Evaluations clients
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Abonnement simple. A suivre dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Josiane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre abonnement simple et nous apprécions votre confiance. Nous restons à l'écoute pour vous accompagner dans le temps et améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à partager vos impressions futures ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Angélique, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous répondons à vos attentes nous encourage à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions à l'avenir. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très satisfaite,simple,accueillant au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et notre équipe accueillante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Un peu tôt pour donner un avis objectif mais il est sûr qu’Alterna a une équipe à l’écoute de la personne avide de comprendre et non compétente en informatique. Merci. Sincères salutations.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Annie, Merci pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter l'écoute attentive que vous recherchiez. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services, même auprès des personnes moins à l'aise avec l'informatique. N'hésitez pas à continuer à partager vos impressions, elles nous aident à progresser. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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Rien a dire efficace le conseil tes agréable attentifs et répond à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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EXPLICATIONS CLAIRES Personne aimable et l'offre de parrainage est très interessante
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE E.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marie-Thérèse Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! 🌞 Vos retours nous encouragent à poursuivre l'amélioration de nos services! Votre satisfaction est notre préoccupation principale ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Tout me va c est très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Nous vous souhaitons une excellente journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très satisfaite des contacts eus lors de ma souscription
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite des échanges que vous avez eus lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Perfect !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nicole, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et savoir que vous êtes satisfait de nos services nous encourage à continuer d’exceller. N’hésitez pas à partager votre expérience, elle est précieuse pour nous. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Le service client a été plus que parfait, j’ai eu un souci à cause d’un mauvais numéro PRM donnée par mon agence immobilière alterna a su retrouver le bon, refaire tout mon contrat avec une grande patience et écoute
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Mickael, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à résoudre votre souci lié à votre numéro PRM. Votre satisfaction et vos encouragements sont une source de motivation pour notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question, nous sommes toujours là pour vous accompagner. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Contrat établi il a fallu 3mois pour qu'écouter fonctionne contrat elec
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Francois, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Nancy par téléphone. Nous comprenons que le délai d'activation de votre contrat ait pu être frustrant, et nous en sommes désolés. Il semble qu'une erreur ait été faite concernant le numéro de votre point de livraison lors de votre souscription, effectuée en toute autonomie sur notre site. Votre avis est précieux et pourra nous guider dans l'amélioration de la clarté des informations à communiquer pour la validation d'un nouveau contrat. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Good
Avis du , suite à une expérience du par TINA K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Tina, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très bonne accueil et très bon service merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Gilles, Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Il est agréable d’avoir qqn par téléphone qui nous aide à nous guider
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Bernard, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous lire ! Votre satisfaction est notre priorité 😉 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Satisfait mais je suis un peu déçu par le manque de visibilité relatif aux données liées à la consommation (quotidienne en l occurrence). Pas de données en euros par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour et votre note positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services, même si nous comprenons votre déception concernant la visibilité des données de consommation quotidienne. En attendant que ce service soit disponible sur votre espace client, vous avez la possibilité de consulter vos consommations directement depuis le site de GRDF. Par ailleurs, n’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez connaître votre niveau de consommation par rapport à vos prélèvements : nous serons tout à fait en mesure de vous informer. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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désolé mais annoncer 3 semaines après le début du contrat que je vais devoir payer 40e de plus que prévu est très désagréable, voire malhonnête (j'ai du mal à croire que vous n'aviez pas l'info lors de ma signature alors qu'elle était connue depuis janvier !!!)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie sincèrement pour le temps que vous m’avez accordé par mail. Vous m’avez confirmé que mes explications concernant l’évolution de l’ATRT étaient suffisamment claires, ce dont je me réjouis. Toutefois, j’ai bien pris note de votre insatisfaction quant au manque de communication à ce sujet, et je comprends parfaitement votre ressenti. Sachez que l’ATRT évolue chaque année au 1er avril, et ce, de manière uniforme pour l’ensemble des fournisseurs. Je reste disponible pour toute demande d'information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Très clair et rapide, intéressant niveau tarif en plus, on est super contents ! Petit bémol, par mis les banques dispo pour le paiement en ligne il nya pas le crédit coop (ma banque) aussi on a du prendre le compte de MoMA conjointe qui était a une autre banque heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par PACOME D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Pacome, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je suis nouveau comme client. La mise en service c'est bien passée tout fonctionne très bien. Pour le moment je ne peut pas en dire plus j'en suis très content et j'espère que ca vas continuer comme ca.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FRANÇOISE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en service s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à partager avec nous vos impressions au fur et à mesure de votre expérience. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie
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Fournisseur de gaz sérieux et proposant toujours les meilleurs tarifs.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Paul, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos tarifs compétitifs et notre sérieux en tant que fournisseur de gaz. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont une source d'inspiration pour continuer à améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Je me suis adressé à des personnes très accueillantes, avec une explication claire, sachant répondre à toutes les questions que j'ai posé. C'est très agréable d'avoir de vrais interlocuteurs qui vous écoute et reste toujours disponible en cas de besoin. Merci à toute l'équipe d' Alterna énergie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nicole, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos questions avec clarté et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 💚
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Je me suis abonner en avril après un bug informatique en Mars qui à retardé mon inscription. J'ai eu quelque explications avec le service clientèle qui m'on permis d'y voir plus clair. Je pense qu'il il y un effort à faire pour mieux expliquer les changement de tarif. Sinon le service client est réactif et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Hervé, Merci d’avoir pris le temps de me faire part de votre expérience. Je comprends parfaitement les frustrations que peuvent engendrer les changements de tarif, et soyez assuré que nous nous engageons à améliorer la clarté de nos communications à ce sujet. Votre retour positif sur la réactivité de notre service client nous touche beaucoup, et je suis ravie d’avoir pu vous accompagner. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna pour Alterna Énergie 🌞
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Très bien et un service client a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Martine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client à l'écoute et que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Contrat fixe mais augmentation avant même de recevoir la première facture …
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Stéphane, Je tiens sincèrement à vous remercier pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Vous m’avez confirmé avoir bien compris les éléments concernant votre tarif, et j’espère que votre perception aura évolué positivement suite à votre souscription. Très bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
Réponse de Stéphane CSignalerMerci Léna de votre appel et de vos explications ! Je remonte ma note à 4/5 !
