Avis clients de allopneus.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon achat, je continu avec cette marque car elle est recommandée par la marque

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• 5 / 5

  

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  Satisfait à 100%

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et intuitif La recherche de fait facilement Les modèles de pneus proposés sont très bien expliqués et les avis sont constructifs .

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• 4 / 5

  

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  Commande sur le site impeccable Garage plus que moyen

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• 1 / 5

  

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  J’ai eu un message me disant que je ne pouvais pas commander au moment de payer , j’ai donc annulé celle-ci 30 minutes après en ayant vu entre temps que finalement ma commande avait été prise en compte. Un conseiller m’a aussi rappelé le lendemain suite à ma demande d’annulation de commande mais celui-ci a refusé d’annuler sauf si je prenais en charge le renvoi des pneus (40 euros environ). J’ai donc payé et reçu 2 pneus au centre de montage alors que j’avais annulé la commande . Donc cela ressemble à une arnaque et de la malhonnêteté. Vous prenez l’argent et après plus de recours possible !

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Afin de respecter au mieux les délais de livraisons annoncés, les commandes partent directement en préparation. Une fois en préparation, il n'est quasiment plus possible de la modifier ni de l'annuler. Après réception, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Si besoin, merci d’effectuer la rétraction directement depuis votre espace client. Cordialement, Vanessa d’Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Pourquoi alors est-il indiqué sur votre site qu’il est possible d’annuler 30 minutes après avoir passé commande ?

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• 5 / 5

  

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  site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  beaucoup d offre

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• 5 / 5

  

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  transaction sans problème

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Pneumatiques reçus, conformes à ma demande

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• 5 / 5

  

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  ok ok

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle d'allopneus, pour l'instant, je ne changerai pas. Choix pneus, tarifs très bons, livraison rapide, choix montage aisé, bref, en ce qui me concerne, je suis ravi.

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• 5 / 5

  

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  J’ai pris des pneus pas cher mais de marque. Bonne tenue de route

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, soigneux

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace malgré le confinement

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• 5 / 5

  

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  Non.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site,beaucoup de choix et prix très intéressant

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• 1 / 5

  

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  Suite à une erreur de commande de ma part, j'ai souhaité procéder au changement de référence. Jusque là tout va bien moyennant les frais logiquement applicable. Sauf que la conseillère que j'ai eu été désagréable et malhonnête m'expliquant que la référence que je souhaitais n'était pas disponible et qu'elle ne pouvait par conséquent procéder au remplacement de référence. Or ce produit était indiqué en stock sur le site. J'insiste expliquant que le stock est ok, elle me dit que non, que elle a une vue directe sur le stock... je mets fin à la conversation, recontacte à nouveau allopneu et tombe ce coup ci sur une conseillère agréable et très pro qui m'indique que la référence est tout à fait disponible et qu'elle procède au changement.

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Jade d'Allopneus

• 5 / 5

  

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  Client depuis longtemps. Ce n est pas ce dernier achat qui va changer les choses😉😉😉. Impeccable comme d habitude !

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Bien arrivé directement chez le monteur en 2 jours. Excellent.

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• 5 / 5

  

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  Réception et montage des pneus rapide

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• 5 / 5

  

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  Processus d'achat facile et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 2 / 5

  

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  J'attends toujours la remise qui devait m'être accordée lors de ma dernière commande...

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Sauf erreur de notre part vous ne bénéficiez d'aucune remise sur votre commande. Cordialement, Jade d'Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Lorsque j'ai commandé mes 2 pneus Continental, il y avait une remise de 20€ que je n'ai pas pu déduire car j'ai réglé par chèque. Je l'avais d'ailleurs signalé par message avant que la commande soit livrée. Vous devez pouvoir le retrouver... Cordialement Alain Fradier

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire. Livraison rapide au centre de montage, prise de RDV rapide avec ce dernier qui était de très accueillant. Je recommande sans soucis.

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• 4 / 5

  

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  Vérifiez les prix auprès des garages qui font la prestation à domicile, car ce n'était pas 20€ pour le déplacement mais 35€

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien organisé, pas de problème au niveau des livraisons.

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• 2 / 5

  

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  Je suis client de longue date chez Allopneus sans avoir de problème particulier. Cette fois ci pour la première fois j'ai acheté des jantes dont une, malgré l'emballage spécifique et payant, est arrivée légèrement choquée. Rien de grave mais pour le principe ( mes euros étant eux bien entiers) j'ai demandé un retour de cette jante avec photos à l'appui. Il m'a été répondu, après m'avoir fait trainer une semaine en me réclamant d'autres photos, que le retour n'était pas accepté car le constat du choc n'avait pas été fait au livreur! Je trouve ce genre de réponse inadmissible d'autant que les jantes m'ont été livrées en m'ont absence ( déposées dans mon jardin) et bien sûr sans signature. En outre ainsi que je l'ai décrit, tout porte à croire que le choc a été produit avant l'emballage ce dernier ne présentant qu'une petite marque invisible sous la protection d'angle rajoutée pour le transport par Allopneus. Je considère que j'ai été réglo mais qu'en contrepartie Allopneus ne l'a pas été. Je m'en souviendrai !

