et enfin aucune procédure écrite concernant la mise en place de la garantie. Est ce la date d'achat????? De toute façon, si j'ai un problème sur un des éléments, je n'arriverai pas à les contacter pour avoir une réponse rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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ordinato 2 connettori a Y più di 10 giorni e non sono arrivati, rispondono alle domande quando si ricordano
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Super boutique ,mais transporteur et réseau de distribution chronopost égal à lui même...c'est à dire Nul...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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site clair et précis, de bon tarifs. j’apprécie.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Francois ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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Quand le matériel arrive dans un colis intègre on peut considérer que tout va bien. Si on trouve un produit broyé il est permis de penser que le produit est parti dans cet état. J'ai contacté la société qui m'a demandé de fournir des photos, ce fut fait immédiatement. Après 7 jours d'attente et aucune nouvelle je vais les recontacter mais déjà mon sentiment est celui de la déception. Ils sont nuls en communication un point c'est tout. Plus jamais allô solar !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Livraison rapide article conforme par contre point négatif est c'est bien dommage le SAV si vous avez des questions sur l'installation passer votre chemin la personne que nous avons eu à plusieurs reprise et pas sympathique nous avons bien compris que nous l'embiêtons. Nous avons finit par avoir la réponse en cherchant sur internet, pour une commande à plus de 4000 € un minimum de consideration serait bienvenu.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre retour Auroy, navré d'apprendre pour vos précédentes expériences vécues auprès de notre service S.A.V. Nous partageons votre commentaire à notre Direction pour éviter que cela ne se reproduise. Cependant, nous vous invitons à toujours vous renseigner par vous-même sur internet auprès des guides et tutoriels qui sont à votre disposition. Notre S.A.V. ne doit être contacté que pour des litiges (panne, dysfonctionnement ou problème de livraison). Nous vous remercions pour votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de Danielle RSignalerBonjour, merci pour votre réponse J’ai contacté le SAV car je souhaitais des renseignements avant achat sur le dernier produit que j’ai acheté (bactéries lithium) car le numéro pour les renseignements produits ne répond pas malgres plusieurs tentatives.
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Impeccable, livré 2 jours après la commande!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Livraison rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Service client sérieux et réactif
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Panneau testé sur batterie Bluetti aussitôt livré. Je suis très satisfait du produit ainsi que de la livraison et des délais.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Le seul domaine à améliorer est le service après vente( souvent injoignable et pas toujours compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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prestation conforme à ma demande exécutée avec soin et efficacité. J'ai été chercher ma commande sur place et j'ai été très bien accueilli malgré une surcharge de travail visible.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V. *
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Mon demande 2 septembre C M D 175922-9 ne livrir pas !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Service a revoir. J'ai commandé le 28 septembre, j'ai reçu un mail le 08 octobre, me disant pour des raisons de produits en rupture.. un commercial va prendre contact avec vous... Cela fait 1 semaine et je n'ai toujours pas reçus d'appel. Impossible d'avoir le service commercial au téléphone, après plus de 20 appels tout au long de la semaine. Le seul service qui me répond et le s.a.v qui me dit que tout mes articles sont en stock, mes qu'il y a un retard pour préparer les commandes. Incompréhensible je ne comprend pas quand je regarde sur le site je ne voie plus les panneaux solaire que j'ai commander et les micro onduleur de son plus dispo. Par contre le prélèvement des fonds a été effectué. site qui manque surement de main d'œuvre suite au forte demande pour le solaire et une mauvaise gestion des stock. J'attends la suite pour corriger la note de 2 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Encore pire que ce que je croyais. Non seulement personne ne répond au téléphone avant commande, (ni après d'ailleurs), pas de réponse aux mails (attention ils vont vous dire que vous n'avez pas la bonne adresse) alors qu'il n'y a pas de "noreply" sur leur mail. Quand on laisse un commentaire, ils sont de mauvaise foi, deuxième avis laissé ici je ne peux même pas dire la raison car ils peuvent facilement aviser ce site de régulation et du coup le message saute. Pour info, le social network répond aux commentaires avant d'avoir un commercial au téléphone, c'est quand même un comble ! Commande passée le 3 octobre, puis des mails de retard de logistique...Ensuite c'est le néant, impossible d'avoir quelqu'un, pas de réponse aux mails...Satisfaction client = 0, je n'imagine pas en cas de S.A.V. Très mauvaise expérience. Regardez bien tous les avis sur google ne vous faites pas avoir.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Depuis ma commande du 13 septembre je me bat pour avoir des infos j ai réussi à me faire livrer mes panneaux mais je suis toujours en attente de mon coffret je pense quand même que plusieurs personne on commande les fameux kit complet comment font il pour terminer leur installation je vois que Mr Maxime répond souvent au avis pourquoi ne pas répondre au mail je ne conseille pas allô Solar mais plutôt Oscaro power qui on pas l air d avoir de soucis très déçu