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Pour l'instant je n'ai eu aucun soucis, tout s'est bien passé, rapidement et comme annoncé. L'offre me plaît et le compte semble permettre un suivi plus ou moins précis selon la volonté de chacun. Je suis content d'avoir trouvé ce fournisseur ! Espérons que ça dure comme ça tout du long de mon contrat !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Martin, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez notre offre ainsi que les fonctionnalités de votre compte. Soyez assuré que nous sommes ici pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, car votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très bon service clientèle mon petit problème a été réglé rapidement. Je recommande cette société
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Sophie, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle a su résoudre votre problème rapidement. Votre recommandation nous touche et témoigne de notre engagement à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Mise en place rapide du changement de fournisseur et prix particulièrement compétitif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Marc, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la mise en place de votre changement de fournisseur se soit déroulée rapidement et que nos prix vous semblent compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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La personne avec qui j'ai souscrit en ligne était très compétente, a pris le temps de répondre à mes questions, m'a bien informée sur l'offre que j'ai souscrite.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec compétence et bienveillance lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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Presque parfait, juste un bug dans la commande gaz qui ne fonctionnait pas, ce qui a impliqué un prélèvement de 19€ à 6 reprises et un démarrage du contrat décalé par rapport au contrat électricité. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Noel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé notre service "presque" parfait. Nous comprenons parfaitement les désagréments causés par le bug lié à la commande de gaz ainsi que par le prélèvement multiple, et nous vous prions de nous en excuser. Cet incident, tout à fait exceptionnel, a été rapidement identifié et corrigé. Votre remboursement est d’ores et déjà en cours de traitement. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
Réponse de Jean-Noel MSignalerMerci beaucoup !
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Jusqu'à présent je dirai que la qualité est au rendez-vous tant au niveau relationnel et professionnel lors de mes appels qu'au niveau technique lors de mes accès via le site. Je recommande vivement Alterna ! C'est pour cette raison que je vous partage mon code de parrainage : CL00135012 Je vous souhaite de faire votre choix en toute conscience et en toute liberté.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nathalie, Merci infiniment pour vos commentaires chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service et de notre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions particulièrement que vous ayez partagé votre code de parrainage. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur et vous souhaitons une excellente continuation. Je vous souhaite une agréable journée. Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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prix competitifs, service client agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Lionel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur nos prix compétitifs et notre service client. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent nos efforts pour continuer à vous offrir le meilleur. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌞
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L'accueil est cordial et le guidage efficace pour s'inscrire. Accepter l'électricité verte est sans doute une décision citoyenne, espérons que les coûts ne soient pas trop lourds.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et notre guidage efficace lors de votre inscription. Votre choix d'opter pour l'électricité verte est effectivement une belle démarche citoyenne. Nous comprenons vos préoccupations concernant les coûts et restons engagés à vous offrir une solution énergétique responsable et accessible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Le contrat est très clair. Il n'y a pas d'opacité. Le fait de devoir verser une somme (19 euros pour moi) à la signature du contrat pour valider le RIB peut repousser des futurs clients. Cette somme est déduite lors de la 1ère mensualité. Il manque une appli. Le suivi de consommation se fait sur le site de GRDF.
