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Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéun peu difficile d'avoir quelqu'un en ligne
Réponse de allo.solar
Bonjour Wilhelmina, Nous sommes navrés pour se manque de disponibilité, malheureusement nous recevons énormément d'appels et nous ne sommes pas en mesure de répondre à tout le monde sans établir une "file d'attente". Cependant, il vous est possible de nous adresser un mail si vous ne souhaitez pas attendre par téléphone. En vous remerciant par avance de votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
même les mails ne sont pas répondus rapidement non plus...
Réponse de allo.solar
Évidemment nous n'allons pas répondre à votre mail dans la journée sachant que nous avons déjà du mal à répondre à tout le monde par téléphone, mais cela vous évitera de rester bloquer plusieurs minutes au téléphone si vous avez d'autres choses à faire dans la journée. Un mail vous pouvez le lire et y répondre quand vous le souhaitez, c'est l'avantage. Pourrions-nous savoir la raison de votre appel ? Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéSite rapide, clair et facile pour commander
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéras, a voir concernant la solution à trouver pour les micro onduleur qui ne fonctionnent pas
Réponse de allo.solar
Bonjour Julien, votre litige concernant vos micro-onduleurs est pris en charge par notre équipe du S.A.V. ? Merci de me tenir au courant, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLarge choix, livraison rapide, excellent rapport qualité prix.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre commentaire Jean-Marc, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Alain ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de plus je peux vous assurez que vous êtes une équipe sensationnelle que se soit commerciale ou comptabilité on appelle on a de suite la solution et vous êtes au courant de tout les clients sont gâtée je vous ferait de la publicité Bonne année à vous tous si je passe dans le coin je passerai vous dire bonjour Merci Sancho mes amitiés à vous tous ainsi qu'à la secrétaire que j'ai eu plusieurs fois a 2023 de vous revoir
Réponse de allo.solar
Bonjour André, Votre message est très touchant et nous vous remerciant pour tous ces jolis compliments. Nous faisons de notre mieux pour recevoir la satisfaction de notre clientèle. Nous vous souhaitons également une excellente année 2023, qu'elle soit Bonheur, Santé et rempli de soleil pour votre installation ;-) PS : je prends la liberté de transmettre vos compliments à notre Technico-Commercial M. Sancho Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéUn service efficace, rapide pour distribuer une gamme de produits PRO large et profonde avec en plus des prix TOP
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéSites compréhensible.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Alexis, Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience sur notre site www.allo.solar ne vous a pas pleinement satisfaite. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéParfait, livraison très rapide malgré la conjoncture et la période des fêtes , je m’attendais à un délai bien plus long et emballage soigné. Je recommande.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre commentaire Patrick, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéconforme
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Joel, Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Vos temps d'attente telephonique pour avoir un commercial sont trop long et souvent non honore , je vous suggere pour les clients qui ont un devis en cour que se soit le meme commercial qui continu l 'affaire et non repris par un autre . je demande a maxime de m appeler. au 06 77740761
Réponse de allo.solar
Bonjour Joel, Nous sommes bien conscients que notre temps d'attente est long par téléphone et mail, nous nous en excusons, mais nous ne pouvons faire autrement afin de pouvoir répondre à tout le monde. Malgré notre effectif l'un des plus grands sur le marché français, nous ne sommes pas en mesure de répondre à chaque appel sans imposer une file d'attente. Soyez patient, nous traitons un appel l'un après l'autre. J'ai transmis votre message à notre commercial Maxime. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiépas de coffret ou de relais Q livre.Pas de notice de montage.Fixation commandées inadaptées.Grosse difficultés pour liaison telephonique.Finalement il faut prévoir un budget bien supérieur a celui annoncé.
Réponse de allo.solar
Bonjour Christian, Nous sommes navrés mais la photo présente sur la fiche produit n'est pas contractuel, il vous est impératif de vérifier la composition du Kit dans la section "Personnalisez votre kit" présente juste en dessous de la photo. La photo n'est présente que pour illustrer le Kit sans pour autant présenter le kit au complet. Nous transmettons dès maintenant votre remarque à notre direction, le nécessaire sera fait pour que votre prochain achat soit plus clair. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et conforme. Mention spéciale au choix du transporteur Kuehne Nagel, très efficace.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre commentaire Emmanuel, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN ENVOI RAPIDE
Réponse de allo.solar
Merci pour votre commentaire Beatrice, Sachez que nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, en raison de la situation actuelle il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiésite sérieux de qualité et personnel compétent.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéColis conforme reçu dans les délais, bien emballé et le transporteur très souple car il m'a attendu
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiécommande traité et expédié rapidement ,colis arrivé en très bon état RAS je recommande
Réponse de allo.solar
Si vous n'avez rien à signaler Gilles c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLes tarifs des produits sont alléchants mais leurs descriptions ne sont pas claires. Je me suis laissé prendre sur l'onduleur en autoconsommation et sur les 12 batteries 24V 500Ah.
Réponse de allo.solar
Bonjour Bruno, Pourriez-vous m'expliquer où la description n'est pas claire sur les produits mentionnés ? Que nous puissions étudier tout axe d'amélioration Merci ! Bien à vous, Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Bonjour Maxime, Je vais parler d'abord de l'onduleur. Dans ses caractéristiques, il est précisé qu'il doit être utilisé en autoconsommation. Moi je lis autoconsommation je pense que j'utilise le courant fourni par les panneaux photovoltaïques et non celui du réseau EDF. Hors il faut impérativement être raccordé à ce réseau pour faire fonctionner l'appareil. J'ai eu votre technicien au téléphone qui m'a averti qu'il me fallait un onduleur autonome pour réaliser mon objectif d'être indépendant du réseau EDF. Ensuite je vais parler des 12 batteries 24V 500Ah. Selon votre description je m'attendais à avoir 24V par batterie et ainsi obtenir une tension totale de 288V pour alimenter l'onduleur dont le seuil démarre à 50V. Quelle ne fut pas ma surprise en constatant une tension de 2V à mon voltmètre pour vérifier si les batteries étaient bien chargées. Pour un professionnel, il est possible de ne pas faire l'erreur (encore que cela peut être discutable) mais une une personne lambda comme moi la méprise est facile. Je vous conseille vivement d'afficher 12x2V dans votre désignation et non 24V pour qu'il n'y est plus de malentendu. Très cordialement, Bruno Le Potier Vous devez admettre que
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéService client top la commande est arrivée très vite. Matériel de très bonne qualité. Je conseille vivement
Réponse de allo.solar
Merci pour votre commentaire Pierre, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBien au téléphone mai quand on demande un schéma il dise oui on le fait toute suite mai sa fait quand même 3 jours quand j'attends
Réponse de allo.solar
Bonjour Patrick, Avez-vous reçu votre schéma ? Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Michel ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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