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Avis clients de alterna-energie.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 856 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1442 avis depuis le 27/09/2023

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Informations et contact Alterna énergie A propos d'Avis Vérifiés

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Informations alterna-energie.fr

  • Société

    Alterna énergie

  • Description

    Alterna énergie, c'est 50 entreprises locales d’énergie réunies pour vous servir. Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.

  • Adresse

    78 Av. Jacques Cœur 86000 Poitiers

  • Website

    https://www.alterna-energie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    efficace, ponctuelle et surtout éco-responsable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Claude, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée ! Maryame, pour Alterne énergie 💚

  • 5 / 5
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    Pas encore assez de recul mais souscription très rapide et facile, personnel très sympa, à l’écoute et réactif. Et les prix affichés, rien à voir avec Engie chez qui j’étais qui ont doublé à la fin de mon contrat bloqué de 2ans et qui ne proposait rien de mieux pour garder leurs clients.. Vu les augmentations complètement injustifiées sachant que le coût de production en France n’a pas augmenté depuis 40 ans, je suis quand même content d’être tombé sur Alterna, à voir dans le temps maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par GARY G.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Gary, que de compliments ! Merci 💚 Maryame, pour Alterne énergie 💚

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LOUNA P.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Louna, Merci pour ce retour, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Très sympathique Ils m'ont bien renseigné je suis très content des renseignements fournis

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Helene ! Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 1 / 5
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    J'ai demandé téléphoniquement que me soit retirée l'option HC/HP de mon contrat E000032076 et après une semaine ce n'est toujours pas fait.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Thierry, nous sommes désolés de lire votre commentaire, la satisfaction est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique, votre situation avait été débloquée. Belle journée 🌞 Aline, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Delphine, Merci pour cette excellente note, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Franchement très rapide apres a voir avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Cédric, Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie, excellente journée et bienvenue parmi nous ! 😉 Nancy, pour Alterna énergie 🌞

  • 5 / 5
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    Rapide en charge rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY M.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Cindy, Merci pour votre confiance et cette excellente note ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞

  • 3 / 5
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    j'ai essayé de les joindre au téléphone et pas moyen (1 fois), j'ai trouvé une adresse mail pour les contacter en cherchant difficilement sur leur site. J'ai copier cette adresse car il n'y a pas de boite mail sur leur site (ou pas vu), j'ai reçu un mail me confirment que ma résiliation a bien été prise en compte. 5 minutes après je reçois un courriel que ma demande a été prise en compte !! c'est compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

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    Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons déjà échangé ensemble à propos de votre problématique. Depuis votre situation est débloquée.😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Service client très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC K.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Merci Éric de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Je viens de changer de fournisseur et pour le moment RAS et j en ai parlé autour de moi déjà

    Avis du , suite à une expérience du par CATHIE D.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Merci Cathie pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 3 / 5
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    Pour l instant aucun avis contrat début avril

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Jean paul, merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡

  • 5 / 5
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    Contrat souscrit il y a 9 jours. Aucune difficulté. Accès à ma consommation journalière et même horaire sans problème. Vraiment que du positif pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.

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    Bonjour Gérard, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. 😍 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 3 / 5
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    J'ai résilié mon ancien contrat pour ce nouveau. On m'avait certifié que je n'aurai pas de coupure d'électricité. Or au moment du passage au nouveau contrat, à 08h00, mon compteur a été coupé. J'ai du téléphoner pour un rétablissement vers 09h30. Heureusement que je me trouvais à mon domicile !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

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    Bonjour Gerard, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer, c'est pour cela que nous avons échangé ensemble aujourd'hui. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    un peu compliquer pour les contacter

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES T.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Jean-Yves, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes parfois victimes de notre succès mais soyez certain que nous restons bel et bien à votre disposition. Vous pouvez nous appeler mais aussi nous adresser un mail ou même passer par messenger ou notre chat en ligne 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Contrairement à tout les autres fournisseurs, Alterna énergie a était capable de nous fournir un contrat à la date du 31/03/24 soit des le lendemain de notre demande et avec une mensualité de presque 50% de moins que les autres fournisseurs. Ont à donc signé de suite et avons un grand espoir avec eux, nous espérons ne pas être déçu, pour le moment se n'est pas le cas

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Didier, Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Nous sommes ravis de votre retour. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Facilité et très bonne accessibilité vraiment très bon accueil. Point faible pas trouvé l'application pour mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER N.