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Miguel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la clarté de notre contrat vous ait apporté satisfaction. Nous comprenons que le versement initial puisse susciter des interrogations et nous apprécions votre retour constructif à ce sujet. En ce qui concerne l'application, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer encore notre service. Votre expérience compte beaucoup pour nous. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Très bien, rapidement fait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Louis, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et satisfaisante. Chez Alterna Energie, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Je suis passé d'un contrat gaz passerelle au contrat Alterna prix fixe 2 ans et je ne le regrette pas au vu des économies réalisées ! Une belle expérience que je souhaite partager. Avec ce code parrainage, vous pouvez en plus bénéficier de 20 euros : CL00135029 . C'est toujours ça de gagner.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez réalisé des économies en choisissant notre contrat à prix fixe ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions également que vous partagiez votre code de parrainage. N'hésitez pas à continuer à profiter de nos services, nous sommes ici pour vous accompagner. Très bonne journée à vous. Léna, pour Alterna Énergie 💚
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Pas de application mobile , interface du site vieillissant , et explication des offres et services floues , ça sera ma seul année chez eux
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Baptiste, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques par téléphone. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre service. J’espère que les informations communiquées vous auront apporté plus de clarté. N’hésitez surtout pas à nous contacter de nouveau, par mail ou par téléphone, si vous avez la moindre question. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
Réponse de Baptiste NSignalerMerci à Lena de son écoute et professionnalisme,ça était un plaisir et j ai eu réponse à mes questions 😊
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Je pense que l'espace personnel est peu convivial en ce sens que les icones sur la gauche sont très discrètes et peu significatives pour la moitié d'entre elles, cela peut être déroutant pour un utilisateur non inittié. D'autre part je souligne un gros point positif qui est que leur prix est vraiment compétitif, ce qui leur vaudra 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour constructif ! Nous comprenons que notre espace personnel puisse sembler peu convivial pour certains utilisateurs et nous apprécions sincèrement vos remarques à ce sujet. Votre satisfaction nous tient à cœur et vos suggestions nous aideront à l’améliorer. Nous sommes également ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs ! Cela nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Tout a été fait automatiquement sans aucun soucis Souscription du contrat très simple Tarif plus bas que chez Engie
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Olivier, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et sans accroc, et que vous avez pu bénéficier d'un tarif avantageux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous permettent de continuer à améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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bien placé dans un monde très concurrentiel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous reconnaissiez notre place dans un secteur aussi concurrentiel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services. Si vous avez d’autres suggestions ou réflexions, n’hésitez pas à les partager. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Dommage qu'il n'y ait pas d'heures creuses de 14h30 à 17h30
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que l'absence d'heures creuses de 14h30 à 17h30 puisse être une déception et nous apprécions votre avis constructif. En effet la planification des heures creuses est dépendante du gestionnaire de réseau ENEDIS et nous ne pouvons malheureusement pas interférer sur cela. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
Réponse de Noël DSignalerMerci pour votre réponse
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La navigation est très accessible sur le site et la communication très bonne avec le service client, la mise en service immédiate, merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Mathias, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant la navigation sur notre site et la communication avec notre service client. Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en service a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encouragerons notre équipe à maintenir ces standards d’excellence. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Tarifs corrects et ouverture de compte rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Olivier, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs corrects et que l'ouverture de votre compte s'est faite rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Pour l’instant je suis contente, ça fait presque une semaine depuis mon contrat à débuter
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jennifer, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience jusqu'à présent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, cela nous aide à nous améliorer. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie💚
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Renseignement précis, rapidité de réponse aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jonathan, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements précis et notre réactivité satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question future ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Je suis très satisfaite d'alterna énergie et mes factures par rapport à mon ancien fournisseur ont nettement diminuées.
Avis du , suite à une expérience du par EDITH P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Edith, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a conduit à une réduction de vos factures. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Rapide simple a la souscription.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Sandra, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été rapide et simple pour vous. Nous nous efforçons de rendre l'expérience de nos clients aussi fluide que possible. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie🌳
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Très bon accueil téléphonique, réponse rapide et explication claire.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Daniel, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs concernant notre accueil téléphonique et la clarté de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question, nous sommes toujours à votre écoute. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Satisfait des démarches de souscription
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre souscription. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos démarches. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Je vous conseille ce fournisseur avec des prix parmi les plus bas du marché, personnel à l'écoute et très accueillant et vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction avec le code : CL00043363
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Guillaume, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix compétitifs et le professionnalisme de notre équipe vous ont satisfait. Votre recommandation du code de réduction est également très appréciée, et nous sommes heureux de pouvoir offrir des avantages à nos clients. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Bonjour,facile, trés bon accueil chez vous depuis 7 ans
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux et positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez notre accueil depuis toutes ces années. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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aaa
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Patrick, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Très bien : tout s'est passé par téléphone sans aucun problème. Le compte client est très ergonomique et intuitif. Les factures sont claires. Et en plus c'est de l'énergie verte locale !
