Evaluations clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe attentive et soigneuse. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir un service d'excellence. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Bon accueil bien accompagné dans les démarches pour m'inscrire. Je ne mets pas plus car trop tôt...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir partagé votre expérience d'inscription ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et accompagné dans vos démarches. Nous comprenons que vous souhaitiez attendre avant de donner un avis plus complet et nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours. Merci encore et à bientôt ! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Stéphanie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour concernant notre service ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Accordons nous quelque temps... Accueil sympathique au téléphone !
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Serge, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil sympathique au téléphone. Chez Alterna Énergie, nous nous efforçons de créer une expérience agréable pour nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Pour l'instant, un très bon contact avec le service client qui m'a parfaitement bien renseigné. J'ai mis 7 car j'attends de voir comment cela va se passer dans les mois à venir… j'aurai certainement d'autres occasions pour donner mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Martial, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes. Nous comprenons l'importance de la constance dans le service, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Nous espérons continuer à vous satisfaire au fil des mois à venir. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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J'ai souscris un contrat chez alterna fin février, mais quel parcours du combattant digne d'un running gag mais mauvais! Beaucoup d'erreurs de leur part, bien que toutes les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ( au moins 5/6 différentes) étaient toute très polies et agréables, je me sens face au service client comme un poisson rouge dans un bocal, on me fait tourner en rond!! Et tout ça est partit d'une erreur de raccordement au point de livraison de leur service, ça traine, ça traine, on laisse dans le flou, avec un peu de chance, Jade l'IA nous répond en prime à côté de la plaque, bref bien que je soit patiente, je ne recommanderais pas ce fournisseur à mon entourage car vraiment peu d'effort de leur part quand à la résolution des problèmes venant de chez eux, et bonjour la perte de temps ( et d'argent)
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Cécile, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, même s’il est difficile à lire, car votre satisfaction nous tient réellement à cœur. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre souscription. Malgré les efforts de notre service client nous comprenons que la situation ait pu vous donner le sentiment de tourner en rond, et nous en sommes désolés. A la suite de notre échange je peux vous assurer que le nécessaire a bien été fait pour régulariser votre situation, ce qui, nous l’espérons, vous apporte aujourd’hui la sérénité attendue. Votre expérience nous pousse à renforcer encore la qualité de notre accompagnement, et votre message a bien été transmis aux équipes concernées dans une optique d'amélioration continue. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’un suivi complémentaire. Bonne journée à vous. Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Très rapide et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DJEMA Z.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Djema, Quel plaisir de lire votre retour d’expérience. Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIA D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Maria, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer notre offre chaque jour. Si vous avez des suggestions pour nous aider à atteindre la note parfaite, n'hésitez pas à nous en faire part. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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J'attends de voir ma première facture d'électricité au début du mois de juillet
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-XAVIER M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour François-Xavier, Merci pour votre retour concernant votre souscription. Nous sommes ravis de savoir que vous attendez avec intérêt votre première facture 😉 N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience une fois que vous l'aurez reçue. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'éclaircissements. Excellente journée à vous ! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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La souscription a ete très simple. La communication qui a suivi a ete réduite: nous n avons pas ete informé de la mise en service effective. Nous avons eu l électricité une fois dans notre nouveau logement. Heureusement, nous n avons pas eu a attendre trop longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été simple pour vous. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le manque d'informations sur la mise en service et nous nous engageons à améliorer notre communication. Vos retours sont précieux pour nous aider à mieux vous servir à l'avenir. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌳
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Estelle, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous apprécions votre retour et sommes heureux de constater que vous avez une opinion positive de notre service. Nous restons à l'écoute de vos suggestions pour améliorer votre expérience avec nous. Votre satisfaction est essentielle, et nous sommes engagés à continuer d'évoluer. Bonne journée! Léna pour Alterna Énergie 🌳
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C'est une première, j'ai fait le choix d ALTERNA en raison de sa proximité. Soregie est mon fournisseur d'électricité....La suite me permettra de vérifier si mon choix correspond à mon attente JLABROUSSE
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir choisi Alterna pour votre fourniture d'électricité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre proximité a joué un rôle dans votre décision. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre expérience client et espérons que notre service saura répondre à vos attentes. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Souscription très facile et rapide, et l'ouverture de la ligne s'est bien passé. Le tarif est clair avec possibilité d'une tarification au réel.