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    Merci pour votre confiance Didier et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Sachez que depuis l'espace client, via la page "Ma Consommation", vous pouvez retrouver le suivi de votre consommation. 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WASSON D.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Service client disponible Facture claire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

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    Bonjour Patricia, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    bon debut

    Avis du , suite à une expérience du par SOUAD B.

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    Bonjour Souad, Merci beaucoup pour votre avis positif Souad, nous apprécions votre retour. Bonne journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre avis positif et cette excellente note , toute l’équipe apprécie votre retour. 💚 À très vite ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞

  • 4 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KERIM O.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Merci pour votre confiance Kerim et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Rien à dire pour le moment à voir sur le long terme

    Avis du , suite à une expérience du par SAJDANE A.

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    Bonjour Sajdane, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette belle note et votre commentaire. Nos équipes font le maximum pour être au top et sont à votre disposition quand vous avez des interrogations 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Je me plains pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA R.

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    Bonjour Melissa, merci pour votre retour et cette excellente note ! 🌞 Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

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    Merci beaucoup pour votre avis positif Patrice, toute l’équipe apprécie votre retour. Maryame, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Souscription rapide et très simple

    Avis du , suite à une expérience du par DOLORES D.

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    Bonjour, Merci pour votre confiance Dolores et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée !🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 3 / 5
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    Dans l'ensemble, je suis satisfait . Toutefois je n'ai pas eu de réponse à un mail que j'ai envoyé à l'adresse " jade....." J'ai du téléphoner le lendemain ( longue attente ) pour avoir une réponse. Ceci dit, mon niveau de satisfaction est à un bon niveau Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHÉRIF A.

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    Merci pour votre confiance Chérif et ce sympathique partage. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ! 💚

  • 5 / 5
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    Très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par HALIMA J.

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    Merci pour cet avis, Halima ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞

  • 5 / 5
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    Moins chère et très simple de changer d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

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    Merci Pierre pour ce partage d'expérience 😊 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡

  • 5 / 5
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    Inscription très facile et service client réactif et à l’écoute et prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par SULLIVAN L.

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    Merci Sullivan de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

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    Bonjour Laurence, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive et nous vous remercions pour cette excellente note ! Bonne journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    service rendu parfaitement dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

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    Bonjour Isabelle, Merci pour cette très jolie note ! 😍 Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée !🌞 Nancy, pour Alterna énergie! 💚

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

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    Merci Sandrine d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞

  • 3 / 5
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    Je suis déçu par les tarifs proposés qui sont à peu près les mêmes que mon ancien fournisseur (ENI). Dans la dernière facture, le tarif s'est avéré légèrement supérieur. quel est donc l'intérêt de changer de fournisseur. Le seul élémens intéressant est leur engagement pooiur des énergies vertes.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.

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    Bonjour Denis, l’équipe est désolée d’apprendre votre insatisfaction. N’hésitez pas à nous contacter en direct pour nous donner davantage de précisions et que nous puissions nous améliorer. Maryame,pour Alterna énergie 🌞

  • 5 / 5
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    J ai pu choisir ce fournisseur d énergie grâce à UFC que choisir (👍👍👍) Pas d énergie fossile Fabrication locale

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

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    Merci Catherine de partager votre enthousiasme ! Et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Très bien merci à vous Alterna.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

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    Merci beaucoup pour votre avis positif Audrey, toute l’équipe apprécie votre retour. Maryame, pour Alterna énergie ⚡

  • 4 / 5
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    Souscription il y a 15 jours, RAS à ce jour. Dommage qu'il n'y ai pas d'application pour le suivi des consommations et du compte client.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

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    Merci pour votre confiance Marie et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Sachez que depuis notre site internet vous pouvez créer votre espace client et ainsi suivre vos consomations Maryame, pour Alterna énergie 🌞

  • 5 / 5
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    Très contents du service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

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    Merci pour votre confiance Philippe et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Très professionnel très rapide expliquations sur l'économie d'énergie comprises de suite !

