Résumé des avis
La marque se distingue par sa facilité de commande, une livraison rapide et un service de montage professionnel. Les clients expriment leur satisfaction quant à la navigation sur le site et la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque se distingue par sa facilité de commande, une livraison rapide et un service de montage professionnel. Les clients expriment leur satisfaction quant à la navigation sur le site et la qualité des produits.
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Évaluations clients
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Produit correspondant alarme description. Seule bémol au niveau d'un suivi de litige avec le transporteur qui a perdu une jante. Plus de 3 semaines à appeler et envoyer des relances avec la nette impression que rien n'avance sans cette 15aine d'appel, on est pas tenu au courant...
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, d'après le suivi, la jante manquante est indiquée livrée en date du 04.02.2021. Me le confirmez-vous ? Cordialement, Marie-laure d’Allopneus.
Réponse de A ASignalerBonjour Oui la jante a bien été reçue. La critique porte sur le délai pour prendre des mesures face à un problème chez le transporteur. Cordialement
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Bientôt deux mois et toujours pas de pneus. J'ai envoyé un mail et pas de réponse... aucune prise de rendez-vous proposé...et argent déjà débité depuis 2 mois...
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. J'ai bien retrouvé votre dossier. Je vous confirme qu'il est actuellement pris en charge par un conseiller et que vous aurez une réponse très prochainement. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Marie-laure d'Allopneus
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réactivité. Mais... J'ai moi-même appelé votre service qui m'a informé que mon colis s'est perdu... pourquoi je n'ai pas été prévenu? j'ai donc demandé une expédition des 4 pneus en priorité compte tenu des délais, elle m'a dit que ca sera fait. Mais à ma surprise j'ai trouvé un avoir sur 2 pneus dans ma boîte mail... j'ai absolument besoin de ces 4 pneus. Si vous n'êtes pas en mesure de satisfaire ma commande, je préfère en être averti plutôt que me laisser dans l'ignorance et les risques que je prends en roulant avec des pneus lisses....
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Je ne peux pas juger le produit car il vient d’être installé.
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Seulement 3 pneus sur quatre sont arrivés chez Euromaster et le montage n'a pu se faire à la date prévue. Personne ne m'a averti. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client pour savoir quand arriverait le pneu manquant. On a promis de me tenir au courant. Personne ne m'a rappelé. Le pneu manquant est finalement arrivé. Personne ne m'en a informé, et le suivi de livraison sur le site ne l'indiquait pas . J'ai perdu beaucoup de temps pour monter mes pneus d'hiver, et j'ai le sentiment que cela n'émeut personne chez Allopneus. Il suffit de voir sur ce site les réponses, toujours les mêmes, données aux clients insatisfaits : Contactez le service clients ; comme si ces clients là ne l'avaient pas déjà fait!... J'ai noté une étoile, donc 4 sur 20, mais j'aurais aimé mettre un 0
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Marie-laure d'Allopneus
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Rien à signaler
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Bien
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Réactif , précis belle gamme de produits
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Délai livraison et mise en place non respecté du coup j’ai perdu de l’argent au passage car la livraison est arriver trop tardivement et on m’a retenu une parti de la commande alors que j’ai contacter allô pneu lorsque le pneu n’était pas encore expédié. Quel honte
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour , Après réception des pneus, le monteur organise ses tournées pour optimiser ses déplacements. Il dispose d’un délai de 5/6 jours ouvrés pour vous contacter et effectuer le montage. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. J'ai bien retrouvé votre dossier. Je vous confirme qu'il est actuellement pris en charge par un conseiller et que vous aurez une réponse très prochainement. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Marie-laure, d'Allopneus
Réponse de A ASignalerLes pneus ont mis plus de trois jours à être expédiés. Au moment où j’ai demander l’annulation de la commande il était pas encore expédier. Un de vos collègue m’avait certifier que je ne devrai pas avoir de retenu sur ma commande et ce n’est pas le cas
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Bonjour , je suis très satisfait de vos services , qualité prix , je recommande , merci
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Tous va très bien madame la marquise.
