Evaluations clients
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Nous avons été extrêmement insatisfait du service fournit par Alterna pour les raisons suivantes : - Notre facture a augmenté de 35% par mois contrairement aux promesses de ventes - Il est extrêmement compliqué de joindre et d'avoir des réponses satisfaisantes du service client et du service de recouvrement, là aussi les délais de réponse promis ne sont pas tenus. Malgré des appels répétés et des promesses de réponse, les réponses réelles sont inexistantes. - Alterna nous a coupé l'accès à l'electricité pendant 2 semaines un 25 décembre car ils s'étaient trompés sur la date de résiliation du contrat. Alterna a été en incapacité de nous rétablir l'élecricité, et cela en pleine période des fêtes de noël. Cela a engendré de nombreux frais qu'Alterna a proposé de rembourser à hauteur de... 13 euros. La seule solution proposée par Alterna a été "Souscrivez à nouveau !" et "On vous offre un mois d'abonnement". Totalement à côté de la plaque par rapport au problème et aux frais engendrés. Bref malgré la promesse d'une électricité verte, le service client est désastreux : à fuir !
Avis du , suite à une expérience du par 'C%C3%A9CILE' L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Cécile, Nous avons certes commis une erreur dont nous nous sommes platement excusés, en résiliant votre contrat le 26 décembre au lieu du 5 janvier. Vous avez cependant refusé la remise en service en urgence à nos frais (sous 2 heures) et préféré attendre le 10 janvier pour demander un dédommagement faramineux de frais d'hôtel, de restaurant et de laverie... Nous avons reconnu notre erreur, vous avez rejeté fermement la solution proposée. Nous regrettons mais respectons votre choix. Bonne journée Servanne, pour Alterna énergie
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Jusqu'à maintenant rien à redire. Mon contrat a été activé rapidement pour un prix bien moins cher que mon ancien contrat EDF (environ 0.20€/kWh contre environ 0.24€/kWh en tarif de base). Je ne sais pas à quel point c'est vrai ou fiable, mais si en plus l'électricité est "verte", ça me plait également. Je partage mon code de parrainage qui fera économiser 20€, c'est toujours ça de pris : CL00117623
Avis du , suite à une expérience du par 'ANDR%C3%A9' G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci André d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna Energie 💚
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énergie verte bas carbone et locale, prix bloqué moins cher que le tarif réglementé. Depuis ma souscription, tout se passe bien. Je recommande vivement Alterna, n'hésitez pas! Pour bénéficier d'une reduction lors de la souscription, je vous communique mon code parrainage : CL00065633
Avis du , suite à une expérience du par 'VAL%C3%89RY' M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Valéry pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour ! 🌞 Excellente journée et bienvenue parmi nous ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je recherchais un fournisseur d'énergie en gaz avec des prix compétitifs. De suite, j'ai été rassurée en appellant le service client qui est basé en France. Lors de cet appel j'ai bien été renseignée, et j'ai été convaincu par le contrat : prix bloqué pendant 3 ans. Depuis ma souscription, tout se passe bien. Je recommande vivement Alterna, n'hésitez pas! Pour bénéficier d'une reduction lors de la souscription, je vous communique mon code parrainage : CL00068873
Avis du , suite à une expérience du par 'SHIRLEY+ET+NICOLAS' C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour et merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. 😍 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Alterna Énergie arrondit ses fins de mois EN NOUS VOLANT sur nos dates de résiliation. Une résiliation demandée pour le 5 décembre est prise en compte le 13 pour l'électricité, et ... le 24 pour le gaz, ET ENCORE PARCE QUE J'AI TÉLÉPHONÉ CE JOUR-LÀ! sinon mon contrat ne serait peut-être pas encore résilié... Mieux que cela! Alterna SAVAIT DÉJÀ QUE QUELQU'UN D'AUTRE AVAIT REPRIS UN ABONNEMENT GAZ à ma place sur "mon" compteur, mais mon abonnement a continué de m'être facturé. Je suis spolié de 16,40€ précisément, soit grosso modo un mois hors taxes d'abonnement gaz. Pour Alterna, c'est de l'argent facile (argent volé), pour moi c'est un souvenir tenace que je vais garder d'Alterna et leur faire la publicité qu'ils méritent en ne disant rien d'autre que la VÉRITÉ. La date de résiliation, ce n'est pas le jour où ils veulent bien se pencher sur notre cas ("Oui, on a un peu de retard!"). La rétroactivité, ça existe, sinon en attendant, l'abonnement court, même s'il n'y a pas de consommation. Un éventuel "geste commercial" a été envisagé ORALEMENT par mon interlocutrice au téléphone, mais ... que dalle! LES RESPONSABLES ont dit NIET. Chez Alterna Énergie, on n'est "commercial" que pour attraper des clients, pas pour être ... équitables!