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions Florence pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de vous lire ! Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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La procedure de sousciption etait facile et rapide. Jusqu'ici R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Cédric, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre Souscription réponde à vos attentes. ! Votre satisfaction est notre priorité ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Pour l instant pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par GERTRUDE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Gertrude. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible ! 🌞 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Site internet assez facile, service client excellent (aimable, compréhensif, ne rechignant pas pour un problème à cause du surplus de travail), en tout cas pour la personne qui s'est occupée de moi.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Thierry, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que notre service client a pu répondre à vos besoins avec efficacité et compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous demeurons engagés à offrir un soutien de qualité à chacun de nos clients. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie🌞
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Fournisseur d’électricité sérieux, interface web simple mais intuitive. Bonne réactivité du service client, je recommande ! Bon rapport qualité prix avec le système de parrainage qui permet de gagner 20€ à la souscription puis à chaque nouveau client dans la limite de 10 par an. Si vous êtes intéressés voici mon code : CL00132771
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL ET MANON C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre interface simple et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre retour sur notre système de parrainage. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Un site plutôt complet avec cependant des services inaccessibles : au moment de la souscription une authentification sur la banque est nécessaire (pour valider un premier versement de 10 euros) mais ma banque (BPALC) n'était pas présente dans les partenariats ce qui m'a forcée à utiliser un autre compte bancaire que celui souhaité. Puis après un premier prélèvement validé la souscription a planté, j'ai du recommencer et faire annuler le 1er prélèvement. La mise en service a été très rapide, l'espace client est très complet, mais la transmission des infos journalières ne se fait pas malgré un compteur communicant, et il n'est pas possible de visualiser les parrainages.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Coralie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons la frustration que peut engendrer un problème d'authentification, et nous sommes navrés que cela vous ait conduit à utiliser un compte différent. Nous sommes ravis que la mise en service ait été rapide et que vous ayez trouvé notre espace client complet. Sachez que l'accès à vos consommations journalières est un service en cours de développement car nous comprenons l'importance de ce besoin. En attendant n'hésitez pas à les suivre sur le site de GRDF ou tout simplement en nous contactant par mail ou par téléphone nous aurons le plaisir de vous renseigner. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Le jour où j'ai souscrit le "contrat gaz 1 an" avec Alterna, j'ai demandé le jour-même un avenant à ce contrat pour un "contrat gaz 3 ans". J'attends toujours cet avenant. Au téléphone mon interlocuteur me le promettait pour la semaine passée, mais toujours rien d'où la note 2 "peu probable" quand à ma recommandation d'Alterna à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Joël, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'avenant à votre contrat de gaz et nous en sommes désolés. La modification que vous avez demandée a bien été effectuée aujourd’hui par notre service de facturation. Ce type de traitement peut parfois prendre un peu plus de temps, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous considérons votre retour avec la plus grande attention pour améliorer nos délais de traitement concernant ce type de demande. Bonne journée Joël ! Léna pour Alterna Énergie 💚
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Non
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Suite à notre échange, vous nous avez confirmé qu’il s’agissait d’une erreur de notation, ce qui nous a vraiment rassurés. Si le cœur vous en dit, n’hésitez pas à nous laisser un nouvel avis — cela nous ferait très plaisir. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 💚
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Mon contrat chez Alterna ne date que de 15 jours! Pour l'instant, très bonne communication et le contrat 2 ans à prix fixe est séduisant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre communication ainsi que notre contrat à prix fixe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre expérience avec Alterna Énergie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous serons toujours là pour vous répondre. Bonne journée! Léna pour Alterna Énergie🌞
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Ouverture du contrat simple, Création de l'espace client rapide, Site internet claire et compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANNE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Laurianne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur l'ouverture de votre contrat et la création rapide de votre espace client. Nous sommes ravis que notre site internet vous ait semblé clair et compréhensible. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions atteindre l'excellence que vous attendez. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Pour le moment je suis satisfait des services chez Alterna, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARK V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Mark, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous nous recommandez. Votre satisfaction est notre priorité ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Mark VSignalerMerci
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claire et simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Valérie, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience est positive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous.🌞 Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Pas encore utilisé. Mai ça va pas tarder. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez d'utiliser nos services prochainement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’informations, n’hésitez pas à nous solliciter. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Bon accueil téléphonique, changement de fournisseur rapide et facile .J'attends de voir mes factures .
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Sophie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service d’accueil téléphonique et la facilité de changement de fournisseur. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Nous comprenons l'importance d'attendre vos prochaines factures et restons à votre disposition pour toute question. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Léna pour Alterna Energie 🌞
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je viens juste d’emménagée donc je ne peut donnée mon avis . juste que mon interlocutrice était très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe, et nous apprécions vos éloges à leur égard. En tant que nouvelle cliente, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information, nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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L'expérience client est bonne et l'ouverture du service était faite dans les temps. J'apprécie l'espace client clair et facile d'utilisation. En revanche petit bémol pour la création du contrat : ma banque n'étant pas listée dans les partenaire, j'ai dû envoyé un mail pour initier la création du compte : dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLY M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Charly d’avoir pris le temps de nous déposer cette jolie note et votre commentaire. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Le conseiller a ecouté et entendu ma demande parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Yves, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu écouter et répondre à votre demande avec succès. Notre priorité est de vous offrir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Léna, pour Alterna Energie 💚
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bon accueil, bon tarifs, et si quelqu'un est intéressé, mon code de parrainage est le suivant : CL00135004
