Résumé des avis
Allo Solar est reconnu pour la qualité de ses produits et son sérieux. Les clients apprécient la rapidité de livraison, l'excellent service client et l'efficacité de la communication. Les commandes se déroulent facilement et les emballages sont souvent jugés parfaits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Allo Solar est reconnu pour la qualité de ses produits et son sérieux. Les clients apprécient la rapidité de livraison, l'excellent service client et l'efficacité de la communication. Les commandes se déroulent facilement et les emballages sont souvent jugés parfaits.
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Évaluations clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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soigneux rien a dire
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Service après vente à revoir
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis ! Je suis navré d'apprendre que votre expérience vécue chez Allô!Solar® n'a pas était pleinement satisfaisante. Cependant pourriez-vous nous décrire ce qui ne vous a pas plu avec notre service S.A.V. pour que nous puissions améliorer ceci. Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
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Commandé le samedi matin, reçu le mardi midi.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Grégory ! Maxime - Allô!Solar®
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Conforme à la description
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Germain ! Maxime - Allô!Solar®
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Rien a dire
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Vincent ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerC’Est pas directement allô Solar le problème c’est les transporteurs. Allô Solar est parfait le service SAV est efficace
Réponse de allo.solarSignalerBonjour Vincent, merci pour votre retour ! Sachez que cet espace commentaire ne doit prendre en compte que les services proposés par Allô!Solar®, pourriez-vous donc reconsidérer votre note et ne prendre en compte que notre société ? Nous ne dépendons pas des services de nos partenaires externes comme pour la livraison par exemple. Si vous n'êtes pas satisfait de notre transporteur, nous vous prions de leur faire un directement un retour les concernant. Seriez-vous d'accord pour changer votre avis concernant notre marque ? Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerAllô Solar est rapide ,efficace . Le site estt clair , le SAV compétent et les gens pédagogues et patients
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très bien et très clair mais je n ai pas réussi à les avoirs au téléphone pour un conseil.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis CHRISTOPHE ! Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Néanmoins nous vous invitons et recommandons de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse mail boujour@allo.solar pour toutes questions et demandes de S.A.V. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre message.
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bon produit délais de livraison respecter seule défaut trés difficile d avoir quelqu un au téléphone
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Romuald ! Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Néanmoins nous vous invitons et recommandons de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse mail boujour@allo.solar pour toutes questions et demandes de S.A.V. Maxime - Allô!Solar®
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R.A.S
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Réponse de allo.solarSignalerSi vous n'avez rien à signaler Jean-Luc c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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Bonjour, produit conforme a ma commande. Parfait.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Yves ! Maxime - Allô!Solar®
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Bien.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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Livraison dans les délais Support technique ok
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Laurent ! Maxime - Allô!Solar®
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Produits indiqués en stock qui ne reflètent pas la réalité des choses. Livraison cependant effectuer rapidement par le transporteur une fois la prise en charge effectuée
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Romain ! Nous sommes navrés que les quantités de stock aient mal été indiquées au moment de votre commande, nous mettons régulièrement à jour notre site selon les arrivages et retards annoncé par nos différents transporteurs, il se peut que vous ayez eu une anomalie de rafraichissement sur les quantités annoncé de votre côté. Nous nous en excusons. Étant tout de même satisfait de votre livraison et de votre matériel reçu, pourriez-vous repenser à la note que vous nous avez attribuée ? Merci pour votre retour. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerJ'ai évalué les produits en eux même. Avec des notes qui reflètent leur qualité. Cette note la est concordantes avec le sentiment global que j'ai de l'expérience sur votre site.
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Site assez complet et prix raisonnables
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour avis Germain ! Maxime - Allô!Solar®
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2ème commande passée sur le site et nickel. livraison relativement rapide et produit conforme.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Stephne ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Impossible de joindre le SAV !!!!
