Avis pour Allo Solar

Bonjour Daniel, Effectivement, nous sommes conscients de l'attente qui vous est imposée par téléphone, mais comme vous l'avez si bien mentionné nous faisons en sorte de pallier ce manque de disponibilité par des dispositifs automatisés qui vous sont tout aussi utiles. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

Merci pour votre avis Martin ! En espérant recevoir votre entière satisfaction une fois que vous aurez testé votre matériel. Maxime - Allô!Solar®

Bonjour Jean, navré pour votre situation, sachez que nous expédition et livrons la marchandise entre 3 et 4 semaines selon la charge et l'encombrement de votre colis. Il est également possible que vous n'ayez pas fait attention à la disponibilité de l'ensemble de vos articles mis au panier. À titre d'exemple sur votre commande actuelle nous apercevons que votre batterie solaire Ultracell® 100Ah n'est disponible qu'en précommande qu'à partir du 1er Février 2023, ce qui explique votre attente. Nous pouvons tout de même vous livrer une partie de votre commande si vous le souhaitez, ou sinon un remboursement/annulation est toujours envisageable sur vos articles qui n'ont pas encore été expédiés. Pour cela merci de contacter notre SAV par téléphone ou par mail. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

Merci pour votre commentaire Bruno, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®

Merci pour votre retour Roselaine, nous allons partager votre avis avec l'équipe en charge de l'accueil. Nous discuterons des possibles axes d'amélioration à apporter. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis et remarque ! Comme sur l'ensemble des sites e-commerce, il est normal de devoir payé avant de recevoir la marchandise malgré des délais de livraison que vous jugez trop longs (et que nous nous excusons pour l'attente). Nous sommes conscients qu'il existe des sites e-commerce qui autorise le paiement après réception de la commande, mais nous doutons que ce type de plateforme marchande le fasse avec des articles onéreux est difficile à transporter. Concernant la notice de montage, elle n'est pas admise à chaque client systématiquement. Si vous en avez fait la demande au moment de la réception de notre devis, je vous invite dès maintenant à relancer le commercial en charge de votre commande. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®

Merci pour votre avis Vincent, en espérant que votre conseil ne soit pas pris à la légère pour celles et ceux qui hésite encore à se faire livrer ;-) On comprend totalement que le prix de la livraison soit une cause de réflexion, mais croyez-nous qu'il sera plus simple pour vous de transférer votre matériel de notre dépôt à chez vous (selon l'encombrement de la commande) Maxime - Allô!Solar®

Navrés pour le retard Cesar, en raison de la conjoncture actuelle, nous éprouvons quelques difficultés à respecter les délais préconisés. Mais la situation est partout la même chez nos confrères, nous nous fournissons chez les mêmes constructeurs et grossistes donc les temps et réapprovisionnement sont les mêmes. En vous remerciant de votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®

Bonjour Thierry, je prends la liberté de transférer votre message à notre responsable logistique pour que ce détail ne soit plus un manque à votre prochaine commande. Maxime - Allô!Solar®

Merci pour votre sens de l'analyse David, ce n'est pas tous les clients qui comprennent la difficulté que sait de livrer en temps et en heure avec les tous les facteurs que nous rencontrons en dehors dans un marché qui est mondial... surtout en ce moment malheureusement. Encore merci d'avoir choisi Allô!Solar® Maxime - Allô!Solar®

Si vous n'avez rien à signaler Michel c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®