Avis du , suite à une expérience du par 'G%C3%A9RARD' D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Gérard, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Je regrette sincèrement la situation à laquelle vous avez dû faire face et vous adresse toutes nos excuses de la part de toute l'équipe d'Alterna Énergie. En ce qui concerne votre demande de résiliation pour votre contrat de gaz l'analyse a été faite et je vous confirme que vous avez bien été dédommagé pour la période du 04/12/2024 au 24/12/2024. Au sujet de votre demande de résiliation pour votre contrat d’électricité je vous invite à consulter nos conditions générales de vente (page 5 chap 10 ). Ainsi vous constaterez que la date de prise d'effet de la résiliation sera toujours celle souhaitée par le Client, à condition qu'elle soit après sa demande de résiliation et, au plus, dans les trente (30) jours suivant la notification de résiliation faite à Alterna énergie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez obtenir plus d'explications. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Je ne vais pas tourner autour du pot : Alterna Énergie, c’est du sérieux ! Fini les factures incompréhensibles où tu te demandes si tu paies pour ta lumière ou celle de ton voisin. Ici, tout est clair, simple et fluide. Le service client ? Rapide et efficace, comme un café bien serré un lundi matin. Et croyez-moi, on apprécie ! Plus besoin de patienter des heures au téléphone à écouter la même boucle musicale en boucle (parce que oui, à un moment, ça tourne en boucle). En plus, j'ai l'impression d'avoir un peu contribué à la planète... ou au moins de ne pas lui avoir trop fait de mal. Une belle sensation de faire un petit geste sans bouger de mon canapé ! D'ailleurs, si vous voulez tenter l'expérience, sachez qu'il y a souvent des bons plans à saisir. Allez, entre nous, je vous glisse un petit code discret, façon agent secret : CL00066959. Mais chuuut, ça reste entre nous ! 😉 Bref, je suis conquis. Alterna Énergie, c'est un peu comme trouver un billet de 10€ dans une vieille poche de manteau : ça fait plaisir, on ne s'y attendait pas, mais on est content de l'avoir trouvé !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Pauline ! Que de compliments 😍 ! Merci beaucoup pour votre avis positif , toute l’équipe apprécie votre retour🌞 Bienvenue chez Alterna énergie ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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contrat remplacé par un contrat realisé avec Ufc que choisir
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Bernard, Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très facile, très bon contact par téléphone. Je recommande. Code parrainage pour avoir 20€ lors de la souscription : CL00082338
Avis du , suite à une expérience du par 'BLANDINE' R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance 'Blandine' et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Mise en service rapide, site fluide et intuitif. Tarif compétitif par rapport aux fournisseurs confrères. Je ne peux que recommander! Un petit coup de pouce pour vous aider à rejoindre le fournisseur : CL00068854
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Axelle, merci de votre message qui nous fait très plaisir ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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C'est bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Suzanne pour ces mots qui nous font très plaisir ! Nous vous souhaitons une agréable journée ! Nancy, pour Alterna énergie ! 💚
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Tout s'est très bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE FRANÇOISE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Liliane Françoise et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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La navigation sur votre site me paraît assez simple et clair d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSINE T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alphonsine, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bonne expérience jusqu'ici : informations claires, mise en place du contrat rapide, prix honnêtes et démarche d'approvisionnement locale.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Adrien et pour votre message qui nous fais très plaisir 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie !