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Je vais dans ce cas transmettre immédiatement votre dossier à notre Service Après-Vente qui va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Après vérification mon service vous a envoyé un mail le 24/02/2021 sans retour de votre part. Cordialement, Jade d’Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Trop tard je me suis résigné a monter mes roues avec le défaut. Mon avis n'a pas vocation à vous faire réagir mais a prévenir les autres acheteurs afin qu'ils soient plus vigilants et moins naïfs que moi en pareil cas.

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Les produits reçus sont conformes, le prestataire pour le montage à domicile m'a contactée pour convenir d'un rendez-vous, a honoré le rdv et le travail a été très professionnel. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Trés professionnel

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé...

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• 5 / 5

  

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  aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Bien détaillé

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• 5 / 5

  

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  Bonne tenus de route et franchement rien à envier des grandes marques de pneus !! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Respect des engagements

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

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• 5 / 5

  

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  Très bien toujours livrée dans les délais donner

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• 5 / 5

  

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  Toujours autant satisfait du service de se site Continuer comme ça

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• 5 / 5

  

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  Ras tout ok

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• 5 / 5

  

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  bon pneus

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• 5 / 5

  

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  Votre service et la livraison parfait mais je me suis trompé de taille vous pouvez faire quelque chose pour moi, bien sûr j en prend des auttes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 3 / 5

  

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  Tout est moyen surtout la livraison qui est insuffisante

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et un bon suivi de l avancement de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison, trarif

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Non rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  trés bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Non rien en particulier

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• 5 / 5

  

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  Livré comme prévu sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Satisfait. A voir dans la durée.

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• 5 / 5

  

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  Nickel et super rapide!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation bonne livraison merci

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• 5 / 5

  

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  les 22€ par pneus montés et équilibrés font mal ...

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• 5 / 5

  

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  J’ai utilisé la station de montage à domicile, très pratique et efficace. Je vous conseille cette option qui fait gagner du temps !

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• 5 / 5

  

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  Alm right!

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• 3 / 5

  

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  problème : J'ai du changé 2 pneus car une hernie s'est formée un peu prématurément sur l'un. J'ai voulu envoyer un message c'est compliqué puis après il n'y aucune réponse d'allopneu ! Service après vente très très décevant.

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• 5 / 5

  

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  Super pro....c'était parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme toujours jusqu'ici !

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas laisser des notes pour le garage. Le lien ne fonctionne pas. À quoi bon avoir une livraison rapide si le montage des pneus et très long. Le local de SPORT TECH AUTO 77 - MAREUIL LES MEAUX n'est que peu disponible et presque fermé en permanence!!! Cela n'est pas convenable. Les horaires d'ouverture sont bidons. Je me suis déplacé plusieurs fois et toujours porte close... Avant de commander j'ai lui est passé un coup de fil et demandé s’il y avait de la disponibilité. La réponse était rassurante de la part de l'interlocuteur. Après coup, j'ai compris que le piège c'était refermé sans y pouvoir faire quelque chose sauf vous appeler... J'ai annulé une sortie, car avec une galette impossible de rouler à plus de 80 km/h!!!

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom d’Allopneus.com pour les désagréments rencontrés. Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous ne pouvons pas le publier. L'avis déposé est relatif à un service et non à l'expérience d'achat sur le site. Cordialement, Jade d'Allopneus

• 4 / 5

  

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  tout va bien

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• 4 / 5

  

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  dommage de faire payer les frais de port pour un seul pneu !

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• 5 / 5

  

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  , service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Nickel !

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  très bonne prestation

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  La livraison bien plus longue qu'indiquée !

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  Très bien

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  Les délais n'ont pas été respectés (soi-disant 48h..)

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  Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’il arrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus.

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  Achat facilité, accueil agréable au téléphone.

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  pas content de la livraison.la marchandise a été déposé chez le voisin alors que j étais présent chez moi.

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  Commande livrée partiellement il y a 5 semaines. Service client injoignable (y compris par numéro de téléphone surtaxé). Ce sera la dernière fois me concernant!

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, cela fait 5 semaines que j'attends un retour d'allopneus.com. Votre service client est lamentable. Cordialement,

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  Non merci

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  Malgré plusieurs mails envoyés en temps et heure, je n'ai pas pu obtenir la reprise d'une marchandise défectueuse.