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Lucie ! Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Néanmoins nous vous invitons et recommandons de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse mail boujour@allo.solar pour toutes questions et demandes de S.A.V. Maxime - Allô!Solar®
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Bien reçu.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Pierric ! Maxime - Allô!Solar®
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bien
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Nicolas ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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Bonjour pas de nouvelles de ma commande
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Frédéric ! Pourriez-vous être plus clair s'il vous plaît. Vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande ? Vous n'avez pas eu de notification d'expédition ? ... Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
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Très bien pour passer les commandes, par contre j’attends toujours des nouvelles du SAV pour des infos
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour Franck, nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Pour accélérer le processus, nous nous permettons de vous contacter en privé pour vérifier avec vous vos disponibilités pour un échange téléphonique. Après avoir pris contact avec vous, seriez-vous d'accord pour changer votre avis ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerBonjour D'accord pour la prise de contact
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Bien
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Damien ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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Site facile à prendre en main et l'on trouve ce que l'on cherche
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Xavier ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerBonjour, je n'ai pas mis la note maximale car je n'ai trouvé aucune vidéo d'explication simple pour un branchement basique comme le mien.Je dois brancher un coffret AC et la photo du shéma qui m'a été envoyé ne correspond pas à mon coffret, de plus j'ai vu qu'il y a sur l'arrière des panneaux solaires un sigle correspondant à l'emplacement du branchement de la prise de terre mais sur le shéma envoyé, on ne voit aucun fil partant des panneaux. Ce shéma est peut-être clair pour quelqu'un qui s'y connait mais pour un novice comme moi, ça l'est beaucoup moins. J'ai eu une personne d'allo solar au téléphone qui m'a expliquée qu'il n'y avait pas de notice de montage car chaque kit était différent, mais dans ce cas, lorsque l'on demande un shéma de montage, il ne devrait correspondre qu'à l'achat éffectué. Cordialement Xavier
Réponse de allo.solarSignalerBonjour Xavier, merci pour votre retour. Effectivement chaque Kit Solaire est unique, il n'existe aucune notice ni vidéo. Comprenez bien que si nous devons faire une vidéo de démonstration de branchement pour chaque client et Kit disponible nous n'en verrons jamais la fin :-) Nos commerciaux sont donc contraints de dessiner un schéma personnalisé à la demande de chaque client pour expliquer leur branchement. Chaque schéma est adapté à l'installation domestique du client, soyez donc rassuré, votre schéma n'est pas celui d'un autre. Si le schéma vous parait incompréhensible ou illisible, veuillez joindre dès que possible notre équipe commerciale ou S.A.V. Technique. Si nous avons réussi à répondre à votre question, seriez-vous d'accord pour repenser votre avis et ainsi changer la note ? Merci pur votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerJe serais tout à fait d'accord de changer cette note si effectivement le shéma me correspondait. Maintenant, dans le shéma que l'on m'a envoyé, il y a un coffret de protection que je n'ai pas, les branchements au coffret AC se font par le haut dans votre shéma alors que dans le mien ils se font par le bas. La notice fournie avec le coffret n'est pas conforme à la description alors c'est autant de doutes pour un novice comme moi. Joindre le service technique de l'endroit où j'installe ce kit est très difficile car il y a très peu de réseau. Je reste septique sur le fait que vous me disiez qu'une vidéo n'est pas possible, car à voir les différents kits (même des biens plus gros que le mien pour site isolé) que vous proposez ont le même genre de matériel (Panneaux, Onduleurs, Sectionneur DC, Batteries et une option sur le coffret AC). Seul le nombre et la puissance differt. Beaucoup hésite et donc je pense qu'une vidéo basique de branchement pourrait aider des novices comme moi à se lancer dans l'aventure. Maintenant, ce n'est pas moi le vendeur !!! J'ai déjà testé le matériel que j'ai reçu sans brancher le coffret AC juste en faisant un branchement (Batteries / Onduleur) ensuite (PV / Onduleur) Puis j'ai branché une prise à la sortie de l'onduleur et hop ça fonctionne (mince j'aurais dû me filmer !!!). Etant un peu bricoleur, je devrais quand même m'en sortir pour brancher le coffret. Si ce n'était pas le cas, je ne manquerais pas d'appeler le service technique d'un endroit où je pourrais les joindre. Cordialement Xavier
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Très bon échange téléphonique pour la résolution de ma demande .