Avis du , suite à une expérience du par NINON F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Ninon, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription a été facile et rapide, et que l'ouverture de votre ligne s'est bien déroulée. La clarté de nos tarifs avec option de facturation au réel est essentielle pour nous, et c'est encourageant de voir que cela vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très bonne communication avec une interlocutrice en France qui comprend bien les problématiques des clients .J'attends de voir dans le temps la qualité du suivi et des facturations ..
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la communication avec notre équipe en France et que vos préoccupations ont été entendues. Nous restons engagés à vous offrir un suivi de qualité et une facturation transparente. N'hésitez pas à partager vos impressions au fil du temps, cela nous aide à nous améliorer continuellement. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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L'équipe avec qui j'ai souscrit l'abonnement était très compétente, humaine et sympathique. L'expérience était agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ILEANA C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Ileana, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’accompagnement de notre équipe, qui s’efforce de toujours offrir une expérience agréable et humaine. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Alterna ,fournisseur de gaz et d'électriçité est toujours a l'écoute des clients. Une équipe professionnelle et réactive. Des tarifs compétitifs et une facturation claire. Une plateforme en ligne intuitive qui rend les démarches simples. Nous recommandons vivement ce fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Frantz, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous appréciez nos tarifs ainsi que notre plateforme en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Connexion rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENYS V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service de connexion rapide ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ai été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Léna, pour Alterna Energie 🌳
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En harmonie avec Àlterna Énergie. Bonne nouvelle happy journée good semaine ! 🌷
Avis du , suite à une expérience du par RAISSA G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour RAISSA, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez en harmonie avec nos services! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Bien à vous, Léna, pour Alterna Energie 🌹🔅
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pouvez vous me faire une evaluation pour moi 6 rue de la garde 86170 merci
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Gerard pour cette excellente note ! Nous avons pris en considération votre demande ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tres bon accueil téléphonique. A répondu parfaitement à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par GISELE Z.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Gisele, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique a su répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerNathalie, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Simple et efficace, très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JORIS B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Joris, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou besoins à l’avenir. Bien à vous, Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Service client au top. Noé et Mélanie ont été réactifs, d'une gentillesse et d'une compétence exemplaires.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Il est gratifiant de savoir que Noé et Mélanie ont su répondre à vos attentes avec compétence et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans votre expérience. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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tres bien..
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marie-France, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à partager davantage vos impressions, car chaque retour nous aide à nous améliorer. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Je viens de m’abonner chez alterna énergie. Accueil téléphonique était très agréable et sympathique. Aussi quelques jours après je reçois une facture de 28 € et quelques alors que je n’ai rien consommé et que j’ai souscrit l’abonnement à la fin du mois de mai, on me dit que ma facture est visible sur mon espace client. Pour l’instant elle est introuvable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous nous sommes rapprochés de vous pour vous apporter une explication sur le montant de votre facture qui correspond à des frais facturés par le gestionnaire de réseaux Enedis, indépendants d'Alterna énergie. Suite à notre échange téléphonique votre situation est débloquée. Belle journée, Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de CATHERINE BSignalermerci beaucoup Nancy. Ce malentendu de départ concernant la facture des frais de mise en circuit 28 € fut un manquement de votre part lors de mon adhésion chez vous. Vous avez simplement omis de le préciser ! je vous autorise à supprimer mon évaluation.
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Très bon service client je le recommande à tous
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Sebastien, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié notre service client. Votre recommandation nous touche et renforce notre engagement à offrir des solutions de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins à l'avenir. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Chez Alterna Energie.fr, notre priorité est de vous offrir une expérience de qualité et votre soutien nous encourage à continuer dans cette voie. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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je ne suis client que depuis quelques jours, je ne peux donc pas avoir vraiment un avis, sinon que la souscription a été très facile et sans aucun souci. Les tarifs sont compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Richard, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée sans problème et que nos tarifs vous semblent compétitifs. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins dans le futur. Cordialement, Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Super
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup Olivier pour votre avis positif , nous apprécions votre retour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean Pierre, Merci pour cette excellente note et ces mots qui nous font très plaisir ! 😉 Belle journée ! Nancy pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Jean-Pierre BSignalerMerci.
