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Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéR.A.S.
Réponse de allo.solar
Si vous n'avez rien à signaler Pascal c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiématériel apparemment de bonne qualité mais pas encore installé livraison rapide, merci.
Réponse de allo.solar
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis Laurent ! Malheureusement selon les règles appliqués par AvisVérifiés®, vous devez être en mesure de noter le produit reçu APRÈS l'avoir branché et testé. Je prends donc la liberté de signaler votre avis pour qu'il soit supprimer pour manque d'argument. Nous vous invitons donc à laisser un nouvel avis une fois que vous aurez testé le matériel en question. Merci de votre compréhension ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéNul du début jusquà présent... 1 - dans un premier temps, j'ai exposé mon projet et un matériel m'a été conseillé, à la réception de celui-ci, je me rends compte que matériel ne correspondant pas à mon projet. Pour éviter de perdre du temps, je modifie celui-ci. 1 - A la mise en service, l'onduleur reçu (de marque SOFAR) ne fonctionnant pas, celui-ci a été retourné à Allo Solar et diagnostic confirmé par leur technicien 3 - j'attends son retour depuis plus de deux mois; pas de nouvelle ! 4 - devant le fait qu'il ne sont plus joignable ni par téléphone ni par email, j'ai fais une demande de remboursement. A ce jour, toujours aucune réponse d'allo solar... Ni de SOFAR d'ailleurs !
Réponse de allo.solar
Merci pour votre retour Eric ! D'après notre équipe S.A.V. TECH, SOFAR vient de nous retourner votre onduleur. Nous vous l'envoyons aujourd'hui même. J'ai tout de même pris la peine de demander à l'équipe concernée par votre litige de vous contacter par téléphone pour que vous soyez rassuré de la situation. Une fois le litige résolu et satisfaction de votre part, pourriez-vous penser à changer votre note et avis ? Merci beaucoup ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéSite complet et donnant une bonne visibilité des différents services.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Luc ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPro et rapide
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Hugues ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Conseils pertinents malgré la difficulté de joindre au téléphone.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Bernard ! Nous sommes désolés que vous soyez obligé de patienter pour pouvoir nous joindre, nous sommes conscients que nos lignes sont surchargées, nous agrandissons l'équipe pour répondre à cette problématique. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéras,je viens de refaire une commande
Réponse de allo.solar
Si vous n'avez rien à signaler Pierre Yves c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéToujours très bien servi
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Jean-Charles ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
bonjour, là prise en compte de ma commande a été effectué suite a mon appel téléphonique, voyant tarder ma commande(pré-commande),une dame me l'a activée, cordialement
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéImpossible de les joindre par téléphone que ce soit pour un renseignement ou un délai qui n’est pas respecté et leur livraison n’en parlons pas
Réponse de allo.solar
Merci pour votre retour François ! Navré de vous faire patienter par téléphone, nous sommes conscients que nos lignes téléphoniques sont saturées, nous recrutons du personnel supplémentaire pour répondre plus rapidement. Quel service souhaitez-vous joindre ? S.A.V. Commande (suivi de commande, livraison mal faite, colis endommagé) ou le service Commercial (renseignements-conseils sur du matériel) Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Nicolas ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Bonjour, de rien je suis très satisfait de ma commande, j'en ai d'ailleurs d'autres à passer. Au cas où si vous avez un code promo je suis preneur 😁 Bonne journée.
Réponse de allo.solar
Ahah c'est bien tenté Nicolas, nous ne faisons pour le moment aucune remise vu le nombre de commandes que nous enregistrons chaque jour. Cependant si vous publiez du contenu (YouTube / Instagram) avec pas mal de visibilité nous serions intéressés par une collaboration ;-) Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Qui ne tente rien n'a rien, c'est noté pour la collaboration ! 😉
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéService client déplorable. Essayez d'appeler, si par miracle quelqu'un décroche il vous fait passer dans un autre service et là ça raccroche... Par chat on vous demande de les contacter par mail. Par mail, soyez patient, plusieurs semaines de délais... Une prise en garantie ??? Demande effectuée le 14/08, contact le 15/09 pour envoi du colis. Aujourd'hui pas de nouvelles... Retour du 27/07 toujours pas remboursé, aucunes nouvelles... Pour les tarifs ils sont champions, mais c'est tout...