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour et merci Loic pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont reconnus. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je n'ai que peu de recul, il m'est donc difficile de témoigner sur mon expèrience de consommateur. Par contre je peux dire que le changement en ligne a été parfait, rapide et clair (effectué un dimanche après midi , opérationnel dès le lundi avec possibilité de renoncer au contrat durant la période légale sans pénalité en réglant éventuellement sa consommation ! ce qui me parait la moindre des choses . Bref une impression très positive avec des documents de souscription clairs, simples et précis ou tout est expliqué. A voir dans le temps mais cela donne confiance et avec des tarifs que j'estime compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Patrice pour pour votre commentaire si positif ! Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 😉 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Gregory, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres suggestions ou remarques, n'hésitez pas à les partager avec nous. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Bon service clients
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre service clients. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour aux conseillers. Nous vous remercions pour cette excellente note et votre commentaire ! 🌞 Belle journée. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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OK pour le site
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre avis nous encourage à continuer d'améliorer nos services. 😉 Nous vous souhaitons une bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Le changement se fait de manière très simple, par un simple flashage de QR code. Et le passage chez eux s'est effectué en quelques jours à peine, De tous mes changements (au moins 4 déjà) ça a été le plus rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de vous lire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que notre engagement pour un service efficace porte ses fruits. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Il manque une application pour téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous comprenons parfaitement l'importance d'avoir une application mobile et nous apprécions votre suggestion. Nous souhaitons vous informer que notre application de suivi de consommation d’énergie est actuellement en cours de développement. Cordialement, Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Souscription réalisée sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Eric, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Rapide efficace et écologique
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à partager votre expérience autour de vous ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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J'ai pris le contrat il y a moins de 15 jours donc pour la facilité à changer de fournisseur, de créer son compte sur le site et les documents fournis, très bien. A plus long terme, je ne peux me prononcer d'où un 4 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par RONIE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la facilité de changement de fournisseur et la création de votre compte. Nous sommes ravis que votre expérience initiale ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, car elles nous aident à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Pas de soucis pour les démarches de sous ription
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les démarches de souscription se sont bien déroulées pour vous. Votre satisfaction est notre priorité ! 😉 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription simple, pas de coupure de gaz. Service client réactif et sympathique, a répondu pleinement à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par SIEGFRIED J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Siegfried, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été simple et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Une erreur d'affichage des tarifs dans mon espace client, mais réponse positive du service client suite à mon mail sous 1 semaine. Service client très sympathique mais un délai de réponse que je trouve un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour David, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service client. Nous comprenons que le délai de réponse puisse être frustrant et nous nous excusons pour cette attente. Sachez que nous sommes toujours là pour vous aider et que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre réactivité. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Bonjour. Je suis client Alterna depuis 4 mois .Un prélèvement automatique a été mis en place à cette date. Aujourd'hui je ne peux pas me situer par rapport à cette mensualité car sur mon espace client il n'y a pas de données en euros. Juste un lien vers GRDF qui me permet de connaitre les kwh consommés . J'ai appelé le service client ,on m'a répondu que ce n'était pas prévu de fournir cette information au client ! Je ne suis pas sûr que ce soit conforme aux textes de loi sur l'information due aux clients. Je dois donc attendre le 15 Octobre pour découvrir le montant de mes consommations. J'étais précédemment chez Engie et j'avais accès en permanence à ce type de données. Si j'avais choisi une facturation mensuelle ou autre plutôt qu'un prélèvement automatique Alterna aurait bien su me détailler mes consos preuve que ces données existent alors pourquoi ne pas nous y donner accès ? Donc expérience mitigée pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Bernard, Je me permets de revenir vers vous, n’ayant pas eu de retour suite à nos derniers échanges. Si vous souhaitez en rediscuter ou clarifier certains points, ce sera avec grand plaisir. Concernant le service de suivi de consommation, je vous confirme qu’il est très attendu et qu’il sera bientôt disponible. Je n’ai malheureusement pas encore de date précise à vous donner, mais soyez assuré(e) que tout est mis en œuvre pour le rendre accessible au plus vite. Bonne journée! Léna pour Alterna Énergie 🌞
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALMERINDA F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Almerinda, Merci beaucoup pour votre avis et cette note. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos services a été positive. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous nous nous engageons à continuer à améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE E.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Hélène, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Après un contrat gaz je reste fidèle à Alterna pour de l'électricité verte, locale, sous label VertVolt - le mieux existant en garantie de production verte. Le contact client vocal a répondu à toutes mes questions. Ce challenge pour votre contrat d'électricité vous intéresse, rejoignez Alterna via mon code parrainage CL00113175 et vous deviendrez à votre tour parrain.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerUn grand merci Michel pour cette excellente note votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services 🌞 Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Le site est simple, net, on a tous les renseignements nécessaires pour connaître notre situation, pour moi c'est très bien par rapport à d'autres fournisseurs.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Michel d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna Energie 🌞
Réponse de Michel TSignalerPar contre problème avec l'adresse du PCE. Alterna a mis l'adresse de la mairie au lieu de mettre mon adresse. Alors que dans mes informations personnelles l'adresse est bonne. Plus de 10 jours pour régler ce problème.
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J'ai souscrit depuis peu donc je ne peux pas trop évaluer. Le seul inconvénient pour le moment c'est que je ne peux pas me connecter à mon compte client. J'ai déjà envoyé 2 mails pour avoir une solution mais je n'ai toujours pas de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la solution apportée à votre problématique. Je reste bien entendu disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez, afin de mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et, si possible, améliorer encore notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons chaque retour très au sérieux pour continuer à progresser. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie🌳
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J'ai apprécié l'accueil téléphonique, l'écoute et la disponibilité de la conseillère. Pour l'instant, je suis satisfaite du service.
Avis du , suite à une expérience du par HASSINA S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour HASSINA, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil téléphonique et le professionnalisme de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Du mal à les joindre par téléphone.le mieux est de me faire par mail.on est rappelé où on a une réponse par mail puis ,une fois que l on a un conseiller tout est plus facile.