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Abonné au forfait "heures super creuses" , je trouve dommage qu il n'y ait qu une tres petite différence de prix du kW/h entre les heures creuses et les heures pleines. 1 ct/ kW, cela vous pousse à programmer vos appareils aux heures super creuses pour faire de réelles économies. Encore faut-il pouvoir recharger sa voiture à ces heures là !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre forfait "heures super creuses". Nous comprenons votre point de vue concernant l'écart de prix entre les heures creuses et pleines, et nous apprécions votre retour constructif sur ce sujet. Nous sommes également ravis que vous cherchiez à optimiser vos économies en programmant vos appareils. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos offres. Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Première fois marqué Alterna énergie, on verra bien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Yannick, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre première expérience avec Alterna Énergie. Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nous et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos services. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Je n'ai pas encore reçu ma première facture mais la souscription pour le gaz et l'électricité a été rapide et sans problème. Le technicien est passé le jour prévu pour mettre en marche le gaz. Le service client d'alterna énergie est super
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerUn grand merci à vous Agnes pour ce retour d’expérience ! Il n’y a pas de plus grand plaisir pour nous que de rendre nos clients heureux 😊 Merci mille fois pour votre avis ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Parfait, faites que cela dure.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Christophe , Merci pour cette énergie positive ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Rapide d’action et agréable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Géraldine, Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Favorable surtout depuis que les factures figurent dorénavant sur mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Josette, Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de JOSETTE PSignalerAvec plaisir. J.PLA
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Conseiller très à l écoute et très polie
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Georgette, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de déposer ce commentaire et cette excellente note ! Nous vous souhaitons une bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Rien à dire pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Florian, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 🌞 Bonne journée ! Nancy; pour Alterna énergie 💚
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Christelle, Merci infiniment pour votre avis positif et pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons une agréable journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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En temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nathalie, Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Julie, Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive ! 😍 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Bonjour, je viens tout juste ouvrir un contrat gaz, donc c'est encore trop tôt pour donner un avis et jugement ! on verra dans le temps ? mais pour la souscription au téléphone tout c'est bien passer contact agréable merci.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Fabrice, Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Très bons conseils et explications donnés, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci Isabelle pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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TOUT EST CLAIR ET PRECIS.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jérôme, Nous sommes ravis de vous lire, votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. 🌞 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Service client aux abonnés absents au propre comme au figuré. Pour un aménagement avec ouverture d'une nouvelle ligne gaz et continuité de l'abonnement électricité, je suis resté des jours avec mes enfants dans le noir à nous éclairer à la bougie et à la lampe torche et 3 semaines sans eau chaude. Aucune anticipation, aucun sens de la satisfaction client, aucune compassion.
Avis du , suite à une expérience du par MODI D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Monsieur DIALO, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience récente avec notre service, et nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Pour rappel, suite à votre demande initiale le 30/04/2025, nous vous avions invité à contacter notre service souscription. Vous avez cependant préféré la réaliser en autonomie sur notre tunnel de souscription en ligne le 04/05/2025. Suite à un échange avec un conseiller le 05/05/2025, les modalités de mise en service en urgence ont été évoquées. Cette procédure induit des frais de 147.01€ TTC que vous avez refusés. Nous comprenons parfaitement l'impact que cette situation a pu avoir sur votre quotidien, pour autant, nos équipes ont agi dans les délais impartis, avec les informations et les canaux de souscription disponibles à ce moment là. Nous restons à votre disposition pour tout compléments d'informations. Aline, pour Alterna énergie
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Service client à l'écoute et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY POTREAU S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Anthony, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service client à l'écoute et réactif. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité. Très bon week-end à vous! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Bonne communication et tarifs maîtrisés.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marie-Thérèse, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre communication et nos tarifs vous satisfont. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous espérons vous accompagner encore longtemps dans votre démarche énergétique. Bonne et chaleureuse journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Service client excellent et a l'écoute, j'attends de voir par la suite comment cela se passe, car nouvel abonné depuis 15 jours, mais les premières impressions sont bonnes, j'attends de voir le prix et si ok la boucle sera bouclé bye bye ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par ABDENNOUR I.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Abdennour, Un grand merci pour votre retour positif sur notre service client ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos premières impressions sont encourageantes. Nous restons à votre écoute pour toute question liée à votre abonnement et espérons que votre expérience avec nous continuera à être à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager vos impressions au fur et à mesure. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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site et contact téléphonique ok
