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Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifié2 semaines de retard de livraison et 8 articles manquants dans ma livraison !!!
Réponse de allo.solar
Bonjour David, nous sommes navrés pour ce retard, nous sommes cependant dans certains cas obligés de vous faire patienter davantage en raison de la conjoncture. Mais nous faisons de notre mieux pour tenir les délais prescrits. En ce qui concerne l'oubli d'articles sur votre commande, je vous invite à contacter au plus vite le SAV par téléphone ou par mail pour que vous puissiez avoir vos articles manquants. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et attention, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente pour produits non en stock, mais, en revanche, la livraison à été très rapide (3jours!). Petite précision, si vous achetez un kit de huit panneaux, le système de montage préconisé pour cela ne fait que 8 mètres... Hors, 8 panneaux de 1m10, cela fait 8m80... Donc, il faut un système de 9 mètres, soit pour 9 panneaux... Ce que j'ai commandé en lieu et place du système de fixation de 8 panneaux... De plus, si vous montez vos panneaux en ligne, comment revenir au coffret, si il est situé à une extrémité avec un câble de 5m??? Là par contre, il me manque un câble de 8m pour revenir d'une extrémité à l'autre... Sinon, l'ensemble semble de bonne qualité. Nous verrons une fois installé...
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Patrick, effectivement certains paramètres et caractéristiques peuvent être trompeurs selon vos attentes et projets surtout si vous n'êtes pas expérimenté dans le domaine. C'est pour cela que nous conseillons pour chacun de nos clients "débutant" de faire appel à notre équipe commerciale pour avoir un devis qui ne présentera aucune erreur et surprise au moment du montage et de la mise en marche de votre matériel. Encore merci d'avoir choisi Allô!Solar® Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiérapide, o.k
Réponse de allo.solar
Merci pour votre commentaire Marcel, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéVous êtes bon, et il ne vous manque pas grand chose pour être encore meilleur....
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Julien, pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer ? Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCommande incomplète malgré un appel et un mail de votre part me stipulant que je pouvais retirer ma commande. Personnel complètement désorienté ...
Réponse de allo.solar
Bonjour Gregory, Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la contrariété qui vous a été causée au cours de votre expérience client. Nous avons prévenu le responsable de magasin pour que ce type d'erreur ne se produise plus. Cordialement, L'équipe Allô!Solar®
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBien reçu en parfait état et bien emballé. Merci au livreur d'avoir livré la palette avec son transpalette sur cent mètres sous la pluie, car son gros camion ne passé pas un tournant. Encore grand merci à lui. Et Merci a l'équipe allo Solar pour le suivi de ma commande.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable,
Réponse de allo.solar
Si vous n'avez rien à signaler Jean-Charles c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonne explication par mail, téléphone suite à des retards de livraison et reliquats .
Réponse de allo.solar
Bonjour Philippe et merci pour votre retour ! Navrés pour ce retard de livraison, cependant, nous vous rappelons que nous affichons en toute transparence nos délais de livraison sur chacune de nos fiches produits pour vous éviter toute surprise. Selon l'encombrement de votre colis, il est également utile de vous rappeler que le transport prendra plus de temps. Enfin, nous nous excusons pour le reliquat, nous espérons que votre litige sera rapidement résolu auprès de notre équipe du S.A.V. afin de recevoir votre entière satisfaction. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCommande sérieuse et rapide, mais S.A.V téléphonique absent.
Réponse de allo.solar
Navré d'apprendre votre mécontentement Dylan. Nous recevons énormément d'appel et de mail chaque jour, et malgré notre effectif qui est le plus important sur le territoire français nous ne pouvons répondre à tout le monde en même temps. Nous nous efforçons de répondre à tout le monde dans des délais que nous essayant de minimiser, malgré ça, nous vous demandons de tout de même faire preuve de patience. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, bien expliqué et livraison Rapid merci
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiérecu commande a moitié et aucune nouvelle pour le reste!
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifié4 semaine d attente et toujours pas reçu ma commande.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéEmballage des panneaux et accessoires ainsi que la société de transport rien à redire. Commande reçu avec un lėgé retard. Mais en vue de la conjoncture actuelle, il est difficile de faire mieux. Je repasserai commande chez eux le jour où je ferai évoluer mon installation . Merci à l'équipe d'allo solar.
Réponse de allo.solar
Merci Fabrice pour votre sens de l'analyse, effectivement en raison de multiples facteurs qui touche le marché mondial actuel, il est difficile de promettre des délais aussi courts qu'avant. Mais nous minimisant les délais au possible. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSuite a un onduleur qui ne fonctionnait pas, j’ai dû le renvoyer et ils a été perdu….. puis Après plusieurs appel téléphonique qui en plus impossible d’avoir quelqu’un au bout du fils , pour ceux qui souhaite appeler le service pensez à poser une demi journée…. Pire que la CPAM pour avoir quelqu’un au téléphone…. Après plusieurs appel téléphonique, qui en plus on perdu mon bon de livraison donc pas de colis envoyé….. j’ai renvoyé mon onduleur le 28/09/2022 et j’ai enfin reçu le nouveau qui FONCTIONNE le 15/12/2022. Honnêtement j’ai commandé 3 kit solaire et tant que tout vas bien c’est super, mais si vous avez un problème, faut s’armer de beaucoup de patience…..
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix rapidité envoi et livraison un grand bravo
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible à joindre par téléphone. 14 tentatives par jour pendant 1 semaine pour avoir un interlocuteur. Et on a repousser la livraison 4 ou fois. C'est évidemment jamais de votre faute. Par contre j'ai tout reçu étalé sur six mois et ça semble être de bonne qualité
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil, compétence et Patience ...
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiélivraison rapide
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