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non rien de particulier
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Tout est ok
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Livraison un brin plus longue que prévu, mais c'est lié à la situation sanitaire actuelle
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Erreur sur la livraison. Mauvaise prise en charge du sav et personne ne me rappelait pour me tenir informé. Aucun geste commercial super merci pour tout
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour , Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus
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Oui une entreprise malhonnête. Je donne même une étoile car je n'ai pas le choix, ils ne la méritent pas. Entreprise Qui refuse de répondre aux appels et aux mails. J'ai annulé ma commande avant même que celle-ci ne soit validée. J'ai acheté mes pneus ailleurs. Ils ne m'ont pas remboursé et je n'ai jamais reçu le pneu. Je déconseille vivement cette entreprise en plus de très mauvaise foi. Je regrette mes achats chez eux.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, votre avis identifié comme visant à biaiser la moyenne d'un produit ou d'une société. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerEn attendant rendez moi mon argent. Vous êtes tellement de mauvaise foi que vous n'admettez même pas vos manquements. Remboursez-moi ! C'est mon argent pas le vôtre. Vous voulez que je publie vos mails et les mails de votre partenaire pour que les gens voient ? Vous croyez que j'ai que je n'ai que ça à faire de vous laisser des commentaires ?
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, les pneumatiques ont réceptionnés par le garage, merci de faire le point directement avec lui. Cordialement, Marie-laure d'allopneus.
Réponse de A ASignalerIl m'a renvoyé vers vous.j'ai quitté la région.j'ai annulé la commande avant même sa validation.jz vous ai appelé moultes fois pour me faire rembourser. J'attends mon remboursement
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, si les produits ne sont pas montés, et que vous souhaitez procéder à un échange, nous pouvons récupérer la mauvaise référence et en parallèle, vous expédiez la bonne. En revanche, le fait de mandater un transporteur pour effectuer le retour des pneumatiques, engendre 10€ de frais de retour par pneumatique. [Dans le cas d’un seul pneumatique, les frais sont de 15€ de frais de retour par pneumatique.] Si besoin, vous pouvez effectuer la demande d’échange directement depuis votre espace client. Cordialement, Marie-laure d’Allopneus.
Réponse de A ASignalerC'est une blague ou je rêve? donc depuis décembre vous me sortez sur un site d'avis client , ce que vous me dites là? je n'ai plus l'utilité de ce pneu donc ce n'est pas ici une question d'échange. Je demande un remboursement apres avoir annulé ma commande. Je vous ai envoyé plus de 10 mails auxquels je n'ai eu aucune réponse . Faites comme vous voulez mais moi je veux être remboursée des sous de mon pneu. je n'irai pas chercher non plus le pneu chez votre partenaire car j'habite désormais dans une autre région. donc techniquement impossible. Même votre prestataire m'a confirmé qu'il n ' y avait aucun suivi de la clientèle, et toujours des soucis avec vous . Mois je veux juste mon argent. Je n'ai jamais eu votre produit, j'ai payé des frais de livraison au moment de ma commande et l'ai annulé avant sa validation. Comment pouvez-vous, sans avoir livré la marchandise au consommateur, vous permettre de tricher en sortant des frais de nulle part? Vous trouvez cela éthique? et puis en tant que community manager vous devriez avoir honte de gérer ainsi la situation car ce n'est pas du tout juste et c'est malhonnête. Franchement grosse déception et j'espère vraiment que les internautes réfléchiront à 2 fois avant de vous faire confiance.
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Rapide, efficace et Coût intéressant.
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très content de vos prestations, je vais d'ailleurs vous faire une prochaine commande .
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Site clair et facile d utilisation
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Tout simplement top je recommande vivement
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Parfait Les pneus livrés dans un garage près de chez moi qui m'a appelé et a équipé ma voiture dans la même journée que la réception Nikel je recommande
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Beaucoup de problème et un SAV nul qui n'écoute pas ce qu'on lui dit !