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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produit conforme a mes attente . rapport qualité-prix très bon service impeccable Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Nikel ... commande et expedition rapide ... un site sérieux ou on peut commandé les yeux fermés. 👍
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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très bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Très bien, et reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Réponse de allo.solarSignalerSi vous n'avez rien à signaler Daniel c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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Accueil sympa et retrait rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Philippe ! Maxime - Allô!Solar®
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excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Daniel ! Maxime - Allô!Solar®
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Bien, mais les frais de port sont trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Jean-Paul ! Sachez que le prix de livraison ne dépend pas de la valeur de votre commande, mais bien de son encombrement et de sa destination par rapport à son point de départ (donc depuis notre dépôt situé à Portiragnes 34420). Le prix est donc justifié, et c'est le meilleur rapport qualité/prix que nous avons trouvé à ce jour pour du transport poids lourd à destination des particuliers. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
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Vraiment nul j'ai attendu ma commande 1 mois et je la reçois incomplète une honte je ne recommanderais pas
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre retour Christophe, je suis navré d'apprendre votre attente non désirée concernant l'expédition de votre commande. Cependant, nous vous rappelons que nous indiquons l'état de stock de chaque référence sur notre site sur chaque fiche produit (à côté du prix). Il vous est donc demandé de faire preuve de patience selon la date de réapprovisionnement qui vous sera communiqué. Enfin, je vous prie de vous tourner vers notre équipe du SAV Commande pour réclamer le matériel manquant à la réception de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®
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Commande facile, livraison rapide en deux jours.colis très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Dominique ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Conforme a la commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Vincent ! Maxime - Allô!Solar®
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à peine une semaine entre la commande et la livraison. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Serge ! Maxime - Allô!Solar®
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Bien qu’ils ne soient pas faciles à joindre leurs conseils sont impeccable et les commandes sont problème J’ai déjà commandé 3fois sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis et fidélité Marc ! Nous sommes conscients que nos lignes téléphoniques sont surchargées, nous venons tout juste de recruter du personnel supplémentaire pour désengorger les lignes, nous prenons à présent le temps de les former avant de les attitrer à leur poste. Maxime - Allô!Solar®
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J'ai commandé plusieurs fois des produits repris en stock sur le site livrés à chaque dans un délai maxi de 10 jours, donc satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Michel ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Pas souci. Demande info par mail avec retour un peu long. Suite à commande et demande de délai service info commercial par mail et réponse quasi immédiate, précise et coutoise. Onduleur bien arrivé. Attention GLS a envoyé un mail de prise en charge puis livraison 2 jours après sans info supplémentaire. Donc absent et laissé dehors dans jardin. Vu la valeur c'est léger... Onduleur non testé car non installé pour le moment. Le site est clair et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Dominique ! Navré pour cet incident avec notre transporteur partenaire, nous remontant votre remarque auprès de la direction. Maxime - Allô!Solar®
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impossible de joindre le service clients
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre retour Philippe, nous sommes conscients que nos lignes téléphoniques sont surchargées. Nous augmentons l'effectif de l'équipe pour pouvoir régler ce problème de communication. Envoyez-nous un mail à l'adresse bonjour@allo.solar si vous rencontrez des difficultés à nous contacter par téléphone. Maxime - Allô!Solar®
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Délais de livraison raisonnables (10 jours) en cette période chargée ou cela atteint 4 semaines chez certains.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Benoit ! Nous faisons de notre mieux pour livrer à temps. Maxime - Allô!Solar®
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Livraison rapide et signé. Produits correspondent à la commande
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Stefan ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Tres bien, tres contente d'avoir recu mon produit tres rapidement parce que c'etait urgent. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Christine ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Michael ! Maxime - Allô!Solar®
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Je n'ai pas reçu le bon régulateur de charge, j'en ai reçu un qui coûte 50€ moins cher!! Et depuis pratiquement deux semaines,impossible de vous joindre au téléphone !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour Kévin, navré d'apprendre votre situation. Tous nos services sont surchargés par lignes téléphoniques, avez-vous contacté le S.A.V. Commande par mail ? Merci pour votre retour. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de Philippe MSignalerNon ,a quel adresse mail ,je dois écrire?