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

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    Bonjour Virginie, Merci pour ce commentaire ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! 🌞 Nancy , pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    simple et efficace, par contre j'ai contacté le service client pour savoir si ils géraient la respiration on m'as dit que oui mais qu'un conseiller me contacterais normalement dans les 24/48h pour confirmer ma souscription d'abonnement. J'ai souscrit le 21 mars nous sommes le 29 mars je n'ai toujours eu personne... Mais sinon rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

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    Bonjour Nicolas, Suite à notre échange téléphonique, votre situation est débloquée. Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA A.

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    Bonjour, Fatma, Merci pour votre confiance et ce sympathique partage ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Rapidité dans l’exécution du transfert

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

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    Merci pour ce retour Daniel, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Parfait rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par TOUFIK B.

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    Bonjour Toufik, Merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Bonne journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Très bon conseillers et conseillères, prix très attractifs, (gros problème l'attente au téléphone quatre étoiles dû à cette attente)

    Avis du , suite à une expérience du par HACENE H.

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    Merci Hacene pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Effectivement, notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

    Réponse de Hacene H
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    Bonjour, Aline Merci pour votre retour. J'espère que l'attente au téléphone va être améliorée, à part cela dix dix partout 🤗👍👍👍👏

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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

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    Merci Romain d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Site internet clair et pratique. Service clientèle difficile à joindre, mais une fois joint : très aimable et renseignements donnés. Une fois la souscription faite sur internet, aucune confirmation n'est envoyée par Alterna sur votre adresse mail . Il vous faut retourner sur le site qqs jours après pour vérifier et télécharger votre contrat. Étonnant. Pour l'instant, tout va bien , satisfaite ; mais souscription récente.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.

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    Bonjour Joelle, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. En revanche, je vous confirme qu’un mail est envoyé après l’activation de chaque contrat où il est joint votre contrat signé ainsi que les Conditions Générales de Vente. Malheureusement ce mail est très souvent réceptionné dans les courriers indésirables. Nous vous remercions pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

    Réponse de Joelle R
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    Effectivement après vérification j'avais bien reçu des mails d alterna dans les spams, désolée. Par contre mon numéro de contrat nécessaire pour aller sur l'espace client n'apparaît nulle part. Il a fallu que j'appelle votre service téléphonique pouf qu'on me le communique

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE B.

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    Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Jean-Christophe, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞

  • 4 / 5
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    Pour le moment, rien a signaler. Tout va bien. Mais ca ne fait pas vraiment longtemps, donc... Wait and see

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

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    Bonjour Bruno, Merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée, Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Rapide simple et efficace . Belles prestations

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

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    Bonjour Emmanuel, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bienvenue parmi nous ! 😉 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Je viens de changer de fournisseur d'électricité pour Alterna Energie. Tarif très très compétitif et conseiller à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

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    Bonjour Stéphanie, Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

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    Un nouveau contrat d'énergie avec le tarif le plus bas du secteur, 100% vert et garanti pendant 1 an. La conclusion du contrat en ligne était très facile. Je suis ravie.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA T.

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    Bonjour Sylvia, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire.💚 Bienvenue chez Alterna énergie ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞

  • 2 / 5
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    Pas possible de suivre ma consommation, c’est une grande difficulté pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par PETRINA C.

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    Bonjour Petrina, nous sommes désolés de lire votre commentaire, la satisfaction client est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique, votre situation est débloquée. Bienvenue chez Alterna énergie ! ⚡ Aline, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.

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    Bonjour Raymond, Merci pour votre confiance et ce commentaire qui nous fait plaisir !🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.

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    Merci Corinne pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Très bons conseils et bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM J.

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    Merci pour cet avis, Joaquim ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

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    Merci Eric de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    La souscription facile, le site client bien fait. J'étais auparavant leur client pour le gaz mais parti car progressivement ils sont devenus plus chers que la concurrence, on verra avec l'électricité. Ils ont aussi augmenté le prix sans prévenir, contrairement aux CGU mais ont remboursé suite à la contestation. Pas trop honnête cependant car combien de personnes n'ont pas contesté... Mais une opinion générale est positive, mieux que beaucoup d'autres

    Avis du , suite à une expérience du par LOURI O.