Réponse de allo.solar
Bonjour Amaury, navré d'apprendre votre mécontentement. Je demande à notre service de comptabilité de vous contacter pour votre remboursement toujours en attente. Pour le reste de votre message, vous avez envoyé votre matériel pour réparation et vous attendez toujours de le recevoir ? Ou vous souhaitez nous l'envoyer pour réparation mais vous n'avez eu aucune nouvelle de notre part ? Merci pour vos précisions. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire, hormis qu'il me manquait 2 fixations de panneaux dans le colis. J'ai pu me débrouiller avec de la quincaillerie disponible chez moi.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Thomas ! Navré d'apprendre que votre commande était incomplète au moment de sa livraison. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter. Je suis en tout cas ravi d'apprendre que le matériel vous convient. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBon site mais difficile de manger avec les commerciaux pour se faire conseiller
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre note Ludovic ! Cependant, je n'ai pas compris votre commentaire. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Pardon je voulais dire qu'il était difficile d'échanger avec les commerciaux pour avoir des conseils. De plus j'ai un défaut sur un panneau que j'ai acheté dernièrement et malgré mes appels et mail, je n'ai aucun retour du service après vente. Pas top non plus. j'attends toujours des nouvelles. Cordialement
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéj aurais apprécier d être informé que l onduleur ne peut pas fonctionner sans son adaptateur . bilan double cout du port et une semaine de perdu ...
Réponse de allo.solar
Merci pour retour Patrick ! Je suis navré qu'un accessoire ne vous ait pas été conseillé pour pouvoir compléter votre installation. N'hésitez pas à contacter le service commercial lorsqu'un oubli de ce genre ce procure, les frais de port auraient pu vous être offerts pour le désagrément. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Franck ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour. Merci beaucoup, formidable de travailler avec des pros. À une prochaine commande avec plaisir. Merci.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Frederic ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Bonjour. Je n'y manquerai pas. Cdlt.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès fiable
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Luc ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéIl est marrant de voir qu'il n'est proposé de donner son avis que sur les commandes qui se sont bien passées... En effet lors de la précédente, alors que tout était en stock au moment de la validation, j'ai du attendre un mois et demi pour qu'elle commence a quitter l’entrepôt, suite a de nombreux appel et mail avec le responsable du service. On m'avait assuré que la commande partirait complète, hors ce fut loin d'être le cas sans compter sur les remplacements d'articles proposés suite à l'impossibilité d'obtenir ceux souhaités. Cet avis serait trop à rédiger pour détailler chaque manquement d'allosolar mais le terme professionnel ne correspondrait vraiment pas à la situation car la commande n'est toujours pas clôturée au bout de 4 mois, toujours "expédition partielle" dans mon compte.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre retour Mathieu, Après enquête auprès du service concerné, votre commande précédente n'a pas pris 4 mois pour être livré (comme vous pouvez le mentionner). Il est vrai que nous rencontrons quelques difficultés pour rassembler le matériel manquant, mais cela nous a pris seulement 1 mois pour tout vous expédier. La pénurie de composants touche tous les secteurs confondus, il est donc difficile d'avoir des stocks réguliers. Les quantités de nos stocks sont indiquées sur chaque fiche produit sur notre site marchand, selon ce qui vous sera indiqué, nous vous prions de faire preuve de patience. Historique de votre précédente commande : Date de votre commande : 18/07/2022 Date de la 1re expédition de votre commande (incomplète) en attendant d'être réapprovisionné : 19/08/2022 Date de la 2e expédition partiel de votre commande en attendant le reste du réapprovisionnement : 24/08/2022 Date de la 3e expédition du reste de votre commande : 31/08/2022 Merci par avance de votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéConseil, écoute, juste un peut long a décrocher
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre retour Pierre, nous sommes conscients que nos lignes téléphoniques sont surchargées. Nous augmentons l'effectif de l'équipe pour pouvoir régler ce problème de communication. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTres bien. Livré en temps et en heure.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jean Manuel ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Avec plaisir. Bonne journée
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