Avis du , suite à une expérience du par OURIDA S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour OURIDA, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que le contact par téléphone puisse parfois être difficile et nous apprécions votre préférence pour les échanges par mail. Votre retour est précieux et nous sommes ravis que vous ayez trouvé la coopération avec nos conseillers plus facile après avoir établi le contact. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour faciliter la communication avec nos clients. Cordialement, Léna, pour Alterna Energie 💚
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Difficultés pour joindre le service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRIC R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et nous permet de mieux identifier les points à améliorer. Sachez que nous restons déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Patric RSignalerBonjour, le problème à été réglé grâce. à l'amabilité du personnel Merci pour vos échanges. P Roudière.
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Bien content 😁
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Julien et merci infiniment pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je suis content d'être chez Alterna électricité,gaz, merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup Thierry pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Alterna Électricité. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service de qualité. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Excellent prix, à l'écoute, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MIRKA B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Mirka, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Vos recommandations nous motivent à continuer d'offrir un service à l'écoute de nos clients. Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Tout se passe bien pour le premier mois d’abonnement
Avis du , suite à une expérience du par BONNIEU P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre premier mois d’abonnement ! 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien de votre côté. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Pour le moment très bien. Changement de fournisseur sans aucun problème. J'attend ma première facture pour valider complètement ma satisfaction...
Avis du , suite à une expérience du par JACKY J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour et merci infiniment Jacky pour votre retour positif ! 🌞 Nous sommes ravis d'apprendre que votre changement de fournisseur s'est déroulé sans encombre. Nous espérons que votre première facture confirmera votre satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy pour Alterna énergie 💚
Réponse de Jacky JSignalerBonjour, 1ere facturation reçu. La lecture est simple. C'est parfait. Cordialement.
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Contact téléphonique clair et courtois, site convivial et tarif intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Didier, Merci infiniment pour votre commentaire et très jolie note ! Nous sommes ravis que notre service téléphonique ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent nos équipes à donner le meilleur. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Il s'agit d'une nouvelle expérience, apparemment le transfert de fournisseur Engie avec Alterna s'est bien passé jusqu'à ce jour, pas de rupture d'approvisionnement. Tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Maryline ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé jusqu'à présent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Disponible, efficace sur la plateforme et au tél, et le moins cher du marché pour le Gaz me concernant. Je recommande. Pensez aussi à utiliser un code promo/ parrainage, car on gagne chacun (filleul et parrain) -20€. Utiliser le code parrainage : CL00133993
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Franck, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service disponible et efficace, tant sur la plateforme qu'au téléphone. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tarifs imbattables et service impeccable. C'est juste dommage que la consommation ne soit pas affichée sur leur site et que je soit obligé d'aller sur le site de GRDF pour la voir. D'autant que GRDF n'affiche pas la conso H/H alors que mon compteur est compatible. Une application mobile serait aussi appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup Emmanuel pour votre retour positif sur nos tarifs et notre service. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'affichage de la consommation sur notre site ainsi que la situation avec GRDF .Nous apprécions votre suggestion pour une application mobile, le développement d’une application pour améliorer votre expérience est à l’étude. Vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer d'avantage chaque jours. Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions infiniment pour votre avis et cette excellente note ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Nous avons été extrêmement insatisfait du service fournit par Alterna pour les raisons suivantes : - Notre facture a augmenté de 35% par mois contrairement aux promesses de ventes - Il est extrêmement compliqué de joindre et d'avoir des réponses satisfaisantes du service client et du service de recouvrement, là aussi les délais de réponse promis ne sont pas tenus. Malgré des appels répétés et des promesses de réponse, les réponses réelles sont inexistantes. - Alterna nous a coupé l'accès à l'electricité pendant 2 semaines un 25 décembre car ils s'étaient trompés sur la date de résiliation du contrat. Alterna a été en incapacité de nous rétablir l'élecricité, et cela en pleine période des fêtes de noël. Cela a engendré de nombreux frais qu'Alterna a proposé de rembourser à hauteur de... 13 euros. La seule solution proposée par Alterna a été "Souscrivez à nouveau !" et "On vous offre un mois d'abonnement". Totalement à côté de la plaque par rapport au problème et aux frais engendrés. Bref malgré la promesse d'une électricité verte, le service client est désastreux : à fuir !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Cécile, Nous avons certes commis une erreur dont nous nous sommes platement excusés, en résiliant votre contrat le 26 décembre au lieu du 5 janvier. Vous avez cependant refusé la remise en service en urgence à nos frais (sous 2 heures) et préféré attendre le 10 janvier pour demander un dédommagement faramineux de frais d'hôtel, de restaurant et de laverie... Nous avons reconnu notre erreur, vous avez rejeté fermement la solution proposée. Nous regrettons mais respectons votre choix. Bonne journée Servanne, pour Alterna énergie
