Aller sur le site
Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, emballage soigné, je n'ai pas encore installé les coffrets, mais je pense qu'il n'y aura pas de mauvaises surprises. Je recommande.
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAu top merci beaucoup je recommande
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDeuxième commande chez eux. RAS. Merci
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiépas de problème très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, juste le délai de livraison qui n’est pas respecté.
Réponse de allo.solar
Bonjour Julien, Heureux de recevoir votre satisfaction ! Nous sommes navrés pour les délais de livraison non respectés, il arrive parfois selon certains facteurs que les livraisons soient plus longues que prévu et nous nous en excusons sincèrement. En espérant que vous soyez tout de même satisfait du matériel et que nous vous reverrons bientôt pour une prochaine commande. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Pas de problème Je comprends que la situation était tendue en ce moment. Tout le matériel est ok Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDu bon matériel et de bons conseils ;)
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLe traitement de la commande et l'expédition ont été rapides. Je n'ai pas eu affaire au service client, donc pas d'avis sur le sujet. Je trouve le prix de la batterie avantageux sur ce site.
-
A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiécommande envoyée rapidement bien emballée
-
A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/ prix délai de livraison respecté
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Joseph, Nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
-
A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrois envois, trois problèmes, un panneau explosé, vite remplacé(merci) un enphaseQ cable de micro onduleur en moins, un coffret de protection ne correspondant pas à ma commande, sur un mois j'ai pu avoir un conseillé commercial en téléphonant 4 à 5 fois par jour. Schéma d'installation sans aucune explication ni légende.C'est le parcour du cormbattant. Heureusement que le personnel que j'ai pu "atteindre" était tres sympa. site Informatique à revoir!!! Les produits semblent de bonne qualité, à voir lorsque l'installation sera exploitable, si d'ici là tous ces problèmes seront réglés.Cordialement
Réponse de allo.solar
Bonjour Roger, Navrés pour votre expérience récente, si une erreur a été commise depuis notre centre logistique, nous rectifierons l'erreur au plus vite afin de recevoir votre entière satisfaction. Merci pour votre patience. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
On m'a promis de me téléphoner de suite, cela fait 24h que j'attends, j'espére que vous pourriez m'envoyer mon coffret urgemment.Merci
Réponse de allo.solar
Puis-je me permettre de vous demander quel service vous a dit qu'il vous rappellerais ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
J'ai eu le "3"sevice apres vente qui m'a indiqué qu'il avertissait le servive concerné afin qu'il puisse me contacter dans les plus brefs delais. par contre Essayait de me faire un schéma d'installation un peu plus legendé et avec quelques directives. P.S je n'ai toujours pas reçu mon enphase Q cable, ni de nouvelle de mon coffret. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéMême si le délais de livraison à été un peu long j'ai toujours été tenu au courant et le matériel correspond à mes attentes
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Laurent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ainsi que de notre équipe. La livraison est effectivement un peu plus longue qu'en temps normal, mais comme vous le savez sûrement, de par les conflits géopolitiques et de la rareté des composants électroniques, il nous est difficile de livrer rapidement de grosse de commande. Cependant nous affichons en toute transparence les délais de livraison ainsi que les délais de réapprovisionnement. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Bonjour depuis l'installation et mise en service, Je recommande régulièrement votre matériel et site Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéJ'aurais dû être plus vigilant en consultant les avis avant d'aller passer commande à cette société Premier point négatif il faut prendre patience avant d'être accueilli par un conseiller temps d'attente trop long Une fois avoir pris commande sur les conseils du vendeur en lui faisant confiance à tous points de vue techniques et autres, je me suis rendu à nouveau rendu 3 jours apres à cette société pour prendre possession de ma commande ( 3/4 Heures d'attente!! ) j'ai constaté à ce moment-là qu'il y avait une différence de prix entre le devis établi et le bon de commande payée j'en ai fait la remarque à ce moment-là auprès du vendeur qui m'a tout simplement expliqué que la différence venait d'un régulateur MPPT plus cher que sur le devis, chose qu'on ne m'a jamais dit au moment de faire le règlement !! Je trouve cela malhonnête de leur part c'est une pratique qu'ils utilisent régulièrement j'en ai vu la preuve par moi-même et lecture d'un avis d'un client De plus quand vous consulter leur site sur Internet les articles en stock ne sont pas toutes disponibles sur place, Pour une première expérience en tant que client je suis très déçu ! peut mieux faire, ( gestion du stock disponibilité ,prix élevé, temps d'attente trop long, etc...... À éviter si possible
Réponse de allo.solar