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    Merci Louri pour votre excellente note. Nous regrettons cependant votre commentaire car la transparence est une valeur absolument essentielle pour nous. Si nous ne sommes pas tenus d'informer des évolutions tarifaires des offres indexées sur le TRV (tarif réglementé de vente) car celui-ci ne dépend pas de nous, nous informons cependant toujours nos clients avec un mois d'avance pour les augmentations sur nos offres évolutives (ni fixes, ni indexées sur le TRV). Soyez certain de notre probité 🙏 Belle journée ! Servanne, pour Alterna énergie 🌞

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    Le tarif est attrayant mais venant de signer il est trop tôt pour donner mon avis mais étant également client gaz je suis optimiste! Le kW à 20 centimes au lieu de 25 centimes, c'est quand même 20% de moins à abonnement pratiquement égal et garanti 1 an.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Bonjour Denis, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par COEUGNART R.

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    Merci Rudy d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Difficultés pour vous joindre. Pas d’indication du tps d’attente. Cdt

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT G.

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    Bonjour Albert, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu faire un point sur votre contrat et répondre à toutes vos questions. Bienvenue chez Alterna énergie ⚡ Aline, pour Alterna énergie ! 💚

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    Du mieux, après être passé par le service client, mais il a fallu plusieurs interlocuteurs qui ne disent pas tous la même chose entre eux. Au final, j'ai une offre qui me convient (même si je ne suis toujours pas sûr d'avoir la meilleure). On verra au bout d'un an, mais cette jeune entreprise mérite d'améliorer son staffing et ses services. (10 jours de délai de réponse aux mails par exemple...)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SÉBASTIEN M.

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    Bonjour Jean-Sébastien, merci beaucoup pour ce retour ! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Effectivement, notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent mais nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service. De plus, nous vous confirmons que votre offre est actuellement la meilleure offre verte du marché. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡

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    Bonjour super très rapide et Poli surtout merci

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE R.

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    Merci Sofiane pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Service au top

    Avis du , suite à une expérience du par ELWIS M.

    Réponse de alterna-energie.fr
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    Merci Elwis pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Simple d'accès et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

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    Bonjour Michel, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Souscription rapide et accueil téléphonique au top Pour l'instant RAS :)

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAIL E.

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    Bonjour Ismail, que de compliments ! Merci 💚 Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

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    Bonjour Sylvie, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    On m'a recommandé je pense avoir fait le bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.

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    Merci pour votre confiance Benjamin et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡

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    très bien .seule petit soucis et le suivi de la consommation électriques qui et difficile a prendre en main ou comprendre son fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

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    Bonjour Eric, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Facturation non transparente

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Si vous voulez bien nous en dire plus sur la situation en message privé, nos équipes mettront tout en œuvre pour y apporter une solution. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie ⚡

    Réponse de Aurore P
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    Bonjour, Je souhaite pouvoir connaitre ma consommation en temps réel, jour après jour. il me semble que cette option soit dsponible sur mon espace avec mon type de contrat.Seulement, il m'est impossible d'en bénéficier, et donc je sus tout simplemùent surprs de découvrir ma consommation que bien plus tard, lors de la facturation. Ne pouvant pas faire un suivi personnel de ma consommation, je peux difficilement contester la consommation énergétique inscrite sur ma facture. Merci pour votre compréhension.

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    TRES BON

    Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY T.

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    Merci pour cet avis, Lindsay ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S.

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    Merci Marcelle pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Aucun problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par JAIME V.

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    Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

    Réponse de jaime V
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    Merci belle journée à vous

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    Bonjour , à cette instant précis je suis globalement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.

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    Bonjour Charles, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Simple et dans fioriture. Tout a été fait en ligne et ça marche ! Dommage qu’on peut pas leur adresser automatiquement un chèque énergie et le prix malgré qu’il soit bas reste toujours trop haut

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL R.