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Souscription sur conseil de l'UFC Que Choisîr, et confirmation dans le cadre de 'Energie moins chère Ensemble'. Excellent contact avec service clients.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Armand! Nous sommes toujours ravis de constater que notre travail, nos efforts répondent à vos attentes ! 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Merci à Amelie et Nancy pour leur efficacité et grande patience lors de mes demandes d'informations.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Louis, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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L’offre commerciale me convient bien et le changement s’est fait simplement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Jean Baptiste, nous sommes toujours ravis de constater que nos services sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription simple et rapide. Mise en service immédiate. Prix compétitifs. Et surtout énergies vertes, merci pour la planète.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Sébastien ! C'est un plaisir de vous lire 🌞 Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie💚
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le site très bon au téléphone très bieb
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Claude, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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c'est surtout grâce au téléphone et à l'aide humaine que j'ai pu souscrire chez Alterna;
Avis du , suite à une expérience du par CONSORTS C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci CONSORTS pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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La souscription s'est bien faite. Les delais ont ete respecté pour l'activation aupres d'Enedis. J'ai tenté Alterna energie suite a un comparateur. J'ai du appeler le service souscription, car la souscription en ligne propose de communiquer smes donnees de carte bleue a une societe de prestation non française. Ça ne m'a pas rassurée. J'ai donc appelé pour demander si un autre moyen existait. Ce qui a ete le cas. Sinon, j'aurais apprecié qu'on m'explique les differentes offres d'Alterna energies avant de souscrire. Afin de savoir si j'avais fait le bon choix par rapport a mes besoins. A part ça lors de la souscription par telephone, mon interlocutrice a repondu a toytes mes questions et j'ai apprecié sa patience. J'attends de voir pour la suite au niveau facturation.
Avis du , suite à une expérience du par RIM C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Rim pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CELINE H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Celine ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Inscription facile, service client qui a su répondre à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Lucile et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Démarche rapide et claire pour souscrire un contrat, service client très réactif pour l'instant. Tarifs compétitifs et énergie verte, que demander de plus! Code parrainage : CL00068843
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Fabienne ! Merci pour cet avis. Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Service commercial très aimable, peu d'attente en ligne, ma demande a été prise en compte rapidement, mes besoins ont été écoutés. Très bon rapport qualité du service/ tarifs. Un bémol, impossible de payer en ligne par carte bancaire sans lien de paiement à demander en amont par téléphone. Je recommande comme j'ai été recommandé par un proche pour ma souscription.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Guillaume d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. En effet le service de paiment en ligne est en cours de développement et devrait arriver très vite sur votre espace client 😃 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Service mis en place dans un délai raisonnable et communication client tout à fait correcte
Avis du , suite à une expérience du par VALAT L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Laurence, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de VALAT LSignalerAvec plaisir, bonne journée 🙂
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Je recommande Alterna Énergie. Service fiable et tarif compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Serge pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Professionnel compétent et à l 'écoute et aussi très bienveillant ( je n avais pas réussi la souscription par Internet).
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci ISABELLE pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Etienne, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Bonsoir, je viens de souscrire, donc, je ne peux rien dire encore sur l'énergie souscrite. Mais je peux dire que l'hôtesse Nancy a su me guider, a su répondre a mes questions, et j'ai aussi voulu connaître un autre fournisseur mieux adapter à mes besoins. PS : Nancy désolée pour la réponse tardive, vous savez, l'ordinateur et les dinosaures ne font pas bon ménage. Merci à toute l'équipe Alterna Energie
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Agathe ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Nancy sera ravie d'avoir votre retour que je lui transmets dès à présent 😉 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DORYAN T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci DORYAN pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie Marie France, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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tout est ok contact, inscription
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Hubert, que de compliments ! Merci 💚 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Très bien ! Nous sommes satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Maryse d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note 😍. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Maryse HSignalerMerci
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Service client très à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Vincent, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Désolé mais je sais pas où est passé mon chèque énergie de 240€ , c est trop flou sniff
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alain, merci pour cette note et votre commentaire. Nous vous invitons à contacter votre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Service client efficace et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Mariette d’avoir pris le temps de nous déposer ce sympathique commentaire ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par LOIC D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Loïc pour ces mots, nous sommes ravis de vous lire !🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je donnerai mon avis définitif après un an d'utilisation de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par JÖRG S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie Jorg, pour votre jolie note ! 💚 Excellente journée et bienvenue parmi nous ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Super
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. 🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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1er appel avec une conseillère pas très agréable. J'étais surprise car je voyais justement de bons avis sur la relation client. J'ai réitéré et la 2eme conseillère était très sympathique et agréable. Les informations données étaient claires. J'ai souscris par téléphone. J'ai eu le gaz et l'électricité dès le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Mélanie et pour votre message qui nous touche 🌞 Bonne journée ! Nancy pour Alterna énergie 💚
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Je viens juste de souscrire à voir par la suite. La souscription en ligne est facile et rapide . Le site est très clair.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Merci beaucoup pour votre avis positif Marie Françoise et ce sympathique message ! Nous apprécions votre retour ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Accueil réactif et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance et pour votre jolie note qui nous touche ! 🌞 Bonne journée ! Nancy pour Alterna énergie 💚
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C’est un fournisseur très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Thomas pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Réponse rapide et efficace. TB
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Antoine et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bon accueil très précis et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, que de compliments ! Votre message nous fais extrêmement plaisir 😍 Nous vous souhaitons une bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Merci 🙏🏽 à Charlie pour son écoute et son I t’inventions très rapide . Clair et précis dans ces explications.