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, nous avons répondu à votre mail en date du 22/02/2021, afin de pouvoir traiter votre demande nous avons besoin des pièces justificative demandé dans cet e-mail. Vous devez y répondre directement afin que cela soit traité par le service SAV.. Cordialement Vanessa

  Réponse de A A

  

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  Je vous ai répondu par mail le 23 février dernier. Voici ci-dessous le contenu des mails. J'avais joint à mon mail la copie de la carte grise et j'expliquais dans le mail que je ne pouvais pas fournir de photos puisqu'il s'agit simplement d'une impossibilité de configuration. De toute façon, je vous avais écrit largement avant la fin du délai de rétractation, donc vous devez me reprendre la marchandise sans aucune discussion. Devrais-je faire appel aux services juridiques d'une association de consommateurs ? ------------------ Bonjour Madame, Voici la photocopie de la carte grise du véhicule. Concernant l'anomalie je n'ai rien de visible à vous montrer, car il s'agit d'une anomalie de configuration. Je vais essayer de vous l'expliquer ici. J'ai commandé 2 ensembles jantes pneus hiver valves TPMS. J'ai bien reçu le tout et suis allé les faire poser par mon garagiste. Pour le paramétrages des valves j'ai participé avec lui à la compréhension du mode d'emploi. Il s'avère que les valves qui m'ont été livrées sont des Italsensor (ce qui ne correspond pas à ce qui est mentionné sur ma commande). Pour les configurer nous avons suivi les conseils de cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=4ol68KqZH2w qui propose plusieurs solutions dont une très facile d'accès avec un smartphone. J'ai donc chargé l'application Italsensor 3.0evoST. Je l'ai ensuite configurée avec les paramètres de mon véhicule : Renault Mégane IV 2016, et passé les valves sur la face arrière de mon smartphone comme montré dans la vidéo mais je n'ai reçu aucun signal. L'appli est restée en attente, pas de bip ni de vibration, rien. J'ai alors vérifié que le NFC fonctionnait bien sur mon smartphone avec une autre carte NFC (ma carte de transport en l'occurrence), et là pas de problème. J'avais bien un retour (des vibrations), me prouvant que le NFC était bien actif. Voilà pourquoi je vous demande de bien vouloir me rembourser ces valves qui sont probablement défectueuses. Bien cordialement, JPV Le 22/02/2021 à 15:07, Service Clients Allopneus.com a écrit : Bonjour Jean-Pierre Verrue, Afin de pouvoir traiter votre demande concernant la commande N°53834838 nous avons besoin d'un dossier complet en réponse à cet email. Merci de compléter votre dossier avec : Photo(s) de l’anomalie ou du dommage constaté Une copie de votre carte grise Nous restons à votre entière disposition, Cordialement. Caroline Allopneus.com 60 rue de la tramontane CS 30470 13096 Aix-en-Provence Cedex 2 ---- Le Sat, 20 Feb 2021 17:12:06 0100 jean-pierre.verrue@laposte.net a écrit ---- INFORMATIONS - DECLARATION DU RETOUR MARCHANDISE Motif du retour : Je constate une anomalie sur un produit Référence(s) produit(s) : Capteur TPMS Alcar By Shrader ABS S3A111/ Quantité : 2 Description : Impossible de configurer les capteurs, même avec l'application Android fournie par le fabricant. Je souhaite que vous me les repreniez et que vous me remboursiez. Cdlt, JPV Les produits sont-ils assemblés ? Oui

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  Pratique Rapide

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  bon rapport qualité prix 🏆

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  Ça fait des années que je commande chez Allopneus et j'en suis très satisfait.

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  Au top pirelli

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  Parfait ! Grand choix de pneus. Livraison rapide et conforme. Aucun souci

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  J'ai souscris à la pose à domicile car une promo était en cours. Je n'ai jamais eu de réponse d'allopneus ;-(

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour, Pour participer, merci d'envoyer à notre partenaire Facility (adresse indiquée dans les modalités), dans les 10 jours calendaires suivant votre montage les différents justificatifs renseignés dans les modalités de l'opération. Cordialement, Jade d'Allopneus

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci pour votre retour, Mon message à Allopneus était justement pour demander les modalités que je ne retrouvais plus, ne serait ce que pour avoir l'adresse à laquelle envoyer les factures et autres justificatifs. Avez-vous la trace de mon message que j'ai envoyé via le formulaire sur Allopneus.fr. Auriez-vous une solution à m'apporter au vu de mon dossier : Lionel SANIOSSIAN 78 rue du Hamelin 44115 Basse Goulaine Tél. : 06 28 33 48 00 lionel.saniossian@gmail.com En vous remerciant pour votre aide, cordialement, Lionel SANIOSSIAN

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  Très bien toujours content du site

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  Ras. Livraison nickel.

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  Rien de particulier

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  Très bien et rapide

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  Rapide et efficace

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  J ai eu un defaut du pneu c est tellement compliquer et une perte de temps enorme pour le faire passer en garantie que j ai laisser tomber suite a se desagrement il est fort probable que je continue a travailler avec allopneu

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus

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