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Jusqu'à maintenant rien à redire. Mon contrat a été activé rapidement pour un prix bien moins cher que mon ancien contrat EDF (environ 0.20€/kWh contre environ 0.24€/kWh en tarif de base). Je ne sais pas à quel point c'est vrai ou fiable, mais si en plus l'électricité est "verte", ça me plait également. Je partage mon code de parrainage qui fera économiser 20€, c'est toujours ça de pris : CL00117623
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci André d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna Energie 💚
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énergie verte bas carbone et locale, prix bloqué moins cher que le tarif réglementé. Depuis ma souscription, tout se passe bien. Je recommande vivement Alterna, n'hésitez pas! Pour bénéficier d'une reduction lors de la souscription, je vous communique mon code parrainage : CL00065633
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRY M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Valéry pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour ! 🌞 Excellente journée et bienvenue parmi nous ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je recherchais un fournisseur d'énergie en gaz avec des prix compétitifs. De suite, j'ai été rassurée en appellant le service client qui est basé en France. Lors de cet appel j'ai bien été renseignée, et j'ai été convaincu par le contrat : prix bloqué pendant 3 ans. Depuis ma souscription, tout se passe bien. Je recommande vivement Alterna, n'hésitez pas! Pour bénéficier d'une reduction lors de la souscription, je vous communique mon code parrainage : CL00068873
Avis du , suite à une expérience du par SHIRLEY ET NICOLAS C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour et merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. 😍 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Alterna Énergie arrondit ses fins de mois EN NOUS VOLANT sur nos dates de résiliation. Une résiliation demandée pour le 5 décembre est prise en compte le 13 pour l'électricité, et ... le 24 pour le gaz, ET ENCORE PARCE QUE J'AI TÉLÉPHONÉ CE JOUR-LÀ! sinon mon contrat ne serait peut-être pas encore résilié... Mieux que cela! Alterna SAVAIT DÉJÀ QUE QUELQU'UN D'AUTRE AVAIT REPRIS UN ABONNEMENT GAZ à ma place sur "mon" compteur, mais mon abonnement a continué de m'être facturé. Je suis spolié de 16,40€ précisément, soit grosso modo un mois hors taxes d'abonnement gaz. Pour Alterna, c'est de l'argent facile (argent volé), pour moi c'est un souvenir tenace que je vais garder d'Alterna et leur faire la publicité qu'ils méritent en ne disant rien d'autre que la VÉRITÉ. La date de résiliation, ce n'est pas le jour où ils veulent bien se pencher sur notre cas ("Oui, on a un peu de retard!"). La rétroactivité, ça existe, sinon en attendant, l'abonnement court, même s'il n'y a pas de consommation. Un éventuel "geste commercial" a été envisagé ORALEMENT par mon interlocutrice au téléphone, mais ... que dalle! LES RESPONSABLES ont dit NIET. Chez Alterna Énergie, on n'est "commercial" que pour attraper des clients, pas pour être ... équitables!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Gérard, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Je regrette sincèrement la situation à laquelle vous avez dû faire face et vous adresse toutes nos excuses de la part de toute l'équipe d'Alterna Énergie. En ce qui concerne votre demande de résiliation pour votre contrat de gaz l'analyse a été faite et je vous confirme que vous avez bien été dédommagé pour la période du 04/12/2024 au 24/12/2024. Au sujet de votre demande de résiliation pour votre contrat d’électricité je vous invite à consulter nos conditions générales de vente (page 5 chap 10 ). Ainsi vous constaterez que la date de prise d'effet de la résiliation sera toujours celle souhaitée par le Client, à condition qu'elle soit après sa demande de résiliation et, au plus, dans les trente (30) jours suivant la notification de résiliation faite à Alterna énergie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez obtenir plus d'explications. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Je ne vais pas tourner autour du pot : Alterna Énergie, c’est du sérieux ! Fini les factures incompréhensibles où tu te demandes si tu paies pour ta lumière ou celle de ton voisin. Ici, tout est clair, simple et fluide. Le service client ? Rapide et efficace, comme un café bien serré un lundi matin. Et croyez-moi, on apprécie ! Plus besoin de patienter des heures au téléphone à écouter la même boucle musicale en boucle (parce que oui, à un moment, ça tourne en boucle). En plus, j'ai l'impression d'avoir un peu contribué à la planète... ou au moins de ne pas lui avoir trop fait de mal. Une belle sensation de faire un petit geste sans bouger de mon canapé ! D'ailleurs, si vous voulez tenter l'expérience, sachez qu'il y a souvent des bons plans à saisir. Allez, entre nous, je vous glisse un petit code discret, façon agent secret : CL00066959. Mais chuuut, ça reste entre nous ! 😉 Bref, je suis conquis. Alterna Énergie, c'est un peu comme trouver un billet de 10€ dans une vieille poche de manteau : ça fait plaisir, on ne s'y attendait pas, mais on est content de l'avoir trouvé !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Pauline ! Que de compliments 😍 ! Merci beaucoup pour votre avis positif , toute l’équipe apprécie votre retour🌞 Bienvenue chez Alterna énergie ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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contrat remplacé par un contrat realisé avec Ufc que choisir
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Bernard, Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très facile, très bon contact par téléphone. Je recommande. Code parrainage pour avoir 20€ lors de la souscription : CL00082338
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance 'Blandine' et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Mise en service rapide, site fluide et intuitif. Tarif compétitif par rapport aux fournisseurs confrères. Je ne peux que recommander! Un petit coup de pouce pour vous aider à rejoindre le fournisseur : CL00068854
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Axelle, merci de votre message qui nous fait très plaisir ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bonne expérience jusqu'ici : informations claires, mise en place du contrat rapide, prix honnêtes et démarche d'approvisionnement locale.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Adrien et pour votre message qui nous fais très plaisir 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie !