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Stephane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site et notre service téléphonique à votre convenance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos échos nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Vraiment pas cher, local et il s'occupe de tout poiur changer de fournisseur d'électricité.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Simon, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services à la fois abordables et pratiques, et que nous avons pu vous accompagner dans le changement de fournisseur d'électricité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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L’offre gaz et électricité véhicule électrique correspond à ce jour à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Claude, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre gaz et électricité pour véhicules électriques répond à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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Bon service client réactif. Navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jacques, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service client et la facilité de navigation de notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié ces aspects. Votre avis est précieux pour nous, et nous continuerons à nous efforcer d’améliorer toujours plus votre expérience. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌳
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Le contrat et le site internet sont clairs.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Sylvain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la clarté de notre contrat et de notre site internet. Cela nous réjouit de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir des solutions simples et efficaces. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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- PRIMO Le 28 avril, j'ai été bombardé, sur une seule journée, par une dizaine de messages me précisant que mon contrat avait été resilié à tort par un autre fournisseur, quelques jours auparavant ????. - "Fort heureusement" ALTERNA se serait aperçu de la chose et aurait rectifié, en modifiant néanmoins la référence de ce nouveau contrat ??? En précisant en passant, que les différents mails ne me donnaient plus, les uns les autres, la même référence de contrat... - SECUNDO Curieux de vérifier en parallèle ce qui avait fait l'objet, quelques jours auparavant, d'un remboursement pour trop perçu ( je présume), j ai voulu accéder à mon compte. ET là, impossible d'y parvenir, ma boite mail étant réputée inconnue ?? alors que c'était bien celle utilisée lors de ma souscription, 1 an auparavant, en 2024. - TERTIO Je contactais donc un collaborateur par téléphone, qui m'indiquait que la chose était somme toute normale, car je me devais de procéder à une nouvelle inscription ????, alors qu'a priori tout avait été rectifié par ALTERNA ??? - Quarto, je procédais donc ..... en découvrant des surfaces ubuesques (du double notamment de la réalité), ainsi qu'autre faribole m'empêchant d'aller au bout de ma démarche. Nous étions samedi midi, je me suis arrêté là ! ..... et pour finir, je découvre la nouvelle ponction mensuelle, plus élevée que l'année précédente, malgré le peut être trop perçu ????
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec moi par téléphone et un grand merci pour votre retour par mail. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
Réponse de DANIEL KSignalerCet échange "obligé" fut un réel plaisir . Très belle fin de journée Daniel K
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Les prix attractifs ne sont pas tout . L entreprise répond aux questions et sait traiter les demandes des clients . Bravos
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Cyrille, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! En effet les petits prix ne font pas tout 😉 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos questions et satisfaire vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et ces encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Très rapide,une très bonne écoute les choses ce font sans attendre (prise de contact , retour de réponses et d informations rapide.)👍
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Christelle, Merci infiniment pour votre témoignage élogieux ! Nous sommes ravis de constater que notre rapidité et notre écoute ont pu vous satisfaire. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à faire appel à nous, nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Bon contact Tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Dominique, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été agréable et que vous avez trouvé nos échanges clairs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Je suis très satisfait tant de l'accueil que du site et des tarifs
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil, notre site ainsi que nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges sont une véritable source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Étant nouvel abonné il m est difficile de donner un avis positif ou négatif.
Avis du , suite à une expérience du par JAQUELINE O.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de partager vos pensées. Nous comprenons qu'en tant que nouvel abonné, il peut être difficile de se forger une opinion à ce stade. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous espérons que vous découvrirez bientôt toutes les qualités de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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ALTERNA DE L ENERGIE VERTE ET LOCALE A UN PRIX AU TOP JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour François, Merci pour votre avis élogieux et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bonne écoute des conseillers
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Claude, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est avec plaisir que nous notons votre satisfaction concernant l'écoute de nos conseillers. Votre témoignage nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée, Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Ok changement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Alain pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. 😍 Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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N'étant que nouvel abonné, je ne peux donner un avis à long terme, mais pour la souscription tout s'est passé de manière impeccable, par téléphone, avec une personne très réactive. Je n'ai rien eu à faire pour supprimer le contrat des propriétaires précédents. Le tarif est compétitif et pour l'instant tout va bien, aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Francois, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de souscription s'est déroulée si bien et que vous appréciez notre tarif compétitif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours chez Alterna Énergie. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌳