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Christophe ! Maxime - Allô!Solar®
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Livraison rapide le tout bien emballé
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Alain ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Super au top rapide
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Luc ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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coffret livré non conforme a la commande
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Olivier ! Pourriez-vous être plus clair dans votre commentaire s'il vous plaît ? Le mauvais boitier vous a été livré ? Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerle boitier reçu est différent de la description de celui que j'ai commandé manque un inter diff , le coffret est pour 4 modules au lieu de 8 et est vertical au lieu d'horizontal
Réponse de allo.solarSignalerBonjour Olivier, merci pour votre retour ! Il est vrai, comme nous le mentionnons sur notre site, que selon les achats, les coffrets peuvent changer d'aspect, mais reste conforme à la norme du réseau Français pour l'autoconsommation. Cependant nous avons bien le coffret 8 modules en stock, si cela vous convient, nous pouvons tout à fait procéder à un échange. Si cette solution vous convient, je peux, peut-être vous inviter à réitérer votre avis :-) En attendant votre retour, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerok
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envoi rapide et soigné !!!!!!!
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Éric ! Maxime - Allô!Solar®
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Livré en 24h. Au top.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Guillaume ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Rapidité efficacité c'est parfait
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Annie ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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voila c´est mon deuxiéme panneaux que du plaisir merci jérome du service client
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jean-Claude ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Plusieurs commandes passées chez Allô Solar et ça s'est toujours bien déroulé. Seul commentaire négatif concernant le site web qui n'est pas au niveau.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Pascal ! Nous prenons bien note de votre commentaire et nous sommes heureux de pouvoir vous informer que nous travaillons déjà sur une nouvelle version de notre site e-commerce ;-) Maxime - Allô!Solar®
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Très bien, soigneux. Je recommande !
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Christian ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerOui, bien-sur, pas de soucis, je fais remonter ça auprès de mes proches
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Site très bien fait, produits en stock et expédiés très rapidement (très rare en ce moment). Je recommande vivement
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Alain ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Très bon service client
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Réponse de allo.solarSignalerEncore merci beaucoup pour votre avis Marc !! :-) Vous êtes décidément généreux en avis positif aha Maxime - Allô!Solar®
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Très bien
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jean-Marc ! Maxime - Allô!Solar®
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... un seul reproche , le conditionnement du colis . Les panneaux sont posés et sanglés à la verticale sur une palette rafistolée avec un léger film plastique en guise de protection ... un vrai miracle , aucun dégât pendant le transport ( chapeau aux transporteurs ) ...
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Olivier ! Sachez qu'après avoir expérimenté plusieurs façons de préparer nos palettes, celle-ci est la meilleure qui a été approuvée par nos transporteurs. Aucun autre confrère ne pratique un montage différent ! Comme dit précédemment, cette solution a été approuvée par nos transporteurs afin que le client puisse voir les produits qu'il reçoit avant même de les déballer : voir s'il y a potentiellement un élément endommagé, pouvoir émettre une RÉSERVE obligatoire et pouvoir retourner immédiatement la palette entière au besoin afin de procéder à un renvoi. À l'heure d'aujourd'hui, grâce à cette méthode mise en place depuis l'été 2021, aucun retour client n'a été constaté. Après ces explications qui vous ont été données, nous souhaiterions que vous revoyiez votre avis, et si possible que vous changiez votre note si vous avez été convaincu par nos arguments. Encore merci pour votre compréhension et attention. Maxime - Allô!Solar®
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Très bien
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jef ! Maxime - Allô!Solar®
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Commande rapide
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Daniel ! Maxime - Allô!Solar®
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Simple d’accès
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jerome ! Maxime - Allô!Solar®
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Société sérieuse, très bon service client. Par erreur, j'ai commandé des Q câble 1.0 m portrait IQ7 Enphase au lieu de 1.5 m paysage. Le remboursement en cas s'est fait rapidement sans aucun problème. Société recommandée.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Marc ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Aucune réclamation, comme d'habitude
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Pierre ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Commande livré en parfait état et complète dans les temps bonne qualité des produits
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Gilles ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Matériel conforme livré dans les temps
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Philippe ! Maxime - Allô!Solar®
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Rapide et sérieux
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Lionel ! Maxime - Allô!Solar®
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Livraison tres rapide et emballage correct. Prix tres attractif
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Thierry ! Maxime - Allô!Solar®
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parfait la commande arrivé le lendemain et les produits sont bien emballé
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jacques ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Bon matériel livraison rapide mais assez cher
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis David ! Maxime - Allô!Solar®
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Livraison très rapide. Installation facile.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Christian ! Maxime - Allô!Solar®
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Ravi de cet achat, malgré l'affluence ils sont disponibles et l'équipe est très sympa.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Yannick ! Maxime - Allô!Solar®
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Commande rapide produit de qualité et réception soigner. Par contre notice de l onduleur en anglais. Pas de français. C est le seul point négatif lais important quand même. Je recommande ce site
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Laurent ! Je prends bien note de votre commentaire pour améliorer cela. Maxime - Allô!Solar®
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De bons produits, de bons prix, mais un mauvais suivi des commandes et livraisons. Livraison incomplète, aucune explication et très difficile de joindre le service de suivi pour connaitre l'arrivée des manquants. Alors qu'il faut poser une journée de congés pour être là à la livraison !!