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2 petits articles départ livraison dans la journée. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Claude ! Maxime - Allô!Solar®
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Service commercial injoignables, j'espère ne pas avoir de SAV. ☹️ Donne une réponse au bout de 15jours! Pourtant l'élément essentiel c'est de répondre même si la réponse n'est pas complète, c'est un maillon essentiel pour une entreprise qui doit être prise au sérieux ! Concernant les délais c'est compréhensible au vu des manques de matière première qui se pose partout.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre retour François, nous sommes conscients que nos lignes téléphoniques sont surchargées. Nous augmentons l'effectif de l'équipe pour pouvoir régler ce problème de communication. Nous vous recommandons de contacter notre service commercial par mail (bonjour@allo.solar) s’il reste injoignable par téléphone. Maxime - Allô!Solar®
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Commande reçue sous 15 jours malgré un contexte pas favorable. Un item manquant mais suite à contact avec le SAV j'ai été informé que le produit était en rupture et que je le recevrai dès que possible (1 semaine après). Pour moi c'est tout bon.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Pierre et pour votre compréhension vis-à-vis de la situation ! C'est très rare d'avoir des clients compréhensifs et patients ;-) Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le plus rapidement possible l'ensemble de votre commande. Maxime - Allô!Solar®
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J'ai reçu ma commande en 5 jours. Je n'ai pas pu suivre l'expédition, le numéro de suivi reçu dans le mail n'était pas le bon. Allô Solar n'est pas joignable au téléphone, maïs il expédie rapidement un produit en stock, c'est pour cela que je mets quand même 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Christophe ! Nous sommes conscients que les liens de suivi fournit par notre transporteur partenaire vous sont défectueux. Nous résolvons l'anomalie au plus vite. Maxime - Allô!Solar®
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plusieurs commandes nickel la dernier mal emballe micro onduleur casse
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Réponse de allo.solarSignalerNavrés d'apprendre votre situation Laurent, nous vous prions de contacter rapidement notre équipe du S.A.V. Commande par téléphone ou par mail pour indiquer votre situation et ainsi réclamer du matériel opérationnel. Encore désolé pour le contretemps, Maxime - Allô!Solar®
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RAS!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Réponse de allo.solarSignalerSi vous n'avez rien à signaler Jean-Jacques c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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Colis recue pas de soucie autre on vas dire satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Roger ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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déçu
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour Guy, Pourriez-vous nous en dire plus ? Merci. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de Julien ASignalerBonjour suite à mon achat par mail je vous ai demandé de l'aide sans réponse j'y suis arrivé à adapter le régulateur à mon installation
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parfait rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Frederic ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Obligé de me battre pour avoir ma commande complète après 6 semaines d'attente. Ne répond pas au téléphone et mets un temps incroyable par mail. Commande débloqué suite à déposé d'avis négatif. Ce n'est pas sérieux. Je n'ose pas imaginer le SAV
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre retour, Après enquête auprès du service concerné, votre commande a été bloquée car nous n'avions pas reçu le "Réassort de Coffrets". Aucun rapport avec un avis négatif qui aurait pu être posté par vos soins. Rappel : Date de votre commande : 31/08/2022 Date de la 1re expédition de votre commande (incomplète) en attendant d'être réapprovisionné : 05/09/2022 Date de la 2e expédition du reste de votre commande : 06/10/2022 Les délais d'expédition ont donc été respectés. Merci par avance de votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®
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Sans surprise, mais un peu de difficulté dans les paramètres
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA N. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Cedric ! Maxime - Allô!Solar®
Avis affichés par ordre chronologique