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, Je ne suis pas en mesure d’accepter votre avis, en effet, celui-ci, a été identifié comme visant à biaiser la moyenne d'un produit ou d'une société. Cordialement, Marie-laure d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerBonjour, J'en apprends beaucoup sur le principe de fonctionnement de votre société : on ne garde que les avis positifs et on supprime les avis négatifs ! Je ferai part de ma triste expérience sur les forums automobiles et de la valeur et du bienfondé des notations de la société Allopneus.
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Livraison impeccable,jamais de soucis,merci à vous
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Oui On voit des bons de réductions En revanche pour les bons clients on ne reçoit jamais rien. Donc j ai été voir ailleurs. La fidélité ne paie pas ! Cdt,
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Bonjour le prix des pneus a augmenté entre ce que j'avais regardé et quand je les ai commandé
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour,nos prix changent quotidiennement, à la baisse comme à la hausse en fonction de l'évolution du marché et des prix de nos concurrents. Cordialement, Marie-laure d’Allopneus.
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Le délai de la commande était long par rapport à l annonce faire sur le site et j ai du téléphoner ur que la commande se valide
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Très mauvaise communication !! Montage impossible et aucun soutien commercial pour résoudre le problème
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Ghislain, Je viens de vérifier votre dossier, la reprise des pneumatiques n'a pas été possible, car ceux-ci ont été monté sur les jantes, nous ne reprenons pas de produits montés. Cordialement, Marie-laure.
Réponse de A ASignalerJ’aurais pu les démonter !!!
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Je trouve anormal de prendre une commande, que j'ai payé bien entendu, pour m'entendre dire après 1 mois d'attente et 2 appels au SAV, que je n'aurai pas mes pneus. J'ai toutefois été remboursé...
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Cordialement, Anne-Lise, d’Allopneus
Réponse de A ASignalerJe vous remercie, non sans ironie, de votre gentil message bien trop formaté. Cela n'apaise en rien pas mon mécontentement, bien au contraire, et votre "transmission" ne changera rien à vos différents dysfonctionnements, qui sont de la responsabilité de plusieurs équipes et non d'une seule.
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Penser à appeler un peu avant d arriver, sinon c est nickel
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Ras conforme et rapide
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Très bien rien a dire !
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Achat au cas où mais jamais essayé
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ras ça va
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R.A.S. tout est parfait
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Rasss
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Très bien
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Très bien le service a domicile très bien aussi
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R A S très bien
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Non c’est bon
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trop fouilli
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Je ne m’en suis pas servi encore mais j’ai testé l’installation, c’est bien expliqué et facile à metttre en œuvre
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Parfait
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Non rien a dire
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Regrette les frais de livraison pour la CORSE.
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Tout était parfait !
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Le site n'est pas très diversifié mais les produits sont de qualité éventuellement
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Tout est parfait ! Le descriptif des pneus le prix et la livraison très rapide .
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tres bon prix et bon aaceuil
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delai de livraison non respecté
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’il arrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Anne-Lise, d’Allopneus.
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Livraison très rapide
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Livraison Rapide, tarif correct et bonne efficacité globale.
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Rien à dire
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Bon contact et conseils. Rapidité dans la livraison (express avec supplément)
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Délais respectés, livraison directement au garage, je recommande
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Livraison rapide et facilité de paiement.
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super produit ,très pratique , facilité de montage
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Suivi colis à désirer
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, d'après le suivi, votre commande est indiquée livrée en date du 26.01.2021. Me le confirmez-vous ? Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus.
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délai trop long entre la réception et le montage par camion à domicile,monteur injoignable par téléphone,numéro surtaxé.
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Produit de qualité et livraison rapide
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Atelier pour le changement des pneus parfait
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SUPER
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Merci pour votre rapidité et la qualité de vos services y compris la station de pose.
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Merci à la qualité de vos services.