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Eric ! Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Néanmoins nous vous invitons et recommandons de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse mail boujour@allo.solar pour toutes questions et demandes de S.A.V. Maxime - Allô!Solar®
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Article reçu très rapidement, en très bonne état. Je recommande fortement ce site qui à du matériel qualité et prix intéressant !
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis David ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Rapide, dispo. Merci!
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jérémie ! Maxime - Allô!Solar®
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Pas de souci pour le site. Commande passée avec facilité. Faire attention aux documents fournis. Le manuel du modèle d'onduleur YC600 m'a été transmis en lieu et place de celui du modèle DS3L que j'ai commandé. C'est le seul bémol.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Koffivi ! Nous prenons bien note de vos retours ! Maxime - Allô!Solar®
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Prix serres et timing respecté Je recommande
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Nicolas ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre note Klaus-Dieter ! Maxime - Allô!Solar®
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Tres bien déjà plusieurs commandes effectuées sans aucun problème.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Alexandre ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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Service client impeccable avec réponse adaptée à l’urgence de livraison du matériel
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Philippe ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerL’élément Battery protect ne fonctionne pas et je n’arrive pas à joindre le SAV Que puis je faire ? Merci
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Bien et bon service client
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Chevalier ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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Tout va bien
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Réponse de allo.solarSignalerSi vous n'avez rien à signaler Francis c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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bon matériel
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Roland ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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bon prix, du stock, service client assez reactif
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jean-Henri ! Maxime - Allô!Solar®
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Service rapide et efficace meeci
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jean-Jacques ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Livré rapidement reçu en bon état
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jérôme ! Maxime - Allô!Solar®
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Expédition et livraison au top ras
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Réponse de allo.solarSignalerSi vous n'avez rien à signaler Timothée c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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Rapide, et conforme au descriptif. Rail et fixation bien conforme pour 4 panneaux.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Maxime - Allô!Solar®
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Professionnelle. Parfait.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Serge ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Tout est parfait.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Willy ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Presqu'impossible de les contacter pour avoir des rensignements commerciaux.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Christopher ! Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Néanmoins nous vous invitons et recommandons de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse mail boujour@allo.solar pour toutes questions et demandes de S.A.V. Maxime - Allô!Solar®
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Site tres clair et de bonne structure. Service client rapide et a l'ecoute du client.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Philippe ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Impeccable en effet, mais beaucoup trop d'attente au téléphone !!!
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Paul ! Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels, de par l'engouement qui s'est présenté depuis l'inflation du prix de l'énergie, nous sommes énormément réclamé... Nous prenons compte de votre remarque pour essayer de changer cela. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerOK c'est parfait, et si j'ai besoin de nouveau je ferai appel à vous. J'ai déjà donné votre site à plusieurs amis. Cordialement, PAUL CAMPION
Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup Paul ! L'ensemble de l'équipe Allô!Solar® vous souhaite une excellente journée. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerBonjour Maxime J'ai besoin d'un devis pour le kit solaire 4000 w 230v autonome plus 4 batteries comme celles du kit ultracell 200 ah gel UCG200 12. Il me faut aussi le kit de raccordement pour les batteries en sus. Bonne journée, Paul CAMPION.