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    Bonjour Michael, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nous. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les meilleures offres. Pour bénéficier de votre chèque énergie, nous vous invitons à nous le transmettre par courrier, notre adresse postale est mentionnée sur nos factures Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Très bon .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA F.

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    Merci Laura pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

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    j'avais déjà un contrat gaz avec Alterna et je viens de souscrire à un contrat électricité 22% moins cher qu'EDF (tarif régulé). la transition s'est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.

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    Merci beaucoup pour votre avis positif Sandra, toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

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    C’est du vert à 100%, c’est l’offre la moins chère du marché, et elle favorise le regroupement des petits producteurs locaux…que demander de plus ou de mieux ?

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

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    Bonjour Robert, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Changement de fournisseur très rapide et sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.

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    Merci pour votre confiance Ahmed et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Très facile et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

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    Merci Sylvie d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    adhesion tres facile on s occupe de rien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

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    Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Philippe, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Je suis tout à fait satisfaite. Bien que je sois qu au début. Déjà les frais de départ. TOP

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

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    Merci beaucoup pour votre avis positif Françoise, toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.

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    Bonjour Fabienne, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Très bien ils nous ont pas mentie pour le prix avoir dans le temps Vu que c'est ma première facture il prenne ce que j'ai consommé

    Avis du , suite à une expérience du par DAMEY F.

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    Merci Damey pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Je viens de souscrire un contrat électricité chez alterna énergie. Pour l'instant tout s'est bien passé : raccordement rapide et toutes les démarches ont pu être fait en ligne sans soucis. A voir dans quelques temps

    Avis du , suite à une expérience du par TITOUAN L.

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    Merci pour votre confiance Titouan et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡

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    Pas application on peut pas suivre les dépenses y a toujour des problème erreur sa devien grrrrrrrr on peut pas suivre la conso sur la même page bas non sa t’ouvre une autre page pfffffff vous êtes pas au niveau

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, nous regrettons que vous ayez vécu une mauvaise expérience et aimerions comprendre ce qui s’est passé pour améliorer notre qualité de service. Si vous voulez bien nous adresser un message en privé, nous espérons avoir l’occasion d’échanger davantage avec vous. Aline, pour Alterna énergie ⚡

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    Tarifs compétitifs. Il serait intéressant d'avoir une application comme pour d'autres fournisseurs, ce qui permettrait de suivre la consommation.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

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    Bonjour Virginie, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Couper l’échéancier pour une seul mensualité rejeter je n’ai jamais vus cela

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela car je vous confirme que votre mensualisation est toujours en cours. Bonne journée. Aline, pour Alterna énergie ⚡

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    Très bien rien à dire pour l'instant sinon le prix avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.

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    Merci Valérie pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Prix satisfaisants. Les actionnaires sont des entreprises qui existent depuis longtemps et non de simples negociants.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL S.

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    Merci Christel pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE V.

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    Bonjour Ophélie, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée !🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚

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    Tarifs très compétitifs Le site est très clair et son utilisation facile. Les démarches sont simples et le service réactif. Agréablement surpris.Aucune remarque négative. .

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

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    Merci pour cet avis, Thierry ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA M.

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    Bonjour MELISSA, que de compliments ! Merci 💚 Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞

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    Très simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA M.

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    Merci Aicha d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Excellent site internet

    Avis du , suite à une expérience du par FRED B.

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    Merci pour ce retour Fred, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Souscription très simple très rapide je recommande prix correct également pour le moment aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.

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    Merci Cindy pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚

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    Je trouve les Tarif bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.

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    Merci Sabrina de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳

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    L'espace client est très facile d'accès et vous pouvez voir le détail à la demi heure prés à l'heure au jour à la semaine au mois Vous pouvez faire des comparatif Bref trés content A quand L'application ???

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

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    Merci Jerome pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚

  • 4 / 5
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    L'ouverture du contrat c'est bien passé mais la prestation ne s'arrête. pas là alors on va voir la suite avant un avis définitif.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE L.

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    Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Etienne, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Bonne journée. Léna, pour Alterna énergie 🌳

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    Très bons tarifs, une prise en compte rapide des demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.

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    Merci Jérôme pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée. Léna, pour Alterna énergie 🌞

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