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Livraison rapide et montage fait par le partenaire sans aucun problème
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Très bon site ,a recommandé
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2 bémols à signaler 1) j'avais un prix inférieur sur un autre site et vous avez tenu à vous aligner ok avec 2 % de ristourne ,petit problème de carte bancaire que j'ai eu et je me suis reconnecté un peu plus tard dans la journée et la ; grosse surprise ce n'était plus le même prix, j'ai demandé des explications et on m'a dit que j'avais un délai d 20 mn ,quelle blague (on aurais quand pu me le signaler au téléphone) !! 2) lors de la livraison le chauffeur m'appelle pour me demander ou faut-il livrer les pneus ? apparemment il n'avais que mon numéro de téléphone .........
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, si jamais vous trouvez moins cher ailleurs, nous pouvons nous aligner sur le tarif du concurrent avec une remise supplémentaire de 2%, celui-ci est effectif pendant 20 minutes. Je suis navrée que l'information ne vous ai pas été transmise. Pour plus d'information, n’hésitez pas à me solliciter par message privé. Cordialement, Anne-Lise, d’Allopneus.
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus
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Prix du montage à domicile pas assez explicite. Il faudrait que ce soit plus clair
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super efficace et serieux
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Super service à domicile
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parfait, rapide et de très bon conseil.
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Suite à une erreur de saisie de ma part, j'ai pu joindre par téléphone Allopneus qui a corrigé mon bon de commande selon mes désir afin que la taille de mes pneus soit correcte.
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Super comme d'habitude Livraison très rapide
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Tout très bien
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Simple, clair, efficace
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livraison moins rapide qu'espérée
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Un seul pneu a été livré sur les deux commandés. Il a fallu 3 appels de ma part et 2 du centre de montage pour se faire livrer le pneu manquant dans un délai de 3 semaines...
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Délai de livraison très court. Parfait. Je suis très satisfaite.
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super , la perfection tout simplement .
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Très satisfait, un peu long pour des vérifications d'adaptations véhicules. Quelques modifications pour le montage. Bague de centrage. Boulonnerie spécifique et modifications adaptés.
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Rapidité de livraison, Grand choix de produits. Prix intéressants.
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non pas
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RAS ACHAT 20/01 MONTE 2 JOURS APRES DONC....
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Livraison parfaite et dans le délai indiqué. La prestation montage n’a pas éét effectuée chez le monteur prévu. Panne d’équipement. Solution de dpnnage trouvée avec service client.
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Très facile et rapide.
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Livraison dans les temps et rapide. Montage chez un partenaire l'atelier de l'automobile à Clermont-Ferrand au top.
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Prix corrects
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Rien de spécial tout est correct
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Bonjour pas d avis De livraison de mes. Pneu au garage . Et trouvez moi avec une réduction de chez vous une semaine après mes achats
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Cool
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La livraison de ma commande s'est bien passée mais suite à mon retour de la marchandise, j'attends toujours mon remboursement malgré plusieurs demandes!!
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour, Je suis navré de ce désagrément, Je procède donc au remboursement de votre commande, la somme sera créditée sur la carte bancaire qui a servi au paiement initial et sera effectuée sous un délai de 48 à 72h. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, cette opération sera prise en compte dans les conditions habituelles de vos débits. Cordialement, Vanessa d’Allopneus
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Achat en toute confiance recommandé par mon frère qui travaille chez Michelin Clermont Ferrand. Bon rapport qualité prix.
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Commande conforme, rapide et efficace !
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Commande tres bien passer mais les pneus n'ont pas ete livré au bon endroit dans un 1er temps donc j'ai pas pu les changer à la date voulu.
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très satisfait merci
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rien a dire le service est tres bien
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Délai de livraison très court, tarif intéressant par rapport à un achat chez un concessionnaire auto ou un spécialiste du pneus.
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Délai de livraison et les prix sont à améliorer.
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Très satisfait rapide eco
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toujours nickel !
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Non merci
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