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Un site comme on aimerais en voir plus souvent, on connait les stocks donc pas de surprise, on a également toute les information sur les produits
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Philippe ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Commande bien reçu et rapide 👍
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Vincent ! Maxime - Allô!Solar®
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Concernant ma dernière demande de renseignement je n'ai toujours pas eu de retour
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour Bruno, et merci pour votre avis ! Souhaiteriez-vous que nous prenions contact avec vous ? Si oui, quel service voudriez-vous avoir : Commercial, S.A.V. Commande ou S.A.V. Technique ? Je ferais en sorte que vous soyez contacté dans les plus brefs délais. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerBonjour oui j'aimerais bien être contacté par le service technique. Merci cordialement Tel:0680531211
Réponse de allo.solarSignalerBonjour Bruno, J'ai bien transmis vos coordonnées personnelles à notre équipe du S.A.V. Technique, ils vous contacteront dès que possible. Ils sont très demandés en ce moment, mais ne vous en faites pas ils ont bien pris connaissance de mon message. Si j'ai pu vous être utile et d'une quelconque aide concrète, pourriez-vous revoir votre avis ? Si oui que souhaitiez-vous changer pour que j'en fasse la demande. Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerBonjour j'attends que le service technique me contacte. Et je ne manquerai pas de rectifier mon avis Cordialement
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Ras très bien
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Réponse de allo.solarSignalerSi vous n'avez rien à signaler Mathieu c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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Un bon produit, un excellent tarif, un emballage très sérieux, une livraison très rapide, un suivi précis
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Alain ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Parfait dans l’exécution de ma commande
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Olivier ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerEt bien pour tout vous dire je me suis trompé sur un article.. je ne sais comment vous le renvoyer, j’ai eu votre équipe au téléphone qui m’a simplement dis d’appelé avant de commander pour éviter les soucis …
Réponse de allo.solarSignalerBonjour Olivier, Avez-vous contacté notre équipe du S.A.V. Commande pour faire une demande de retour ? Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
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Commandé le 15 mai, un jour de perdu pour la livraison, le prestataire annule sans prévenir. La commande fini par arrivée incomplète. Aucune information fournie alors que le staff semblait au courant de la rupture de stock. Le produit manquant est resté affiché "en stock" durant toute la période ou il ne l'était pas. J'ai fini par recevoir le produit, mais je n'ai pas apprécié ce manque de clarté bien que le personnel est répondu à mes appels. Seul geste commercial pour ces mésaventures est un remboursement des frais de port (60€) pour un montant de commande de plusieurs milliers d'euros… Vraiment décevant, je ne recommanderai que si je n'ai pas le choix.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Aurélien ! Je suis navré d'apprendre que votre récente expérience chez Allô!Solar® n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons de notre mieux pour répondre aux exigences de chacun de nos clients. Nous rencontrons malheureusement énormément de contraintes vis-à-vis de nos fournisseurs, entre les pénuries de matière première et les nouvelles vagues de COVID, nous recevons les marchandises au compte-goutte. Aussi, il peut arrivé que des bugs remontent sur notre site e-commerce de par le grand nombre de mises à jour que nous effectuons quotidiennement pour nos stocks. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et pensons déjà à différentes solutions pour éviter que ce type d'expérience client se reproduise. Merci pour votre compréhension et attention !
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Commande expédiée rapidement et tout est arrivé en bon état Seul la société de livraison laisse à désirer
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Vincent ! Nous prenons note de votre agacement concernant notre partenaire transporteur. Maxime - Allô!Solar®
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La livraison avec Kühne Nagel était convenue pour mercredi, mais elle n'a été livrée que vendredi !
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Martin ! Nous sommes navrés pour le manque de ponctualité dont a fait preuve notre transporteur partenaire. Nous sommes tout de même ravis que vous soyez satisfait par le reste ! Maxime - Allô!Solar®
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Colis sois disant arrivé dans le point relais et pourtant toujours rien!
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Christian ! Après une rapide enquête sur votre compte client, je vois que vous avez choisi une livraison en point relais via notre partenaire transport GLS Relais® Nous vous invitons à renseigner le code 00G61X28 depuis le lien www.gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking Vous verrez qu'il est indiqué par le transporteur que votre colis vous attend en point relais depuis 05/07/2022 13:12:56 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, merci de nous tenir informés ! Si notre réponse vous a aidé, nous vous remercions par avance de repenser votre avis et de modifier la note. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerC est bien ça le problème, malgré le mail reçu de la part de gls en me disant que mon colis était disponible, il ne s'y trouve pas!