Avis du , suite à une expérience du par STELLA S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Stella, Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller réponde à vos attentes Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Mise en service très longue (7 jours)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.
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Bien entendu
Avis du , suite à une expérience du par GHIZLANE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Ghizlaine et pour votre excellente note ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JOUBINN S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Joubinn ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Lucas, quelle excellente note ! Merci pour votre commentaire 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Débité de 19 euro d'entrée jeux alors qu'il avait une offre de 80 euro arnaque
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Très bien et fluide
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Ludovic, nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez nous soit positive. 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Franck et pour ce sympathique commentaire🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bonne expérience, service client facilement joignable et efficace. Rien à redire, à voir ce que cela donne dans la durée ! Vous pouvez utiliser le code de parrainage CL00067333
Avis du , suite à une expérience du par GUILLEMETTE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Guillemette pour cette jolie note ! Ce type de retour nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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J’ai était très bien guidé et bien entendu pour le début maintenant j’attend de voir comment cela va se passer dans la suite
Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Nassima d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription très bien passée. Très simple. Problème ne réponde pas au mail ou demande de contact sur espace client
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL G.
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Souscription faite il y a environ 1 mois. J'ai choisi leur offre pour les tarifs intéressants. Pour ce qui est de la souscription, cela a été très facile, service en ligne compétent. J'avais besoin de confirmation que mon PDL était bien actif (mise en service) et ils ont pu faire la vérification directement au téléphone. A voir dans la durée pour la qualité du service client. Code parrainage pour une réduction à l'abonnement : CL00068319
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Thibault pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy pour Alterna énergie 💚
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j ai trouvé que l'information donnée au téléphone était rapide et sommaire . je vous est fait confiance car j avais préalablement pris des informations auprès de Que choisir
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Victor d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bon accueil téléphonique et respect de la date de mise en service.
Avis du , suite à une expérience du par TANAFIT R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Tanafit, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis de vous lire.🌞 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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J’ai contacté le service client pour souscrire un contrat d’abonnement au gaz et électricité. Ce service est très facilement joignable et très efficace. La personne m’a très bien compris et conseillé. Le délai de raccordement est très rapide et respecté . Je conseille fortement ce fournisseur d’énergie
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND Q.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Roland pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Votre retour nous fais très plaisir ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Pour l’instant je viens d’être parrainé donc j’attends de voir Et je verrais par la suite
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Marthe, toute l’équipe apprécie votre retour. 😊 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Pour l’instant satisfait, souscription facile, mise en service rapide, possibilité de parrainage, une offre de bienvenue à la souscription, une énergie provenant de mon département et renouvelable… pour l’instant un sans fautes.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Sébastien, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos offres et nos services sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance et cette excellente note ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Nouvelle cliente trop tôt pour savoir si j ai faîte le bon choix il faudra voir avec le temps pour le moment tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par NADIA D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Nadia et pour votre excellente note 🌞 Nous vous souhaitons une bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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J’ai été très bien assistée par la conseillère qui a été très clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Françoise pour ces mots qui font très plaisir à notre conseillère ! 😉 Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Changement très facile depuis un autre opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par STEVE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Steve ! Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HOURRIER H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Hourrier d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. 😍 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bon accueil Prix correct à suivre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Jean Claude pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Service client au top. Je recommande vivement. Les personnes au téléphone sont très aimable et a votre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Mickael pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Mickael RSignalerMais de rien il n'y a aucun soucis je donne un avis qui est dû a l'expérience que j'ai eu avec vous. Merci beaucoup en tout cas.
