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Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéUn bon produit, un excellent tarif, un emballage très sérieux, une livraison très rapide, un suivi précis
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Alain ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar® avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéParfait dans l’exécution de ma commande
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Olivier ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Et bien pour tout vous dire je me suis trompé sur un article.. je ne sais comment vous le renvoyer, j’ai eu votre équipe au téléphone qui m’a simplement dis d’appelé avant de commander pour éviter les soucis …
Réponse de allo.solar
Bonjour Olivier, Avez-vous contacté notre équipe du S.A.V. Commande pour faire une demande de retour ? Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéCommandé le 15 mai, un jour de perdu pour la livraison, le prestataire annule sans prévenir. La commande fini par arrivée incomplète. Aucune information fournie alors que le staff semblait au courant de la rupture de stock. Le produit manquant est resté affiché "en stock" durant toute la période ou il ne l'était pas. J'ai fini par recevoir le produit, mais je n'ai pas apprécié ce manque de clarté bien que le personnel est répondu à mes appels. Seul geste commercial pour ces mésaventures est un remboursement des frais de port (60€) pour un montant de commande de plusieurs milliers d'euros… Vraiment décevant, je ne recommanderai que si je n'ai pas le choix.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Aurélien ! Je suis navré d'apprendre que votre récente expérience chez Allô!Solar® n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons de notre mieux pour répondre aux exigences de chacun de nos clients. Nous rencontrons malheureusement énormément de contraintes vis-à-vis de nos fournisseurs, entre les pénuries de matière première et les nouvelles vagues de COVID, nous recevons les marchandises au compte-goutte. Aussi, il peut arrivé que des bugs remontent sur notre site e-commerce de par le grand nombre de mises à jour que nous effectuons quotidiennement pour nos stocks. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et pensons déjà à différentes solutions pour éviter que ce type d'expérience client se reproduise. Merci pour votre compréhension et attention !
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement et tout est arrivé en bon état Seul la société de livraison laisse à désirer
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Vincent ! Nous prenons note de votre agacement concernant notre partenaire transporteur. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéLa livraison avec Kühne Nagel était convenue pour mercredi, mais elle n'a été livrée que vendredi !
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Martin ! Nous sommes navrés pour le manque de ponctualité dont a fait preuve notre transporteur partenaire. Nous sommes tout de même ravis que vous soyez satisfait par le reste ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéColis sois disant arrivé dans le point relais et pourtant toujours rien!
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Christian ! Après une rapide enquête sur votre compte client, je vois que vous avez choisi une livraison en point relais via notre partenaire transport GLS Relais® Nous vous invitons à renseigner le code 00G61X28 depuis le lien www.gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking Vous verrez qu'il est indiqué par le transporteur que votre colis vous attend en point relais depuis 05/07/2022 13:12:56 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, merci de nous tenir informés ! Si notre réponse vous a aidé, nous vous remercions par avance de repenser votre avis et de modifier la note. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
C est bien ça le problème, malgré le mail reçu de la part de gls en me disant que mon colis était disponible, il ne s'y trouve pas!
Réponse de allo.solar
Bonjour, Nous lançons une enquête auprès de GLS et nous vous tenons informé au plus vite ! Je vous invite également à les contacter directement pour en savoir plus. Si vous ne recevez aucun retour de notre part d'ici la fin de semaine, je vous prie de nous relancer à l'adresse mail suivante : rm@allo.solar Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon produit Délais respectés
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Paul ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSite très bien, comme la livraison.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Volker ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe colisage est à beaucoup améliorer!!! un carton trop grand, un peu de protection, un peu de scocth fait que le colis arrive pas en bon état! Revoir ce poste
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Christophe ! Chaque remarque que vous pourrez nous apporter nous est très utile. Je remarque que l'emballage de colis ne nous vous a pas semblé efficace ou rassurant... Pourriez-vous donc me faire un retour par mail avec photos à l'appui pour que je puisse transmettre un rapport à nos équipes en charge de l'emballage ? Afin que nous soyons en mesure de déterminer un meilleur emballage pour nos prochaines commandes. Je vous en remercie par avance. Mon adresse : communication@allo.solar Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
J'ai jetté de ca
Réponse de allo.solar
Merci pour retour rapide. Si vous recommandez chez nous et que le colis est une fois de plus hors de vos attentes, pensez s'il vous plaît à me faire un retour par mail avec photos à l'appui. Je vous souhaite une excellente journée ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiélivraison parfaite
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Jean-Luc ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
toujours des délais pour arriver a vous joindre par mail ou par tel .