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Tout s'est très bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE FRANÇOISE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Liliane Françoise et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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C'est bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Suzanne pour ces mots qui nous font très plaisir ! Nous vous souhaitons une agréable journée ! Nancy, pour Alterna énergie ! 💚
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La navigation sur votre site me paraît assez simple et clair d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSINE T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alphonsine, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription sur conseil de l'UFC Que Choisîr, et confirmation dans le cadre de 'Energie moins chère Ensemble'. Excellent contact avec service clients.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Armand! Nous sommes toujours ravis de constater que notre travail, nos efforts répondent à vos attentes ! 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Merci à Amelie et Nancy pour leur efficacité et grande patience lors de mes demandes d'informations.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Louis, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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L’offre commerciale me convient bien et le changement s’est fait simplement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Jean Baptiste, nous sommes toujours ravis de constater que nos services sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Démarche rapide et claire pour souscrire un contrat, service client très réactif pour l'instant. Tarifs compétitifs et énergie verte, que demander de plus! Code parrainage : CL00068843
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Fabienne ! Merci pour cet avis. Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Etienne, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Service commercial très aimable, peu d'attente en ligne, ma demande a été prise en compte rapidement, mes besoins ont été écoutés. Très bon rapport qualité du service/ tarifs. Un bémol, impossible de payer en ligne par carte bancaire sans lien de paiement à demander en amont par téléphone. Je recommande comme j'ai été recommandé par un proche pour ma souscription.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Guillaume d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. En effet le service de paiment en ligne est en cours de développement et devrait arriver très vite sur votre espace client 😃 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Professionnel compétent et à l 'écoute et aussi très bienveillant ( je n avais pas réussi la souscription par Internet).
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci ISABELLE pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CELINE H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Celine ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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le site très bon au téléphone très bieb
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Claude, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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c'est surtout grâce au téléphone et à l'aide humaine que j'ai pu souscrire chez Alterna;
Avis du , suite à une expérience du par CONSORTS C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci CONSORTS pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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Je recommande Alterna Énergie. Service fiable et tarif compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Serge pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DORYAN T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci DORYAN pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Souscription simple et rapide. Mise en service immédiate. Prix compétitifs. Et surtout énergies vertes, merci pour la planète.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Sébastien ! C'est un plaisir de vous lire 🌞 Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie💚
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Bonsoir, je viens de souscrire, donc, je ne peux rien dire encore sur l'énergie souscrite. Mais je peux dire que l'hôtesse Nancy a su me guider, a su répondre a mes questions, et j'ai aussi voulu connaître un autre fournisseur mieux adapter à mes besoins. PS : Nancy désolée pour la réponse tardive, vous savez, l'ordinateur et les dinosaures ne font pas bon ménage. Merci à toute l'équipe Alterna Energie
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Agathe ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Nancy sera ravie d'avoir votre retour que je lui transmets dès à présent 😉 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Inscription facile, service client qui a su répondre à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Lucile et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie Marie France, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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Service mis en place dans un délai raisonnable et communication client tout à fait correcte
Avis du , suite à une expérience du par VALAT L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Laurence, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de VALAT LSignalerAvec plaisir, bonne journée 🙂
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La souscription s'est bien faite. Les delais ont ete respecté pour l'activation aupres d'Enedis. J'ai tenté Alterna energie suite a un comparateur. J'ai du appeler le service souscription, car la souscription en ligne propose de communiquer smes donnees de carte bleue a une societe de prestation non française. Ça ne m'a pas rassurée. J'ai donc appelé pour demander si un autre moyen existait. Ce qui a ete le cas. Sinon, j'aurais apprecié qu'on m'explique les differentes offres d'Alterna energies avant de souscrire. Afin de savoir si j'avais fait le bon choix par rapport a mes besoins. A part ça lors de la souscription par telephone, mon interlocutrice a repondu a toytes mes questions et j'ai apprecié sa patience. J'attends de voir pour la suite au niveau facturation.
Avis du , suite à une expérience du par RIM C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Rim pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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tout est ok contact, inscription
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Hubert, que de compliments ! Merci 💚 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Service client très à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Vincent, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Super
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. 🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien ! Nous sommes satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Maryse d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note 😍. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Maryse HSignalerMerci
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Désolé mais je sais pas où est passé mon chèque énergie de 240€ , c est trop flou sniff
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alain, merci pour cette note et votre commentaire. Nous vous invitons à contacter votre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Très bien pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par LOIC D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Loïc pour ces mots, nous sommes ravis de vous lire !🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je donnerai mon avis définitif après un an d'utilisation de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par JÖRG S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie Jorg, pour votre jolie note ! 💚 Excellente journée et bienvenue parmi nous ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Service client efficace et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Mariette d’avoir pris le temps de nous déposer ce sympathique commentaire ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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1er appel avec une conseillère pas très agréable. J'étais surprise car je voyais justement de bons avis sur la relation client. J'ai réitéré et la 2eme conseillère était très sympathique et agréable. Les informations données étaient claires. J'ai souscris par téléphone. J'ai eu le gaz et l'électricité dès le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Mélanie et pour votre message qui nous touche 🌞 Bonne journée ! Nancy pour Alterna énergie 💚
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J’ai était très bien guidé et bien entendu pour le début maintenant j’attend de voir comment cela va se passer dans la suite
Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Nassima d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Merci beaucoup pour votre avis positif Marie Françoise et ce sympathique message ! Nous apprécions votre retour ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚
Avis affichés par ordre chronologique