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Inscription simple. Voir dans le temps pour le suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Dominique d’avoir pris le temps de nous déposer votre avis et cette très belle note !🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très facile pour la souscription en ligne
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie Christian, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Je viens de souscrire difficile de donner un avis
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Valérie et pour votre excellente note 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE DESIREE N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Michelle Desirée d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Adhésion très efficace Mais impossible d accéder à la plate-forme
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Béatrice, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. J'ai tenté de vous joindre pour discuter de votre demande, mais je n'ai pas réussi à vous avoir. Je vous ai donc envoyé un mail qui j’espère vous aidera à résoudre votre problématique. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de BEATRICE DSignalerBonjour J'ai réussi à me connecter sur mon espace client depuis un ordinateur + téléphone portable ce soir En fait, il n'est pas possible de se connecter avec un téléphone seul car lorsque vous envoyer un mail pour le code, le fait de le consulter ferme la fenêtre internet de l'espace client Il faut créer la connexion avec un ordinateur Cordialement,
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Changement de fournisseur Gaz réglé en 2 jours sans aucun problème. En espérant que notre relation clientèle continue de la mème manière, on verra à l'usage........
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci GERARD pour ce partage d'expérience, sachez que nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Malgré une bonne recommandation de "Que Choisir" déçu des contacts; demandes non respectées: à la souscription j'avais demandé un contrat de 3ans et le prélèvement au 10, j'ai reçu un contrat d'1an et prélèvement au 5. Difficultés à vous avoir au téléphone, attente très très longue !!! pour faire rectifier, réponses aux mails absentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marcel, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. c'est pour cette raison que nous vous avons contacté et que nous avons fait le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de MARCEL RSignalerBonjour le 23/10/24, Notre dernière conversation téléphonique du 19/10 a permise d'éclaircir les manquements de la souscription, j'ai bien reçu un mail rectificatif le 21/10 mais j'attends toujours le nouveau contrat de 3ans avec échéancier et prélèvement au 10. Cordialement MR
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J’adore les valeurs, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLARA M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Clara pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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je fais une tres belle economie sur l electricite je gagne 50 euro par mois par a port a l ancien fournisseur merci
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerDidier, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et votre super note à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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j'ai juste passé cette commande,il faut voir dans quelques mois.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Guy, nous sommes déjà ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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On verra à l'usage pour le moment tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Bernard d'avoir consacré du temps à nous laisser cette bonne note et votre avis. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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Cliente depuis le 1er octobre, à ce jour je suis très satisfaite, le changement a été très simple, totalement transparent. La résiliation a été faite par Alterna chez l'autre fournisseur de façon très efficace. merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Nathalie, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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ok!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Martin pour ce petit mot qui nous fait très plaisir ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FAIZA S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Faiza, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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Le prix est dans la fourchette basse de ce qu'on trouve, de plus ils ne demandent pas un acompte délirant pour souscrire (19€ dans mon cas et pas 300+ comme chez les concurrents).
Avis du , suite à une expérience du par TOMMY O.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Tommy d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Merci pour l’ouverture rapide du gaz
Avis du , suite à une expérience du par MONIA N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Monia et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Transfert de contrat simple et rapide Tarif compétitif Site web simple et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Hervé, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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l'accueil de la conseillère et ses réponses aux différentes questions ont été remarquables;
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Georges de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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J'ai fait ma souscription avec madame Aroussi, elle était excellente.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Sofia pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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prélevé 3 x la somme de 19€ au lieu d’une et toujours aucun remboursement ça traîne depuis le 12 septembre !!!!