Réponse de allo.solarSignalerBonjour, Nous lançons une enquête auprès de GLS et nous vous tenons informé au plus vite ! Je vous invite également à les contacter directement pour en savoir plus. Si vous ne recevez aucun retour de notre part d'ici la fin de semaine, je vous prie de nous relancer à l'adresse mail suivante : rm@allo.solar Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
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Bon produit Délais respectés
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Jean-Paul ! Maxime - Allô!Solar®
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Site très bien, comme la livraison.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Volker ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Le colisage est à beaucoup améliorer!!! un carton trop grand, un peu de protection, un peu de scocth fait que le colis arrive pas en bon état! Revoir ce poste
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Christophe ! Chaque remarque que vous pourrez nous apporter nous est très utile. Je remarque que l'emballage de colis ne nous vous a pas semblé efficace ou rassurant... Pourriez-vous donc me faire un retour par mail avec photos à l'appui pour que je puisse transmettre un rapport à nos équipes en charge de l'emballage ? Afin que nous soyons en mesure de déterminer un meilleur emballage pour nos prochaines commandes. Je vous en remercie par avance. Mon adresse : communication@allo.solar Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerJ'ai jetté de ca
Réponse de allo.solarSignalerMerci pour retour rapide. Si vous recommandez chez nous et que le colis est une fois de plus hors de vos attentes, pensez s'il vous plaît à me faire un retour par mail avec photos à l'appui. Je vous souhaite une excellente journée ! Maxime - Allô!Solar®
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livraison parfaite
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Jean-Luc ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalertoujours des délais pour arriver a vous joindre par mail ou par tel .
Réponse de allo.solarSignalerBonjour Jean-Luc, Effectivement de par le grand nombre d'appels que nous recevons chaque jour il nous a compliqué d'écourter le temps d'attente sur notre ligne téléphonique. Nous sommes tout de même ravis que le matériel que nous revendons vous satisfasse ! Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
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Juste un connecteur mais sans problème
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Jacques ! Maxime - Allô!Solar®
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Délais de livraison conforme à ce qui était annoncé. Traitement de la commande très pro.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Denis ! Maxime - Allô!Solar®
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J’ai commandé sur ce site un régulateur de charge pour ma batterie lithium. Après câblage je m’aperçois que la tension de sortie est instable. Je contacte le SAV qui ne m’apporte aucune solution. Cela fait deux fois que je rencontre un problème avec Allô Solar. Oui les prix sont corrects, par contre AUCUN SAV. Fournisseur à éviter.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Nicolas ! Nous sommes navrés d'apprendre que la compatibilité entre votre régulateur et votre batterie ne soit pas optimale comme vous l'attendiez. Nous vous rappelons cependant qu'au moindre doute avant achat, il est conseillé de faire appel à notre équipe de conseillers pour que vous ayez la sécurité d'acheter le matériel adéquat à votre situation et besoin. Après une rapide consultation entre nos commerciaux, notre équipe du S.A.V. Technique ainsi que de l'équipe Technique EPever®, je vous confirme bien que le problème ne vient pas du matériel que vous avez reçu, mais bel et bien du degré de compatibilité entre vos 2 appareils. Effectivement, le matériel le plus adapté à votre situation serait plus onéreux... mais nous vous l'avons quand même proposé. Une gamme de produit moins cher offre forcément moins de fonctionnalités qu'une gamme supérieure. Pour toute autre information, nous sommes joignables par Mail (bonjour@allo.solar), Téléphone (0467309676) et Chat en ligne (sur notre site) Merci de prendre en considération les informations qui vous ont été transmises, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et attention. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerLa réponse de EPEVER est "The LS3024B only supports lead acid batteries, we don't recommend to use it on lithium battery." Le problème ne vient pas qu'il soit onéreux, mais il vient du fait du manque d'informations et de service de votre part. Il est impossible de vous joindre au téléphone. Le chat en ligne répond "merci d'envoyer un mail à allosolar", le mail ne vous donne pas de réponse. Que mon problème serve aux autres, mentionner cette incompatibilité sur votre site.
Réponse de allo.solarSignalerBonjour Nicolas, Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Pour accélérer le processus, nous pourrions directement vous joindre. Pourriez-vous me confirmer que votre numéro de téléphone joignable est le suivant : 0608847058 Merci par avance pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerBonjour, oui c'est mon numéro, par contre si vous pouviez le supprimer du commentaire?