Réponse de allo.solar
Bonjour Jean-Luc, Effectivement de par le grand nombre d'appels que nous recevons chaque jour il nous a compliqué d'écourter le temps d'attente sur notre ligne téléphonique. Nous sommes tout de même ravis que le matériel que nous revendons vous satisfasse ! Bien à vous, Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJuste un connecteur mais sans problème
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Jacques ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison conforme à ce qui était annoncé. Traitement de la commande très pro.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Denis ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé sur ce site un régulateur de charge pour ma batterie lithium. Après câblage je m’aperçois que la tension de sortie est instable. Je contacte le SAV qui ne m’apporte aucune solution. Cela fait deux fois que je rencontre un problème avec Allô Solar. Oui les prix sont corrects, par contre AUCUN SAV. Fournisseur à éviter.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Nicolas ! Nous sommes navrés d'apprendre que la compatibilité entre votre régulateur et votre batterie ne soit pas optimale comme vous l'attendiez. Nous vous rappelons cependant qu'au moindre doute avant achat, il est conseillé de faire appel à notre équipe de conseillers pour que vous ayez la sécurité d'acheter le matériel adéquat à votre situation et besoin. Après une rapide consultation entre nos commerciaux, notre équipe du S.A.V. Technique ainsi que de l'équipe Technique EPever®, je vous confirme bien que le problème ne vient pas du matériel que vous avez reçu, mais bel et bien du degré de compatibilité entre vos 2 appareils. Effectivement, le matériel le plus adapté à votre situation serait plus onéreux... mais nous vous l'avons quand même proposé. Une gamme de produit moins cher offre forcément moins de fonctionnalités qu'une gamme supérieure. Pour toute autre information, nous sommes joignables par Mail (bonjour@allo.solar), Téléphone (0467309676) et Chat en ligne (sur notre site) Merci de prendre en considération les informations qui vous ont été transmises, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et attention. Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
La réponse de EPEVER est "The LS3024B only supports lead acid batteries, we don't recommend to use it on lithium battery." Le problème ne vient pas qu'il soit onéreux, mais il vient du fait du manque d'informations et de service de votre part. Il est impossible de vous joindre au téléphone. Le chat en ligne répond "merci d'envoyer un mail à allosolar", le mail ne vous donne pas de réponse. Que mon problème serve aux autres, mentionner cette incompatibilité sur votre site.
Réponse de allo.solar
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Pour accélérer le processus, nous pourrions directement vous joindre. Pourriez-vous me confirmer que votre numéro de téléphone joignable est le suivant : 0608847058 Merci par avance pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Bonjour, oui c'est mon numéro, par contre si vous pouviez le supprimer du commentaire?
Réponse de allo.solar
Bonjour Nicolas, Je demande à AvisVérifiés® de masquer votre téléphone. J'ai bien pris note de tous vos commentaires et pris la liberté de communiquer votre numéro de téléphone à notre équipe commerciale pour qu'il puisse vous joindre au plus vite. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRapidité et qualité
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Frédéric ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéSite bien fait mais les kits ne sont pas complets il faut en plus du prix du kit ajouter le prix du kit de support des panneaux.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Marc-Michel ! Sachez que notre site a toujours été présenté de cette façon, il nous est impossible pour le moment de proposer dans nos Kits les supports de par le grand nombre de possibilités qui vous sera proposé. Mais nous prenons en considération votre remarque pour réfléchir à une solution plus efficace sur notre site. Afin que vous soyez plus à mène de compléter vos Kits sans l'aide d'un conseiller. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée dans les temps, livraison rapide.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Christophe ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéIt's ok but, I followed a link from the home menu to wind turbines... Nothing there!
Réponse de allo.solar
Thank you for your opinion Robert ! Indeed we do not propose any more Wind Energy for the moment, you are right to specify it to us, we will hide this category to avoid a misunderstanding. Thanks again for your comment ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, je recommande.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Christophe ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide bon produit Super merci
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Acacio ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison ultra rapide et conforme à la commande.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Bernard ! Maxime - Allô!Solar®
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