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerFlorence, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas bien particulier pour lequel nous avons tout mis en œuvre pour que la situation soit rétablie. Désormais votre situation est débloquée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien. Tarif compétitif et souscription facile par Internet. Pour ma part j'ai pris le contrat électricité HP+HC en 9kVA. Pour ceux qui le souhaite mon code parrainage: CL00066321 20€ en plus de réduction pour vous et moi ;-). Si ça ne fonctionne plus c'est que je suis rendu à 10 filleuls et vous pouvez essayer celui de ma belle mère: CL00067743 Cumulable avec le code: BIENVENUE2024 40€ ou 80€ de réduction (voir site) J'ai fait aussi la souscription pour ma belle mère en électricité + gaz. De plus j'ai joins par téléphone le service client facilement. :-) Nota: Je vous conseille de refaire un comparatif dans un an ;-)
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Sébastien pour ce partage d'expérience, et cette excellente note ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription très simple et rapide, prix ok
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance et pour votre message qui nous touche 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Entreprise à l’écoute de ses clients, je viens tout juste d’arriver chez Alterna mais pour le moment tout s’est très bien passé. Et le service client est bon, j’ai eu une demande à faire qui a été traitée avec efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MEHDY L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Mehdy de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Passez une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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BRE JE N 'ai pas encore d'avis,bien qu'en principe leur tarif sont clair,je ne peu pas non plus deviner leur statégie de vente,et le buziness plan allant dans ce sens;le kilowatt et son augnemtation,'les coulisses actuelles
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Yves pour votre retour ! 😊 Passez une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par NABILA T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Nabila d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Merci à Arousssia qui à su répondre à nos questions. Calme, posé. Elle nous a aidé à passer le cap du changement de fournisseur de gaz. Les tarifs....la production de gaz bio en local, à moins de 40 kms de notre domicile, nous laisse penser que nous avons fait le bon choix
Avis du , suite à une expérience du par GUENAEL L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Guenael pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de GUENAEL LSignalerJe vous en prie. Une petite question. Doit-on avoir un compteur Linky pour passer à l'électrique chez vous ? Guénaël
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Rapidité et prix nickel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Chantal de partager votre enthousiasme ! Nous avons toujours à cœur de vous satisfaire ! 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Chantal GSignalerBonjour Ma mère sort de l'hôpital et voulais se se mettre chez vous mais elle a un souci pour payer les 19€ de la souscription es que je peux le faire par tél pour son inscription ? Merci beaucoup
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Très satisfait je conseille à tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Isabelle, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Contact agréable bienveillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Thierry, merci pour ces compliments !😍 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très satisfait de vos services, Très explicite vie à vie de la clientèle merci
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE ALAIN CHARLES F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerFabrice Alain Charles, toute l’équipe Alterna énergie est ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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à l'écoute de ma demande et très réactif.... bravo pour la communication et l'explication donnée, ce qui nous a permis de poursuivre la souscription... j'envisage d'y rattaché l'électricité dés qu'un conseillé me contactera ...
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Mustapha et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription très récente un peu tôt encore pour avoir une opinion
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerDenis, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et cette jolie note ! Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Site très intuitif , bien organisé. Souscription en quelques minutes .
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Lucas d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Passez une agréable journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bonne écoute, ne cherche pas comme certains à vous filer des assurances facultatives ou autre d’options. Prix intéressant et électricité produite localement.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Stéphane et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Stéphane VSignalerMerci Nancy.
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Pris en charge aisée, après on verra :-)
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Bénédicte pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Aucun problème avec Alterna
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Georges d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Mise en service rapide, tarif compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Pascal, nous apprécions votre retour. 😉 Passez une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Les tarifs promis semblent très intéressants pour l'année.!
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Samuel, nous sommes ravis que nos tarifs vous intéressent 🌞 Merci pour votre excellente note ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Après les avoir choisi au niveau pro, je viens de les choisir au niveau personnel. L'activation de mon contrat et la transition avec mon ancien fournisseur vient de se passer sans problèmes Je regrette juste de n'avoir pu profiter de l'offre de parrainage étant donné que lorsque mon potentiel filleul c'est inscrit mon contrat n'etait pas encore actif et mon code parrainage non plus.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Thibault, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous vous remercions votre votre avis ! Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Emmanuel, quel compliment ! Merci 😍 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Réactivité suite à un problème pour payer l'abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Valérie pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Valérie SSignalerJe vous en prie, bonne journée
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Je suis en panne de gaz, j'ai écrit à Alterna énergie il y a plusieurs jours pour requérir leur aide, nous sommes en hiver, je n'ai pas de réponse...