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Attendons de voir le sérieux apparent de gestion et de prix proposés par ce nouveau fournisseur. A suivre lors des prochaines tensions inévitables sur les marchés
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Eric, Merci pour votre avis. Nous comprenons vos inquiétudes vis-à-vis de la gestion et des prix en période de tension sur les marchés, et nous apprécions sincèrement votre patience et votre confiance en notre service. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à offrir des solutions adaptées et compétitives. Nous continuerons à travailler d’arrache-pied pour répondre à vos attentes. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Tarifs attractifs, souscription facile et bonus parrainage intéressant. Je ne mets que 4 étoiles car la souscription nécessite un paiement de 19€ (remboursés sur la première facture) mais le QR code pour le valider ne prends pas en compte toutes les banques du marchés... ( Fortuneo par exemple). Bref vraiment galère. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos tarifs et la facilité de souscription. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le QR code pour le paiement, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Abonnement simple. A suivre dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Josiane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre abonnement simple et nous apprécions votre confiance. Nous restons à l'écoute pour vous accompagner dans le temps et améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à partager vos impressions futures ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Angélique, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous répondons à vos attentes nous encourage à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions à l'avenir. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très satisfaite,simple,accueillant au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et notre équipe accueillante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Un peu tôt pour donner un avis objectif mais il est sûr qu’Alterna a une équipe à l’écoute de la personne avide de comprendre et non compétente en informatique. Merci. Sincères salutations.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Annie, Merci pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter l'écoute attentive que vous recherchiez. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services, même auprès des personnes moins à l'aise avec l'informatique. N'hésitez pas à continuer à partager vos impressions, elles nous aident à progresser. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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Rien a dire efficace le conseil tes agréable attentifs et répond à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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EXPLICATIONS CLAIRES Personne aimable et l'offre de parrainage est très interessante
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE E.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marie-Thérèse Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! 🌞 Vos retours nous encouragent à poursuivre l'amélioration de nos services! Votre satisfaction est notre préoccupation principale ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Tout me va c est très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Nous vous souhaitons une excellente journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très satisfaite des contacts eus lors de ma souscription
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite des échanges que vous avez eus lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Perfect !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nicole, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et savoir que vous êtes satisfait de nos services nous encourage à continuer d’exceller. N’hésitez pas à partager votre expérience, elle est précieuse pour nous. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Le service client a été plus que parfait, j’ai eu un souci à cause d’un mauvais numéro PRM donnée par mon agence immobilière alterna a su retrouver le bon, refaire tout mon contrat avec une grande patience et écoute
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Mickael, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à résoudre votre souci lié à votre numéro PRM. Votre satisfaction et vos encouragements sont une source de motivation pour notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question, nous sommes toujours là pour vous accompagner. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Contrat établi il a fallu 3mois pour qu'écouter fonctionne contrat elec
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Francois, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Nancy par téléphone. Nous comprenons que le délai d'activation de votre contrat ait pu être frustrant, et nous en sommes désolés. Il semble qu'une erreur ait été faite concernant le numéro de votre point de livraison lors de votre souscription, effectuée en toute autonomie sur notre site. Votre avis est précieux et pourra nous guider dans l'amélioration de la clarté des informations à communiquer pour la validation d'un nouveau contrat. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Good
Avis du , suite à une expérience du par TINA K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Tina, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très bonne accueil et très bon service merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Gilles, Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Il est agréable d’avoir qqn par téléphone qui nous aide à nous guider
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Bernard, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous lire ! Votre satisfaction est notre priorité 😉 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Satisfait mais je suis un peu déçu par le manque de visibilité relatif aux données liées à la consommation (quotidienne en l occurrence). Pas de données en euros par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour et votre note positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services, même si nous comprenons votre déception concernant la visibilité des données de consommation quotidienne. En attendant que ce service soit disponible sur votre espace client, vous avez la possibilité de consulter vos consommations directement depuis le site de GRDF. Par ailleurs, n’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez connaître votre niveau de consommation par rapport à vos prélèvements : nous serons tout à fait en mesure de vous informer. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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désolé mais annoncer 3 semaines après le début du contrat que je vais devoir payer 40e de plus que prévu est très désagréable, voire malhonnête (j'ai du mal à croire que vous n'aviez pas l'info lors de ma signature alors qu'elle était connue depuis janvier !!!)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie sincèrement pour le temps que vous m’avez accordé par mail. Vous m’avez confirmé que mes explications concernant l’évolution de l’ATRT étaient suffisamment claires, ce dont je me réjouis. Toutefois, j’ai bien pris note de votre insatisfaction quant au manque de communication à ce sujet, et je comprends parfaitement votre ressenti. Sachez que l’ATRT évolue chaque année au 1er avril, et ce, de manière uniforme pour l’ensemble des fournisseurs. Je reste disponible pour toute demande d'information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Très clair et rapide, intéressant niveau tarif en plus, on est super contents ! Petit bémol, par mis les banques dispo pour le paiement en ligne il nya pas le crédit coop (ma banque) aussi on a du prendre le compte de MoMA conjointe qui était a une autre banque heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par PACOME D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Pacome, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je suis nouveau comme client. La mise en service c'est bien passée tout fonctionne très bien. Pour le moment je ne peut pas en dire plus j'en suis très content et j'espère que ca vas continuer comme ca.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FRANÇOISE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en service s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à partager avec nous vos impressions au fur et à mesure de votre expérience. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie
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Fournisseur de gaz sérieux et proposant toujours les meilleurs tarifs.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Paul, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos tarifs compétitifs et notre sérieux en tant que fournisseur de gaz. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont une source d'inspiration pour continuer à améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Je me suis adressé à des personnes très accueillantes, avec une explication claire, sachant répondre à toutes les questions que j'ai posé. C'est très agréable d'avoir de vrais interlocuteurs qui vous écoute et reste toujours disponible en cas de besoin. Merci à toute l'équipe d' Alterna énergie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nicole, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos questions avec clarté et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 💚
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Je me suis abonner en avril après un bug informatique en Mars qui à retardé mon inscription. J'ai eu quelque explications avec le service clientèle qui m'on permis d'y voir plus clair. Je pense qu'il il y un effort à faire pour mieux expliquer les changement de tarif. Sinon le service client est réactif et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Hervé, Merci d’avoir pris le temps de me faire part de votre expérience. Je comprends parfaitement les frustrations que peuvent engendrer les changements de tarif, et soyez assuré que nous nous engageons à améliorer la clarté de nos communications à ce sujet. Votre retour positif sur la réactivité de notre service client nous touche beaucoup, et je suis ravie d’avoir pu vous accompagner. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna pour Alterna Énergie 🌞
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Très bien et un service client a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Martine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client à l'écoute et que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Contrat fixe mais augmentation avant même de recevoir la première facture …
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Stéphane, Je tiens sincèrement à vous remercier pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Vous m’avez confirmé avoir bien compris les éléments concernant votre tarif, et j’espère que votre perception aura évolué positivement suite à votre souscription. Très bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
Réponse de Stéphane CSignalerMerci Léna de votre appel et de vos explications ! Je remonte ma note à 4/5 !
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Pour l'instant je n'ai eu aucun soucis, tout s'est bien passé, rapidement et comme annoncé. L'offre me plaît et le compte semble permettre un suivi plus ou moins précis selon la volonté de chacun. Je suis content d'avoir trouvé ce fournisseur ! Espérons que ça dure comme ça tout du long de mon contrat !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Martin, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez notre offre ainsi que les fonctionnalités de votre compte. Soyez assuré que nous sommes ici pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, car votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très bon service clientèle mon petit problème a été réglé rapidement. Je recommande cette société
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Sophie, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle a su résoudre votre problème rapidement. Votre recommandation nous touche et témoigne de notre engagement à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Mise en place rapide du changement de fournisseur et prix particulièrement compétitif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Marc, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la mise en place de votre changement de fournisseur se soit déroulée rapidement et que nos prix vous semblent compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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La personne avec qui j'ai souscrit en ligne était très compétente, a pris le temps de répondre à mes questions, m'a bien informée sur l'offre que j'ai souscrite.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec compétence et bienveillance lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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Presque parfait, juste un bug dans la commande gaz qui ne fonctionnait pas, ce qui a impliqué un prélèvement de 19€ à 6 reprises et un démarrage du contrat décalé par rapport au contrat électricité. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Noel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé notre service "presque" parfait. Nous comprenons parfaitement les désagréments causés par le bug lié à la commande de gaz ainsi que par le prélèvement multiple, et nous vous prions de nous en excuser. Cet incident, tout à fait exceptionnel, a été rapidement identifié et corrigé. Votre remboursement est d’ores et déjà en cours de traitement. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
Réponse de Jean-Noel MSignalerMerci beaucoup !