Bonjour Marc, Nous sommes navrés que votre récente expérience ne vous ait pleinement satisfaite. Nous allons informer le service commercial de votre plainte si un problème de gestion à bien eu lieu le jour de votre visite en magasin. Sachez que les retraits sont en général fait sur l'instant pour que vous puissiez par la suite attendre votre commande au Point Retrait de notre dépôt. Concernant la différence de prix sur votre commande, le commercial (M. BELDAME) en charge de votre commande vous a correctement expliqué la situation avant le paiement de votre devis : Certaines références sont indiquées "en stock sur notre site" mais "indisponible en magasin" dû à des retards de livraisons de nos fournisseurs qui suivent la conjoncture actuelle. Également, votre changement de produit qui a suivi une hausse de tarif sur votre devis était nécessaire pour que vous puissiez récupérer ce jour même l'ensemble de votre commande en magasin. Votre régulateur étant en cours d'approvisionnement, il était nécessaire de vous proposer une autre référence pour que vous puissiez repartir avec votre commande complète. Cependant, nous n'acceptons pas vos propos qui prêtent à confusion "d'Arnaqueur", le changement de référence qui a été amené à augmenter le prix de votre commande vous a clairement été indiqué sur papier et à vive voix. Sur ce nouveau devis, votre accord a été donné et nous avons pu vous servir comme il se doit. Un refus de votre part sur le changement de tarif aurait été compris et nous vous aurions demandé de patienter afin d'être en mesure de pouvoir vous livrer votre ancien choix de régulateur. Cordialement, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Bonsoir Monsieur, Je suis également navré de votre message suite à mon avis laissé suite à mes achats dans votre société Je m'inscris en faux à vos commentaires qui mettent en doute ma bonne foi et ma parole À aucun moment votre commercial Monsieur belle dame m'a signifié le changement de produit en l'occurrence le régulateur qui était d'un coup plus élevé je rappelle que j'ai régler la commande du montant indiqué sur le devis C'est ton moment quelques jours plus tard en venant chercher ma commande que j'ai constaté le changement du produit qui était plus cher et de se faite ne correspondait plus au montant du devis suite à ça il est vrai que vous m'avez proposé d'attendre 15 jours pour avoir le produit le régulateur qui était prévu sur le devis , or comme je l'ai dit au Commercial ce jour là je ne pouvais me permettre d'attendre 15 jours ( la conjoncture a bon dos ) ! Je tiens à vous faire remarquer qu'à aucun moment je vous ai accusé d'arnaqueurs je vous invite à relire mon avis, par contre je dénonce cette démarche de vendre un produit plus cher après avoir réglé la commande pratique que vous utilisez souvent, j'en ai été le témoin avec l'un de vos clients Je ne suis pas le seul à donner un avis défavorable sur votre site il n'y a qu'à consulter les avis de vos autres clients , avec une note très en dessous de la moyenne entre une et deux étoiles sur cinq, je n'invente rien ( les avis servent à dénoncer ou à féliciter les sites marchands et autres ) Pour finir je regrette tous les choses que ce soit passé ainsi entre votre société et moi concernant ma commande j'ai choisi votre société par situation géographie À mon avantage car habitant dans la même commune que vous J'espère dans l'avenir si cela était le cas d'avoir de meilleurs relations avec vous..... Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéSite très bien fait. Les produits sont nombreux et de super qualité. J'acheté tout ici car il n'y a pas mieux ailleurs.
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison parfaite (rares sont les livreurs qui montent jusqu'à chez-moi sans discuter) Matériel correspondant à mes attentes. Seul bémol, un calvaire pour obtenir qlq un au bout du fil pour des renseignements. Sans doute la rançon du succès !
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCOMMANDE RECU DANS UN DELAI TRES COURT
Réponse de allo.solar
Merci pour votre commentaire Jean-Michel, Sachez que nous faisons de notre mieux pour vous livrer en temps et en heure, de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSAV NUL
Réponse de allo.solar
Bonjour Michel, Navré d'apprendre votre mécontentement, pourriez-vous nous renseigner sur votre plainte vis-à-vis de notre équipe S.A.V. ? Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Bonjour, Cela fait 15 jours que mon onduleur ne fonctionne pas alors que je l'ai acheté neuf en septembre et personne ne répond au tél. chez vous. J'ai beau attendre en étant 12e d'une liste interminable et arrivé en première position, ça indique que votre magasin est fermé et qu'il faut rappeler durant les heures d'ouvertures (sachant qu'il était 15h30). 15 jours que je n'ai plus de production et personne en réponds, ni par email ni par téléphone. Oui vraiment lamentable comme service. Je n'oserai pas faire de même à mes propres clients mais peut-être gagnez-vous trop d'argent pour vous le permettre...
Réponse de allo.solar
Effectivement nous rencontrons un souci avec la mise en place du nouveau service téléphonique, l'entreprise en charge de la nouvelle installation n'a pas réellement compris nos besoin et à mis en place une coupure automatique après 30 minutes d'attente. Nous sommes en train de résoudre le problème dans l'urgence, ne vous inquiétez pas ! Je prends la liberté de relancer le S.A.V. Technique pour qu'il vous contacte. Encore désolé pour votre attente et non prise en charge. Nous vous serions reconnaissants de réévaluer votre avis une fois que votre problématique sera résolue avec notre équipe. Nos sincères salutations, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Dès que vous m'aurez recontacté je referai une évalution
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, top!
Réponse de allo.solar
Merci pour votre commentaire Simon, Nous faisons de notre mieux pour vous soyez livrer rapidement, sachez que de par la situation actuelle, il est parfois difficile de livrer rapidement du matériel solaire. En raison des conflits géopolitiques et des composants électroniques qui se font rares, nous faisons de notre possible pour garder un stock régulier de nos produits. En espérant recevoir votre totale satisfaction sur votre commande et en espérant vous revoir pour une autre commande, Maxime - Allô!Solar®
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAcheté au prix fort et promotion 4 jours plus tard quel tristesse
Réponse de allo.solar
Bonjour Bruno, Navré que vous ayez loupé les promotions, mais permettez-moi de signaler votre avis pour manque de cohérence. Si vous avez loupé les promotions, cela n'est pas de notre responsabilité, du moins par à nous noter négativement. Merci pour votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéFOURNISSEUR DE BONS CONSEILS : je recommande
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