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Xavier, nous sommes désolés que votre demande n’ait pas été prise en charge aussi vite que vous l’auriez souhaité. Nous allons faire en sorte que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien. La souscription est facile prend peu de temps tarifs très correct
Avis du , suite à une expérience du par LEILA D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Leila et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Super efficace rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerVincent, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser une excellente note !. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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la navigation sur votre site est très claire et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerAngelique, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Lysiane pour cette excellente note ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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ce questionnaire arrive trop tôt après la souscription. manque de recul d'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Alexandre, toute l’équipe apprécie votre retour. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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J’ai eu un problème mais celui ci a été vite résolu. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alexandre, merci beaucoup pour cet avis ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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La souscription en ligne s'est très bien passé. Le seul bémol c'est à l'étape finale lorsqu'il faut rentrer ses coordonnées bancaires et qu'il n'y a pas la banque Fortuneo dans la liste ! Heureusement que j'avais un compte dans une autre banque sinon j'étais bloqué. Il faudra remédier à ce problème déjà mentionné dans les commentaires.
Avis du , suite à une expérience du par AMAURY H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Amaury, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Contrat d'1 an renouvelé cette année pour une année supplémentaire avec une légère baisse de prix. Sont à l'écoute de leur Client en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Agathe DSignalerMalheureusement ALTERNA n'a pas remboursé comme ils s'y étaient engagés à rembourser les frais de mise en service indument facturés. La note se dégrade donc à 2 étoiles.
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Excellent accueil et conseil pertinents. Rapidité et totale prise en charge des démarches de résiliation. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Virginie et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. 🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Une offre intéressante mais est ce que alterna s'adaptera si les prix du gaz baissent Enfin, et surtout , le suivi conso est nul, on nous renvoie vers grdf pour faire un calcul en euros! C'est une des raisons pr laquelle je ne conseillerai pas alterna.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Dominique, nous sommes désolés de lire votre commentaire, l’équipe a comme priorité la satisfaction des clients et cet avis ne reflète pas nos critères de qualité. Merci pour votre note et votre commentaire ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très contente de la relation clientèle Personne Très professionnelle et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie Patrcicia, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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service rapide et personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Didier et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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tres clair
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Marie Pierre et cette excellente note 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bon espace client simple mais peu utilisé pour l'instant ; accueil client charmant mais pas toujours facile à joindre.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Eric d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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RAS A VOTRE ECOUTE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci JEAN LUC pour ces mots qui nous font très plaisir ! 😍 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Pascal, toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très satisfaite de la prise en charge, de l'installation et du service client. Et très contente d'avoir pu choisir un fournisseur local.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marie, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Démarches simples à réaliser
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif , toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Courtois , efficace 20/20. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Frédéric, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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pour le moment les informations qu'ont ma donner sa va
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Chantal et pour votre message 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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satisfait d'ailleur j'ai parrainer ma fille
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci David pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Très content de pouvoir trouver un fournisseur de l'économie non lucrative indépendant des grands groupes et soutenu par les collectivités locales. Suez avec ENGIE, Véolia et autres EDF font suffisamment de profits sur notre dos. J'ai eu tout de suite un contact humain clair et précis sur l'offre proposée meilleure marché que celle d'ENGIE. Je ne regrette pas du tout mon choix !
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Marc pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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L'accueil est très bon et les personnes avec qui j'ai parlé très gentilles.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci DIDIER pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Bruno d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Heureusement que ça se passe bien. Ça fait dix jours que j'ai souscris. Comment voulez-vous que mon avis soit objectif ?
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie Clément, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
Réponse de Clément DSignalerMais vous avez lu le message ?
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Bon conseil et accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Marc pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Parcours de souscription simple. Prix intéressants. Espace client agréable. Le service client a été réactif et répondu à mes demandes. En attente sur le long terme.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Damien et ce très sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Bonne expérience avec Alterna, j'espère que cette aventure restera au beau fixe
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Nicolas pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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J'ai eu des difficultés sur le site pour souscrire (mon nom étant composé de 2 lettres, j'ai du ajouter un tiret en 3e position) mais j'ai été contacté et on m'a assuré que cela allait être amélioré rapidement donc je soutiens cette société qui vend de l'énergie verte et qui se soucie de ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC X.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Frederic ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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J'ai souscrit un contrat jour nuit avec leur remise de 80 euros Mise en service rapide , tarifs avantageux et en plus offre de bienvenue supplémentaire avec le perénage CL00065633 cumulable
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRY M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Valéry, Merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. 🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Avis affichés par ordre chronologique