Réponse de allo.solarSignalerBonjour Nicolas, Je demande à AvisVérifiés® de masquer votre téléphone. J'ai bien pris note de tous vos commentaires et pris la liberté de communiquer votre numéro de téléphone à notre équipe commerciale pour qu'il puisse vous joindre au plus vite. Maxime - Allô!Solar®
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Rapidité et qualité
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Frédéric ! Maxime - Allô!Solar®
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Site bien fait mais les kits ne sont pas complets il faut en plus du prix du kit ajouter le prix du kit de support des panneaux.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Marc-Michel ! Sachez que notre site a toujours été présenté de cette façon, il nous est impossible pour le moment de proposer dans nos Kits les supports de par le grand nombre de possibilités qui vous sera proposé. Mais nous prenons en considération votre remarque pour réfléchir à une solution plus efficace sur notre site. Afin que vous soyez plus à mène de compléter vos Kits sans l'aide d'un conseiller. Maxime - Allô!Solar®
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Commande arrivée dans les temps, livraison rapide.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Christophe ! Maxime - Allô!Solar®
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It's ok but, I followed a link from the home menu to wind turbines... Nothing there!
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Réponse de allo.solarSignalerThank you for your opinion Robert ! Indeed we do not propose any more Wind Energy for the moment, you are right to specify it to us, we will hide this category to avoid a misunderstanding. Thanks again for your comment ! Maxime - Allô!Solar®
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Livraison rapide, je recommande.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Christophe ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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Livraison rapide bon produit Super merci
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Acacio ! Maxime - Allô!Solar®
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Livraison ultra rapide et conforme à la commande.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Bernard ! Maxime - Allô!Solar®
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Très bien, livraison rapide et conforme à la commande , embalage soigne et livreur prêt à aider. Quand à la permanence téléphonique, je n'ai jamais patiente plus de 10 mn. Un seul regret, que allo sollar ne fournisse pas les racks pour les batteries.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Bernard ! Maxime - Allô!Solar®
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Tout est reçu rapidement et en parfait état mais il y a un soucis de compatibilité entre les kits de fixation sur toiture vendus sur votre site (qui sont prévus pour des panneaux de 101 cm max) et les panneaux proposées dans vos kits (104 ou 105 cm). Personne ne répond au téléphone et j'ai envoyé une demande d'assistance à laquelle j'attends une réponse....
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Romain ! Désolé de ne pas avoir pu répondre à vos derniers appels, nous rencontrons depuis le début d'année une forte affluence sur les appels et les mails. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes. J'ai pris la liberté de communiquer vos coordonnées personnelles à notre équipe commerciale pour qu'il puisse vous rappeler directement. Merci par avance pour votre compréhension et attention ! Maxime - Allô!Solar®
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Pas simple de commander sauf si le kit est parfaitement adapté. Le langage utilisé sur le site est trop technique et trop peu descriptif. Le listing de composants qui se suivent est « fatiguant » et digne des premières heures d’internet. Les délais de livraison ont été bien respecté. La palette était bien emballée. Les produits sont arrivés en bon état. Manque certaines pièces (outil de déconnection, vis auto foreuses pour câble de terre, manuel d’instruction). Aucun tuto digne de ce nom. Probablement des erreurs de jeunesse. Être le moins cher, c’est bien. Mais comprendre et respecter les vrais besoins et compétence des clients … c’est mieux.
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Jean-François ! Si vous rencontrez des difficultés à choisir votre équipement, notre équipe commerciale se fera une joie de vous conseiller et de vous orienter vers le meilleur Kit Solaire qui vous sera le plus adapté à votre besoin. Sachez cependant que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Nous vous invitons et recommandons donc de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse Mail boujour@allo.solar pour toutes questions et demandes avant et après commande. Maxime - Allô!Solar®
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Good
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Réponse de allo.solarSignalerMerci beaucoup pour votre avis Thierry ! Maxime - Allô!Solar®
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Difficile ...plans pas assez detaillés...Tuto ..pas net ...les sorties de l'onduleur 7 et 8 ce chevauche et on ne distingue pas ou vont les fils ..8 ..... Je suis sur le point de terminer l'installation et j'ai beaucoup de doute ...
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Réponse de allo.solarSignalerMerci pour votre avis Daniele ! Une fois l'installation terminée, nous vous prions de joindre sans attendre nos techniciens José ou Mehdi par Mail (bonjour@allo.solar) ou Tél (0467309676) pour que nous puissions valider avec vous votre installation avant branchement. Cela évitera tout dysfonctionnement ou détérioration de votre matériel si vous n'avez pas correctement branché vos appareils entre eux. Merci par avance pour votre compréhension et attention Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A ASignalerMerci ...je prends contact avec vous ...!!!
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