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Jusqu'à présent je dirai que la qualité est au rendez-vous tant au niveau relationnel et professionnel lors de mes appels qu'au niveau technique lors de mes accès via le site. Je recommande vivement Alterna ! C'est pour cette raison que je vous partage mon code de parrainage : CL00135012 Je vous souhaite de faire votre choix en toute conscience et en toute liberté.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nathalie, Merci infiniment pour vos commentaires chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service et de notre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions particulièrement que vous ayez partagé votre code de parrainage. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur et vous souhaitons une excellente continuation. Je vous souhaite une agréable journée. Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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prix competitifs, service client agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Lionel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur nos prix compétitifs et notre service client. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent nos efforts pour continuer à vous offrir le meilleur. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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L'accueil est cordial et le guidage efficace pour s'inscrire. Accepter l'électricité verte est sans doute une décision citoyenne, espérons que les coûts ne soient pas trop lourds.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et notre guidage efficace lors de votre inscription. Votre choix d'opter pour l'électricité verte est effectivement une belle démarche citoyenne. Nous comprenons vos préoccupations concernant les coûts et restons engagés à vous offrir une solution énergétique responsable et accessible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Le contrat est très clair. Il n'y a pas d'opacité. Le fait de devoir verser une somme (19 euros pour moi) à la signature du contrat pour valider le RIB peut repousser des futurs clients. Cette somme est déduite lors de la 1ère mensualité. Il manque une appli. Le suivi de consommation se fait sur le site de GRDF.
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Miguel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la clarté de notre contrat vous ait apporté satisfaction. Nous comprenons que le versement initial puisse susciter des interrogations et nous apprécions votre retour constructif à ce sujet. En ce qui concerne l'application, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer encore notre service. Votre expérience compte beaucoup pour nous. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très bien, rapidement fait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Louis, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et satisfaisante. Chez Alterna Energie, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Je suis passé d'un contrat gaz passerelle au contrat Alterna prix fixe 2 ans et je ne le regrette pas au vu des économies réalisées ! Une belle expérience que je souhaite partager. Avec ce code parrainage, vous pouvez en plus bénéficier de 20 euros : CL00135029 . C'est toujours ça de gagner.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez réalisé des économies en choisissant notre contrat à prix fixe ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions également que vous partagiez votre code de parrainage. N'hésitez pas à continuer à profiter de nos services, nous sommes ici pour vous accompagner. Très bonne journée à vous. Léna, pour Alterna Énergie 💚
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Pas de application mobile , interface du site vieillissant , et explication des offres et services floues , ça sera ma seul année chez eux
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Baptiste, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques par téléphone. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre service. J’espère que les informations communiquées vous auront apporté plus de clarté. N’hésitez surtout pas à nous contacter de nouveau, par mail ou par téléphone, si vous avez la moindre question. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
Réponse de Baptiste NSignalerMerci à Lena de son écoute et professionnalisme,ça était un plaisir et j ai eu réponse à mes questions 😊
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Je pense que l'espace personnel est peu convivial en ce sens que les icones sur la gauche sont très discrètes et peu significatives pour la moitié d'entre elles, cela peut être déroutant pour un utilisateur non inittié. D'autre part je souligne un gros point positif qui est que leur prix est vraiment compétitif, ce qui leur vaudra 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour constructif ! Nous comprenons que notre espace personnel puisse sembler peu convivial pour certains utilisateurs et nous apprécions sincèrement vos remarques à ce sujet. Votre satisfaction nous tient à cœur et vos suggestions nous aideront à l’améliorer. Nous sommes également ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs ! Cela nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Tout a été fait automatiquement sans aucun soucis Souscription du contrat très simple Tarif plus bas que chez Engie
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Olivier, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et sans accroc, et que vous avez pu bénéficier d'un tarif avantageux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous permettent de continuer à améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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bien placé dans un monde très concurrentiel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous reconnaissiez notre place dans un secteur aussi concurrentiel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services. Si vous avez d’autres suggestions ou réflexions, n’hésitez pas à les partager. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Tarifs corrects et ouverture de compte rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Olivier, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs corrects et que l'ouverture de votre compte s'est faite rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Pour l’instant je suis contente, ça fait presque une semaine depuis mon contrat à débuter
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jennifer, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience jusqu'à présent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, cela nous aide à nous améliorer. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie💚
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Renseignement précis, rapidité de réponse aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jonathan, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements précis et notre réactivité satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question future ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Je suis très satisfaite d'alterna énergie et mes factures par rapport à mon ancien fournisseur ont nettement diminuées.
Avis du , suite à une expérience du par EDITH P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Edith, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a conduit à une réduction de vos factures. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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